Решение № 2-130/2017 2-130/2017~М-37/2017 М-37/2017 от 27 февраля 2017 г. по делу № 2-130/2017

Дело № 2-130/2017


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Фурмановский городской суд Ивановской области в составе председательствующего судьи Киреева С.А., при секретаре Кашиной Т.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании <ДД.ММ.ГГГГ> в городе Фурманове Ивановской области гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Мебель-Сервис» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Мебель - Сервис» о защите прав потребителя, требуя расторгнуть договор купли-продажи дивана, выплатить стоимость дивана в сумме *** рублей; неустойку в размере 1% от цены предоплаты за услуги за каждый день нарушения сроков исполнения ее требований, начиная с <ДД.ММ.ГГГГ> по день решения суда; взыскать компенсацию морального вреда в сумме *** рублей.

Свои требования ФИО1 обосновала тем, что <ДД.ММ.ГГГГ> по договору купли-продажи с ответчиком ей доставили диван. Однако, в установленные договором условия, она отказалась от мебели, так как покупала ее дистанционным способом. Она обратилась с претензией о расторжении договора и возврате денег в семидневный срок, согласно ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Срок ответа на претензию истек. Она неоднократно обращалась с письменными претензиями к ответчику по выплате стоимости и неустойки, но он ее требования не удовлетворил.

Ответчик не представил ей своевременно полную и достоверную информацию о временных и качественных характеристиках исполнения заказа.

В судебном заседании:

Истец ФИО1 исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, поддержав ранее данные показания.

Ранее в судебном заседании ФИО1. пояснила (показания оглашены л.д.62-72), что диван, который был ей доставлен, соответствовал заказу, но он не подошел ей по размерам. Ее не предупреждали, что угол дивана не войдет в угол квартиры. Заказ был сделан по буклету, который ей дали при оформлении договора, а не по выставочному образцу. Цвет обивки дивана заказывали по образцам. При заказе этого дивана она не видела.

Представитель ответчика (по доверенности) Ф.., возражая против заявленных требований, пояснила, чтодиван стоит на подиуме, т.к. это модульная серия, и они обязаны все модули, которые прилагаются к этой серии выставить на подиум. Помимо этого, оттоманка и угловой элемент имеют разные характеристики и разные размеры, и там прекрасно видно, что оттоманка намного меньше углового элемента. Это видно визуально. Они с мужем истицы замеряли диван, в том числе угловой элемент. Они не имеют права принимать заказ по буклету, т.к. все образцы выставлены в торговом зале, чтобы люди видели все элементы, которые заказывают. Буклеты находятся у них в свободном доступе. В их торговом зале все диваны угловые и выставлены они так, что к каждому дивану можно подойти со всех сторон.

Ранее в судебном заседании Ф. пояснила, что модульная серия дивана «Вирджиния» состоит из левого подлокотника, кресельного элемента, углового элемента, оттоманки, подлокотника правого, основной части дивана. Клиент, который приходит ее заказывать может от чего - то отказаться, чего - то добавить. В полной комплектации он стоит на подиуме в ТЦ «Тополь». Все его размеры указаны на ценнике. В правилах торговли, ст.26.1 Закона « О защите прав потребителей» указано, что покупатель не в праве отказаться от товара, в том числе и мебели, которая обладает индивидуально-определенными свойствами, и может быть использована только покупателем, сделанной на заказ по размерам истца. Она была на рабочем месте. Истица и ее муж стали ее спрашивать по поводу этого дивана. Всю информацию, о диване она рассказала. Все модули мебели, выставлены в ТЦ таким образом, чтобы они были доступны гражданам для осмотра. Истица сказала, что хочет угловой диван, потому что он удобен с точки зрения посадочного места. Муж истицы измерил угловой элемент. Она предложила истцу различные виды ткани. До принятия заказа она неоднократно говорила истице о том, что диван будет большой. Истцу было предложено хорошо дома подумать, и если диван не подойдет, отказаться от заказа. Отказа от заказа в течение 10 дней не поступило. Заказ был оформлен не при помощи буклета, а при помощи дивана в качестве образца.

Свидетель Ч. пояснил, что при покупке дивана он измерял его визуально. Они присаживались на весь диван, а не на угол. Они измеряли свою комнату и прикидывали: как чего. Диван абсолютно не смотрится в комнате. Этот диван похож на тот, который был в магазине.

Свидетель Л. пояснила, что пятого января позвонила истец и сказала, что ей привезли диван. Диван страшный, он у нее не вошел в угол, поэтому она не хочет угловой элемент заменить на оттоманку. Она пояснила истице, что это проблематично, т.к. один элемент - не кому не нужен, а потом при заказе оттоманки может быть другой оттенок при одном и том же цвете. Так же она разъяснила истице, что ей надо приехать и написать заявление, которое будет рассматривать директор. На следующий день истица привезла заявление. Ей показали диван, который имел другую комплектацию - он имел оттоманку. Истица сказала, что буклет ей дали потом, после заказа. При заказе дивана истица сидела на аналогичном диване. Заказ сделала по выставленному образцу.

Свидетель А. пояснил, что когда истица приехала с претензией с ней разговаривала продавец. Он подошел к ним, спросил: в чем дело? Истица ответила, что когда продавец ее консультировала, то сказала, что спальное место будет такое - то, а здесь что - то не то. На его вопрос показывали ли ей диван, истица ответила «да».

Суд, выслушав участвующих в деле лиц, свидетелей, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Пунктом 4 ст.4 названного Закона (Качество товара (работы, услуги)) установлено, что при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно п.2 Правил продажи товаров по образцам (утв. Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 №1104, от 07.12.2000 №929, от 04.10.2012 №1007, изм., внесенными решением Верховного Суда РФот 27.02.2007 N ГКПИ06-1651)продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли-продажи (далее именуется - договор), заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

Демонстрация образцов товаров, представление их описаний в месте продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли существенные условия договора, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи (п.8 Правил).

К отношениям при продаже товаров по образцам в части, не регламентированной настоящими Правилами, применяются правила продажи отдельных видов товаров (п. 11 Правил).

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (п.22 Правил).

Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров) (п.30 Правил).

В случае если доставленный товар передается покупателю или получателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, товар принимается покупателем или получателем в соответствии с данными сопроводительного документа (извещение, квитанция) на товар (п.31 Правил).

В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества. Последствия невыполнения покупателем указанных требований определяются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (п.32 Правил).

Требования покупателя, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, передаются продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие недостатки товара и убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара) (п.35 Правил).

Из анализа указанных норм права и положений ст.56 ГПК РФ следует, что истец должен представить доказательства того, что ему передан товар не соответствующий условиям договора. При этом последствия передачи качественного товара, не соответствующего условиям договора, определяются Правилами продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Однако, исходя из того, что раздел ХV названных Правил (Особенности продажи мебели) не содержит специальный норм, регулирующих последствия продажи товара, не соответствующего условиям договора, спорные правоотношения регулируются общими нормами Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", а данном случае, его статьями 18, 25.

<ДД.ММ.ГГГГ> между ООО «Мебель-Сервис» (продавец) и ФИО1 (покупатель) был заключен договор купли продажи дивана углового «Вирджиния» (правосторонний угол) стоимостью *** рублей, по условиям которого продавец обязался обеспечить доставку товара по месту жительства истца, что подтверждено бланком заказа (л.д.33,58).

ФИО1 оплатила стоимость товара в сумме *** рублей двумя платежами <ДД.ММ.ГГГГ> и <ДД.ММ.ГГГГ> (л.д.8,9).

Из бланка заказа, акта приема-передачи товара следует, что <ДД.ММ.ГГГГ> ФИО1 был принят товар (диван модульный «Верджиния») (л.д.10,59), соответствующий условиям заказа, претензий по качеству товара истцом не заявлено.

Истцом не представлено доказательств того, что доставленный ему диван не соответствовал условиям договора.

<ДД.ММ.ГГГГ> ФИО1 обратилась в ООО «Мебель-Сервис» с письменной претензий в которой, ссылаясь на ст.25 Закона «О защите прав потребителей», просит вернуть ей *** рублей за поставленный ей диван, который ей не подошел по размерам (л.д.43).

<ДД.ММ.ГГГГ> ФИО1 направила в адрес ответчика телеграммы, в которых просила вернуть ей *** рублей, поскольку хочет вернуть доставленный ей диван без объяснения причин (л.д.35,44).

В письменном ответе ФИО1 от <ДД.ММ.ГГГГ> на указанную телеграмму директор ООО «Мебель-Сервис» указал на то, что <ДД.ММ.ГГГГ> она (ФИО1) сделала заказ в ТЦ «Тополь» (магазин «<данные изъяты>») дивана модульного «Вирджиния» в угловом исполнении по образцу который находится в торговом зале. Данная модульная серия при заказе ею была осмотрена. П.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в данном случае не подлежит применению, и требования о возврате дивана являются незаконными (л.д.47-48).

<ДД.ММ.ГГГГ> в телеграмме на имя директора ООО «Мебель-Сервис» М. указала на то, что <ДД.ММ.ГГГГ> при заключении договора купли-продажи диван угловой «Вирджиния» она видела только в буклете (л.д. 37,51).

Как следует из пояснений истца ФИО1., основанием заявленных требований является то, что угол дивана не входит в угол комнаты, в связи с чем утрачен интерес к покупке.

Согласно п.1 ст.25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями), в соответствии с которой потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п.8 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, комплект мебели бытовой, к которой относится приобретенный истцом диван, возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габаритов, фасона, расцветки не подлежит.

Поскольку доставленный истцу диван не имел недостатков и соответствовал условиям договора, исковые требования истца о расторжении договора купли - продажи не подлежат удовлетворению.

Учитывая, что факт нарушения ответчиком прав потребителя ФИО1 в судебном заседании не установлен, требования о взыскании неустойки и компенсации морального вреда в соответствии со ст.15 Закона "О защите прав потребителей", не подлежат удовлетворению.

В исковом заявлении и в своих пояснениях истец ФИО1. в обоснование своих требований ссылается на то, что приобретала диван дистанционным способом, по описанию дивана в буклете.

Указанные обстоятельства не нашли своего подтверждения, судом установлено, что истец ФИО1 при заключении договора купли-продажи спорного дивана, имела возможность ознакомиться с образцом товара в магазине.

Кроме того согласно п.2 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) под продажей товаров дистанционным способом понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Пунктом 30 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 года N 918 предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

В соответствии с пунктами 4 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Поскольку спорный товар, который относится к модульной системе мягкой мебели, не имеет претензий по качеству, полностью соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора (в частности, по размерам, указанным в каталоге (л.д.7), в связи с чем не подлежит возврату в силу пункта 8 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

С учетом изложенного, суд отказывает ФИО1 в иске.

Руководствуясь ст.ст.194 -199 ГПК РФ,

р е ш и л:

ФИО1 в иске отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Ивановского областного суда через Фурмановский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий

Решение в окончательной форме изготовлено <ДД.ММ.ГГГГ>.