Решение № 2-1134/2017 2-1134/2017 ~ М-1000/2017 М-1000/2017 от 14 сентября 2017 г. по делу № 2-1134/2017

Решение в окончательной форме изготовлено 15.09.2017 года

Дело № 2-1134\17

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

«15» августа 2017 года г.Наро-Фоминск

Наро-Фоминский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Шибаевой ФИО6

Секретаря Курмаевой ФИО7.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Бахмутских ФИО8 к ООО «Эксклюзив Трэвел» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, штрафа, компенсации морального вреда, процентов, расходов по оплате услуг представителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с настоящим иском и, уточнив требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит: взыскать с ООО «Эксклюзив Трэвел» в пользу Бахмутских ФИО9., сумму в размере <данные изъяты> рублей в счет возмещения суммы, внесенной по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «Эксклюзив Трэвел» в пользу Бахмутских ФИО10 сумму в размере <данные изъяты> рублей в счет взыскания штрафа; взыскать с ООО «Эксклюзив Трэвел» в пользу Бахмутских ФИО11. сумму в размере <данные изъяты> рублей в счет оплаты адвокатских услуг; взыскать с ООО «Эксклюзив Трэвел» в пользу Бахмутских ФИО12 сумму в размере <данные изъяты> рублей в счет погашения морального вреда; взыскать с ООО «Эксклюзив Трэвел» в пользу Бахмутских ФИО13 сумму в размере <данные изъяты> в счет погашения процентов.

Требования обоснованы тем, что между Бахмутских ФИО14 и ООО «Студио Трэвел» оформлена заявка на тур № (договор о реализации туристского продукта, который не был предоставлен заявителю) от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого являлись туристские услуги (тур) сроком <данные изъяты> ночей с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Стоимость тура составила <данные изъяты> рублей. Оплата тура Бахмутских ФИО15 произведена в полном объеме, что подтверждается выпиской из банковского счета и ответом ООО «Студио трэвел». Таким образом, свои обязательства по договору по оплате стоимости пакета туристских услуг Бахмутских ФИО16. исполнила в полном объеме. Туристическая поездка должна была состояться ДД.ММ.ГГГГ. Продолжительность путевки составляла <данные изъяты> календарных дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ состояние здоровья истца резко ухудшилось, вызвав участкового врача на дом и получив заключение, что вылетать ей нежелательно (копия больничного листа прилагается), Бахмутских ФИО17. проинформировала гражданку ФИО1 ФИО18., которая представляла туристическое агентство ООО «Студио трэвел» о необходимости аннулирования туристической поездки. ФИО1 ФИО19. сообщила, что аннулировала туристическую поездку (документов об аннулировании тур поездки предоставлено не было), также гражданка ФИО1 ФИО20. сообщила, что аннулирование тура ведет практически к <данные изъяты>% штрафу со стороны туристического оператора и понесенные истцом расходы на туристическую путевку вряд ли вернутся. Однако она сообщила, если истец предоставит документы, подтверждающие факт заболевания, есть возможность вернуть какую-нибудь часть затраченных денежных средств. Со слов гражданки ФИО1 ФИО21., документы на возврат денежных средств необходимо предоставлять туроператору после окончания запланированной туристической поездки, то есть после ДД.ММ.ГГГГ. Истцом были представлены все необходимые документы в назначенный срок. Согласно ответа ООО «Студио трэвел» туроператором (принимающей стороной) указанного тура выступает Anex Tour (ООО «Бутик тур»), и оплата за данный тур в полном объеме была произведена в пользу туроператора. По мнению истца установлено, что туроператор Anex Tour (ООО «Бутик тур») не получал заявок от ООО «Студио трэвел», а также от других турагентств и туроператоров, денежные средства по оплате тура от имени истца не поступало. При изучении ответа ООО «Студио трэвел», истцом было установлено, что ответ был выслан от Polartour, зайдя на сайт к туроператору Polartour, по номеру заявки и данным загранпаспорта истца была найдена данная заявка и информация о туре, которую истец распечатал и приложил к исковому заявлению. Из представленных документов ООО «Полар Тур Групп» в ходе судебного заседания стало известно, что ООО «Полар Тур Групп» является турагентством, туроператор по заявке истца выступает ООО «Полар Тур Групп», что оплата за тур была переведена ООО «Эксклюзив Трэвел», ООО «Полар Тур Групп» выступает посредником в данном случае.

Истец неоднократно обращалась к гражданке ФИО1 ФИО22. с требованием предоставить доказательства фактических затрат туроператора на реализацию туристского продукта в отношении истца и того, что оплаченные суммы не могут быть ей возвращены после аннулирования тура. Однако таких доказательств истцу до настоящего времени предоставлено не было.

Истцом понесены расходы по оплате услуг адвоката в размере <данные изъяты> рублей по составлению искового заявления. Размер компенсации морального вреда оценен истцом в размере <данные изъяты> руб.

В судебном заседании представитель истца уточненные исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Эксклюзив Трэвел» в судебное заседание не явился. От ООО «Эксклюзив Трэвел поступили письменные возражения, в которых указано, что заявление на бронирование туруслуг для истца в их компанию от организаций или непосредственно от туристов не поступало. Оплата за предоставление каких-либо услуг для истца в ООО «Эксклюзив Трэвел» не перечислялась. Указание на туроператора в договоре о реализации турпродукта, заключенного между туристом и турагентством, не может быть подтверждением факта принятия на себя обязательств указанным туроператором по оказанию туруслуг. Никаких поручений на продвижение и реализацию туруслуг для истца никаким турагентствам они не давали. Денежные средства за оплату услуг для истца они также не получали и соответственно не удерживали. По мнению ответчика, не представляется возможным установить, на каком основании сделан вывод о причастности туроператора ООО «Эксклюзив Трэвел» к туристическому продукту для истицы, несмотря на то, что по одному туру выступать туроператором одновременно два юридических лица не могут, а платежные поручения о перечислениях денежных средств в ООО «Эксклюзив Трэвел», по мнению ответчика, в материалах дела также отсутствуют.

Третьи лица –ФИО1 ФИО23 ООО «Студио трэвел», ООО «Полар Тур Групп» в судебное заседание не явились, о дате и времени рассмотрения дела уведомлялись надлежащим образом.

Учитывая надлежащее извещение сторон суд считает возможным рассмотреть настоящее дело в их отсутствие в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных требований ввиду следующего.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Пунктом 3 ст. 308 ГК РФ установлено, что обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

В случаях, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон, обязательство может создавать для третьих лиц права в отношении одной или обеих сторон обязательства.

В силу положений Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителя», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абз. 5 6 ст. 9 указанного закона, туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В силу ч. 1, 5 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Статья 10.1 указанного Закона предусматривает, что настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Судом установлено, что от имени Бахмутских ФИО24 оформлена заявка на тур №, который должен был состояться с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцом на счет ФИО1 ФИО25 переведены денежные средства в сумме <данные изъяты> руб. с пометкой «за путевку» (т. 1 л.д. 10-12).

Истица в поездку не отправилась ввиду ухудшения состояния здоровья, что подтверждается листком нетрудоспособности (т. 1 л.д. 13).

Из ответа ООО «Студио трэвел» следует, что туроператором по заявке № выступает Anex Tour (ООО «Бутик тур», оплата за данный тур была произведена в пользу туроператора.

В ходе судебного разбирательства истцом, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, не представлено доказательств заключения договора о реализации турпродукта с ответчиком, также не представлено доказательств оплаты тура в пользу турагентства или туроператора.

Сведений о том, что ФИО1 ФИО26 на счет которой перечислены денежные средства в сумме <данные изъяты> руб., является сотрудником ООО «Студио трэвел», уполномоченным на прием платы за тур, а также данных о перечислении гр. ФИО1 ФИО27. от имени Бахмутских ФИО28. денежных средству в счет оплаты тура, в ходе судебного разбирательства не представлено.

С учетом положений ст. 10 Закона № 132-ФЗ, в соответствии с которыми реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом, в рассматриваемом случае в предмет доказывания входит факт заключения такого договора.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ доказательств заключения договора о реализации турпродукта в соответствии с требованиями ст. 10 Закона № 132-ФЗ, истцом не представлено.

Из изложенного следует, что требования истца о взыскании денежных средств предъявлены лицу, которое требуемые средства не получало, не удерживало, договора, на основании которого должна была быть произведена оплата, не заключало.

При таких обстоятельствах суд не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

На основании изложенного.

Руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Заявленные исковые требования Бахмутских ФИО29 к ООО «Эксклюзив Трэвел» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, штрафа, компенсации морального вреда, процентов, расходов по оплате услуг представителя – признать необоснованными и в их удовлетворении отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Наро-Фоминский городской суд в течении одного месяца с момента вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий Шибаева ФИО30