Решение № 2-1526/2025 2-1526/2025~М-1066/2025 М-1066/2025 от 21 июля 2025 г. по делу № 2-1526/2025

КОПИЯ

УИД 63RS0№-27

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 июля 2025 года <адрес>

Куйбышевский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего Сорокиной Н.Ю.,

при секретаре Подгорновой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1526/2025 по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований ФИО2 указала, что между сторонами заключен договор на прохождение обучения. Организатор получил от участника денежные средства в размере 141 120 рублей, что подтверждается платежным поручением и кассовым чеком. Денежные средства поступили на счет организатора согласно договору оферты. Организатор обязался оказать истцу образовательные услуги и оплатить ее обучение в течение шести месяцев, что подтверждается правилами проведения промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим». <дата> истцу пришло уведомление на электронную почту, содержащее Интернет-ссылку, перейдя по которой истец зашла в личный кабинет учащегося. <дата> в личном кабинете истцу стали доступны курсы, представленные организатором. <дата> на реквизиты банка, указанного в кредитном договоре, поступили денежные средства в размере 8 198 рублей. <дата> акция «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» приостановлена. В феврале 2025 года денежные средства от организатора не поступили, в связи с чем истец самостоятельно пополнила реквизиты счета. С <дата> обучение проходило в штатном режиме. В январе 2025 года заблокированы все доступы к чатам, позже пришла рассылка о том, что поддержка кураторов и преподавателей университета приостановлена и услуги будут оказываться в режиме самообразования. В последующем все доступы к платформам были заблокированы, продолжать обучение в режиме самообразования не представлялось возможным. Диплом и помощь в трудоустройстве не представлены. <дата> истец направила в адрес ООО «Эдэкс» претензию с требованием о расторжении договора оферты ввиду ненадлежащего оказания услуг по договору публичной оферты. Требования истца ответчиком оставлены без удовлетворения, в связи с чем она была вынуждена обратиться в суд за их защитой. Ссылаясь на указанные обстоятельства, ФИО1 просила суд взыскать с ООО «Эдэкс» денежные средства, оплаченные по договору на оказание образовательных услуг в размере 141 120 рублей, компенсацию морального вреда в размере 70 000 рублей.

В судебное заседание истец - ФИО1 не явилась, извещена надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, письменно ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие, выразив согласие на рассмотрение дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

В судебное заседание ответчик – ООО «Эдэкс» не явился, о времени и месте проведения судебного заседания извещался судом в соответствии с требованиями статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации путем направления судебных извещений по месту нахождения ответчика. Каких-либо возражений от ответчика в суд не поступило. В силу положений статьи 118 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные извещения посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится. Применительно к правилам пункта 35 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказ Минцифры России от <дата> № и статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, неявка адресата для получения своевременно доставленной почтовой корреспонденции равнозначна отказу от ее получения.

В судебное заседание представитель третьего лица - Управления Роспотребнадзора по <адрес> не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, письменно ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствии. Представил в материалы гражданского дела заключение, согласно которому полагал, что заявленные исковые требования подлежат удовлетворению.

На основании статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом согласия стороны истца на рассмотрение дела в порядке заочного производства, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно пункту 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему (подпункт 1); из решений собраний в случаях, предусмотренных законом (подпункт 1.1); из актов государственных органов и органов местного самоуправления, которые предусмотрены законом в качестве основания возникновения гражданских прав и обязанностей (подпункт 2); из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности (подпункт 3); в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом (подпункт 4); в результате создания произведений науки, литературы, искусства, изобретений и иных результатов интеллектуальной деятельности (подпункт 5); вследствие причинения вреда другому лицу (подпункт 6); вследствие неосновательного обогащения (подпункт 7); вследствие иных действий граждан и юридических лиц (подпункт 8); вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий (подпункт 9).

Согласно пункту 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила Главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 указанного Кодекса (пункт 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 780 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель обязан оказать услуги лично.

Пунктом 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Судом установлено из материалов гражданского дела следует, что 02.08.2024 между ООО «Эдэкс» (исполнитель) и ФИО2 (заказчик, обучающийся) в офертно-акцептной форме заключен договор оказания услуг, по условиям которого исполнитель обязался предоставить заказчику (обучающемуся) доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной подготовки (ее части) (далее – услуга) (пункт 1.1 договора).

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (пункт 1.2 договора).

В соответствии с пунктом 1.3 договора оказания услуг заказчик (обучающийся) обязался пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора.

Пунктом 1.4 договора определено, что содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условиях их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы и предоставляется обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между сторонами договора.

В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика» (пункт 1.5 договора).

Пунктом 4.1 договора оказания услуг определено, что стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен.

Заказчик обязан произвести оплату в порядке 100 % предоплаты в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в договоре (пункт 4.2 договора).

Пунктом 4.3 договора предусмотрено, что обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме.

Факт оплаты услуг подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между обучающимся и исполнителем.

Пунктом 4.7 договора предусмотрено право заказчика оплатить услуги в кредит, представленный банком-партнером исполнителя.

Приложением № к договору оказания услуг является Положение о гарантии содействия в трудоустройстве.

Истцом оплата по спорному договору оказания услуг произведена <дата> с использованием кредитных денежных средств, что подтверждается кассовым чеком №/приход от <дата> и платежным поручением № от <дата> на сумму 141 120 рублей.

Таким образом, ФИО1 путем перечисления кредитных денежных средств на расчётный счёт ответчика приобрела доступ к обучающей платформе в онлайн университете «Urban» по договору оказания услуг и присоединилась к условиям промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» (публичная промоакция). Общий срок проведения промоакции – с <дата> по <дата>.

<дата> ООО «Эдэкс» уведомило истца, как участника промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», о приостановлении акции в связи с возникшими финансовыми трудностями.

<дата> ФИО1 направила ответчику по адресу его электронной почты, что не противоречит пункту 10.3.3 договора, из которого следует, что договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках договора, заявление и претензию о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, одновременно требуя предоставить расчет фактически понесенных расходов по договору. В заявлении о расторжении договора истец ссылалась на ненадлежащее оказание услуг по договору связанное в том числе с отсутствием доступа к платформе с обучающим курсом.

Требования претензии оставлены ответчиком без ответа и удовлетворения.

Поведение ФИО1, в рамках сложившихся правоотношений, свидетельствует об одностороннем отказе от исполнения договора оказания услуг, от которого может в одностороннем порядке отказаться любая сторона.

Так, в силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (пункт 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Оплата части услуг не препятствует реализации права на односторонний отказ от договора.

Согласно положениям статьи 32 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Реализуя принцип диспозитивности и состязательности сторон, судом стороне ответчика при подготовке дела к судебному разбирательству было предложено раскрыть доказательства, в порядке части 3 статьи 56 Гражданского кодекса Российской Федерации, подтверждающие сведения о фактически оказанных услугах и их стоимости с представлением подтверждающих документов.

Однако такие доказательства, стороной ответчика, принимающей на себя риск наступления неблагоприятных последствий при не доказывании значимых обстоятельств, не представлены.

Принимая во внимание правомерность одностороннего отказа заказчика от исполнения договора, суд приходит к выводу о том, что сумма, уплаченная истцом по договору оказания услуг от <дата> в сумме 141 120 рублей подлежит возврату ФИО1, путем взыскания с ответчика. Доказательств фактически понесенных расходов на вышеуказанную сумму ООО «Эдэкс» суду не представлено, тогда как обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается именно на исполнителя.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от <дата> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав истца, как потребителя, исходя из принципа разумности и справедливости, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, суд полагает возможным удовлетворить требования истца о взыскании с ООО «Эдэкс» компенсации морального вреда размере 70 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пунктам 46, 47 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

По настоящему спору ответчик оставил без удовлетворения требование истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору об оказании образовательных услуг, в связи с чем, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию сумма штрафа в размере 105 560 рублей (141 120 (сумма оплаты по договору на оказание услуг от <дата>) + 70 000 (компенсация морального вреда) / 50 %).

В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Согласно части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Исходя из вышеуказанной нормы, с ответчика в доход бюджета городского округа Самара подлежит взысканию государственная пошлина в 8 233 рубля 60 копеек, исходя из удовлетворенных судом требований материального характера и требования о компенсации морального вреда.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить.

Взыскать с ООО «Эдэкс», ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО2, <дата> года рождения, уроженки <адрес>, паспорт серии № № денежные средства, оплаченные по договору оказания услуг, в сумме 141 120 рублей, компенсацию морального вреда в размере 70 000 рублей, штраф в размере 105 560 рублей, всего взыскать 316 680 (триста шестнадцать тысяч шестьсот восемьдесят) рублей.

Взыскать с ООО «Эдэкс» в доход муниципального образования городского округа Самара государственную пошлину в размере 8 233 (восьми тысяч двухсот тридцати трех) рублей 60 (шестидесяти) копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Куйбышевский районный суд <адрес> в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено <дата>

Судья: подпись Н.Ю. Сорокина

Копия верна.

Судья:

Оригинал документа подшит и находится в материалах гражданского дела № (УИД 63RS0№-27) Куйбышевского районного суда <адрес>.