Решение № 2-4737/2018 2-4737/2018~М-4290/2018 М-4290/2018 от 22 октября 2018 г. по делу № 2-4737/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 октября 2018 года г.Ангарск

Ангарский городской суд Иркутской области в составе председательствующего судьи Шишпор Н.Н., при секретаре Ескиной Л.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4737/2018 по иску ФИО1 к ООО «Панорама Тур», СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя,

установил:

В обоснование заявленных требований истица указала, что 11.04.2018 между ней и ООО «Агентство путешествий «Лагуна Тур» заключен договор № 121-04-18к от 11.04.2018 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг в соответствии с которым она приобрела туристский продукт – поездка на Мальдивы на 2 человека, сформированная туроператором ООО «Панорма Тур». Она в полном объеме произвела оплату в сумме 181 000 руб. из которых 14 638,90 руб. оплата услуг турагента, оставшаяся сумма 166 361,10 руб. была перечислена туроператору ООО «Панорама Тур».

** ООО «Панорама Тур» опубликовало на своем сайте объявление об аннулировании всех заказов, услуги по которым должны быть предоставлены туроператором в период с ** по **.

В связи с тем, что ей была предоставлена только перевозка, пришлось за свой счет оплатить размещение в отеле в сумме <данные изъяты> руб.

16.07.2018 она направила претензию с требованием возместить ей убытки, претензия оставлена без удовлетворения.

Поскольку ответственность туроператора застрахована в СПАО «Ингосстрах», 19.07.2018 она обратилась к указанному страховщику с заявлением о выплате, данное заявление оставлено без ответа.

На основании изложенного просит взыскать с ООО «Панорама Тур» и СПАО «Ингосстрах» солидарно убытки в сумме <данные изъяты> руб.

В судебном заседании истица заявленные требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении, дополнительно пояснив, что ей удалось за счет приобретенного тура улететь и вернуться с отдыха, однако размещение в отеле не было оплачено, поэтому ей пришлось за счет личных средств оплатить размещение в отеле в сумме 1 743 доллара США, что по действующему на тот момент курсу составило <данные изъяты> руб. Полагает, что указанная сумма должна быть ей компенсирована.

Представитель третьего лица ООО «Агентство путешествий «Лагуна Тур» ФИО3, полагает, что заявленные требования являются обоснованными, истице удалось вылететь к месту отдыха, однако оплачивать размещение в отеле пришлось за свой счет, поскольку туроператор не произвел оплату.

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур» в судебном заседании не участвовал, извещен о дате, времени и месте рассмотрения дела.

Представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» ФИО4, действующая на основании доверенности, иск не признала, поддержав доводы письменных возражений, полагает, что страховой случай наступил **, когда принято решение об исключении туроператора из федерального реестра. До настоящего времени выплата истице не произведена, поскольку она не представила оригиналы документов в подтверждение понесенных расходов; при этом учитывая Правила страхования, размер страхового возмещения, полагающийся к выплате истице, с учетом количества потерпевших, обратившихся за выплатой, составляет 5040,90 руб.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», главой 39 ГК РФ, положениями Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент), формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Как следует из абз.5 ст.6 этого Закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

Руководствуясь ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Те же разъяснения даны в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Согласно положениям ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и ГК РФ.

В ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ перечислены существенные условия, которые договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 Федерального закона, должен также содержать.

Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» в п. 28 предусматривает, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

В судебном заседании установлено, что ** между ООО Агентство путешествий «Лагуна Тур» и ФИО1 был заключен договор реализации туристского продукта № 121-04-18К на подбор, бронирование и приобретение тура на двух туристов ФИО1 и ФИО8 в Мальдивскую республику с **-** (7 ночей), включающие услуги по перевозке и размещение в отеле Сан Исланд Резорт энд Спа стоимостью 181000 руб.

Стоимость продукта была оплачена истицей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 298 от 11.04.2018.

По договору о реализации туристского продукта туроператором являлся ООО «Панорама Тур», гражданская ответственность которого застрахована в СПАО «Ингосстрах», договор № 433-036763/17 от 09.06.2017.

Согласно п.1 ст.401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Согласно ст.ст. 420, 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, в частности по туристическому обслуживанию.

Оплата заказа в сумме 166 361,10 руб. ( за вычетом вознаграждения Турагента) была произведена ООО «Панарама Тур», что подтверждается платежным поручением № 157 от 11.04.2018. Таким образом, судом установлено, что ООО Агентство путешествий «Лагуна Тур» по договору от 11.04.2018 о подборе, бронировании, оформлении и приобретении тура исполнило свои обязательства в полном объеме.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1). Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2).

В день выезда, истица узнала об аннулировании заказа, что подтверждается распечатками из сети Интернет из которой следует, что ООО «Панорама Тур» не может гарантировать обеспечения исполнения обязательств по туристическим поездкам; туристы с выписанными авиабилетами на регулярных рейсах и оформленными визами смогут воспользоваться данными услугами по своему усмотрению; информацию о выплате компенсаций будет предоставлена в ближайшее время.

Как установлено в судебном заседании, истица воспользовалась оплаченным рейсом, вылетела и вернулась из страны пребывания, однако оплата за размещение в отеле Сан Исланд Резорт энд Спа ( Солнечный остров Курорт и Спа) была осуществлена последней за свой счет в размере 1 743 доллара США, что подтверждается письменными доказательствами – документами об оплате и проживании в отеле, нотариально заверенный перевод которых, приобщен к материалам дела.

Как следует из справки ПАО Сбербанк, максимальная стоимость продажи доллара США по состоянию на ** ( дата оплаты отеля) составляла <данные изъяты> руб., то есть истица произвела оплату в рублевом эквиваленте в сумме <данные изъяты> руб. Однако учитывая, что при рассмотрении настоящего спора суд не вправе выйти за пределы заявленных требований, размер убытков, понесенных истицей в связи с неисполнением обязательств ООО «Панорама Тур» суд определяет равным <данные изъяты> руб.

Туристский продукт согласно абз. 1 ст. 9 Закона формируется туроператором. Указанные выше нормы права предполагают, что отношения по реализации туристского продукта могут формироваться в виде двух моделей: 1) по модели двусторонних отношений «турист-туроператор»; 2) по модели трехсторонних отношений с участием посредника «турист-турагент-туроператор».

ООО Агентство путешествий «Лагуна Тур» было привлечено ООО «Панорама Тур» к реализации туристского продукта в качестве турагента, а значит, отношения сторон по настоящему делу развивались по второй модели.

Обеспечение оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, осуществляется туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Именно, ООО «Панорама Тур» для истицы являлось непосредственным исполнителем туристских услуг. Следовательно, участие ООО «Панорама Тур» в качестве туроператора в спорных отношениях соответствует нормам действующего законодательства, регламентирующего отношения в сфере оказания туристических услуг, которое допускает реализацию туристского продукта турагентом, однако не освобождает туроператора от обязанности по обеспечению оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, либо возврату денежной суммы при отказе от таких услуг заказчика.

Возврат денежных средств, внесенных туристами в счет договоров о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором, возмещение реального ущерба гарантированы за счет финансового обеспечения, в частности, путем получения страхового возмещения в порядке, установленном положениями главы VII.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона 24.11.1996 № 132-ФЗ договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В соответствии с нормами п. 3 ст. 17.4 указанного Федерального закона основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Как следует из материалов дела, приказом Министерства культуры (Федерального агентства по туризму) № 341-Пр-18 от 03.09.2018 об исключении сведений о туроператорах из Единого Федерального реестра туроператоров в соответствии с ч.10 ст.1.1 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». ООО «Панорама тур» исключено из единого федерального реестра туроператоров.

Таким образом, законодательством предусмотрен особый порядок для возмещения реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 4.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Указанным федеральным законом на всех туроператоров, зарегистрированных на территории Российской Федерации, возлагается обязательство иметь финансовое обеспечение. Сведения о туроператоре вносятся в реестр на основании заявления туроператора. При этом по смыслу положений данного закона включение туроператора в названный реестр не является условием осуществления соответствующей деятельности.

В соответствии с ч. 2 ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 17.4 Закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу, заключившему договор о реализации туристского продукта, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за оплаченные, но не оказанные услуги, и выплату денежных средств в возмещение реального ущерба, возникшего врезультате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору.

Согласно ч.ч. 3, 6 ст. 17.4 Федерального закона 24.11.1996 № 132-ФЗ основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

В силу п.1 ст. 927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).

На основании п.1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В соответствии с ч.ч. 2, 3, 5 ст. 17.6 Федерального закона 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Таким образом, в силу положений статей 17.1, 17.4, 17.6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, если договором страхования не предусмотрено иное, путем выплаты страхового возмещения турист вправе требовать от страховщика возмещения причиненного ему реального ущерба. Упущенная выгода и моральный вред страховым возмещением не покрываются.

В силу положений ч. 1 ст. 17.5 названного Федерального закона требование о выплате страхового возмещения может быть предъявлено туристом или иным заказчиком в пределах суммы финансового обеспечения. Размер финансового обеспечения определяется в договоре страхования (ст.17.2 ).

В силу п.5.2 Договора страхования гражданской ответственности №433-036763/17 от ** страховая сумма составляет <данные изъяты> руб.

По п.1 ст. 974 ГК РФ сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.

Если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения (п.9). Аналогичные условия предусмотрены пунктом 9.10 указанного договора страхования.

Как следует из представленных СПАО «Ингосстрах» письменных доказательств, после наступления страхового случая ( исключение ответчика из реестра туроператоров) заявление истицы получено **.

В силу ч. 8 ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных статьей документов.

Таким образом, страхования страховая выплата должна быть осуществлена в течение 30 календарных дней, то есть до **. Однако как следует из материалов дела и не оспаривается СПАО «Ингосстрах» до настоящего времени выплата не осуществлена, при этом ответчик ссылается на направленное в адрес истицы письмо от ** о необходимости представления оригиналов платежных документов.

Оценивая действия СПАО «Ингосстрах», суд полагает, что оснований для нарушения срока выплаты страхового возмещения истицы не имеется, данных о направлении в адрес истицы письма с предложением представить оригиналы документов, подтверждающих реальный ущерб, материалы дела не содержат. При этом суд принимает во внимание, что вместе с заявлением о выплате страхового возмещения истица представила все необходимые страховщику документы, позволяющие определить размер убытков.

В судебном заседании был обозрен СД-диск, содержащий сведения о количестве обратившихся в СПАО «Ингосстрах» за выплатой страхового возмещения и общем размере требований, которые составляют <данные изъяты> руб.

Таким образом, на дату формирования реестра заявлено требований на общую сумму <данные изъяты> руб.; исходя из указанной суммы и страховой суммы, предусмотренной договором страхования, страховщиком определен коэффициент пропорции для выплаты <данные изъяты> : <данные изъяты> руб. * <данные изъяты>.

Таким образом, сумма, подлежащая выплате истице с учетом размера заявленных требований <данные изъяты> руб. составит <данные изъяты><данные изъяты> руб. (<данные изъяты> руб. <данные изъяты>).

Арифметическая правильность произведенных страховщиком расчетов судом проверена и не оспаривается стороной истца.

При таком положении суд, сумма 5 050,90 руб. подлежит взысканию в пользу истицы с СПАО «Ингосстрах».

На основании ст. 1072 ГК РФ юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (ст. 931, п. 1 ст. 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Принимая во внимание изложенные правовые нормы, представленные в материалы дела доказательства, суд считает, что требования истицы о взыскании с ответчика ООО «Панорама Тур» уплаченной по договору денежной суммы за минусом взысканной с СПАО «Ингосстрах» суммы ( <данные изъяты>10 руб. надлежит взыскать с ООО «Панорама Тур».

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона, п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РК № от ** при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах с СПАО «Ингосстрах» в пользу истицы надлежит взыскать штраф в размере <данные изъяты> руб.; с ООО «Панорама Тур» - в сумме <данные изъяты><данные изъяты> руб.

Оснований для снижения суммы штрафа, размер которого определен законом, суд не усматривает.

Согласно п.1 ч.1 ст.333.19 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ с ООО «Панорама Тур» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета <данные изъяты> руб.; с СПАО «Ингосстрах» - <данные изъяты>.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «Панорама Тур», СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя, удовлетворить.

Взыскать с СПАО «Ингосстрах» в пользу ФИО1 в качестве страхового возмещения <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО2 в счет возмещения убытков <данные изъяты> руб., штраф в сумме <данные изъяты><данные изъяты> руб.

Взыскать с СПАО «Ингосстрах» в доход местного бюджета государственную пошлину <данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину <данные изъяты> руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Ангарский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение будет изготовлено 30.10.2018.

Судья Шишпор Н.Н.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>