Решение № 2-2492/2017 2-2492/2017~М-1433/2017 М-1433/2017 от 3 мая 2017 г. по делу № 2-2492/2017

Дело № 2-2492/17


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«4» мая 2017 года г. Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Фатыховой Е.М.,

при секретаре Авдеевой Е.Е.,

с участием адвоката Козорог А.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ООО «Пульс» к ФИО1 о взыскании задолженности по договору купли-продажи, процентов за пользование чужими денежными средствами,

по встречному иску ФИО1 к ООО «Пульс» о расторжении договора купли-продажи от <дата>., взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ООО «Пульс» обратился в суд с иском к ФИО1 о взыскании задолженности в размере <данные изъяты>, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты>.

11.04.2017г. ФИО1 заявлен встречный иск к ООО «Пульс» (л.д.27-30) о расторжении договора купли-продажи, взыскании <данные изъяты>, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа за несоблюдение требований потребителя в досудебном порядке.

ООО «Пульс» в обоснование исковых требований указал, что <дата> между ООО «Селфи» в лице директора В.Д.В. и ФИО1 в помещении ООО «Селфи» по адресу: <адрес>, был заключен договор купли-продажи товара - «Комплекс ТМ MuShi» стоимостью <данные изъяты>. В соответствии с решением № от <дата> о переименовании ООО «Селфи» в ООО «Пульс» <дата> в Единый государственный реестр юридических лиц внесена запись о государственной регистрации изменений в Учредительные документы юридического лица. В соответствии с условиями договора ФИО1 <дата>, в счет оплаты по договору купли-продажи произвела платеж в размере <данные изъяты>, а оставшуюся часть в размере <данные изъяты> обязалась оплатить в срок до <дата> равными долями - по <данные изъяты> 28 числа каждого месяца. <дата>, в соответствии с актом приема-передачи ФИО1, приняла товар, приобретенный по договору купли-продажи. <дата> ФИО1 обратилась с уведомлением о расторжении договора купли-продажи и вернула приобретенный в ООО «Селфи» набор косметических средств. <дата> в адрес ФИО1 был направлен ответ на уведомление о расторжении договора, в соответствии с которым ФИО1 было отказано в расторжении договора и почтовой посылкой отправлен набор косметических средств «Комплекс ТМ MuShi». В связи с тем, что ФИО1 не исполнила взятое на себя обязательство по оплате товара, в ее адрес <дата> была направлена претензия с требованием оплатить стоимость «Комплекса Super» в размере <данные изъяты>. Однако до настоящего времени ответчица свои обязательства по договору купли-продажи не исполнила.

В соответствии с решением Совета директоров Банка России от <дата> установлена ставка рефинансирования Банка России в размере 10,00 %.

Просрочка исполнения обязательства по состоянию на <дата> составила 14 дней. Таким образом, в пользу ООО «Пульс» с ответчика подлежит взысканию <данные изъяты>. На основании изложенного, просит суд, взыскать с ФИО1 в пользу ООО «Пульс » стоимость товара по договору купли-продажи от <дата> в размере <данные изъяты>, взыскать с ФИО1 в пользу ООО «Пульс» проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты>. Взыскать судебные расходы по делу.

В обоснование встречного иска ФИО1 указала, что в декабре 2016 года ей на сотовый телефон стали звонить менеджеры ООО «Селфи», представляясь центром здоровья и красоты, и настоятельно предлагали пройти ряд косметических медицинских процедур и для первого раза предложили ей сделать бесплатно маску на лице. <дата> она согласилась пройти данную процедуру. Попав в данный центр, расположенный по адресу: <адрес>, сотрудник данной организации сначала провел с ней письменный опрос, выяснив, что у нее имеются следующие заболевания: миома и проблемы с желудком. Потом с помощью компьютерного тестирования сотрудник данной организации указал, что компьютерная программа выявила у нее наличие остеохондроза. После чего ей была предложена бесплатная процедура - массаж на кровати с водяным матрасом. При этом, сотрудник данной организации рассказал, что у них в распоряжении имеются очень хорошие специалисты, которые могут поправить ее запущенное здоровье, для этого необходимо пройти ряд косметических и медицинских процедур, сообщив при этом, что сегодня имеется скидка на комплекс всех этих услуг и предложили заключить договор. Сотрудник данной организации сказал, что в договоре они указывают на необходимость прохождения ею 35 косметологических процедур, которые будут сделаны специалистами этого центра, после чего она подписала подготовленный договор и акт приема-передачи. При этом ей передали набор косметики и сообщили, что это подарок от фирмы. Выйдя на улицу, она вместе со своим сыном, И.Д.С., который ждал ее на пер. Украинском, начали читать Договор, в котором было указано, что она, оказывается, приобретает за <данные изъяты>, не 35 косметологических процедур, а какой-то набор средств ухода за лицом и головой, о которых вообще никакого разговора не было до заключения Договора, а после подписания которого, ей указали, что это подарок, а данные косметологические услуги, на проведение которых ей был выдан абонемент № от <дата>, будут оказаны другой организацией - ООО «Эстетик» и предметом Договора они не являются. Сразу же она вернулась в ООО «Селфи» обратившись к сотруднику данной организации, с которым она подписывала Договор, сообщив, что не имела намерений заключить Договор на приобретение косметики, так как в ней не нуждается, в связи с тем, что ни каждая косметика ей подходит из-за наличия у нее аллергических реакций. На это ей сотрудник сообщил, что он не полномочен рассматривать вопрос о расторжении Договора и предложил ей прийти <дата>, когда будет работать уполномоченный на совершение данных действий сотрудник. <дата> ей сообщили, что данного сотрудника пока нет и предложили прийти еще через неделю. Тогда она поняла, что в данной организации ее обманывают. После новогодних праздников в первый рабочий день - <дата> в присутствии свидетелей Г.Э.В., Р.Г.В., она передала данный набор косметических средств, представителю организации, сопроводив это соответствующим уведомлением. В связи с тем, что ею <дата> вручено истцу уведомление о расторжении договора купли-продажи от <дата> и возвращен товар, указанный в Договоре, считает, что может заявить данные исковые требования о расторжении Договора и возврате внесенных по Договору денежных средств в размере <данные изъяты>. По данному договору ей вообще не была предоставлена никакая информация относительно потребительских свойств предоставленного товара, цены на каждое изделие в отдельности не имелось, возможные противопоказания данных средств, несмотря на подписанный акт о приеме-передачи данного товара, не были нигде указаны, так как такой информации нигде не содержалось, и документацию ей не предоставляли, а между ней и ООО «Селфи» вообще не велись переговоры по поводу приобретения этого набора, а речь шла о косметических медицинских услугах, и обратилась она в данную организацию только за этим, так как со слов ее знакомых ООО «Селфи» занималась предоставлением косметологических услуг. Согласно приложению № к Договору от <дата> в отношении предоставленного набора косметических средств не предоставлена вся информация, предусмотренная, п.2 ст. 10 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», кроме фирмы изготовителя, и не указана стоимость ни одного из товаров в отдельности, в связи с чем, между сторонами не было достигнуто соглашение относительно цены товара. Таким образом, продавцом нарушено право покупателя на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, что в силу положений ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" является основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи. Как указывалось выше, с просьбой о расторжении договора она обратилась сразу же после заключения Договора <дата>, а <дата> вручила обратно продавцу товар и уведомление о расторжении Договора. Считает, что незаконными действиями ответчика ей причинены нравственные страдания, и поэтому ей нанесен моральный вред, компенсация которого также подлежит взысканию с ответчика в размере <данные изъяты>. На основании изложенного, просит суд, расторгнуть договор купли-продажи от <дата>, заключенный между ФИО1 и ООО «Селфи», взыскать с ООО «Пульс» в ее пользу денежные средства в размере <данные изъяты>, взыскать с ООО «Пульс» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, взыскать с ООО «Пульс» в ее пользу штраф в рамках Закона «О защите прав потребителей» за несвоевременное удовлетворение требования потребителя.

Представитель истца ФИО2, действующая по доверенности от <дата> (л.д.17), исковое заявление поддержала, просила его удовлетворить, в удовлетворении встречного искового заявления просила отказать. Также суду пояснила, что истец не отрицает факт того, что ФИО1 товар вернула. Она пришла с товаром в офис, оставила его на столе и ушла. Было принято решение о направлении товара посылкой, посылка была направлена, но ФИО1 отказалась ее получать, в связи с чем посылка сейчас храниться в соответствующих условиях в ООО «Пульс».

ФИО1 в судебном заседании исковые требования не признала, просила отказать в удовлетворении иска. Доводы встречного искового заявления поддержала, просила его удовлетворить.

Представитель ответчика – адвокат Козорог А.И., действующий по ордеру № от <дата> (24), в судебном заседании исковые требования не признал, просил отказать в удовлетворении иска. Доводы встречного искового заявления поддержал, просил его удовлетворить.

Допрошенный в судебном заседании свидетель И.Д.С., пояснил, что ФИО1, его мать. Ей позвонили из центра и предложили бесплатную услугу. Предложения о приобретении каких-то косметических средств ей не поступали. Когда он зашел за мамой в ООО «Селфи», она сидела и смотрела в телефон, рядом сидел менеджер и говорил о всяких массажах. Про косметическое средство ей сказали, что это подарок. В офисе они находились примерно 10-15 минут, все это время менеджеры разговаривали и говорили ей, чтобы она дала телефонные номера своих знакомых. Когда они вышли, ФИО1 стала читать договор, и они сразу же вернулись. Сотрудник фирмы сказал, что если они передумают, то в понедельник могут вернуть косметические средства.

Допрошенный в судебном заседании свидетель Р.Г.В., пояснила, что приходится подругой ФИО1, знает, что ее приглашали в ООО «Селфи» для диагностики организма. По данным обстоятельствам пояснила следующее, со слов ФИО1, что при посещении центра, она подписала договор, и ей в подарок вручили крема. Когда она прочитала договор, она решила вернуть эти средства и попросила ее присутствовать при этом. Они пришли в офис сначала на пер. Украинский, но не оказалось человека, кому можно было вернуть крема и они прошли на ул. <адрес>. Войдя в кабинет они сообщили, что возвращают косметические средства, на что получили ответ «если хотите ставьте и идите». Они оставили косметические средства и ушли, т.к. девушка отказалась подписывать уведомление о расторжении договора о возврате. Копия была направлена почтой.

Выслушав представителя истца, ответчика, пояснения свидетелей, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже надень обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

При этом парфюмерно-косметические товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Согласно пунктам 1, 2 и 5 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу пунктов 1, 2, 3 статьи 10 этого же Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в числе прочего, наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку истицей не было представлено доказательств того, что она заключала с ответчиком договор оказания косметологических услуг, материалами дела подтверждается, что истица заключила с ответчиком договор купли-продажи косметических товаров, которые не подлежат возврату, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных встречных исковых требований.

Во встречном исковом заявлении ФИО1 ссылается на то, что ей ответчиком была навязана услуга, ей позвонили, пригласили в салон красоты, уговорили купить комплекс косметологических процедур и оформить рассрочку на его приобретение.

В соответствии со ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В развитие указанных принципов вышеназванная ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ на каждою сторону возлагает обязанность доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. При этом доказательства в суд представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле (ст. 57 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Между тем ФИО1 ссылаясь на то, что ей ответчиком была навязана ненужная ей услуга, в суд каких-либо доказательств этому не представила. Сами же по себе эти ссылки, без представления соответствующих доказательств, не могут служить основанием для удовлетворения заявленного ей иска.

В качестве основания заявленного встречного иска и расторжения договора купли-продажи указывается на то, что потребителю не была надлежащим образом доведена информация о товаре.

<дата>г. между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи, предметом которого является товар «Комплекса ТМ МuShi» включающие в себя в соответствии с перечнем товара: увлажняющий крем для лица; питательный крем для лица; увлажняющий гель для умывания; увлажняющий тоник; ВВ-крем (л.д. 5-7) Данный товар в тот же день был получены ФИО1, что подтверждается актом приема-передачи товара (л.д. 8).

Согласно договору товар был приобретен в рассрочку. Произведен платеж в размере <данные изъяты>, остаток в размере <данные изъяты> ФИО1 должна была оплачивать равными частями в течение двух месяцев.

Обязательства по оплате товара ФИО1 не исполнила, что ею не отрицается.

13.01.2017г. ФИО1 обратилась к ответчику с уведомлением о расторжении договора, так как косметологическими процедурами не пользовалась, товар возвращен в присутствии свидетелей (л.д.9).

23.01.2017г. ответчик ответил на претензию, указав, что оснований для расторжения договора не имеется и на обязанность ФИО1 исполнять принятые обязательства (л.д.10-11). Товар, оставленный в ООО «Пульс» был направлен ФИО1 почтовой посылкой, от получения которой она отказалась (л.д.12-15). Данный факт ответчицей (истицей по встречному иску) не отрицался.

7.03.2017г. в адрес ФИО1 направлена претензия с требованием об оплате товара (л.д.16).

Договор купли-продажи содержит указание на предмет договора, его стоимость, форму оплаты, указывается, что при приобретении товара покупателю предоставляется проведение 35 косметологической процедуры на безвозмездной основе.

В соответствии с актом приема-передачи товара покупатель осведомлен о потребительских свойствах приобретаемого товара, то есть, подписывая указанный договор, покупатель подтверждает, что вся информация о товаре была доведена до покупателя в полном объеме, обо всех противопоказаниях в применении товара продавец довел до сведения покупателя и покупатель не имеет никаких претензий по данному товару. Продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств, товарного вида и демонстрацию товара в объеме его комплектности в соответствии со спецификацией на товар. Качество и комплектность товара проверена. Покупатель лично проверил качество и количество, в том числе внешний вид и претензий не имеет. При этом продавец предоставил покупателю полную и достоверную информацию о товаре, сертификатах соответствия его подлинности и условиях хранения в наглядной и доступной письменной форме, передав с товаром инструкцию по применению товара на русском языке. Претензий по переданному товару и по выполнению условий настоящего договора у покупателя не имеется.

Акт подписан ФИО1, ее требований о необходимости получения дополнительной информации в нем не отражено.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ФИО1 своими подписями в вышеуказанных документах зафиксировала, что ознакомилась с инструкцией по применению товара, претензий к внешнему виду и комплектации не имела, то есть подтвердила факт предоставления ей продавцом полной и достоверной информации о приобретаемом товаре, которая обеспечила добровольность и правильность ее выбора.

Неубедительными суд полагает и доводы о том, что ФИО1 заблуждалась относительно предмета договора, полагая, что заключает договор оказания услуг. Договор озаглавлен как договор розничной купли-продажи. Предметом договора является приобретение товара, косметологические процедуры осуществляются с привлечением ООО «Этетик» на безвозмездной основе. Таким образом, при его буквальном прочтении текст договора не позволяет толковать его иным образом, чем договор купли-продажи.

Суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о расторжении договора купли-продажи, взыскании оплаченной суммы, поскольку ФИО1 была предоставлена полная и достоверная информация о товаре в момент заключения договора, суду не представлено доказательства введения ее продавцом в заблуждение относительно свойств и качеств товара, предмета договора. Поскольку нарушения прав потребителя судом не установлено, то нет оснований и для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда.

Разрешая спор о взыскании с ФИО1 стоимости товара по договору купли-продажи, суд руководствуется положениями ст. ст. 309, 310, 333, 454 Гражданского кодекса Российской Федерации и приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца задолженности по договору купли-продажи товара.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <дата> между ФИО1 и ООО «Селфи» (ООО «Пульс») заключен договор розничной купли-продажи товара в рассрочку, согласно которому ответчик приобрел у истца товар по цене <данные изъяты>. Факт передачи подтверждается актом приема-передачи товара. То обстоятельство, что ФИО1 оставила приобретенный ею товар в офисе истца - основанием для отказа в удовлетворении иска не является. Так как действия по возврату товара были совершены ФИО1 по своему усмотрению, без соответствующего оформления передачи, что могло бы считаться фактом расторжения договора. Товар ей пытались вернуть почтой, от получения она отказалась. При таких обстоятельствах ее действия суд расценивает как распоряжение собственностью по своему усмотрению.

Установив указанные обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что поскольку доказательств своевременного внесения платежей по договору не имеется, то в соответствии с условиями договора с ответчика подлежит взысканию задолженность и неустойка, расчет которой судом проверен и признан арифметически верным.

При этом понесенные истцом судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере <данные изъяты> (л.д. 4), связанные с рассмотрением настоящего гражданского дела, относящиеся в силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, подлежат взысканию с ответчика ФИО1 в пользу истца в полном объеме.

На основании выше изложенного и руководствуясь ст.ст. 12, 167, 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ООО «Пульс» к ФИО1 о взыскании задолженности по договору купли-продажи, процентов за пользование чужими денежными средствами - удовлетворить.

Взыскать с ФИО1 в пользу ООО «Пульс» денежные средства в размере <данные изъяты>, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты>, расходы на оплату государственной пошлины в размере <данные изъяты>, а всего – <данные изъяты>.

В удовлетворении встречного иска ФИО1 к ООО «Пульс» о расторжении договора купли-продажи от 24.12.2016г., взыскании денежных средств в размере <данные изъяты>, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд Ростовской области в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Председательствующий подпись Фатыхова Е.М.

Решение в окончательной форме изготовлено 10.05.2017г.