Решение № 2-298/2026 2-298/2026(2-6035/2025;)~М-1879/2025 2-6035/2025 М-1879/2025 от 1 апреля 2026 г. по делу № 2-298/2026

Дело № 2-298/2026

УИД 24RS0041-01-2025-002741-14

Категория 2.219г


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

31 марта 2026 года г. Красноярск

Октябрьский районный суд г.Красноярска в составе председательствующего судьи Колодочкиной Т.Н.,

при ведении протокола помощником судьи Никитиной А.Ю.,

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании убытков,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО3 обратилась в суд с иском к Банку ВТБ (ПАО), мотивируя требования тем, что 06.11.2024 года в 12:27 она внесла наличные денежные средства в размере 200000 рублей на свой расчетный счет № У, открытый у ответчика. В этот же день в 13:52 она перечислила денежные средства по номеру телефон У на банковский счет клиента Банка ВТБ (ПАО) ФИО4. 08.11.2024 года истец заключила три кредитных договора с ПАО Сбербанк на сумму 142000 рублей, 142000 рублей и 190527 рублей. Денежные средства в сумме 467000 рублей (142000+142000+183000) истцом переведены со своего счета в ПАО Сбербанк на свой счет в ПАО Банк ВТБ. 09.11.2024 года в 14:40 указанную сумму истец вновь перевела на счет клиента банка ВТБ Банк (ПАО) по номеру телефон У на банковский счет получателя ФИО4. Кроме того, 08.11.2024 года истец заключила с АО «Почта Банк» два кредитных договора на сумму 258199 рублей и 750 000 рублей. 12.11.2024 года истец перевела со своего счета в банке АО «Почта Банк» на свой счет в Банке ВТБ (ПАО) и в тот же день в 11:40 перевела 750000 рублей на счет клиента банка ВТБ Банк (ПАО) по номеру телефон У получателя ФИО4. 00.00.0000 года истец перевела со своего счета в АО «Почта Банк» на своей счет в Банке ВТБ (ПАО) 205000 рублей и 14:31 перевела средства в размере 204000 рублей на счет клиента банка ВТБ Банк (ПАО) по номеру телефон У на банковский счет получателя ФИО4.

Все вышеуказанные кредитные договоры и операции переводов истцом совершены под влиянием обмана третьих лиц и злоупотреблении доверием истца, убедивших последнюю заключать кредитные договоры, переводить средства ФИО4 с целью ведения торгов на бирже. Осознав обман, 26.11.2024 года истец обратилась в правоохранительные органы.

Полагая, что с учетом количества и размера операций по счету истца в течение непродолжительного промежутка времени, переводу заемных средств на счета третьего лица через системы быстрых платежей, Банк ВТБ (ПАО) нарушил требования ФЗ «О платежной системе», не осуществил мероприятия противодействию мошенничеству, и осуществил списание с нарушением требований законодательства. В связи с чем истец просит взыскать с Банка ВТБ (ПАО) в возмещение убытков 1615000 рублей, возмещение расходов по уплате государственной пошлины в сумме 6210 рублей.

В судебное заседание истец ФИО3 не явилась, извещена о дате, времени и месте рассмотрения дела заказным письмом, о причинах неявки суд не уведомила. Ранее суду поясняла, что имела кредитные обязательства и начала искать работу для исполнения обязательств. Через сайты нашла предложение работы с компьютера, где ей дали ссылку на контакты с фирмой, которая занимается инвестированием. Она имела небольшие накопления, которые передала в качестве инвестиционного капитала, получила пару раз прибыль, и в последующем ей пришло предложение до 16 числа внести 2000 долларов, с последующим увеличением за счет компании до 4000 долларов. Она стала изыскивать денежные средства, взяла кредиты в ПАО Сбербанк и ПАО «Почта России». Узнав, что у нее есть счета в иных банках, ей сказали открыть счет именно в Банке ВТБ (ПАО) и перевести средства ФИО5 по номеру телефона. Все финансовые операции совершала под влиянием обмана третьими лицами. Полагает, что банк должен был заподозрить мошеннические действия и остановить её.

Представитель истца ФИО1, действуя на основании нотариально удостоверенной доверенности реестр. № 24/60-н/24-2025-1-326 от 18.02.2025 г., исковые требования поддержал. Полагает, что ответчиком не представлено доказательств выполнения каких-либо мероприятий во исполнение требований ФЗ «О национальной платежной системе» по проверке операции по переводу денежных средств на соответствие признакам сделки, совершенной без согласия клиента, на основе анализа параметров сделок; проверялись ли переводы по базе попыток совершения переводов без согласия клиента. Полагает, что банк должен был учесть, что истец ранее никогда не обслуживалась в их банке, и осуществляла зачисление средств с последующим переводом, каждый раз в большей сумме.

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, ПАО Сбербанк России, АО «Почта России», ФИО4, АО «НСПК» в судебное заседание не явились, извещены о дате, времен и месте рассмотрения дела заказными письмами, о причинах неявки суд не уведомили.

Представитель ответчика Банка ВТБ (ПАО) ФИО2 действуя на основании нотариально удостоверенной доверенности реестр. № 36/113-н/2025-6-137 от 23.05.2025 года, против удовлетворения иска возражала, представив письменный отзыв. Суду пояснила, что истец 05.11.2024 г. обратилась с заявлением на представление комплексного банковского обслуживания в Банке ВТБ (ПАО), в котором просила банк заключить с ней договоры комплексного обслуживания, дистанционного банковского обслуживания, банковского счета соответственно в порядке и на условиях, изложенных в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), Правилах дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), Правилах совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), Заявлении и Сборнике тарифов Банка ВТБ (ПАО). В период банковского обслуживания клиентом был предоставлен контактный номер телефона, предназначенный для получения смс/пуш-сообщений, доступа к ВТБ-Онлайн У. Истец в иске указывает, что денежные средства перевела третьему лицу лично сама. Система дистанционного банковского обслуживания ВТБ-Онлайн функционирует на базе Автоматизированной банковской системы «ИРБИС». Все значимые действия клиента в системе ВТБ-Онлайн (аутентификация, подписание документов простой электронной подписью) фиксируется в АБС «ИРБИС» в протоколах работы. Согласно данным данной системы вход в систему ВТБ-Онлайн и подтверждение переводов денежных средств подтверждены смс-кодами, направленными банком истцу. Операции признакам переводам, совершенным без согласия клиента или под влиянием злоупотребления доверием, обмана, не отвечали. В базе данных получатель средств не значился. Оснований для отказа в исполнении распоряжения клиента у банка не имелось. Считают действия истца злоупотреблением правом, поскольку истец поясняла, что в случае получения прибыли она бы претензий к банку не имела.

Суд, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (п. 3 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 2 ст. 846 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.

Как следует из п. 4 ст. 847 Гражданского кодекса Российской Федерации договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно ст. 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

При этом, согласно п. 1 ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Судом установлено из объяснений истца, что в целях извлечения прибыли путем торгов на бирже, ФИО3 изыскивались денежные средства для участия в указанной деятельности.

05.11.2024 г. ФИО3 в офисе Банка ВТБ (ПАО) открыла банковский счет У, подписав заявление на предоставление комплексного обслуживания в банке ВТБ (ПАО), которым просила заключить договор о предоставлении и использовании банковских карт на условиях Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), Сборника Тарифов и процентных ставок для физических лиц по пакетам банковских услуг. А также выразила согласие заключить договоры банковского обслуживания, дистанционного банковского обслуживания, банковского счета. Просила предоставить доступ к ВТБ-Онлайн, открыть счет У, указала доверенный номер телефона У (л.д. 114).

Согласно разделу 1 Правила дистанционного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) определяют общие условия и порядок предоставления клиенту дистанционного обслуживания в Банке.

Согласно указанным Правилам система ДБО представляет собой систему дистанционного банковского обслуживания, обеспечивающая предоставление Онлайн-сервисов, формирование, прием к исполнению, обработку, исполнение электронных документов в соответствии с договором ДБО и Условиями системы ДБО, а именно система «ВТБ-Онлайн» или система «SMS-банкинг».

Как следует из п. 7.1 Условий обслуживания физических лиц в системе ВТБ-Оналйн (л.д. 54-76) каждая Операция характеризуется набором параметров, которые могут включать в себя постоянные параметры (реквизиты), задаваемые Банком, специфичные для Клиента индивидуальные параметры (реквизиты) (далее - индивидуальные параметры) и переменные параметры (сумма Операции и временной период) (далее - переменные параметры), задаваемые Клиентом. Клиент по своему усмотрению (желанию) может использовать предоставленные Банком возможности ВТБ-Онлайн по формированию, подписанию и передаче в Банк Распоряжения, составленного с использованием номера мобильного телефона, предоставленного Клиенту получателем перевода денежных средств, в качестве Идентификатора получателя средств, в целях осуществления Банком внутрибанковских переводов денежных средств - в соответствии с подпунктом 7.2.5.1 настоящих Условий, а также переводов денежных средств с применением Сервиса МПС (сервис переводов по номеру мобильного телефона платежных систем)/СБП (системы быстрых платежей) - в соответствии с подпунктами 7.2.5.2-7.2.5.4 настоящих Условий.

В соответствии с п. 7.2.5. Правил, при осуществлении перевода денежных средств Банк (при наличии технической возможности) предоставляет Клиенту возможность использовать Идентификатор получателя средств для целей формирования Распоряжения и дальнейшего исполнения Банком поручения по оформлению расчетного (платежного) документа для перевода денежных средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Идентификатор получателя средств - номер мобильного телефона получателя денежных средств, позволяющий однозначно установить получателя денежных средств среди определенного множества клиентов в банке и определить реквизиты для осуществления перевода денежных средств получателю с использованием Сервиса МПС/СБП, для осуществления Банком внутрибанковского перевода денежных средств, или позволяющий выполнить запрос для получения реквизитов получателя денежных средств с использованием Сервиса «Переводы по ссылке». Для целей осуществления Банком внутрибанковского перевода денежных средств, а также назначения Связки «ДНТ+Карта»/ «ДНТ+Мастер-счет» в качестве Идентификатора получателя средств применяется Доверенный номер телефона.

Идентификатор получателя средств вводится Клиентом в интерфейсе ВТБ- Онлайн для осуществления перевода денежных средств «по номеру телефона».

Положениями пункта 7.2.5.1. определены условия осуществления Банком внутрибанковского перевода денежных средств с использованием Идентификатора получателя средств. Так, при осуществлении внутрибанковского перевода в порядке, указанном в настоящем подпункте Условий, Сервис МПС/СБП не используется;

перевод денежных средств осуществляется в рублях Российской Федерации между Счетами, открытыми в рублях Российской Федерации;

Банк вправе ограничить перечень Счетов, открытых на имя Клиента, с которых Клиенту предоставляется возможность осуществить перевод денежных средств с использованием Идентификатора получателя средств. Перечень указанных Счетов Банк предоставляет Клиенту в виде списка для выбора Счета непосредственно при инициировании Операции средствами ВТБ-Онлайн;

в качестве Идентификатора получателя средств Клиент указывает Доверенный номер телефона получателя денежных средств;

при указании Доверенного номера телефона для составления Распоряжения Банк по умолчанию использует реквизиты Мастер-счета получателя денежных средств, открытого в рублях Российской Федерации. При этом предполагается, что Клиент- получатель денежных средств, предоставил Кпиенту- плательщику сведения о Доверенном номере телефона и выразил согласие на использование его в качестве Идентификатора получателя средств и получение перевода денежных средств путем зачисления их на его Мастер-счет, открытый в рублях Российской Федерации. Отказ Клиента-получателя денежных средств от приема перевода денежных средств, инициированного с использованием Идентификатора получателя денежных средств не предусмотрен;

по факту проверки Банком данных Доверенного номера телефона, указанного в качестве Идентификатора получателя средств, Банк предоставляет Клиенту-плательщику сведения для проверки (включая, но не ограничиваясь): Идентификатор получателя средств и Фамилия, имя, отчество (при наличии) получателя денежных средств (сведения могут предоставляться в маскированном виде);

в случае успешной проверки предоставленных сведений, Клиент подписывает Распоряжение ПЭП (простая электронная подпись) с использованием Средства подтверждения, в автоматическом режиме программными средствами выполняется передача Распоряжения в Банк.

Проверка Банком Распоряжения, его регистрация и прием к исполнению осуществляется в порядке, установленном пунктом 3.3 Правил. ПЭП формируется аналогично порядку, установленному пунктом 5.5 Правил.

Согласно п. 3.3.1. Правил ДБО, порядок формирования, подписания и передачи Клиентом Электронных документов в каждой из Систем ДБО определяется соответствующими Условиями Системы ДБО. При этом Клиент до подписания ПЭП Распоряжения, Заявления П/У в ВТБ-Онлайн подтверждает корректность параметров, указанных в Распоряжении, Заявлении П/У, посредством нажатия в ВТБ-Онлайн одной из функциональных кнопок.

В соответствии с п. 5.5. Правил ДБО для создания ПЭП применяется сочетание следующих параметров, образующих уникальную последовательность символов (ключ ПЭП): в случае использования Клиентом для Авторизации Passcode в Мобильном приложении (путем его непосредственного ввода Клиентом либо посредством применения Специального порядка аутентификации/Входа через Bluetooth-устройство/в Интернет-банке (путем его непосредственного ввод Клиентом, либо посредством применения Специального порядка аутентификации); Рasscode, с использованием которого выполнена Авторизация в Мобильном приложении/Интернет-банке; SMS-код, сформированный и направленный Банком на Доверенный ноСогласно п. 5.2.2. Приложение 1 к Правилам, получив по своему запросу SMS-coo6Li|eHHe/Pust уведомление с кодом, Клиент обязан сверить данные совершаемой(ых) Операции(ий)/проводимог действия с информацией, содержащейся в вМЗ-сообщении/РиэИ-уведомлении, и вводить SMS/Push-ко только при условии согласия Клиента с проводимой(ыми) Операцией(ями)/действиемв Банке Мобильное устройств Клиента в случае инициирования Клиентом в Мобильном приложении/Интернет-банке подписали Электронного документа/пакета Электронных документов при условии успешной Авторизации.

Согласно п. 5.2.2. Приложение 1 к Правилам, получив по своему запросу SMS-сообщение/Push-уведомление с кодом, Клиент обязан сверить данные совершаемой(ых) Операции(ий)/проводимого действия с информацией, содержащейся в SMS-сообщении/Рush-уведомлении, и вводить SMS/Push-код только при условии согласия Клиента с проводимой(ыми) Операцией(ями)/действием.

Судом установлено, что 05.11.2024 г. ФИО3 осуществила перевод на сумму 2112 рублей на свой счет У в Банке ВТБ (ПАО).

06.11.2024 г. в 12:27 ФИО3 внесла наличные денежные средства в размере 200000 рублей на свой расчетный счет У, открытый у ответчика. В этот же день в 13:52 она перечислила со своего счета денежные средства по номеру телефон У на банковский счет клиента Банка ВТБ (ПАО) ФИО4.

08.11.2024 года истец заключила три кредитных договора с ПАО Сбербанк на сумму 142000 рублей, 142000 рублей и 190527 рублей. Денежные средства в сумме 467000 рублей (142000+142000+183000) истцом переведены со своего счета в ПАО Сбербанк на свой счет в Банк ВТБ (ПАО) (л.д. 10-14, 15-18).

09.11.2024 года в 14:40 истец перевела со своего счета на счет клиента банка ВТБ Банк (ПАО) по номеру телефон У на банковский счет получателя ФИО4 467000 рублей.

08.11.2024 года ФИО3 заключила с АО «Почта Банк» два кредитных договора на сумму 258199 рублей и 750 000 рублей (л.д. 19-20).

12.11.2024 года ФИО3 перевела 750000 рублей со своего счета в банке АО «Почта России» на свой счет в Банке ВТБ (ПАО). А в последующем на счет клиента банка ВТБ Банк (ПАО) по номеру телефон У на получателя ФИО4.

13.11.2024 года истец перевела со своего счета в АО «Почта Банк» на свой счет в Банке ВТБ (ПАО) 205000 рублей и 14:31 перевела со своего счета в Банк ВТБ (ПАО) средства в размере 204000 рублей на счет клиента банка ВТБ Банк (ПАО) по номеру телефон У на банковский счет получателя ФИО4 (л.д. 117-129).

Таким образом, всего истец внесла на свой счет и перевела со своего счета в ВТБ Банк (ПАО) на счет клиента ВТБ Банк (ПАО) ФИО4 1615000 рублей.

При этом судом установлено, что все операции были подтверждены истцом путем введения кода, направленного банком, что подтверждается списком исходящих смс-сообщений от ответчика на доверенный номер истца (л.д.113, 236).

26.11.2024 года истец обратилась в правоохранительные органы с заявлением о привлечении к ответственности неустановленных лиц. Возбуждено уголовное дело (л.д. 22). 26.01.2025 года предварительное следствие приостановлено.

Анализируя фактические обстоятельства дела, объяснения сторон, представленные доказательства, суд приходит к выводу, что операции совершались лично истцом в порядке дистанционного обслуживания, установленном банком ВТБ (ПАО). При этом совершение операций по переводу денежных средств в личном кабинете сервиса «Банк-Онлайн» после прохождения процедуры аутентификации, путем ввода идентификатора, правильного Passcode, являющихся конфиденциальной информацией, с подтверждением расходной операции путем направления кода из смс-сообщения, полученного от банка, исходя из обязанности истца как клиента банка исключить доступ к личному кабинету третьих лиц, давало Банку основания полагать, что операции совершались с согласия истца.

В судебном заседании истец, её представитель факт совершения указанных операций истцом самостоятельно, не оспаривали. При этом истец суду пояснила, что имела волю на перевод спорных сумм. Таким образом, истец ФИО3 целенаправленно открыла расчетный счет в Банке ВТБ (ПАО) с целью внесения средств и последующего перечисления средств конкретному одному физическому лицу с целью размещения последним средств на бирже.

Доводы истца о том, что перевод денежных средств осуществлялся под влиянием заблуждения не может служить основанием для признания незаконными действий Банка ВТБ (ПАО), поскольку не влияет на осознание истцом природы ее действий по переводу средств третьему лицу. Судом объективно установлено, что истец имела намерение получить прибыль; именно с этой целью она открыла расчетный счет в Банке ВТБ (ПАО) и переводила денежные средства третьему лицу с целью расходования их третьим лицом на бирже.

Доказательства того, что Банк ВТБ (ПАО) при исполнении распоряжения истца о переводе средств действовал недобросовестно, вводил истца в заблуждение, либо знал о совершении в отношении ФИО3 третьими лицами мошеннических действий, суду не представлено, о наличии таковых не заявлено.

Оценивая доводы истца о том, что банк не исполнил обязанности по противодействию мошенничеству, суд учитывает следующее.

В силу ст. 848 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или их списании со счета клиента.

Если иное не установлено законом, договором банковского счета могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или в их списании со счета клиента.

Так, Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ (ред. от 08.08.2024) «О национальной платежной системе» (в редакции, действовавшей на момент возникновении спорных правоотношений) устанавливает правовые и организационные основы национальной платежной системы, регулирует порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа, деятельность субъектов национальной платежной системы, а также определяет требования к организации и функционированию платежных систем, порядок осуществления надзора и наблюдения в национальной платежной системе.

Согласно положениям ст. 3 указанного Закона оператор по переводу денежных средств обязан осуществить проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием (далее при совместном упоминании - перевод денежных средств без добровольного согласия клиента), до момента списания денежных средств клиента (в случае совершения операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России) либо при приеме к исполнению распоряжения клиента (при осуществлении перевода денежных средств в иных случаях) (п. 3.1).

Проверка наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента осуществляется с учетом информации, указанной в части 3.12 настоящей статьи, если это предусмотрено правилами платежной системы, в рамках которой осуществляется перевод денежных средств (п.3.2).

Признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (п.3.3).

Так, в соответствии с пунктом 3 Признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, утвержденных приказом Банка России от 27.06.2024 №ОД-1027 (действующим на момент возникновения спорных отношений) к таким признакам относится: 1. Совпадение информации о получателе средств с информацией о получателе средств по переводам денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием (далее при совместном упоминании - перевод денежных средств без добровольного согласия клиента), полученной из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, формирование и ведение которой осуществляются Банком России на основании части 5 статьи 27 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - база данных).

2. Совпадение информации о параметрах устройств, с использованием которых осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению в целях осуществления перевода денежных средств, с информацией о параметрах устройств, с использованием которых был осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению в целях осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, полученной из базы данных.

3. Несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции; место осуществления операции; устройство, с использованием которого осуществляется операция, и параметры его использования; сумма осуществления операции; периодичность (частота) осуществления операций; получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

4. Совпадение информации о получателе средств (в том числе его электронном средстве платежа) с информацией о получателе средств (в том числе его электронном средстве платежа), ранее включенном во внутренние перечни (при наличии) оператора по переводу денежных средств в качестве получателя средств по переводам денежных средств без добровольного согласия клиента.

5. Совпадение информации о получателе средств (в том числе его электронном средстве платежа) с информацией о получателе средств (в том числе его электронном средстве платежа), совершившем противоправные действия, связанные с осуществлением перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в связи с чем в отношении такого получателя средств возбуждено уголовное дело (подтвержденное документально).

6. Наличие информации: о выявленной в рамках реализации мероприятий по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, предусмотренных частью 4 статьи 27 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в том числе информации, полученной от оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств, оператора платформы цифрового рубля, участников платформы цифрового рубля, а также операторов услуг платежной инфраструктуры; о несоответствии характера совершаемых клиентом телефонных переговоров с использованием абонентского номера подвижной радиотелефонной связи при осуществлении операций либо перед их осуществлением (периодичность (частота), продолжительность телефонных переговоров) телефонным переговорам, обычно совершаемым клиентом, а также о нетипичности получаемых сообщений (увеличение количества получаемых сообщений с новых абонентских номеров или от новых адресатов), в том числе в мессенджерах и (или) по электронной почте, от оператора связи, владельцев мессенджеров, владельцев сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) иных юридических лиц.

Согласно сведениям Банка ВТБ (ПАО) список ФинЦЕРТ Банка России поступает в банк ежедневно три раза в день в 09.00, 13.00 и 17.00. Данные сведения обновляются в системе противодействия мошенничеству при получении (л.д. 15 т.2)

Ка следует из сообщения Сибирского главного управления Центрального банка Российской Федерации в целях обеспечения защиты информации при осуществлении переводов денежных средств Банк России осуществляет формирование и ведение базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Сведения, относящиеся к ФИО4, присутствовали в базе данных в период с 17.04.2025 г. по 06.11.2025 г. (л.д. 19 т.2).

Анализ операций по счету истца за период оспариваемых операций с 05.11.2024 г. по 13.11.2024 г., принимая во внимание, что истец никаких накоплений на счете ответчика ранее не имела, кредитных средств от ответчика не получала, являлась новым клиентом банка, переводила себе денежные средства со своих счетов в других банках, их же переводила одному и тому же лицу, то есть совершала однотипные операции, не давали оснований для признания операции подозрительной.

Согласно данным выгрузки из системы противодействия мошенничеству, все операции совершались с одного устройства, с введением всех кодов безошибочно (л.д. 231-235). Проверка в соответствии с законодательством Российской Федерации о противодействии мошенничеству осуществлена, что подтверждается выгрузкой из системы, согласно которым по спорным операциям действие «отклонить» не отражена. В спорный период в списке ФинЦЕРТ Банка России сведения, относящиеся к ФИО4, отсутствовали.

С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу о необоснованности исковых требований ФИО3 о взыскании с ответчика убытков, причинённых переводом денежных средств в пользу третьего лица.

Поскольку в удовлетворении исковых требований ФИО3 о взыскании убытков отказано, оснований для возмещения ответчиком судебных расходов, понесенных истцом, не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании убытков, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий: Т.Н. Колодочкина

Мотивированное решение изготовлено 02 апреля 2026 года.