Решение № 2-3401/2019 2-3401/2019~М-2440/2019 М-2440/2019 от 10 июня 2019 г. по делу № 2-3401/2019

Дело №


РЕШЕНИЕ СУДА

Именем Российской Федерации

(заочное)

11 июня 2019 года

Балашихинский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Захаровой Е.В.

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Гермес» о расторжении договора купли продажи, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с ООО «Гермес» договор купли-продажи №М-383, в соответствии с которым приобрела вибромассажную накидку (НМ 2187).

Договор был заключен в <адрес>, где ответчик представлял свои товары на одной из специализированных выставок в отеле East Gate. На эту выставку истца пригласили сотрудники ответчика, позвонив по телефону. На выставке ответчик устроил розыгрыш товаров для привлечения внимания потенциальных покупателей. По окончании розыгрыша на экране телевизора отеля появилась фамилия истца. Сотрудница ответчика позвала истца и объяснила, что она выиграла следующие товары: одеяло – 1 шт., подушка – 2 шт., ручной массажер НМ 1005 – 1 шт., пылесос – 1 шт. Все эти товары указаны в договоре. Сотрудница ответчика сообщила истцу, что все эти товары ей достанутся бесплатно, кроме вибромассажной накидки (НМ 2187), которую она должна была приобрести со скидкой за 118 000 руб. Фактически, сотрудники ответчика вынудили истца, введя в заблуждение и оказав моральное давление, приобрести ненужную вещь. Договор заполнял продавец-консультант, при этом времени на изучение договора и товара сотрудник не давал, торопил и отвлекал от прочтения текста. Фактически уговаривал истца приобрести товар, она чувствовала себя как будто под гипнозом. Придя домой, истец изучила подробно в спокойной обстановке все условия договора, осознала, что эти условия являются слишком тяжелыми для нее и необходимости в приобретении дорогостоящего товара у нее в настоящее время нет. Кроме того, она была введена в заблуждение относительно лечебного эффекта товара. Таким образом, истец была введена в заблуждение относительно комплектности и качества товара и условий его приобретения. Приобретенный товар она не открывала и не пользовалась им.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, компенсации морального вреда и убытков. Претензия оставлена без удовлетворения.

Истец просит суд расторгнуть договор купли-продажи товара №М-383 от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору купли-продажи в размере 118 000 руб., неустойку 22 420 руб., компенсацию морального вреда 50 000 руб., за юридические услуги 30 000 руб., штраф.

Истец в судебное заседание явился, просил иск удовлетворить.

Ответчик в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом.

По ходатайству истца судом вынесено определение о рассмотрении дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, и услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Требования к информации, которую продавец должен предоставить покупателю при продаже изделий медицинского назначения, изложены в "Изменениях и дополнениях, которые вносятся в Правила продажи отдельных видов товаров...", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1222 (см. п. п. 72, 73 раздела VIII. Особенности продажи лекарственных средств и изделий медицинского назначения). К такой информации относятся, в частности, сведения о выданном Минздравом России регистрационном удостоверении на изделие медицинского назначения и предоставление покупателю копии удостоверения.

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу разъяснений, содержащихся в пп. 28, 44 и 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", именно ответчик должен доказать факт предоставления надлежащей информации в доступной для истца форме.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с ООО «Гермес» договор купли-продажи №М-383, в соответствии с которым приобрела вибромассажную накидку (НМ 2187) за 118 000 руб.

Согласно п.1.2. договора истцу при приобретении данного товара подарены: одеяло, подушка, ручной массажер, пылесос.

Истица оплатила за вибромассажную накидку (НМ 2187) 118 000 руб., с учетом скидки 30%, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ.

В п.5.4. договора указано, что товар является технически-сложным товаром бытового назначения.

Товар передан истцу по акту от ДД.ММ.ГГГГ В акте указано приложение к передаваемому товару: декларация соответствия требованиям ГОСТ; инструкция по использованию на русском языке.

Из объяснений истца установлено, что сотрудники ответчика позвонили ей по телефону, пригласив на выставку, откуда им стал известен телефон, не знает. На выставке ответчик устроил розыгрыш товаров для привлечения внимания потенциальных покупателей. По окончании розыгрыша на экране телевизора отеля появилась фамилия истца. Сотрудница ответчика позвала истца и объяснила, что она выиграла одеяло, подушки, ручной массажер, пылесос, все эти товары ей достанутся бесплатно, кроме вибромассажной накидки (НМ 2187), которую она должна была приобрести со скидкой за 118 000 руб. Фактически, сотрудники ответчика вынудили её, введя в заблуждение и оказав моральное давление, приобрести товар. Вместе с товаром передана инструкция. Массаж ей противопоказан по медицинским показаниям, в связи с перенесенной гинекологической операцией по поводу миомы матки. Информация о свойствах, побочных действиях, назначении до нее не доводилась. Массажную накидку ей привезли домой, в коробку была вложена инструкция. С инструкцией ее никто не знакомил. Не представлена и декларация соответствия товара требованиям ГОСТ. Как пояснила истица, вместе с товаром была передана только инструкция.

ФИО1 является инвалидов 2 группы бессрочно, что подтверждается справкой серии МСЭ-2009 №.

К материалам дела приобщена инструкция, однако в ней отсутствует какая-либо информация о свойствах, побочных действиях, назначении, способе применения, противопоказаниях, предполагаемом эффекте от применения и т.п.

В материалы дела регистрационное удостоверение на товар не представлено. Не представлена и декларация соответствия товара требованиям ГОСТ.

Каких-либо иных доказательств, подтверждающих, что до истца в доступной для нее форме была доведена информация, в частности, о потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора, при которых он смог бы оценить необходимость и объективную нуждаемость в данном товаре, суду не представлено.

Согласно представленным истцом доказательствам, был передан товар и инструкция, однако не предоставлена полная информация о товаре, а именно не предоставлены сведения о назначении, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров, способе и условиях их применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения; не предоставлена информация о поставщиках продукции.

В инструкции перечислены наименование и функции элементов: массаж шейной зоны, спинной зоны, воздушно-компрессионный массаж и др., что свидетельствует о продаже медицинского изделия.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 8 (Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий - п. 72), информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

В соответствии с пунктами 11, 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: - наименование товара; - место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие, претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое, обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; - сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; - сведения об основных потребительских свойствах товара; - сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; - правила и условия эффективного и безопасного использования товара; - гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; - срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; - цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Представленные истцом доказательства с точностью и достоверностью не свидетельствуют о том, что информация, которая является обязательной для предоставления потребителю, была представлена ФИО1

Заключая договор купли-продажи вибромассажной накидки в день посещения выставки, ответчик (продавец) фактически лишил истца возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских свойствах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого истцу товара, права на осознанное решение, о чем свидетельствует требование истца о расторжении такого договора, объяснения, изложенные в иске. Приобретенный истцом товар не является предметом первой необходимости. Действия ответчика могут характеризоваться как "агрессивный маркетинг", который не позволяет покупателю оценить характер сделки и осуществить свободный выбор товара.

Законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

С учетом представленных истцом доказательств, которые в установленном порядке не опровергнуты ответчиком, суд приходит к выводу о расторжении договора купли-продажи и взыскании с ответчика в пользу истца денежной суммы уплаченной по договору в размере 118 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Факт нарушения прав истца установлен, исходя из принципа разумности и справедливости, требования вышеуказанных норма права, суд приходит к выводу к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 данного закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу ч.1 ст.22 Закона о защите прав потребителей - требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Претензия направлена ДД.ММ.ГГГГ, получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. В ответе на претензию, полученную истцом ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказал истцу в расторжении договора купли-продажи. Неустойка с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составит 118000х16 дн. х 1%=18 880 руб.

В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, в частности в случае просрочки исполнения.

В силу ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, направленных на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Указанное право суда вытекает из конституционных прерогатив правосудия, которое по самой своей сути может признаваться таковым лишь при условии, что оно отвечает требованиям справедливости (ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах).

В соответствии с абз. 2 п. 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Поскольку от ответчика не поступало заявление о снижении размера неустойки, суд взыскивает неустойку 18880 руб.

Ответчиком в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворены, в силу ст. 13 п. 6 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию штраф 118 000 руб.+ 3000 руб. + 18880 руб.х50%=69940 руб.).

С учетом положений п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также учитывая разъяснения Пленума Верховного суда РФ N 17 от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в совокупности с положениями ст. 333 ГК РФ, суд считает, что размер штрафа несоразмерен последствиям нарушения обязательства, снижает размер штрафа до 2 000 руб.

Согласно положениям ст. ст. 88, 94 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ. Согласно положениям ст. 100 ГПК РФ, присуждая расходы на оплату услуг представителя, суд обязан установить баланс между правами лиц, участвующих в деле, и, приняв во внимание обстоятельства конкретного дела, определить размер подлежащих возмещению расходов, исключив их необоснованное завышение, равно как и необоснованное занижение.

При определении размера денежных средств, подлежащих взысканию с ответчика в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя, судом учитывается, правовая категория дела, объем работы, выполненной представителем истца. С учетом изложенного, суд взыскивает расходы за юридические услуги в размере 10 000 руб.

Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины за подачу иска в суд, на основании ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика госпошлину в доход бюджета городского округа Балашиха 3 860 руб.

Руководствуясь ст.ст. 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи №М-383 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Гермес».

Взыскать с ООО «Гермес» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 118 000 руб., оплаченные по договору купли-продажи №№М-383 от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку 18 880 руб., компенсацию морального вреда 3 000 руб., штраф 2 000 руб., расходы за юридические услуги 10 000 руб.

Взыскать с ООО «Гермес» госпошлину в доход бюджета городского округа Балашиха 3 860 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Захарова Е.В.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ год.

Судья Захарова Е.В.