Решение № 2-2875/2024 2-618/2025 2-618/2025(2-2875/2024;)~М-2542/2024 М-2542/2024 от 2 апреля 2025 г. по делу № 2-2875/2024

Дело № 2-618/2025 (УИД № 69RS0040-02-2024-007412-92)


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 апреля 2025 года город Тверь

Центральный районный суд г. Твери в составе:

председательствующего судьи Лаврухиной О.Ю.,

при секретере ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к УФПС Тверской области – филиал АО «Почта России», АО «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратился в суд с иском к УФПС Тверской области – филиал АО «Почта России» о компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа.

В обоснование исковых требований указал, что 19 августа 2024 года из г. Тверь в адрес истца было направлено письмо категории «Простое», которое поступило в поселок Харп 23 сентября 2024 года с существенным нарушением срока доставки.

Поскольку услуги были оказаны некачественно, истец 27 сентября 2024 года в адрес ответчика направил претензию, ответ на которую до сих пор не получил.

Контрольный срок доставки письма из г. Тверь в пос. Харп составляет 7 дней. Таким образом нарушение составило 28 дней.

Определением судьи Центрального районного суда г. Твери от 18 декабря 2024 года к участию в деле в качестве 3-го лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено АО «Почта России».

Определением Центрального районного суда г. Твери от 03 февраля 2025 года, занесённым в протокол судебного заседания, к участию в деле привлечены: в качестве 3-го лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора – Администрация города Твери, в качестве ответчика - АО «Почта России».

Истец ФИО2, представители ответчиков УФПС Тверской области – филиал АО «Почта России», АО «Почта России» и 3-го лица Администрации города Твери в судебное заседание не явились. О времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщили.

Представитель ответчика УФПС Тверской области – филиал АО «Почта России» представила в адрес суда возражения на исковое заявление, в которых указала, что требования истца о компенсации морального вреда являются необоснованными. Истец не доказал причинение ему нравственных или физических страданий в заявленном размере. Требования ФИО2 являются чрезмерно завышенными. Просит в удовлетворении исковых требований отказать. В случае удовлетворения исковых требований просит в соответствии со статьёй 333 ГК РФ уменьшить размер неустойки (том 1 л.д. 33-35).

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что ФИО2, содержащемуся в ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу, 19 августа 2024 года из Администрации города Твери на его обращение был направлен ответ категории «Простое», которое поступило в адресное отделение почтовой связи посёлка Харп 23 сентября 2024 года.

Таким образом, срок прохождения корреспонденции составил 36 календарных дней. Данные обстоятельства сторонами в ходе рассмотрения дела не оспаривались.

В силу части 1 статьи 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества. Отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в области оказания услуг почтовой связи и телеграфной связи. По просьбе осужденных администрация исправительного учреждения уведомляет их о передаче операторам связи писем, почтовых карточек и телеграмм для их доставки по принадлежности.

На основании требований статьи 2 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

Порядок доставки и вручения почтовых отправлений регламентируется Законом о почтовой связи, Правилами оказания услуг почтовой связи.

Согласно статье 14 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются: оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи; обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В соответствии с положениями статьи 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Таким образом, в силу приведенных выше правовых норм, истец в спорных правоотношениях является потребителем услуги, а ответчик АО «Почта России» исполнителем услуги.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дано разъяснение о том, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно статье 34 Федерального закона № 176-ФЗ за утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 2 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы её обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29 апреля 2022 года № 400, обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки.

Нормативы доставки письменной корреспонденции на территории административных центров муниципальных районов, городских округов составляют не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день (пункт 3 Норматива).

Согласно пункту 4 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

В силу пункта 5 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема), согласно Приложению № 1, между городами Тверь и Салехард составляют 4 дня.

Подпункт «г» данного пункта определяет, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Как установлено судом, срок прохождения корреспонденции из города Твери до отделения почтовой связи посёлка Харп, составил 36 дней.

Таким образом, приведенные выше доказательства подтверждают факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки корреспонденции, адресованной истцу на 29 дней.

30 сентября 2024 года ФИО2 направил в адрес АО «Почта России» претензию, в которой просил ответить на претензию, признать факт нарушения и выплатить компенсацию (том 1 л.д. 9, 11).

Как установлено судом, доказательств, подтверждающих направление в адрес истца ответа на претензию, ответчиками в материалы дела не представлено.

Анализируя приведенные выше доказательства, сопоставляя с требованиями материального права, учитывая, что правоотношения по оказанию услуг почтовой связи возникли непосредственно между сторонами и Почта России в силу названных выше положений несёт ответственность за качество оказанной почтовой услуги ФИО2, а также то, что по делу установлен факт нарушения контрольных сроков пересылки, суд приходит к выводу о наличии оснований для компенсации потребителю почтовых услуг причинённого оператором почтовой связи морального вреда.

В соответствии со статьёй 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Требования истца о компенсации морального вреда, причинённого ему как потребителю, чьи права были нарушены оператором почтовой связи некачественно оказанной услугой, подлежат удовлетворению. Такой моральный вред предполагается и не требует специального доказывания.

Согласно Положению об УФПС Тверской области, макрорегион не является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность от имени Общества, в связи с чем ответственность за причинение вреда истцу в данном случае лежит на АО «Почта Россия».

При определении подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда, суд исходит из нарушения прав истца как потребителя в результате виновных действий ответчика, степени вины последнего как исполнителя услуги, учитывает характер и степень причиненных истцу физических и нравственных страданий, требования разумности и справедливости, а также отсутствия доказательств наступления для истца тяжких неблагоприятных последствий в результате действий ответчика, полагает установить к взысканию денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца в связи с отказом добровольно удовлетворить законное требование потребителя надлежит взыскать штраф в размере 500 рублей, что составляет 50% от суммы (1 000 рублей), присужденной настоящим судебным решением в пользу потребителя.

Оснований для снижения суммы штрафа суд не усматривает.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, пунктом 2 статьи 61.1 и пунктом 2 статьи 61.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, взыскивается с ответчика в бюджет муниципального образования города Твери, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно части 2 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.

Таким образом, в соответствии с подпунктом 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в бюджет муниципального образования город Тверь подлежит взысканию государственная пошлина в размере 20 000 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

р е ш и л:

исковые требования ФИО2 - удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа в остальной части – отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к УФПС Тверской области – филиал АО «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета муниципального образования город Тверь государственную пошлину в размере 20 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд через Центральный районный суд г. Твери в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий О.Ю. Лаврухина

Решение в окончательной форме изготовлено 17 апреля 2025 года

Председательствующий О.Ю. Лаврухина