Решение № 2-1326/2019 2-1326/2019~М-1211/2019 М-1211/2019 от 16 сентября 2019 г. по делу № 2-1326/2019

Дело №2-1326/2019

УИД 58RS0008-01-2019-002028-46


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 сентября 2019 года г.Пенза

Железнодорожный районный суд г. Пензы в составе:

председательствующего судьи Д.В. Шветко,

при секретаре М.С. Кругловой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителя в связи с непредставлением информации, истребовании документов, компенсации морального вреда и взыскании штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что она является клиентом АО «Тинькофф Банк» (договор кредитной карты № от 27.09.2013 г.).

5 января 2017 года истец обратилась в банк с запросом, в котором просила предоставить информацию о текущем состоянии дел по указанному кредитному договору. В частности были запрошены надлежащим образом заверенные копии документов, непосредственно касающиеся истца, состояние обязательств ФИО1 перед ответчиком. Данный запрос был направлен истцом почтовым отправлением с описью вложенных документов. Однако, до настоящего времени ответ на запрос не поступил, надлежащим образом оформленные копии документов истцу не предоставлены.

Таким образом, по мнению стороны истца действия ответчика, выразившиеся в отказе в предоставлении информации, нарушают права ФИО1, как заемщика и потребителя.

На основании вышеизложенного, просила обязать АО «Тинькофф Банк» предоставить справку о наличии, либо отсутствии обязательств по указанному договору у Заемщика перед ответчиком с указанием размера задолженности при наличии таковой; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф – 10000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, в исковом заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

В судебном заседании представитель истца по доверенности – ФИО2 не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Представитель ответчика АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Изучив материалы дела, исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем присуждения к исполнению обязанности в натуре, в том числе иными способами, предусмотренными законами.

Лицо, считающее свои права нарушенными, имеет право обратиться за их судебной защитой, при этом оно обязано доказать факт их нарушения другими лицами.

В силу ст.1 Закона РФ от 07.02.1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами, в связи с чем положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 подлежат применению в той части, которая не урегулирована специальным законом.

В соответствии со ст. 30 Федерального Закона "О банках и банковской деятельности от 02.12.1990 N 396-1 отношения между банком и его клиентом осуществляются на основе договоров, которые, как и договорные правоотношения сторон, должны соответствовать требованиям закона.

Согласно ч.ч.1,2 ст.857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Статьей 26 Федерального закона от 02.12.1990 года №395-1 «О банках и банковской деятельности» предусмотрено, что справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Пунктом 2 ст.857 ГК РФ установлено, что сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также в бюро кредитных историй на основании и в порядке, которые предусмотрены законом. В соответствии с п.1 названной статьи к банковской тайне относится тайна банковского счета и банковского вклада, операции по счету и сведения о клиенте.

Аналогичные положения содержатся и в статье 26 Федерального закона от 02.12.1990 года №395-1 «О банках и банковской деятельности», согласно которой кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

При этом, законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу ст.857 ГК РФ банковскую тайну.

Таким образом, учитывая прямое требование закона, запрашиваемые истицей документы могут быть предоставлены банком только самой заёмщице ФИО1 либо её представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия, что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Как следует из материалов дела, 27.09.2013 г. между ФИО1 и АО «Тинькофф Банк» заключен договор кредитной карты №.

05 января 2017 года ФИО1 обратилась в АО «Тинькофф Банк» с запросом об истребовании следующих документов: справки о наличии, либо отсутствии у нее обязательств перед банком по договору кредитной карты №; дубликатов кредитных документов, предшествующих и сопровождающих кредитный договор (заявление на получение кредита, кредитный договор, информация о ПСК, график платежей, заявление о страховании, договор страхования и т.п.), датированный 31.12.2016 г.

Иных попыток ФИО1 получить запрошенную информацию не предприняла, лично, либо в Центр обслуживания клиентов ПАО Банк «Траст» по телефону не обратилась.

В соответствии с ч.1 ст.5, ч.2 ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 года №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» информация может свободно использоваться любым лицом и передаваться одним лицом другому лицу, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации либо иные требования к порядку ее предоставления или распространения.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

В соответствии с ч.ч.1 и 4 ст.26 Федерального закона от 02.12.1990 года №395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте действующее законодательство определяет объем предоставляемой информации и устанавливает круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, а также предусматривает ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу ст.857 ГК РФ банковскую тайну.

Предоставление информации отнесенной к банковской тайне происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

В соответствии с требованиями ч.1 ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Невыполнение либо ненадлежащее выполнение лицами, участвующими в деле, своих обязанностей по доказыванию влекут для них неблагоприятные правовые последствия.

Между тем, ФИО1 не представлено доказательств, свидетельствующих о нарушении ответчиком ее прав. Надлежащие доказательства того обстоятельства, что она лично или ее представитель явились в отделение банка для получения испрашиваемых документов и им было отказано в получении данных документов, равно как и доказательства, свидетельствующие о непредставлении банком при заключении кредитного договора полной и достоверной информации об условиях кредитования, в материалах дела отсутствуют.

Само же по себе наличие у истца, как у заемщика, права на получение информации относительно заключенного с ней кредитного договора не является основанием для возложения на ответчика обязанности по предоставлению информации.

Учитывая прямое требование закона, договор банковского обслуживания и приложения к нему, график платежей, выписка по лицевому счету, содержащие информацию о банковском счете, операций по нему и сведений о клиенте, могут быть предоставлены банком только самому заемщику либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Неявка истца в банк за получением документов лишает ответчика возможности идентифицировать клиента как лицо, имеющее право на получение сведений, составляющих банковскую тайну, применительно к положениям статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Таким образом, правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по передаче истцу указанных ею в исковом заявлении документов, не имеется.

Принимая во внимание изложенное, учитывая, что судом нарушение ответчиком прав и законных интересов истца на предоставление информации и документов не установлено, а ФИО1 таких доказательств не представлено, суд полагает, что требования истца об истребовании документов не подлежат удовлетворению, как и производные от этого требования – требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителя в связи с непредставлением информации, истребовании документов, компенсации морального вреда и взыскании штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Пензы в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 23.09.2019 г.

Председательствующий - Д.В. Шветко