Решение № 2-901/2019 2-901/2019~М-757/2019 М-757/2019 от 28 мая 2019 г. по делу № 2-901/2019

2-901/19


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 мая 2019 г. г.ФИО1

Октябрьский городской суд Республики Башкортостан в составе

председательствующего судьи Сайфуллина И.Ф.,

при секретаре Гардановой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к публичному акционерному обществу «МегаФон» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась с названным иском, в обоснование которого указал, что в результате навязанной публичным акционерным обществом «МегаФон» (далее по тексту ПАО «МегаФон») в одностороннем порядке услуги «Автопродление», стоимостью 35 руб., у него возникла балансовая задолженность (31 руб.), лишившая, независимо от её погашения в срок до 24 час. 00 мин. 23.01.2019, возможности перейти от одного оператора связи к другому с сохранением абонентского номера. На основании изложенного, ссылаясь на то, что названных действий оператору ему как потребителю причинен моральный вред, просит компенсировать его в размере 40 000 руб., а также взыскать в размере 50 % от присужденной судом суммы.

ФИО2, не согласившись возражениями ПАО «МегаФон», заявленные требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме, ссылаясь, в частности на отсувие доказательств законности предоставления ему услуги «Автопродление».

ПАО «МегаФон» извещалось о времени и месте судебного разбирательства, однако явку своего представителя не обеспечило, суду сведений об уважительности причин не явки не представило, направило отзыв, поддержанный ранее участвующим представителем (ФИО3), которым просило в удовлетворении иска отказать.

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе, и, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одни из основополагающих принципов судопроизводства.

В силу ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГПК РФ), лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальным правами. В соответствии со ст.10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ), не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление право в иных формах. Добросовестное пользование процессуальными правами отнесено к условиями реализации одного из основных принципов гражданского судопроизводства – принципа состязательности и равноправия сторон.

Из материалов гражданского дела следует, что предприняты все необходимые меры для своевременного извещения участников процесса, указанное свидетельствует о реализации неявившейся стороной своих прав в гражданском процессе в объеме самостоятельного определенном для себя, в этой связи суд в порядке ст. 167 ГПК РФ определил, рассмотреть дело в отсутствии ПАО «МегаФон».

Выслушав истца, изучив и оценив материалы дела, в пределах заявленных исковых требований и представленных доказательств, суд приходит к следующему.

Конституция Российской Федерации относит связь к предметам ведения Российской Федерации (статья 71, пункт «и»), по которым принимаются федеральные конституционные законы и федеральные законы, имеющие прямое действие на всей территории Российской Федерации (статья 76, часть 1). Принятый 07.07.2003 на основе указанных конституционных положений Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи» устанавливает правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, определяет полномочия органов государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи (преамбула).

В силу ст. 44 названного Федерального закона, на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В соответствии со ст. 46 указанного Федерального закона, оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» утверждены Правила оказания услуг телефонной связи, которые регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования.

В соответствии с пунктами 115, 116, 120, 121, 122 названных Правил, абонент, желающий сменить оператора подвижной радиотелефонной связи с сохранением своего абонентского номера, используемого на основании договора об оказании услуг связи, в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, обращается оператору-реципиенту подвижной радиотелефонной связи с письменным заявлением о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, и перенесении абонентского номера, предъявив документы, предусмотренные Правилами для заключения договора об оказании услуг связи.

Абонент для перенесения абонентского номера обязан погасить установленную оператором-донором задолженность, определяемую 24 часами 00 минутами 6 дня до даты начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера.

Как следует из материалов дела и не оспаривается сторонами, ФИО2, будучи абонентом (+ 7 927 336 31 02) оператора подвижной радиотелефонной связи - ПАО «МегаФон», 19.01.2019 обратился в общество с ограниченной ответственностью «Скартел» (далее по тексту ООО «Скартел») с заявлением, которым выразил желание сменить оператора подвижной радиотелефонной связи с сохранением своего абонентского номера.21.01.2019 истец проинформирован оператором-реципиентом о принятии его заявки, планируемой дате переноса номера, а также необходимости поддержки положительного баланса на переносимом номере.

В тот же день оператор-донор проинформировал истца о предоставлении ему в рамках опции «Автопродление» 200 МБ интернет трафика за 35 руб., что стало основанием возникновения в переходный период задолженности, равной 31 руб.

Рассматривая указания истца на то, что названная услуга ему была подключена без его согласия, то есть, навязана, суд исходит из следующего.

Изучением материалов дела установлено, что по состоянию на 19.01.2019 ПАО «МегаФон» оказывались услуги связи на публичных условиях, предусмотренных тарифным планом «Включайся! Говори 2.18», которые в соответствии со ст. 426 ГК РФ являются одинаковыми для всех потребителей.

Условия названного тарифного плана, как и условия оказания услуг связи находятся в свободном доступе на публичной странице ПАО «МегаФон» информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Согласно условиям названного тарифного плана на условиях автопродления при исчерпании пакета интернет трафика в рамках тарифного плана, который составляет 3 ГБ, и/или других доступных пакетов абонентам автоматически предоставляться дополнительные пакеты трафика объемом 200 МБ на максимальной скорости стоимостью 35 руб. каждый. Подключение дополнительного пакета производится при наличии средств на счете абонента и отсутствие других доступных для использования пакетов интернет-трафика.

При таких обстоятельствах, учитывая то, что абонент, действуя разумно и осмотрительно, не мог не знать об условиях предусматривающих предоставление платных услуг автоматически при исчерпании пакета интернет трафика в рамках тарифного плана, действия оператора-донора нельзя отнести к условиям, нарушающим права потребителя по смыслу ч. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которой продавцу (исполнителю) запрещено без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Согласно п. 121 Правил, моментом времени, на который определяется задолженность абонента, является 24 час. 00 мин. 6-го дня до даты начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера.

Информирование абонента о необходимости погашения задолженности согласно выставленному счету осуществляется в соответствии с пунктами 138 и 139 Правил (п. 122 Правил).

Оператор-донор информирует оператора-реципиента о наличии задолженности абонента-физического лица, инициировавшего перенесение абонентского номера, до 9 час. 00 мин. в 5-й и в 3-й дни до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом (п. 138 Правил).

Задолженность определяется по состоянию на 00 час. 00 мин. того дня, который указан в п. 138 Правил как срок информирования о состоянии задолженности (п. 138(1) Правил).

Оператор-реципиент информирует абонента о необходимости погашения задолженности, указанной в п. 138 Правил, и о том, что перенесение абонентского номера не будет осуществлено в случае, если абонент не погасит эту задолженность до 24 час. 00 мин. (по московскому времени) 4-го дня, указанная информация направляется абоненту-физическому лицу в 5-й и 4-й дни до даты начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи оператором-реципиентом (п. 139 Правил).

Как видно из материалов дела, ООО «Скартел» 21.01.2019 проинформировало истца о планируемой дате и времени переноса: 27.01.2019 10 час. 00 мин., а 22.01.2019 и 23.01.2019 о наличие задолженности перед оператором-донором, которую необходимо погасить.

Согласно п. 122 Правил, наличие или отсутствие задолженности абонента на момент определения задолженности устанавливается оператором-донором для абонентов - физических лиц, использующих оплату услуг подвижной радиотелефонной связи посредством авансового платежа, - по состоянию лицевого счета, связанного с переносимым абонентским номером.

Изучением представленных ответчиком данных билинговой системы, установлено, истец пользовался предоставленными ему услугами связи 20.01.2019, в результате чего его балансовые значения, определяемые в соответствие п. 122 Правил, имели отрицательные значения.

В последствие, как следует из материалов дела, истец все обязательства перед оператором-донором исполнил, а потому его заявление смене оператора подвижной радиотелефонной связи с сохранением своего абонентского номера было удовлетворено.

В силу положений ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, указанных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, принимая во внимание то, что одним из условий реализации абонентом права смены оператора подвижной радиотелефонной связи с сохранением своего абонентского номера, используемого на основании договора об оказании услуг связи, является отсутствие всякой задолженности перед оператором-донором, суд, не усматривает правовых оснований удовлетворения заявленных требований.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя», которым предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Взыскание штрафа производится судом только в случае вынесения решения в пользу потребителя, поскольку является мерой ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей.

Учитывая то, что в удовлетворении требований истца отказано, взыскание штрафа произведено быть не может.

Руководствуясь ст.ст. 12, 193 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

в удовлетворении ФИО2 к публичному акционерному обществу «МегаФон» о защите прав потребителей, отказать.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в течение одного месяца через Октябрьский городской суд Республики Башкортостан.

Судья И.Ф.Сайфуллин