Решение № 2-1716/2024 2-273/2025 от 10 февраля 2025 г. по делу № 2-929/2024~М-647/2024

УИД 74RS0027-01-2024-001341-04

Дело № 2 – 273/2025


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Кыштым Челябинской области 11 февраля 2025 года

Кыштымский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Урушевой Е.К.

при секретаре Ругно Г.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «МТС-Банк», ООО ПКО «М.Б.А.ФИНАНСЫ» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «МТС-Банк», ООО ПКО «М.Б.А.ФИНАНСЫ» о защите прав потребителя, просит суд обязать ответчиков прекратить обработку его персональных данных в связи с признанием кредитных договоров НОМЕР от ДАТА, НОМЕР от ДАТА незаключенными, взыскать с ответчиков в его пользу компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 40000 рублей, взыскать в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной к взысканию судом в пользу потребителя.

В обоснование иска указал, что ДАТА неустановленными третьими лицами в отношении истца с ПАО «МТС-Банк» были заключены кредитные договоры НОМЕР, НОМЕР. О наличии заключенных кредитных договоров истец узнал при получении почтовой корреспонденции от ООО ПКО «М.Б.А.ФИНАНСЫ» ДАТА и ДАТА на предмет наличия задолженности по указанным кредитным договорам, а также телефонных звонков с угрозами о возможной передаче дел в суд. Полагает, что ООО ПКО «М.Б.А.ФИНАНСЫ» был переуступлен долг по кредитным договорам либо заключен агентский договор с МТС Банком без согласия и волеизъявления истца с неправомерным разглашением его персональных данных. Истец, не обладая правовыми познаниями, позволяющими самостоятельно подготовить правовую позицию для защиты его нарушенных прав, был вынужден обратиться к К. для заключения договора об оказании юридических услуг, в соответствии с которым им была уплачена сумма в размере 40000 рублей. В результате проведенной работы были выявлены нарушения при заключении кредитных договоров, что подтверждается ответом ПАО «МТС-Банк», Центрального Банка РФ, договоры были признаны недействительными. Считает, что ему был причинен моральный вред, выразившийся: в заключении от имени истца кредитных договоров с нарушением действующего законодательства РФ, что влечет незаключенность таких договоров; постоянные звонки и почтовая корреспонденция от ООО ПКО «М.Б.А.ФИНАНСЫ», что держало истца и его родственников в постоянном стрессе, нервозность, подрыв доверительных отношений между истцом и его матерью, предоставление и обработка персональных данных истца в нарушение Конституции РФ и ФЗ «О персональных данных» № 152; вынужденные отгулы за собственный счет у работодателя с целью обращения в уполномоченные органы для восстановления нарушенных прав; убытки в виде вынужденного несения расходов за юридическую помощь. Размер компенсации морального вреда оценивает в 50000 рублей. В адрес ответчика была направлена претензия с требованиями, которые были удовлетворены в части направления в АО «Национальное бюро кредитных историй» сведений о не заключении кредитных договоров НОМЕР, НОМЕР от ДАТА. Согласно ответу ответчика от ДАТА сведения из НБКИ исключены.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен, представлено письменное заявление от ДАТА, согласно которого заявленные исковые требования поддерживает в полном объеме, сославшись на доводы, изложенные в исковом заявлении и возражениях на позицию ответчика.

В судебное заседание представители ответчиков ПАО «МТС-Банк», ООО ПКО «М.Б.А.ФИНАНСЫ» не явились, извещены.

По определению суда дело рассматривалось без участия сторон, извещенных надлежащим образом.

Выслушав истца, исследовав все материалы дела, оценив доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований, при этом суд исходит из следующего.

В соответствии с положениями ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, одним из способов защиты гражданских прав является восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (п. 3 ст. 3 Закона о персональных данных).

По общему правилу, обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).

Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта (далее - поручение оператора).

В силу ст. 7 Закона о персональных данных операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 9 Закона о персональных данных согласие субъекта на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.

Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельств, в силу которых такое согласие не требуется, возлагается на оператора (ч. 3 ст. 9 Закона о персональных данных).

Пунктом 7 ч. 4 названной статьи установлено, что согласие должно содержать перечень действий с персональными данными, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных.

В соответствии со ст. 17 Закона о персональных данных субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

В соответствии с ч.1 ст.14 Закона о персональных данных субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

В силу ч.3 ст.20 Закона о персональных данных в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, оператор обязан уничтожить такие персональные данные. Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым персональные данные этого субъекта были переданы.

Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных, при этом согласие должно быть конкретным. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Как было установлено судом, ДАТА неустановленным лицом с использованием персональных данных истца ФИО1, с ПАО «МТС-Банк» были заключены договоры потребительского кредита НОМЕР и НОМЕР посредством простой электронной подписи (л.д.37-46).

Из материалов дела следует, что ООО ПКО «М.Б.А.ФИНАНСЫ», согласно заключенному агентскому договору НОМЕР от ДАТА, взяло на себя обязательства перед ПАО «МТС-Банк» по взысканию просроченной задолженности по данным кредитным договорам.

Согласие истца на обработку его персональных данных в соответствие с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» ответчиками получено не было.

Как указывает истец в обоснование исковых требований, о наличии заключенных кредитных договоров он узнал из телефонных звонков, а также при получении уведомления ООО ПКО «М.Б.А.ФИНАНСЫ» от ДАТА и ДАТА о возможной передаче дела в суд (л.д.22-25).

По данному факту истец обратился в ПАО «МТС-Банк», Банк России, ОП № 11 УМВД России по г. Екатеринбургу (л.д.21,26-28).

Согласно ответу ПАО «МТС-Банк» от ДАТА на основании поступившего обращения была проведена служебная проверка, в ходе которой были выявлены нарушения при заключении кредитных договоров НОМЕР от ДАТА и НОМЕР от ДАТА. В ближайшее время Банком будут предприняты меры по закрытию Договоров. В Бюро кредитных историй будет направлена информация об исправлении кредитной истории истца (л.д.29).

С учетом изложенного, принимая во внимание, что при заключении кредитных договоров выявлены нарушения, в том числе распространение персональных данных истца без его согласия, что не оспорено ответчиком, суд удовлетворяет исковые требования ФИО1 к ПАО «МТС-Банк», ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» о возложении обязанности прекратить обработку персональных данных истца.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что на спорные правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей, по смыслу ст.15 которого, право лица на компенсацию морального вреда в случае нарушения его прав как потребителя презюмируется и не подлежит доказыванию.

Поскольку нарушение прав потребителя установлено судом, суд считает доказанным, что своими действиями ответчики причинили истцу моральный вред, следовательно, с ответчиков подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда.

Исходя из принципа разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, суд полагает необходимым удовлетворить заявленную истцом сумму и взыскать с ответчиков в пользу истца в счет возмещения морального вреда 50000 рублей.

Установлено, что истцом в адрес ответчика ПАО «МТС-Банк» была направлена претензия от ДАТА с просьбой о направления в АО «Национальное бюро кредитных историй» сведений о не заключении кредитных договоров НОМЕР, НОМЕР от ДАТА; о прекращении обработки персональных данных истца ФИО1 в связи с кредитными договорами; о возмещении компенсации морального вреда в размере 50000 рублей; о возмещении убытков на расходы по договору оказания юридических услуг в размере 40000 рублей, так как в ходе проведенной служебной проверки в ПАО «МТС-Банк» выявлены нарушения при заключении кредитных договоров НОМЕР от ДАТА и НОМЕР от ДАТА (л.д.14-17).

ДАТА ПАО «МТС-Банк» был дан ответ о том, что при заключении договоров истцом было предоставлено согласие на обработку персональных данных, контактные данные третьих лиц в системах Банка отсутствуют, информация для корректировки данных была направлена в БКИ ранее, действия банка являются правомерными и не противоречат нормам действующего законодательства РФ (л.д. 18).

Пунктом 6 ст.13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчик не выполнил в добровольном порядке законное требование потребителя до обращения в суд с настоящим иском, и, принимая во внимание размер удовлетворенных требований, размер штрафа составляет 25000 рублей (50000 х 50%).

Суд также удовлетворяет требование истца о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в сумме 40000 рублей в силу ст.100 ГПК РФ, поскольку данные расходы являлись для истца обоснованными и подтверждены документально распиской от ДАТА (л.д.30-36).

В соответствии со ст.103 ГПК РФ суд также взыскивает с ответчиков государственную пошлину в местный бюджет в сумме 20000 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Возложить на ПАО «МТС-Банк», ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» обязанность прекратить обработку персональных данных ФИО1 в связи с признанием кредитных договоров НОМЕР от ДАТА, НОМЕР от ДАТА незаключенными.

Взыскать солидарно с ПАО «МТС-Банк» (ИНН <***>), ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25000 рублей; расходы на оплату услуг представителя в размере 40000 рублей.

Взыскать с ПАО «МТС-Банк» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10000 рублей.

Взыскать с ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский облсуд в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кыштымский горсуд.

Председательствующий(подпись)

Мотивированное решение изготовлено 17.02.2025года

Решение в законную силу не вступило