Решение № 2-1696/2017 2-1696/2017~М-1316/2017 М-1316/2017 от 2 мая 2017 г. по делу № 2-1696/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 мая 2017 года Дело №2-1696/17

Калининский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Зарецкой О.Ф.

при секретаре Шариповой Д.Х.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тюменской региональной общественной организации потребителей «Центр по Защите Прав» в интересах ФИО2 к Публичному акционерному обществу «СОВКОМБАНК» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Тюменская региональная общественная организация потребителей «Центр по Защите Прав» (далее по тексту – ТРООП «Центр по Защите Прав») обратилась в суд с иском в интересах ФИО2 к ПАО «СОВКОМБАНК» о взыскании стоимости дополнительных услуг в размере <данные изъяты>, неустойки за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в размере <данные изъяты>, процентов за пользование кредитом, начисленных на сумму дополнительных услуг в размере <данные изъяты>, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты>, судебных расходов в размере <данные изъяты>, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО2 и ответчиком ПАО «СОВКОМБАНК» был заключен кредитный договор № сроком на 24 месяца, под 29,9 % годовых, при оформлении кредита в ПАО «СОВКОМБАНК» истица подписала договор добровольного комплексного страхования клиентов финансовых организаций от несчастных случаев и болезней и финансовых рисков в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, страховщиком по договору выступает ОАО «АльфаСтрахование». ДД.ММ.ГГГГ со счета истца была списаны денежные средства в размере <данные изъяты> и <данные изъяты> При заключении договора страхования не была указана сумма страховой премии. Таким образом, заемщик был введен ответчиком в заблуждение относительно потребительских свойств услуги, поскольку сумма страховой премии не была указана в договоре, информация о полной стоимости услуги в рублях не предоставлена истцу. В январе 2017 года истец получила выписку о движении денежных средств по кредитному счету, из которой узнала, что денежные средства были списаны с ее счета в счет дополнительных услуг или на иные нужды банка или третьих лиц. ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес Банка направила претензию, а ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил данную претензию, в которой истец отказывается от дополнительных услуг на основании того, что ей при заключении договора не была предоставлена информация о стоимости этих услуг и требованием о возврате стоимости этих услуг. Требования истца в добровольном порядке ответчиком не исполнены, в связи с этим истец обратилась в суд с иском о защите прав потребителя.

Представитель истца ТРООП «Центр по Защите Прав» ФИО5 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, исковые требования поддерживает в полном объеме (л.д. 23).

Представитель ответчика ПАО «СОВКОМБАНК» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представив в суд письменные возражения на исковое заявление, в удовлетворении исковых требований просит отказать, рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика (л.д. 106-115).

Суд, заслушав объяснения представителя ТРООП «Центр по Защите Прав» ФИО5, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Судом установлено следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО2 и ответчиком ПАО «СОВКОМБАНК» был заключен кредитный договор № сроком на 24 месяца, под 29,9 % годовых, возврат кредита и уплата процентов определена графиком платежей (л.д.10-11, 12-13).

В соответствии с графиком платежей уплата кредита производится ежемесячными равными платежами в размере <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.14).

Как следует из выписки по счету, ДД.ММ.ГГГГ истцу предоставлен кредит в сумме <данные изъяты>, а также кредит на сумму <данные изъяты>, которые приняты как плата за включение в программу страховой защиты заемщиков в этот же день, кредит на сумму <данные изъяты>, из которых <данные изъяты> принято в этот же день как удержание комиссии за карту Gold, <данные изъяты> как оплата услуг, транзакция № (л.д. 83).

ДД.ММ.ГГГГ при оформлении кредита в ПАО «СОВКОМБАНК» истица подписала договор добровольного комплексного страхования клиентов финансовых организаций от несчастных случаев и болезней и финансовых рисков в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, страховщиком по договору выступает ОАО «АльфаСтрахование» (л.д.16,17). Договор страхования вступает в силу с даты списания со счета Страхователя в ПАО «СОВКОМБАНК» страховой премии (взноса) в полном объеме.

Истец является потребителем услуг, отношения между ней и Банком, возникающие при оказании услуг кредитования, попадают в сферу регулирования законодательства о защите прав потребителей.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными нормами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Статьей 9 Федерального закона N 15-ФЗ от 26 января 1996 года "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Федеральным законом N 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ними иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1 ст. 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В силу ч. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно ст. 934 ГК РФ по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижением им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).

Как указывалось выше, при заключении кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ истцом был подписан договор добровольного комплексного страхования клиентов финансовых организаций от несчастных случаев и болезней и финансовых рисков в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором она просила заключить с ней договор добровольного страхования жизни от несчастных случаев и болезней, финансовых рисков.

Согласно ст.ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Материалами дела подтверждено, что с условиями договора добровольного комплексного страхования клиентов финансовых организаций от несчастных случаев и болезней и финансовых рисков истец была ознакомлена. Между тем, условия договора содержатся в стандартных формах банка, тем самым истец не могла участвовать в формировании условий договора, она принимала условие о подписании договора страхования как необходимое для заключения кредитного договора.

Доказательств того, что истец была ознакомлена с информацией о цене дополнительных услуг в рублях, не имеется, что подтверждается индивидуальными условиями потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ, Заявлением-офертой от ДД.ММ.ГГГГ, заявлением о включении в программу добровольного страхования (л.д. 10-13, 16).

Страхователь и страховщик достигают соглашение о размере страховой суммы и отражают его в договоре (существенное условия). В зависимости от указанной в договоре страховой суммы, подлежит определению размер страховой премии и страховой выплаты (ст. 942, 947 ГК РФ).

В рамках действующего законодательства страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту, поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования. Страховая сумма не может быть рассчитана в зависимости от задолженности (платежа) по кредиту, так как заранее невозможно знать о сроках и датах досрочного погашения кредита (полного или частичного), соответствующем остатке задолженности и размере ежемесячного платежа. Страховая сумма не может быть определена в зависимости от суммы, которая может измениться в течение времени действия обязательства.

В договоре должна быть указана информация о размере страховой суммы за все периоды страхования, независимо от наличия (отсутствия) досрочного погашения кредита. В случае, когда организация предусматривает ежемесячное уменьшение страховой суммы, она должна предоставить сведения обо всех страховых суммах с указанием времени применения. Наличие сведений о страховой сумме имеет существенное значение, поскольку в зависимости от нее рассчитывается страховая выплата.

Банк является страховым агентом и одновременно является выгодоприобретателем.

Согласно п.4 ст. 8 Закона РФ «Об организациях страхового дела в Российской Федерации» страховой агент не может быть указан в качестве выгодоприобретателя по договорам страхования, заключаемым им в пользу третьих лиц.

В данном случае Банк предоставляет информацию о страховании, заключает договор страхования от имени страховой компании, и соответственно, не может быть выгодоприобретателем.

Согласно ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствие со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу ч.2 ст. 942 ГК РФ размер страховой суммы является существенным условием договора личного страхования.

Судом установлено, что иначе, чем из выписки по лицевому счету установить наличие и размер страховой премии не представляется возможным.

Суд пришел к выводу о том, что страховая премия является скрытой суммой, поскольку соответствующим образом не была включена в текст договора страхования, заключенного с истцом, не является указанием суммы страховой премии в рублях указание в договоре о том, что размер платы за программу добровольной защиты заемщиков составляет 0,875% от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита (пункт 3 заявления о предоставлении потребительского кредита) (л.д. 98) размер страховой премии нашел свое отражение лишь в выписке по счету, следовательно, действия ответчика по взиманию страховой премии, а также по взиманию платы за услугу без описания оказанной услуги в размере <данные изъяты> являются незаконными, и ущемляют права потребителя.

Суд учитывает, что для обычного человека, читающего договор, который ему предложил подписать банк, наличие указанной страховой премии не всегда очевидно.

Поскольку взимание страховой премии является незаконным, данное условие кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ ущемляет права потребителя.

В защиту своих прав и интересов ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес Банка направила претензию, а ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил данную претензию, в которой истец отказывается от дополнительных услуг на основании того, что ей при заключении договора не была предоставлена информация о стоимости этих услуг и требованием о возврате стоимости этих услуг (л.д. 20,21).

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Согласно ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок, отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1- 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причинённых недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В силу ст. 13 указанного Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную договором.

Допустимость наличия в кредитном договоре обязанности заемщика застраховать свою жизнь прямо предусмотрена и действующими Указаниями Центрального Банка России "О порядке расчета и доведения до физического лица полной стоимости кредита", п. 2.2 которых указывает на то, что при расчете стоимости кредита физическим лицам банк обязан включать в расчет стоимости кредита платежи заемщика в пользу третьих лиц, к которым относятся платежи по страхованию жизни и здоровья заемщика.

Как установлено судом, Банк не исполнил обязательства по предоставлению Заемщику полной и достоверной информации. В договоре страхования отсутствует информация о размере страховой суммы в течение всего срока действия договора страхования, а также о размере и содержании услуги. При этом страхование истца осуществлялось именно в связи с получением кредита.

На основании вышеизложенного, суд пришел к выводу о том, что договор страхования от ДД.ММ.ГГГГ, а также договор об оказании некой услуги от ДД.ММ.ГГГГ являются незаключенными, а потому с ответчика в пользу ФИО2 подлежат взысканию в счет убытков денежные средства, уплаченные истцом, в размере <данные изъяты>

При этом суд пришел к выводу о том, что денежные средства перечисленные ДД.ММ.ГГГГ со счета истца как удержание комиссии за карту Gold в размере <данные изъяты>, удержаны законно, на основании условий договора от ДД.ММ.ГГГГ, который является смешанным и содержит условия об открытии счета и выдаче и обслуживании банковской карты, что также следует из Условий кредитования ООО ИКБ «Совкомбанк» (л.д. 79-82).

В судебном заседании установлено, что претензия истца о возврате денежных средств, была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, согласно отчета об отслеживании отправления почтовой корреспонденции, ответчик в добровольном порядке отказывается исполнить требования истца (л.д.22).

Статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу ч. 5 ст. 28 вышеназванного Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Положения ст.ст. 28,31 Закона РФ «О защите прав потребителей», регламентирующих последствия нарушения сроков выполнения работ и сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), в данном случае, не применяются, поскольку действие кредитной организации не является недостатком услуги, за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка на основании Закона «О защите прав потребителей».

При таких обстоятельствах, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке за период с ДД.ММ.ГГГГ (истечение 10 дней с момента получения претензии) по ДД.ММ.ГГГГ (пределы исковых требований) исходя из следующего расчета:

<данные изъяты> х 3% х 35 дней =<данные изъяты>

Учитывая нормы закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которых размер неустойки не может превышать стоимость услуги, учитывая, что неустойка в вышеуказанном размере не отвечает требованиям соразмерности, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере <данные изъяты>

В силу п.1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Как установлено судом, ответчик не исполнил в добровольном порядке требования истца о возврате денежных средств, таким образом, с истца в пользу ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ (момент заключения договора) по ДД.ММ.ГГГГ (пределы исковых требований) в размере <данные изъяты> исходя из следующего расчета: за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> х 9,09% / 360 х 27 дней = <данные изъяты>;

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> х 9,2% / 360 х 28 дней = <данные изъяты>;

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> х 7,44% / 360 х 17 дней = <данные изъяты>;

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> х 7,44% / 360 х 24 дня = <данные изъяты>;

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> х 7,89% / 360 х 25 дней = <данные изъяты>;

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> х 8,57% / 360 х 27 дней = <данные изъяты>;

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> х 8,44% / 360 х 29 дней = <данные изъяты>;

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> х 7,92% / 360 х 34 дня = <данные изъяты>;

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> х 7,74% / 360 х 28 дней = <данные изъяты>;

За период с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> х 7,89% / 360 х 29 дней = <данные изъяты>;

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> х 7,15% / 360 х 17 дней = <данные изъяты>;

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> х 10,5% / 360 х 49 дней = <данные изъяты>;

За период с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> х 10% / 360 х 104 дня = <данные изъяты>;

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> х 10% / 360 х 89 дней = <данные изъяты>

При этом в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика процентов за пользование кредитом, начисленных на сумму дополнительных услуг следует отказать, поскольку, как установлено в судебном заседании, размер процентов за пользование кредитом, равно как и сумма кредита определены условиями договора и графиком платежей, данные условия согласованы сторонами при заключении кредитного договора.

В связи с тем, что вина ответчика в нарушении прав потребителя судом установлена, следует возложить на ответчика обязанность по компенсации ФИО2 морального вреда в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При определении размера компенсации, суд руководствуется требованиями разумности, и считает возможным удовлетворить исковые требования истца в данной части полностью, определив размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца в размере <данные изъяты>.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам).

Поскольку судом установлено, что заявленные в досудебном порядке (л.д.20,21) требования истца о выплате убытков ответчиком не исполнены, на основании ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу ФИО2 подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> и <данные изъяты> – в пользу ТРООП «Центр по Защите Прав», обратившейся в суд в защиту прав потребителя ((<данные изъяты> + <данные изъяты> + <данные изъяты>) / 2 / 2). При расчете штрафа суд не включает размер процентов за пользование чужими денежными средствами, поскольку взыскание данных процентов не регламентировано законом РФ «О защите прав потребителей».

В силу п. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ, расходы по отправке претензии (л.д. 19, 20,21), которые ФИО2 понесла в связи с обращением в ООО «Центр по защите прав» для составления претензии подлежат взысканию с ответчика в пользу истца с учетом требований разумности и справедливости в размере <данные изъяты>

Поскольку при подаче иска истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ расходы по уплате государственной пошлины в размере <данные изъяты> подлежат отнесению на ответчика.

Руководствуясь ст.ст. 15, 421, 434, 438, 450, 451, 422, 819, 935, 940, 969, 1102 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 12, 56, 67, 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ТРООП «Центр по Защите Прав» в интересах ФИО2 к ПАО «Совкомбанк» удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Совкомбанк» в пользу ФИО2 убытки в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке в размере <данные изъяты>, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты>, расходы по оплате услуг по отправке претензии в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>

Взыскать с ПАО «Совкомбанк» в пользу ТРООП «Центр по Защите Прав» штраф в размере <данные изъяты>

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ПАО «Совкомбанк» в доход бюджета Муниципального образования город Тюмень государственную пошлину в размере <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Тюменский областной суд путем подачи жалобы через Калининский районный суд города Тюмени.

Председательствующий судья О.Ф. Зарецкая

Решение в окончательной форме изготовлено 15 мая 2017 года.

Копия верна

Судья О.Ф. Зарецкая