Решение № 2-2760/2025 2-2760/2025~М-2104/2025 М-2104/2025 от 9 декабря 2025 г. по делу № 2-2760/2025

УИД 57RS0022-01-2025-006623-93

производство №-2-2760/2025

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 ноября 2025 года город Орел

Заводской районный суд города Орла в составе:

председательствующего судьи Щербакова А.В.,

при секретаре Григорьевой Е.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее – ИП ФИО2), заявив требования о защите прав потребителя.

В обоснование иска истец указал, что (дата обезличена) между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи смартфон Apple iРhone 16 Pro Max (Эппл Айфон 16 Про Макс) 256 Gb стоимостью 106000 рублей, что подтверждается товарным чеком. В процессе эксплуатации товара в нем обнаружился дефект: не установлены обязательные для работы программы.

(дата обезличена) истцом в адрес ответчика была направленна претензия, с требованием о возврате уплаченной за товар суммы, на что ему было сообщено о возможности самостоятельно установить необходимые программы.

В связи с этим, истец просил суд: обязать ответчика принять товар по месту приобретения; взыскать с ответчика в его пользу: 106000 рублей стоимости товара, неустойку в размере 1% за несвоевременный возврат денежных средств до дня фактического удовлетворения требования потребителя, 10000 рублей компенсации, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержал на доводах, изложенных в исковом заявлении.

Ответчик И.П. ФИО2 в судебное заседание не явилась, будучи надлежащим образом извещенной о его времени и месте, об уважительности причин отсутствия не сообщила, об отложении заседания – не ходатайствовала. В связи с этим, суд посчитал возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, против чего представитель истца не возражал.

Суд, выслушав стороны, исследовав доказательства, представленные сторонами по делу, приходит к следующим выводам.

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее– ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Статьей 469 ГК РФ и аналогичным по содержанию пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №-2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) установлено, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

В соответствии с пунктом 4.1. статьи 4 Закона о защите прав потребителей, при продаже отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин потребителю обеспечивается возможность использовать отдельные виды технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин, странами происхождения которых являются Российская Федерация или другие государства - члены Евразийского экономического союза. Перечень отдельных видов указанных технически сложных товаров, порядок составления и ведения перечня программ для электронных вычислительных машин, странами происхождения которых являются Российская Федерация или другие государства - члены Евразийского экономического союза и которые должны быть предварительно установлены, и порядок их предварительной установки, включая требования к функционированию, определяются Правительством Российской Федерации.

Предварительно установленные программы для электронных вычислительных машин, используемые потребителем на отдельных видах технически сложных товаров для доступа к информации на сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", должны обеспечивать возможность использования без дополнительных настроек (по умолчанию) поисковой системы, страной происхождения которой является Российская Федерация или другие государства - члены Евразийского экономического союза, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Требования к указанной поисковой системе и порядок ее определения устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Предварительно установленные программы для электронных вычислительных машин, используемые потребителем на отдельных видах технически сложных товаров, должны в том числе включать многофункциональный сервис обмена информацией, а также программу для электронных вычислительных машин, которая предназначена для поиска, просмотра и приобретения программ для электронных вычислительных машин, применяемых потребителями с использованием технически сложных товаров (далее - единый магазин приложений), и функционирование которой осуществляется с учетом основных принципов, утверждаемых федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий. Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, также утверждает перечень программ для электронных вычислительных машин, размещаемых в едином магазине приложений в обязательном порядке.

Пунктом 4.2. статьи 4 Закона о защите прав потребителей определено, что при продаже и использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин, включая единый магазин приложений, обеспечивается отсутствие следующих условий:

1) приводящих к ограничению возможности приобретения (установки) программ для электронных вычислительных машин с использованием единого магазина приложений;

2) приводящих к ограничению или невозможности использования функциональных возможностей предварительно установленных в соответствии с положениями настоящей статьи программ для электронных вычислительных машин, включая единый магазин приложений, а также программ для электронных вычислительных машин, приобретенных (установленных) с использованием единого магазина приложений (в том числе условий, ограничивающих поиск, обновление программ для электронных вычислительных машин, управление их настройками, обеспечение взаимодействия с потребителями, направление им уведомлений, условий, предусматривающих применение особых требований к формированию цен на услуги, оказываемые в рамках единого магазина приложений или при использовании программ для электронных вычислительных машин, приобретенных (установленных) с использованием единого магазина приложений, либо приводящих к ограничению функциональных возможностей технически сложного товара при использовании программы для электронных вычислительных машин);

3) приводящих к ограничению способов оплаты с использованием единого магазина приложений при приобретении (установке) и использовании программ для электронных вычислительных машин.

Перечень российских программ для электронных вычислительных машин, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров в 2025 году и о признании утратившими силу некоторых распоряжений Правительства РФ, утвержден распоряжением Правительства РФ от 25.07.2024 N 1972-р.

Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В силу положений абзацев 6 и 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев, в частности - обнаружения существенного недостатка товара.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Смартфоны, относящиеся к персональным электронным вычислительным машинам, пунктом 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019), отнесены к технически сложным товарам.

Под существенным недостатком товара (работы, услуги) – Законом о защите прав потребителей понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со статьей 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (пункт 1).

Пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

При разрешении спора судом было установлено и из материалов дела следует, что (дата обезличена) между истцом ФИО1 и ФИО5 ФИО2 был заключен договор купли-продажи смартфона Apple iРhone 16 Pro Max (Эппл Айфон 16 Про Макс) 256 Gb стоимостью 106000 рублей, что не оспаривалось сторонами по делу.

Гарантийный срок на указанный товар был установлен в один год.

Судом установлено, что в течении гарантийного срока в нем обнаружились недостатки в виде отсутствия предусмотренных пунктом 4.1. статьи 4 Закона о защите прав потребителей и Перечнем российских программ для электронных вычислительных машин, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров в 2025 году, утвержденным распоряжением Правительства РФ от (дата обезличена) N 1972-р: браузера, поисковых систем, мессенджера, антивирусного программного обеспечения, навигации и прочего.

(дата обезличена) истцом в адрес ответчика была направленна претензия с требованием о расторжении договора в связи с несоответствием товара обязательным законодательным требованиям. В ответе на названную претензию от (дата обезличена) ответчиком было сообщено о возможности истца самому установить необходимые программы.

При разрешении спора по настоящему делу, судебная техническая экспертиза судом не назначалась, стороны о проведении такой экспертизы не ходатайствовали. Учитывая изложенные выше обстоятельства, суд приходит к выводу, что потребителю-истцу ответчиком был продан товар, имевший недостатки.

В связи с изложенным, суд считает, что требования истца, заявленные в порядке абзацев 6 и 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей об отказе от договора купли-продажи спорного смартфона и возврате ему его стоимости – подлежат удовлетворению.

Кроме того, суд взыскивает с ответчика неустойку, установленную за нарушение срока выполнения требования потребителя о возврате денежных средств, в размере 1% от суммы в 106000 рублей в день за период, как указано в тексте искового заявления, начиная с (дата обезличена) и до даты фактического исполнения ответчиком своих обязательств по возврату денежных средств.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (изготовителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, безусловное нарушение прав потребителя, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

Кроме взыскания неустоек и денежной компенсации морального вреда, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.

Согласно части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца определены в размере 111000 рублей (106000 рублей стоимости товара + 5000 рублей компенсации морального вреда), то ответчику должен быть начислен штраф в размере 55500 рублей (111000 рублей х 50%).

Учитывая удовлетворение иска, а также то, что в соответствии с пунктом 4 части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с настоящим иском, суд взыскивает с ответчика в порядке статьи 98 ГПК РФ государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Город Орел».

Руководствуясь статьями 194-199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск ФИО1 (паспорт (номер обезличен)) к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (ИНН (номер обезличен)) о защите прав потребителя, удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 166500 рублей, из которых, 106000 рублей стоимости товара, 5000 рублей компенсации морального вреда, 55500 рублей штрафа на неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку в размере 1% в день от суммы в 106000 рублей начиная с (дата обезличена) до дня фактического исполнения обязательств по возврату денежных средств.

Обязать ФИО1 возвратить индивидуальному предпринимателю ФИО2 смартфон Apple iРhone 16 Pro Max (Эппл Айфон 16 Про Макс) 256 Gb, серийный номер (номер обезличен)

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в доход бюджета муниципального образования «Город Орел» (ИНН <***>) 5845 рублей государственной пошлины.

Настоящее решение может быть отменено судом, его вынесшим, по заявлению стороны, не присутствовавшей в судебном заседании, в течение семи дней со дня вручения ей копии решения, а также обжаловано в апелляционном порядке в Орловский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено 10.12.2025.

Судья: