Решение № 2-2121/2025 от 31 августа 2025 г. по делу № 2-2121/2025

Дело №


РЕШЕНИЕ.

Именем Российской Федерации

<адрес> 11 августа 2025г.

Советский районный суд <адрес> Республики Дагестан в составе председательствующего судьи Адзиева М.М. при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании 200 000 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., расходов на услуги адвоката в размере 3000 руб., на услуги нотариуса в размере 9200 рублей,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с указанными выше уточненными и дополненными в порядке ст.39 ГПК РФ требованиями, ссылаясь на то, что она по устному соглашению, заключенному с индивидуальным предпринимателем ФИО2 заказала изготовление ворот для установления во двор жилого дома по адресу: <адрес>.

Форму и дизайн ворот были представлены ею в виде картинки с сайта «Пинтерест» и ответчик принял заказ, указав, что изготовит ворота в соответствии с представленной картинкой.

Ворота были изготовлены и установлены. Она произвела полную оплату в размере 200 000 рублей.

После установки ворот выяснилось, что некоторое элементы дизайна ворот, а именно крепление ручек открывания калитки не соответствуют представленной ею фотографии. Данное обстоятельство не позволило должным образом установить замок на входную калитку ворот. После установления замка ворота потеряли свой эстетический вид.

В судебном заседании истица доводы искового заявления поддержала и просила заявленные требования удовлетворить.

Ответчик ФИО2 иск не признал, ссылаясь на то, что изготовленные им ворота соответствовали заказу истицы и установлению замка от домофона не было бы проблем, если его установили грамотные установщики.

Выслушав сторон, представителя Управления Роспотребнадзора, считавшей иск подлежащим удовлетворению, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1).

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 720 ГК РФ, регулирующей приемку заказчиком работы, выполненной подрядчиком, заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

В соответствии с п. 2 ст. 720 ГК РФ заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки) (п. 3 ст. 720 ГК РФ).

Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении (п. 4 ст. 720 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 720 ГК РФ, регулирующей приемку заказчиком работы, выполненной подрядчиком, заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

В соответствии с п. 2 ст. 720 ГК РФ заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки) (п. 3 ст. 720 ГК РФ).

Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении (п. 4 ст. 720 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 721 ГК РФ, регулирующей качество работы, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии с п. 1 ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующей ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397).

В соответствии с п. 3 ст. 723 ГК РФ, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В силу статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно пункту 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Статьей 29 Закона о защите прав потребителей регламентированы права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Из материалов дела следует и установлено судом, что в августе 2024 года стороны заключили устный договор для изготовления металлических ворот по образцу (фотографии) переданному заказчиком ФИО1, обговорив при этом, что на калитке ворот другими специалистами будет установлен замок от домофона.

Ответчиком ИП ФИО2 ворота изготовлены и в конце сентября установлены в жилом доме истицы. При этом акт приема-передачи ворот не был составлен.

Судом установлен факт возникновения между сторонами фактических правоотношений из договора подряда.

Истица оплатила ответчику за изготовление ворот 200 000 руб., что подтвердил последний в судебном заседании.

При установке специалистами замка от домофона выяснилось, что ворота были изготовлены, не предусмотрев возможность установки замка от домофона, ручки были приварены с отступлением от рисунка (образца), переданного заказчиком. В результате этого пришлось замок установить намного ниже под ручками, вырезав при этом вертикальную опору. При этом ворота потеряли эстетический вид, чтобы вставить ключ в замок приходится наклоняться. Изложенное видно из представленной истицей фотографий.

Истица представила протокол осмотра доказательств от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому нотариус в присутствии в порядке обеспечения доказательств осмотрела интернет сайта адрес:https//web.whatsapp.com//, а также произвела осмотр представленного ФИО1 смартфона модели “iPhone 12” и установила наличие в приложении “WhatsApp” вкладке «Чаты» имеется перечень сообщений с пользователем «ФИО2 кузнец». В частности, найдены сообщения за ДД.ММ.ГГГГ, за ДД.ММ.ГГГГ, за ДД.ММ.ГГГГ, за ДД.ММ.ГГГГ, за ДД.ММ.ГГГГ, за ДД.ММ.ГГГГ, за ДД.ММ.ГГГГ, за ДД.ММ.ГГГГ.

За ДД.ММ.ГГГГ имеются следующие сообщения.

-ФИО1: Добрый вечер. Вы не знаете людей, которые ворота изготавливают. Мрне нужны хорошие, добросовестные мастера.

- ФИО2 кузнец: ФИО1, добрый месяц, я тот, что с металлом связано я все изготавливаю и перила и ворота, и мебель и навесы, и козырьки все это я делаю, а не только перила.

-ФИО1: Серьезно. Такие ворота хотим. Можете.

- ФИО2 кузнец: Да могу конечно.

-ФИО1: Могу я вам позвонить.

- ФИО2 кузнец: да.

За ДД.ММ.ГГГГ имеется следующая переписка.

-ФИО1: Здравствуйте. Вы сегодня придете.

- ФИО2 кузнец: А здравствуйте. ФИО1, да приду, вечером вы говорили же, во сколько там дома будете, дайте знать приеду.

-ФИО1: В районе 6 часов.

- ФИО2 кузнец: Хорошо

За ДД.ММ.ГГГГ имеется следующая переписка.

- ФИО2 кузнец: ФИО1 доброе утро, а-а.а что там с трубой, сделали они? И на счет этих ворот хотел узнать, когда будете заказывать, просто уже мастер у меня стоит в ожидании них, если вдруг у вас будет затягивать, давайте я ему могу другой заказ дать, чтоб он зря не стоял.

-ФИО1: Я Вам дам сегодня ответ. завтра придут проводить газовую линию. И потом вы приходите, заново замеры делать. Я вам скажу когда будет готово

- ФИО2 кузнец: Хорошо.

За ДД.ММ.ГГГГ имеется следующая переписка.

- ФИО2 кузнец: У них а-а-а у этой службы, да,да должны быть эти как его генераторы, которые если света нет они делают. Они че не могут а-а-а завтра приехать, что ли, почему имена… в воскресение …

-ФИО1: Не было. Завтра на другой объект едут, обещали им.

- ФИО2 кузнец: А-а-а ФИО1 нас че задерживать мы размеры знаем ширину знаем, высоту знаем а-а-а мы можем начать рабату эти ворота нас че задерживать, вы нам просто предоплату сделайте, и мы начнем работать м-м-м от того, что они делают ни делают они пока абсолютно нам не нужны, мы с размерами по высоте определились и все.

-ФИО1: ФИО2, завтра после обеда мой сын тоже будет и деньги тоже мы вам дадим, но видите ни от нас вот все это зависит тогда другая ситуация была, сегодня другая ситуация была вот, но заказывать в любом случае будем к вас, ну что теперь делать, день два получается просрочка, ну несколько дней просрочка

-ФИО1: вы же говорили, чтобы точно определить размер, приедете после установки труб.

- ФИО2 кузнец: ФИО1 я понял говорю, у нас просто размеры есть, я почему говорю у меня мастер стоит уже вот два дня, три дня, третий день сегодня стоит, я ему другую работу не даю а-а-а, вы мне просто аванс дайте, размеры все даже есть, я по размерам начнем делать работать, начнем собирать все это, а ту трубу они могут даже хоть через неделю поставить

-ФИО1: деньги уже есть. Можете хот сегодня прийти. Или завтра после 2 часов.

- ФИО2 кузнец: А ФИО1 если можно я могу по позже щас через час где-то подъехать а-а-а за деньги я с утра просто материал закажу куплю и отдам завтра же человек начнет работать м-м-м не хочу он уже два третий день сегодня стоит ждет и за этого. Если Вы дома я могу в течение часа подъехать, че лишние дни терять

-ФИО1: Конечно можно. Дома.

За 18.09.2024г. имеется следующая переписка.

- ФИО2 кузнец: А-а-а ФИО1 семьдесят тысяч осталось а-а-а на воротах остаток и десять тысяч за перекраску.

-ФИО1: просто много пыли.

- ФИО2 кузнец: Хорошо я понял вас ФИО1 понял, завтра расчет сделайте сами, чтобы я с ребятами тоже рассчитался, они деньги ждут свои

-ФИО1: Я потом подумала, что краска впитает эту пыль. Хорошо. Завтра после обеда Хабиб приедет

- ФИО2 кузнец: Хорошо

27.09.2024г., 14:10:24 ФИО1: Аудиозвонок 1 мин. Кто двадцать пять лет работает с воротами да то же должен предусмотреть каждый шаг мне, например ничего не знаем мы новички в этом вопросе что мой сын что я, а в итоге получилось, что черте что красота есть практический, а практичности никакой.

ДД.ММ.ГГГГ, 18:26:43 ФИО1: Добрый вечер. Придите просто посмотрите как ваши закрываются

ДД.ММ.ГГГГ, 18:27:57 ФИО1: Не думала, что так необдуманно можно собрать ворота, мы доверились Вам, но оказывается зря.

ДД.ММ.ГГГГ, 18:30:08 ФИО2 кузнец: Добрый вечер ФИО1 я в горах через пару дней приеду заеду обязательно.

ДД.ММ.ГГГГ, 18:35:57 ФИО1: Они закрываются приложив силу, после такого содрогания ворот, все камни вокруг, которые мы установили, упадут.

ДД.ММ.ГГГГ, 18:39:03 ФИО1: Хорошо, мы показали вам рисунок, но вы же должны были сказать, что можно, что нельзя, нет возможности установить замок, а домофонный на предупредили установщики, чтобы язычок может не держать, приходится захлопывать силой, но я тоже не видела нигде.

ДД.ММ.ГГГГ, 18:39:20 ФИО1: Вам спасибо за прекрасную работу.

ДД.ММ.ГГГГ, 14:15:11 ФИО1 (аудиосообщение): И вообще как я вчера вас предупредила, думаю, что на последок скажу, а сейчас я собираюсь пойти в Ленинский РОВД писать заявление о совершении мошеннических действий, мошеннические действия почему? Потому что если клиент заказал вам что-то определенное и клиент не доволен, то что вы сделали и вы не возвращаете деньги это расценивается как мошеннические действия. Я сегодня пойду писать заявление в Ленинский РОВД, они в вами должны потом связаться вот и на основании вот этого самого акта то, что они мне дадут я иду в Роспотребнадзор и так что м-м-м и мне что так вот не ходить и вам, чтобы лишний раз не позориться наверняка там будет независимый эксперт и так далее и так далее в любом случае на нашей стороне правда. Мы обратились к вам к специалисту по воротам, мы не специалисты, нашей была задача просто вам показать тот фасон какой мы хотим, все остальное касаемо функциональности это должны были сделать вы сами, это ваша работа сказать, что можно, что нельзя и так далее. Вчера да я на эмоциях может быть там много говорила, ну вот я вам сейчас спокойно говорю, за функциональность ворот отвечаете вы, мы не должны говорить ни я, ни Хабиб: здесь замок поставьте, здесь ручку поставьте, здесь что-то поставьте.. Мы ничего не должны говорить, это вы должны говорить: где, что и как и где эти самые вот это, вот это семидесяти сантиметровые ручки, которые вы неправильно поставили, вы даже не смогли хотя бы элементарно даже вот это посмотреть как идет на картинке, на картинке там не расположены вот эти ручки даже это вы не смогли так, что вот так ФИО2 а-а-а подумайте еще, если что а-а-а верните деньги, если нет, то я вас как предупредила, что мы пойдем по этим инстанциям, я так и сделаю, но вот эти ворота там стоять не будут, они будут стоять до определенного момента пока там появятся новые ворота другого опытного мастера, мы уже сами стали опытные после этих ворот.

Путем осмотра интернет сайта адрес:https//web.whatsapp.com// нотариус установила наличие на сайте фотографии ворот, распечатку (копию) с которой в качестве образца ФИО1 предала ответчику ФИО2 для изготовления вороту по этому образцу.

Из указанной выше переписки следует, что при выявлении в ходе установки домофонного замка упомянутых выше недостатков в изготовлении ворот истица ФИО1 сразу сообщила об этом ответчику ФИО2, но последний не явился, сославшись на то, что он находится в горах. В последующем он не предпринял мер к устранению в разумный срок выявленных недостатков.

При этом суд исходит из того, что истица как потребитель и участник правоотношений, основанных на договоре об изготовлении ворот, не обладающая соответствующими знаниями, является экономически слабой стороной в этих правоотношениях. Ответчику, который является индивидуальным предпринимателем, занимающимся изготовлением изделий, в т.ч. ворот из металла, обладает необходимыми для этого знаниями, надлежало оформить отношения соответствующим письменным договором, указав в нем каким требованиям заказчика должны отвечать изготавливаемые ворота, составить в качестве приложения и согласовать с заказчиком эскиз (рисунок) ворот с указанием размеров каркаса, мест крепления ручек, их размеров, места установки замка от домофона и т.д., с тем, чтобы возможно было определить соответствие этим требованиям фактически изготовленных ворот и после их установки составить соответствующий акт приема-передачи ворот.

Однако этого ответчиком не было сделано. Он изготовил ворота с отступлением от требований заказчика, установив в частности семидесяти сантиметровые ручки для открывания и закрывания ворот и калитка таким образом, что мешают установлению на нужной высоте замка от домофона. В разумный срок меры к устранению недостатков не предпринял, требование о возмещении убытков не удовлетворил.

С учетом абз. 6 п. 1 ст. 29 Закона от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 суд, установив наличие на установленных воротах существенных дефектов, возникших не по вине истца, находит необходимым и взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 200 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф в 100 000 рублей (200 000 х 50%).

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца суд определяет размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в сумме 1 000 руб.

В удовлетворении иска о компенсации морального вреда в остальной части следует отказать.

Кроме этого в пользу истца следует взыскать ее расходы на услуги адвоката расходов на услуги адвоката в размере 3000 руб., на услуги нотариуса по осмотру доказательств в размере 9200 рублей, которые документально подтверждены.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>, ОГРН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, стоимость ворот в размере 200 000 руб., штраф в размере 100 000 рублей, расходов на услуги адвоката в размере 3000 руб., на услуги нотариуса в размере 9200 рублей и компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

ФИО1 в удовлетворении иска в остальной части отказать

Решение в течение месяца со дня составления его в окончательной форме может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам ВС РД, подав апелляционную жалобу через Советский районный суд <адрес>.

Судья Адзиев М.М.

Текст мотивированного решения составлен 01.09.2025г.