Решение № 2-1443/2019 2-78/2020 2-78/2020(2-1443/2019;)~М-1454/2019 М-1454/2019 от 17 февраля 2020 г. по делу № 2-1443/2019

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 февраля 2020 года пос. Волово

Богородицкий районный суд Тульской области в составе:

председательствующего Кожуховой Л.А.,

при секретаре Соколовой М.Ю.,

с участием истца ФИО10,

представителя ответчика ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» по доверенности ФИО11,

представителя третьего лица филиала отдела социальной защиты населения по Воловскому району ГУ ТО «УСЗН Тульской области» по доверенности ФИО12,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО10 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭнергоГазИнвест-Тула» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО10 обратилась в суд с иском к ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» о защите прав потребителя, в обоснование требований указав, что проживает в <адрес>, принадлежащей ей на праве собственности. Ответчиком ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» оказываются услуги по теплоснабжению её квартиры. С 2013 года по настоящее время у неё задолженности по оплате теплоснабжения нет, однако ответчик указывает в квитанциях долг, который за ноябрь 2019 года по его подсчётам составляет 32705,15 руб. Долг образовался у неё за период с февраля по октябрь 2012 года и не в такой сумме, как ответчик указывает в квитанции, а в размере 15000 руб. 10.03.2010 года решением мирового судьи судебного участка № 11 Воловского района Тульской области в удовлетворении исковых требований ООО «Воловская управляющая компания» к ней о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг отказано, поскольку истцом не доказано, что ей предоставлялось теплоснабжение надлежащего качества. В иске с неё просили взыскать 3974,45руб. за период с 1.06.2009 года по 1.09.2009 года. Впоследствии ответчик неоднократно обращался к мировому судье с заявлениями о вынесении судебных приказов о взыскании с неё долга, которые были отменены после подачи возражений: 29.11.2013 года определением мирового судьи судебного участка № 80 Богородицкого судебного района Тульской области отменён судебный приказ № от 11.11.2013 года о взыскании задолженности по оплате услуг центрального отопления в размере 16606,80 руб. без указания периода взыскания; 28.08.2015 года определением мирового судьи судебного участка № 11 (Воловский район) Тульской области отменён судебный приказ № от 11.08.2015 года о взыскании с неё долга за тепловую энергию за период с сентября 2014 года по май 2015 года в размере 15699,60 руб., пени за просрочку платежа в размере 532,48 руб.; 29.10.2018 года определением мирового судьи судебного участка № 11 (Воловский район) Тульской области отменён судебный приказ № от 11.10.2018 года о взыскании с неё долга за тепловую энергию за период с 11 июня 2015 года по 11 июля 2018 года в размере 19 094,98руб., пени за просрочку платежа в размере 9326,54 руб. После отмены судебных приказов в исковом порядке ответчик в суд не обращался. Примечательно, что заявленные ранее к взысканию суммы разные, указаны разные периоды образовавшейся задолженности, или вообще без указания периода, при этом, с 2013 года по настоящее время у неё долга вообще нет: текущие платежи она ежемесячно оплачивает. В требовании ответчика № от 10.07.2017 года указана сумма 19204,84руб., а в заявлении о вынесении судебного приказа, поданном спустя год, в октябре 2018 года, указана меньшая сумма – 19094,98 руб. Из сообщения прокурора Воловского района от 7.11.2014 года следует, что ей отказано в льготах по ЖКУ, т.к. долг на 6.10.2014 года составил 18211,09 руб., а с сентября 2014 года по май 2015 года почему-то уменьшился и составил 15699,60руб., никаких расчётов долга нет. 23.07.2019 года она обращалась к ответчику с просьбой списать ей долг за период с февраля по октябрь 2012 года в сумме 31692,03руб. (по квитанции за июнь 2019 года) и с просьбой предоставить ей расчёт этой суммы, с указанием по месяцам, годам. Однако ответа на своё обращение она не получила, как не получила ни разу ответа на свои обращения по поводу предоставления услуги по теплоснабжению ненадлежащего качества, начиная с 2001 года по настоящее время. Вместо ответа на её заявление ей выслано требование (без даты), в котором указано о необходимости уплаты долга в сумме 30226,10 руб. в срок до 10.08.2019 года, хотя в квитанции за июль 2019 года указана большая сумма долга – 31944,98 руб. и пени 203,92 руб. Каждый месяц в квитанциях сумма долга растёт в результате того, что ответчик неправомерно прибавляет к сумме долга пени: за июль 2019 года - 31944, 98руб. (на 252,95 руб. больше, чем за июнь); за август 2019 года – 32148,90 руб. (на 203,92 руб. больше, чем за июль); за сентябрь 2019 года – 32348,20руб. (на 199,30 руб. больше, чем за август); за октябрь 2019 года – 32521,91 руб. (на 173,73 руб. больше, чем за сентябрь), за ноябрь 2019 года – 32705,15руб. (на 183 руб. 24 коп. больше, чем за октябрь), а с июня по октябрь 2019 года долг увеличился на 1013,12 руб. При предоставление некачественной услуги ответчик обязан был сделать перерасчёт оплаты, вплоть до полного погашения долга, однако её просьбы с 2001 года игнорируются. Она вынуждена в холодное время года жить на кухне, специально купила для этого раскладушку, покупает баллонный газ и отапливается путём нагревания кастрюли с водой, которую она доводит до кипения. Она топила титан, вынуждена была покупать для этого дрова, у неё сгорело уже четыре титана. Игнорирование ответчиком её проблемы, проживание в неотапливаемом помещении привело её к хроническим заболеваниям: бронхит, болят суставы, она потеряла обоняние из-за хронического насморка. Бездействием ответчика, длящимся годами, ей причинён моральный вред, выразившийся в нравственных переживаниях по поводу предоставления некачественной услуги по теплоснабжению, непредоставления ей информации относительно расчёта долга по теплоснабжению и непредоставления ей информации относительно возможности уменьшения суммы за выполненные некачественные услуги. Причинённый ей моральный вред она оценивает в 50000 руб. В результате указания ответчиком суммы долга в квитанции (без указания периода, за который образовался долг), в результате игнорирования ответчиком её просьб списать долг или сделать перерасчёт (в связи с оказанием некачественных услуг) ей Отделом социальной защиты населения по Воловскому району – филиалом ГУ ТО «Управление социальной защиты населения Тульской области» отказано в предоставлении, как <данные изъяты>, компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг в размере 50 % в соответствии со ст. 17 Федерального закона Российской Федерации № 181-ФЗ от 24.11.1995 года «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». Согласно ГОСТ 30494-2011 (действует с 1.01.2013 года), допустимая норма температуры в жилых комнатах – 18-24 градуса, на кухне, в коридоре, в ванной и санузле – 18-26, а у неё в квартире, согласно акту от 10.11.2012 года температура в жилой комнате – 12 градусов, согласно акту от 19.11.2015 года – «в комнате стояк холодный, большая часть секций батарей холодная», согласно акту от 15.12.2016 года – температура окружающего воздуха – 15 градусов, в акте от 23.03.2018 года - температура воздуха в помещении – 17 градусов, из 4-х чугунных батарей тёплые 2, холодные 2 (в спальной комнате). Согласно п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). В результате того, что ответчик на протяжении многих лет не оказывал ей услуги надлежащего качества (буквально замерзает в квартире), уклонялся от предоставления ей информации о причинах оказания некачественных услуг, о периоде задолженности, о её размере, не предоставлял расчёт долга, игнорировал её просьбы сделать перерасчёт сумм в связи с некачественной услугой, указывал и продолжает указывать в квитанциях сумму долга за 2012 год, необоснованно и незаконно прибавляя к общей сумме долга пени, она, как инвалид 2-ой группы не получала компенсацию расходов на оплату коммунальных услуг в размере 50 % с августа 2017 года по ноябрь 2019 года в сумме 31515 руб. 67 коп., т.е. понесла убытки.

По этим основаниям истец просила суд обязать ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» сделать расчёт её долга за отопление по годам, месяцам и расчёт пени в <адрес>, обязать ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» указывать в квитанциях (по адресу: <адрес>) период задолженности, а также суммы долга и пени отдельными строками, взыскать с ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» в её пользу убытки в сумме 31515,67руб., а также компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб.

Истец ФИО13 в судебном заседании иск поддержала, просила его удовлетворить и пояснила, что квартиру она получила в марте 1967 года, но в паспорте регистрация стоит с 1974 года. В 1998 году она квартиру приватизировала. До 2001 года дом обслуживал <данные изъяты>, отопление в квартире было хорошее, в 2001 году дом передали в <данные изъяты>, и отопление стало поставляться плохо. Трубы отопления проходят по чердаку дома, там же стоит расширитель, в нем собирается воздух, который нужно спускать, но никто этим не занимается. Труды и стояки, по которым идет вода к батареям, маленького диаметра, они устарели и засорились. В 2010 году в систему отопления залили мазут, вода в трубах перестала циркулировать. С 2011 года управляющей компанией их дома была <данные изъяты>, с 2018 года у них нет управляющей компании, так как жители дома отказались платить за услуги по отоплению, все остальные услуги платятся. У неё двухкомнатная квартира на первом этаже, угловая с северной стороны дома, в зале батарея состоит из 6 секций, в спальне из 14 секций, две из которых холодные, в кухне из 5 секций, все батареи чуть тёплые. В коридоре, туалете и ванной батарей нет, стояк с горячей водой холодный. В ванную комнату она покупала титаны, 4 титана сгорело. Батареи в своей квартире она не меняла, но летом промывала. Раньше она платила за полезную площадь 26 кв.м (зал и спальню), теперь платит за все. Она не может помыться в зимний период, живёт на кухне, покупает дрова. С неё ежемесячно за холодные батареи берут денежную плату 165 рублей. ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» сделало расчет её долга за отопление по годам, месяцам и расчет пени в <адрес>, также указало отдельными строками суммы долга и пени, согласно данному расчету и справке об образовавшейся задолженности её долг составляет 31490,48 руб., а за декабрь 2019 года указана сумма 31515,67 руб., она полает, что ответчик должен вернуть ей эту сумму, поскольку система функционирует не полноценно. Также она просит взыскать с ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» 50 000 руб. в счёт компенсации морального вреда, которая складывается из её страданий, она в отопительный сезон не может сходить в туалет, там холодно, не может помыться в ванной, там нет батареи, за холодные батареи ею уплачено 117 000 рублей, она живёт на кухне, купила матрац, раскладушку, греет воду до кипения, моется тоже на кухне, Кроме того, моральный вред заключается в не предоставлении ответчиком сведений по задолженности.

Представитель ответчика ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» по доверенности ФИО11 в судебном заседании иск не признала, и просила в удовлетворении исковых требований ФИО10 отказать в полном объёме. Пояснила, что пунктом 69 Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 года № 354, установлен перечень сведений, указываемых в платежном документе, в том числе сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды, размер, начисленных неустоек (пеней). Форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, утверждена Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ № 43/пр от 26.01.2018 года. В соответствии с договором присоединения поставщика ЖКУ к правилам системы «Биллинговый Центр» для сбора и распределения платежей в сфере ЖКХ на территории Тульской области № от 1.08.2015 года, функции по начислению платежей за коммунальные услуги по теплоснабжению и горячему водоснабжению, оказание услуг по ведению бухгалтерского учета в части информационно вычислительных работ по автоматизированному начислению и обработке платежей, сбору и перечислению денежных средств, а также формирование и доставка единого платежного документа, осуществляется АО «Областной Единый Информационно-Расчетный Центр». В связи с чем, ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» при формировании платежного документа за отчетный месяц не может вносить в него изменения. Что касается требовании ФИО10 о взыскании с ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» убытков в сумме 31515,67 руб., то согласно письму отдела социальной защиты населения по Воловскому району ГУ ТО УСЗН Тульской области № от 11.12.2019 года, указанная сумма составляет компенсация расходов на оплату коммунальных услуг в размере 50 %, неполученная ФИО10 по состоянию на 1.01.2020 года. Однако, согласно ч. 1 ст. 160 ЖК РФ, п. 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 22 от 27.06.2017 года «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», п. 2 Положения о порядке предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и топлива отдельным категориям жителей Тульской области, утвержденного Постановлением администрации Тульской области № 30 от 15.01.2010 года, компенсация расходов на оплату коммунальных услуг - это мера социальной поддержки граждан, порядок и условия предоставления которой установлены федеральными законами, законами субъектов Российской Федерации, выплачивается за счет средств соответствующего бюджета и предоставляется отдельным категориям граждан отделами социальной защиты населения государственного учреждения Тульской области «Управление социальной защиты населения Тульской области» по месту регистрации граждан. В соответствии с ч. 3 ст. 160 ЖК РФ, п. 3 вышеуказанного Положения денежная компенсация назначается гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению. Вместе с тем, согласно вышеуказанному письму отдела социальной защиты населения по Воловскому району ГУ ТО УСЗН Тульской области на основании информации, представленной организациями - поставщиками, у ФИО10 есть задолженность по оплате коммунальных услуг, в том числе: за водоснабжение, водоотведение, центральное отопление, вывоз ТБО, капремонт. В связи с чем, выплата ФИО10 ежемесячной денежной компенсации приостановлена. Приостановленная денежная компенсация рассчитывается ФИО10, но не выплачивается. При устранении данных обстоятельств в соответствии с п. 49 указанного Положения денежная компенсация на оплату жилого помещения и коммунальных услуг будет возобновлена с первого числа месяца, в котором эти обстоятельства будут устранены. ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» является теплоснабжающей организацией, осуществляющей поставку тепловой энергии (теплоснабжение) на территории Воловского района Тульской области, и не осуществляет предоставление мер социальной поддержки граждан, назначение, приостановление и возобновление выплат денежных компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Полагает, что предъявленная ФИО10 к возмещению сумма в размере 31515,67 руб. является не понесёнными убытками вследствие ненадлежащего предоставления ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» коммунальных услуг, а неполученной денежной компенсацией расходов по оплате коммунальных услуг, которая при устранении ФИО10 обстоятельств, приведших к ее приостановлению, и обращении в органы социальной защиты населения, выплачивается в размере, определенном с учетом начисленной, но не выплаченной денежной компенсации за весь период приостановления выплаты. Таким образом, требования ФИО10 о взыскании денежной компенсации расходов на оплату коммунальных услуг в 31515,67 руб. к ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула», считает незаконными и необоснованными. В ходе рассмотрения гражданского дела, ФИО10, пояснила, что возмещению подлежит сумма в размере 31490,48 рублей. Указанная сумма составляет задолженность ФИО10 по оплате коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению по состоянию на 1.01.2020 года и состоит из: суммы основного долга 21607,26 рублей и суммы пеней за просрочку платежей 9883,22 руб. Считает, что указанная сумма долга образовалась вследствие предоставления ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» услуг ненадлежащего качества. Однако, ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» не согласно с заявленными требованиями по следующим основаниям. Согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 года, внешней границей сетей теплоснабжения, входящих в состав общего имущества многоквартирного дома, является внешняя граница стены многоквартирного дома. Границей эксплуатационной ответственности между ресурсоснабжающей организацией и организацией, привлеченной собственниками помещений в многоквартирном доме, для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества с учетом выбранного способа управления многоквартирным домом, является внешняя граница стены дома, а при наличии коллективного (общедомового) прибора учета определенного коммунального ресурса - место соединения коллективного общедомового прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в МКД. Многоквартирный дом № по <адрес> не оснащен коллективным общедомовым прибором учета. Соответственно граница эксплуатационной ответственности ООО «ЭнергоГазИнвест- Тула» проходит по внешней границе стены дома № по <адрес>. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 6.05.2011 года, если исполнителем, предоставляющим потребителю коммунальные услуги, является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, проверка качества коммунальных услуг проводится в месте прохождения указанной границы с участием представителя ресурсоснабжающей организации и представителя организации, привлеченной собственниками помещений в многоквартирном доме для обслуживания внутридомовых инженерных сетей. Таким образом, основанием для установления факта предоставления ресурсоснабжающей организацией коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества является акт о предоставлении соответствующих коммунальных услуг ненадлежащего качества, составленный по результатам комиссионной проверки с участием собственника помещения, представителя ресурсоснабжающей организации и представителя управляющей компании, привлеченной собственниками помещений в многоквартирном доме, для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества, проведенной в месте прохождения границ эксплуатационной ответственности указанных организаций. Указанные проверки качества коммунальных услуг на границе эксплуатационной ответственности ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» не проводились. В настоящее время соответствующая организация для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества, в том числе для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, собственниками помещений <адрес> не выбиралась. Согласно п.6 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества собственников помещений в МКД включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. В силу норм п. 1 ст. 39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Также, в соответствии со ст. 210 ГК РФ, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. Вместе с тем, ООО «ЭнергоГ"азИнвест-Тула» обращает внимание на следующие обстоятельства. Согласно акту обследования от 1.10.2012 года в квартирах № и № необходимо произвести замену стояков. Из письма <данные изъяты> № от 2.10.2012 года следует, что «требуется замена стояков и промывка системы отопления дома»; из акта от 16.10.2014 года следует, что «во внутренней системе отопления дома ослаблена циркуляция теплоносителя, причиной этого может быть зашлакованность внутренней системы отопления, кроме того, при подготовке к отопительному сезону управляющей компанией не проводилась промывка внутренней системы отопления»; из акта от 19.11.2015 года следует, что «стояк холодный, часть секций батарей холодная»; из письма <данные изъяты> № от 12.01.2016 года следует, что «нарушена циркуляция воды из-за засора батарей центрального отопления»; из акта обследования от 23.03.2018 года следует, что «в коридоре, ванной комнате батарей не имеется, из трех стояков работают - два». Вышеперечисленные факты свидетельствуют о том, что во внутренней системе отопления дома нарушена циркуляция теплоносителя, имеет место засоренность и зашлакованность обогревающих элементов, кроме того ввиду отсутствия организации, привлеченной собственниками многоквартирного дома к оказанию услуг и выполнении работ по содержанию и ремонту общего имущества, в том числе для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, не проводятся профилактические мероприятия по промывке и опрессовке внутренней системы отопления дома. Стояки системы отопления - вертикальные теплопроводы, соединяющие магистрали системы отопления с подводками к отопительным приборам и обеспечивающие нормальную циркуляцию теплоносителя в отопительных приборах, согласно Постановлению Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 года, входят в состав общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, которые в силу норм ст. 39 ЖК РФ, обязаны нести бремя расходов на содержание и обслуживание такого имущества за счет собственных средств, в том числе и в случае устранения нарушения работоспособности системы. В жилом помещении <адрес> ФИО10 проживает около пятидесяти лет. Замена обогревающих элементов с момента ввода жилого дома № в эксплуатацию до настоящего времени не проводилась. Вместе с тем, в рамках своих полномочий ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» совместно с представителями <данные изъяты>, в течение отопительного периода проводит мероприятия по контролю и выявлению на тепловых сетях и отопительных приборах потребителей самовольно установленных водоразборных кранов, позволяющих сливать теплоноситель из системы отопления. Так, комиссионным обследованием по <адрес>, в том числе и в многоквартирном доме №, представителями ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула», <данные изъяты>, <данные изъяты>, были выявлены и установлены факты незаконной врезки и оснащения батарей и прочих элементов системы отопления внутри квартир водоразборными кранами и шлангами для слива теплоносителя. Данные незаконные действия собственников помещений в <адрес> приводят к повреждению тепловых сетей, нарушению гидравлического режима во внутридомовой системе теплоснабжения, ослабляет циркуляцию теплоносителя. <данные изъяты> с собственниками многоквартирных домов по <адрес> проведены беседы о недопустимости указанных действий и устранении нарушений путем демонтажа сливных кранов на радиаторах отопления. Также, ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» обращает внимание, что жалобы ФИО10 по вопросу предоставления качественных коммунальных услуг по отоплению имели место в 2009 году, 2010 году, что подтверждается письмом <данные изъяты> № от 18.01.2010 года и решением суда от 10.03.2010 года. В ходе рассмотрения гражданского дела, ФИО10 также поясняла, что претензии по качеству предоставления коммунальных услуг возникли у нее в 2001 году. Однако, ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» сообщает, что является единой теплоснабжающей организацией, осуществляющей поставку тепловой энергии (теплоснабжение) на территории Воловского района Тульской области с 2011 года. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что претензии по качеству предоставления коммунальных услуг по отоплению имели место с 2001 года, то есть еще до начала осуществления ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» деятельности по поставкам тепловой энергии, и имели место факты неполноценной работоспособности внутренней системы отопления. В соответствии с письмом <данные изъяты> № от 21.11.2018 года, отклонений температуры воздуха внутри квартиры ФИО10 по адресу: <адрес> от санитарных норм не выявлено. Вышеизложенное свидетельствует об отсутствии доказательств, подтверждающих вину ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» в некачественном предоставлении услуг и недобросовестном выполнении взятых на себя обязательств. Доказательств иного в материалах дела не представлено. Таким образом, оснований считать доказанным факт причинения ФИО10 убытков именно действиями ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» не имеется. Из совокупности норм ст. 151, ч. 2 ст. 1101 ГК РФ следует, что при решении вопроса о компенсации морального вреда суд принимает во внимание характер страданий потерпевшего, наличие и степень вины нарушителя, и выносит решение с учетом требований разумности и справедливости. Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 года, условием для удовлетворения иска о компенсации потребителю морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя. Установленных фактов нарушения прав потребителя, равно как и фактов нарушения ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» личных неимущественных прав ФИО10, а также наступление последствий вследствие такого нарушения в виде физических либо нравственных страданий не представлено. Истцом не доказано причинение моральных и нравственных страданий, причиненных какими-либо неправомерными действиями в ее адрес. Представленные медицинские справки ФИО10 не свидетельствует о причинении обществом вреда здоровью, поскольку ФИО10 является гражданкой <данные изъяты> - ДД.ММ.ГГГГ рождения. ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» противоправные действия в отношении ФИО10 не осуществлялись: отсутствует факт нарушения прав потребителя, причинение вреда жизни, здоровью или имуществу - отсутствует факт причинения физических или нравственных страданий. При указанных обстоятельствах компенсация морального вреда является необоснованной. Также просила учесть, что ФИО10 обращалась в ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула»только по вопросу списания задолженности, все остальные сведения ей были предоставлены. Согласно справке о задолженности ФИО10 было начислено пени 9883,22 рубля, более никаких других пени начислено не было, и пени появились только с июля 2016 года.

Представителя третьего лица отдела социальной защиты населения по Воловскому району ГУ ТО «УСЗН Тульской области» по доверенности ФИО12 в судебном заседании пояснила, что по отделу социальной защиты населения по Воловскому району ФИО10, зарегистрированная по адресу: <адрес>, как <данные изъяты> по общему заболеванию, с 1.01.2010 является получателем мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг в виде ежемесячной денежной компенсации. В соответствии с <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ N 493-3TO «О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей <адрес>» принято постановление администрации <адрес> № от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении Положения о порядке предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и топлива отдельным категориям жителей Тульской области», в Положении которого определены условия предоставления мер социальной поддержки. Денежная компенсация назначается гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению. Под задолженностью понимается неполная оплата одной коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса. Размер денежной компенсации рассчитывается индивидуально исходя из тарифов, фактического объема потребленных жилищно-коммунальных услуг за месяц, предшествующий месяцу, в котором производится расчет денежной выплаты, количества совместно зарегистрированных граждан, общей площади жилых помещений. Гражданам, имеющим группу инвалидности, денежная компенсация рассчитывается в размере 50 %: платы за наем и (или) платы за содержание жилого помещения, включающей в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, исходя из общей площади жилых помещений государственного и муниципального жилищного фондов; платы за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме независимо от вида жилищного фонда; платы за коммунальные услуги: горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение), рассчитанной исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления, утверждаемых в установленном законодательством Российской Федерации порядке, а при отсутствии указанных приборов учета - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых в установленном законодательством Российской Федерации порядке, независимо от вида жилищного фонда; оплаты стоимости топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, и транспортных услуг для доставки этого топлива - при проживании в домах, не имеющих центрального отопления. Инвалидам I и II групп, детям-инвалидам, гражданам, имеющим детей-инвалидов, предоставляется компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, но не более 50 % указанного взноса, рассчитанного исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт на один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц, установленного нормативным правовым актом Тульской области, и размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемого для расчета субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Управление социальной защиты заключает с организациями - поставщиками коммунальных услуг соглашения об обмене информацией о тарифах, фактическом объеме потребленных жилищно-коммунальных услуг, количестве совместно зарегистрированных граждан, общей площади жилых помещений, гражданах, по которым принято решение о предоставлении денежной компенсации. Указанная информация представляется в электронном виде в формате и сроки, определенные соглашением. Отделы социальной защиты ежемесячно до 5 числа месяца представляют в организации - поставщики коммунальных услуг список граждан в электронном виде, по которым в предыдущем месяце принято решение о предоставлении денежной компенсации. На основании информации, полученной от организаций - поставщиков коммунальных услуг, отделами социальной защиты производится расчет денежной компенсации. Денежная компенсация приостанавливается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили следующие обстоятельства: наличие задолженности по оплате текущих платежей за жилое помещение и коммунальные услуги по информации, представленной организациями - поставщиками коммунальных услуг в файлах обмена. Приостановленная денежная компенсация рассчитывается гражданину, но не выплачивается. При устранении обстоятельств, денежная компенсация возобновляется с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором эти обстоятельства устранены, и выплачивается в размере, определенном с учетом начисленной, но не выплаченной денежной компенсации за весь период приостановления выплаты. По информации, передаваемой в файлах обмена от ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» с июля 2017 года у ФИО10 имеется задолженность по оплате за центральное отопление и капитальный ремонт. Сумма мер социальной поддержки начисленная, но не выплаченная за период с 1.07.2017 года по 1.03.2020 года составляет 33855,65 руб.

Представитель третьего лица АО «Областной Единый Информационный Расчетный Центр» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Тульской области по доверенности ФИО14 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, в деле имеется её ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя Управления.

Кроме того в материалах дела имеется заключение Управления Роспотребнадзора по Тульской области по делу в целях защиты прав потребителя ФИО10, из которого усматривается, что Управление поддерживает требования ФИО10 об обязании ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» сделать расчёт долга за отопление по годам, месяцам и расчёт пени в квартире исца по адресу: <адрес>, а также о взыскании с ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» морального вреда за непредоставление потребителю информации о суммах задолженности по коммунальным услугам и расчёта суммы пеней в установленный законом срок, считает, что они являются обоснованными, законными и подлежат удовлетворению.

Суд счел возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие не явившихся в судебное заседание лиц, участвующих в деле, по основаниям, предусмотренным ст. 167 ГПК РФ.

Заслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования ФИО10 к ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» о защите прав потребителей подлежащим частичному удовлетворению.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1). Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Согласно п. 2 ст. 15 ЖК РФ жилое помещение для постоянного проживания граждан должно отвечать установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13 п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Как усматривается из материалов дела, истец ФИО10 является собственником жилого помещения – 2-комнатной квартиры на 1-м этаже по адресу: <адрес>, что подтверждается свидетельством о регистрации права собственности, выданного администрацией МО Воловский район.

Согласно протоколу общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № по <адрес> от 26.09.2016 года жители указанного дома на общем собрании по выбору способа управления многоквартирным домом избрали непосредственный способ управления.

В соответствии с ч. 1 и п. 5 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение с учетом правила, установленного частью 3 статьи 169 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 5 ст. 154 ЖК РФ в случае непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в многоквартирном доме, в случаях, если собственниками помещений в многоквартирном доме не выбран способ управления таким домом или выбранный способ управления не реализован, плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами, в том числе плату за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива

В силу ч.ч. 1, ст. 164 ЖК РФ при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в таком доме с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, собственники помещений в таком доме заключают на основании решений общего собрания указанных собственников. При этом все или большинство собственников помещений в таком доме выступают в качестве одной стороны заключаемых договоров.

Договоры горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращения с твердыми коммунальными отходами заключаются каждым собственником помещения, осуществляющим непосредственное управление многоквартирным домом, от своего имени.

Постановлением Правительства РФ № 354 от 6.05.2011 года утверждены Правила предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Пунктом 69 вышеуказанных Правил установлен перечень сведений, указываемых в платежном документе, в том числе сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды, размер, начисленных неустоек (пеней).

Форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, утверждена Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ № 43/пр от 26.01.2018 года.

Функции по начислению платежей за коммунальные услуги по теплоснабжению и горячему водоснабжению, оказание услуг по ведению бухгалтерского учета в части информационно вычислительных работ по автоматизированному начислению и обработке платежей, сбору и перечислению денежных средств, а также формирование и доставка единого платежного документа, осуществляется АО «Областной Единый Информационно-Расчетный Центр» в соответствии с договором присоединения поставщика ЖКУ к правилам системы «Биллинговый Центр» для сбора и распределения платежей в сфере ЖКХ на территории Тульской области № от 1.08.2015 года, копия которого имеется в материалах дела

В связи с чем, суд приходит к выводу, что ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» при формировании платежного документа за отчетный месяц не может вносить в него изменения.

Кроме того, в ходе судебного разбирательства представителем ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» в материалы дела представлена карточка финансово лицевого счёта № истца ФИО10, на её жилое помещение по адресу: <адрес>, за период с августа 2011 года по май 2015 года и справка об образовавшейся задолженности по ЖКУ за период с июня 2015 года по декабрь 2019 года с расчётом задолженности за отопление по годам, месяцам и расчётом пени, из которых усматривается, что по состоянию на 1.01.2020 года ФИО10 имеет задолженность по оплате отопления в сумме 21 607, 26 руб. и за указанным период ей начислены пении в сумме 9 883,22 руб., т.е. в общей сумме 31490,48 руб.

Истец ФИО10 с указанным расчётом в ходе судебного разбирательства была ознакомлена, справка с расчетами выдана ей на руки. Таким образом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований ФИО10 обязанни ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» сделать расчёт её долга за отопление по годам, месяцам и расчёт пени в <адрес>, и обязании ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» указывать в квитанциях (по адресу: <адрес>) период задолженности, а также суммы долга и пени отдельными строками. Кроме этого в ходе рассмотрения дела истец ФИО10 не настаивала на удовлетворении указанной части требований, пояснив, что ответчиком они удовлетворены, расчет долга ею получен, а в квитанцию по ее квартире никакие изменения вносить не нужно.

Разрешая требовании истца ФИО10 о возмещении в её пользу с ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» убытков в размере 31 515,67 суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствие ч.1 ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Из акта осмотра жилого помещения по адресу: <адрес> от 10.11.2012 года, проведённого <данные изъяты> ФИО1, <данные изъяты><адрес> ФИО2, жителем квартиры № ФИО10 усматривается, что в квартиру отопление не подаётся в комнаты, температура 120С. До дома отопление производится согласно графику температурного режима котельной.

Из акта обследования указанного жилого помещения от 19.11.2015 года, проведённого комиссией в составе: <данные изъяты> ФИО3, <данные изъяты> ФИО4, <данные изъяты> ФИО5, следует, что батареи системы отопления функционируют не в полном объёме, в комнате стояк холодный, большая часть секций батарей холодная.

Из акта осмотра от 15.12.2016 года на предмет температурного режима системы отопления составленного <данные изъяты> ФИО6, <данные изъяты> ФИО7 и ФИО8 следует, что температура батарей в квартире 300С, температура окружающего воздух 150С.

Из акта обследования <адрес> от 23.03.2018 года комиссией в составе: <данные изъяты> ФИО6, <данные изъяты> ФИО9, <данные изъяты> ФИО3 следует, что из 4 чугунных батарей в спальной комнате тёплые 2, холодные 2, в коридоре ванной комнате батарей не имеется, из трёх стояков работают 2 (кроме одного в спальной комнате), температура воздуха в помещении согласно показаниям прибора составляет 170С.

Из письма <данные изъяты> № от 21.11.2018 года усматривается, что в результате замеров параметров внутреннего воздуха внутри квартиры ФИО10 по адресу: <адрес>, отклонений от санитарных норм не выявлено температура в жилых помещениях составляет в температурном диапазоне от +19,70С (зал) до + 21,60С, стояки и приборы системы центрального отопления прогреваются равномерно.

Вышеперечисленные факты свидетельствуют о том, что во внутренней системе отопления дома нарушена циркуляция теплоносителя, имеет место засоренность и зашлакованность обогревающих элементов, кроме того ввиду отсутствия организации, привлеченной собственниками многоквартирного дома к оказанию услуг и выполнении работ по содержанию и ремонту общего имущества, в том числе для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, не проводятся профилактические мероприятия по промывке и опрессовке внутренней системы отопления дома.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

На основании вышеизложенных норм закона бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение обязательства, лежит на ответчике.

Согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 года, внешней границей сетей теплоснабжения, входящих в состав общего имущества многоквартирного дома, является внешняя граница стены многоквартирного дома.

Границей эксплуатационной ответственности между ресурсоснабжающей организацией и организацией, привлеченной собственниками помещений в многоквартирном доме, для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества с учетом выбранного способа управления многоквартирным домом, является внешняя граница стены дома, а при наличии коллективного (общедомового) прибора учета определенного коммунального ресурса - место соединения коллективного общедомового прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в МКД.

Многоквартирный дом № по <адрес> не оснащен коллективным общедомовым прибором учета. Соответственно граница эксплуатационной ответственности ООО «ЭнергоГазИнвест- Тула» проходит по внешней границе стены <адрес>.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 6.05.2011 года, если исполнителем, предоставляющим потребителю коммунальные услуги, является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, проверка качества коммунальных услуг проводится в месте прохождения указанной границы с участием представителя ресурсоснабжающей организации и представителя организации, привлеченной собственниками помещений в многоквартирном доме для обслуживания внутридомовых инженерных сетей.

Таким образом, основанием для установления факта предоставления ресурсоснабжающей организацией коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества является акт о предоставлении соответствующих коммунальных услуг ненадлежащего качества, составленный по результатам комиссионной проверки с участием собственника помещения, представителя ресурсоснабжающей организации и представителя управляющей компании, привлеченной собственниками помещений в многоквартирном доме, для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества, проведенной в месте прохождения границ эксплуатационной ответственности указанных организаций.

Указанные проверки качества коммунальных услуг на границе эксплуатационной ответственности ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» не проводились.

В настоящее время соответствующая организация для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества, в том числе для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, собственниками помещений <адрес> не выбиралась.

Согласно п. 6 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006, в состав общего имущества собственников помещений в МКД включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

В силу норм п. 1 ст. 39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Кроме того, согласно ч. 1 ст. 160 ЖК РФ, п. 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 22 от 27.06.2017 года «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», п. 2 Положения о порядке предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и топлива отдельным категориям жителей Тульской области, утвержденного Постановлением администрации Тульской области № 30 от 15.01.2010 года, компенсация расходов на оплату коммунальных услуг - это мера социальной поддержки граждан, порядок и условия предоставления которой установлены федеральными законами, законами субъектов Российской Федерации, выплачивается за счет средств соответствующего бюджета и предоставляется отдельным категориям граждан отделами социальной защиты населения государственного учреждения Тульской области «Управление социальной защиты населения Тульской области» по месту регистрации граждан.

В соответствии с ч. 3 ст. 160 ЖК РФ, п. 3 вышеуказанного Положения денежная компенсация назначается гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению.

У ФИО10 имеется задолженность по оплате коммунальных услуг, в связи с чем, выплата ФИО10 ежемесячной денежной компенсации приостановлена.

При устранении данных обстоятельств в соответствии с п. 49 указанного Положения денежная компенсация на оплату жилого помещения и коммунальных услуг будет возобновлена с первого числа месяца, в котором эти обстоятельства будут устранены.

В связи с чем, суд приходит к выводу, что предъявленная ФИО10 к возмещению сумма в размере 31515,67 руб. является не понесёнными убытками вследствие ненадлежащего предоставления ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» коммунальных услуг, а неполученной денежной компенсацией расходов по оплате коммунальных услуг, которая при устранении ФИО10 обстоятельств, приведших к ее приостановлению, и обращении в органы социальной защиты населения, будет выплачена в размере, определенном с учетом начисленной, но не выплаченной денежной компенсации за весь период приостановления выплаты. Таким образом, требования ФИО10 о взыскании с ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» убытков в размере 31515,67 руб. также удовлетворению не подлежат.

Разрешая требования ФИО10 о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

При разрешении требования о компенсации морального вреда, суд учитывает обстоятельства, свидетельствующие о нарушении ответчиком прав истца как потребителя на получение достоверной информации по оказываемым услугам. Указанное обстоятельство само по себе свидетельствует о том, что потребителю причинялся моральный вред ненадлежащим исполнением обязательств со стороны ответчика. Так в материалах дела имеются сведения об обращении ФИО10 к ответчику как в 2013 году, так и в 2014 году. 23.07.2019 года ФИО10 обращалась в ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» с заявлением списать ее долг за отопление за период с февраля по октябрь 2012 года и одновременно сообщала о том, что в ее квартиру тепло плохо поступает. 13.08.2013 года ФИО10 получила ответ на свой запрос и ей был предоставлен расчет задолженности за отопление и пени за период с августа 2011 года и по июль 2013 года. Сведений о том, что на заявление ФИО10 от 23.07.2019 года был дан ответ ответчиком, материалы дела не содержат.

В рассматриваемом споре моральный вред причинен истцу вследствие непредоставления потребителю своевременно информации о суммах задолженности по коммунальным услугам и расчёта суммы пеней в установленный законом срок, длительность предоставления указанной информации потребителю.

Суд определяет размер морального вреда ФИО10 в 5000 рублей, поскольку при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает положения ст. 1101 ГК РФ, а также принимает во внимание степень нравственных страданий истца, его возраст, степень вины нарушителя, обстоятельства причинения вреда и руководствуется принципом разумности и справедливости.

Рассмотрев исковое заявление в пределах заявленных и поддержанных требований, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО10 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭнергоГазИнвест-Тула» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭнергоГазИнвест-Тула» (адрес местонахождения: 300041, <...>, ИНН <***>, дата регистрации в качестве юридического лица 13.08.2007 год) в пользу ФИО10 <данные изъяты> компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тульский областной суд через Богородицкий районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 21.02.2020 года.