Решение № 2-1824/2023 2-1824/2023~М-167/2023 М-167/2023 от 20 июля 2023 г. по делу № 2-1824/2023

... УИД- 16RS0...-33

Дело № 2-1824/2023

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 июля 2023 г. г. Казань

Вахитовский районный суд города Казани в составе председательствующего судьи А.Р. Галиуллина, при секретаре судебного заседания ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО6 ФИО9 к Обществу с ограниченной ответственностью "Навигатор"

о безвозмездном устранении недостатков товара, о взыскании неустойки, убытков, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО "Навигатор", ООО «ЭППЛ РУС»о безвозмездном устранении недостатков товара, о взыскании неустойки, убытков, штрафа, компенсации морального вреда, в обоснование иска указано, что истец ... в розничном магазине цифровых устройств ООО «Навигатор» по договору купли-продажи приобрел сотовый телефон AppleiPhoneXSpaceGray 64Gb, ..., стоимостью 119799 руб., что подтверждается товарным кассовым чеком. В дополнении к основному устройству были приобретены аксессуары на общую сумму 36578,00 руб.

После непродолжительного периода эксплуатации устройства в период гарантийного срока в нем начали проявляться недостатки, а именно, не функционирует динамик, камера, устройство перестало включаться и реагировать на нажатие кнопок. Перечисленные недостатки, по мнению истца, являются существенными и препятствуют использованию товара по его прямому назначению. Истец направил ответчику ООО "ЭППЛ РУС" претензию от ... об устранении дефектов, одновременно с претензией было направлено и само устройство. Письмом от ... истцу было указано, что устройство было приобретено ..., а трехлетний срок службы на товар истек на момент обращения, оснований для удовлетворения требований не имеется. При этом доказательств покупки устройства в 2019 году к письму приложено не было.

По причине отказа Ответчика в добровольном порядке устранить недостатки в товаре истец обратился в независимую экспертную организацию ООО «Центр защиты прав потребителей». Согласно заключению эксперта за ... от ... в сотовом телефоне AppleiPhone X SpaceGray 64 Gb, EMEI..., имеются недостатки, которые образовались не в период его использования и в не нарушение правил эксплуатации. За услуги эксперта истец оплатил сумму в размере 15439,70 руб., что подтверждается чеком и договором от ....

... в адрес Соответчика была направлена почтовая корреспонденция с претензией об устранении недостатков, полученная .... Письмом от ... истцу было предложено передать устройство для проведения проверки качества. ... устройство было передано для проведения проверки качества, что подтверждается актом приема-передачи. Согласно акту проведения оценки качества от ... заявленные недостатки не были установлены.

В настоящее время требования Истца об устранении недостатков товара оставлены удовлетворения в полном объеме.

Руководствуясь изложенным, истец просил обязать ответчиков не позднее 5 (пяти) календарных дней со дня, следующим после вступления в законную силу решения суда, незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара - сотовый телефон AppleiPhone X SpaceGray 64 Gb, EMEI ....

Взыскать в солидарном порядке с ООО «ЭППЛ РУС», ООО «НАВИГАТОР» в пользу истца:

- неустойку за неисполнение требования об устранении недостатков товара в размере 1 (одного) процента) от суммы 119799,00 руб. за период, начиная с ... по день фактического исполнения обязательства;

- судебную неустойку в размере 10000,00 руб. за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после истечения срока, установленного судом для устранения недостатков товара, по день фактического исполнения обязательства;

- убытки в размере 15448,97 руб.;

- штраф в размере 50 (пятидесяти) % от взыскиваемой суммы;

- моральный вред в размере 20000,00 руб.;

- расходы на представителя в размере 20000,00 руб.;

- почтовые расходы в размере 1251,48 руб.

Далее представителем истца подано заявление об отказе от исковых требований к ООО «ЭППЛ РУС». Определением суда от ... принят отказ истца от требований к ООО «ЭППЛ РУС», производство по делу в указанной части прекращено.

Истец в судебное заседание не явился, представителем истца подано заявление, согласно которому просил дело рассмотреть без участия истцовой стороны, вынесению заочного решения не возражал.

Ответчик в судебное заседание представителя не направил, судом извещался, причины неявки суду не известны.

Дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии сот. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами.

Согласно ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии сот. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Согласно ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии сот. 503 ГК РФ, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: - замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Согласно ст. 4 ФЗ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

С точки зрения правового понятия недостатком товара в соответствии со ст. 469 ГК РФ, Преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" является не любой дефект, а лишь тот, который либо: 1) свидетельствует о несоответствии товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке (в том числе обязательным требованиям ГОСТов); 2) не соответствует условиям договора; 3) не соответствует целям, для которых товар обычно используется или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора или не соответствует образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу п. 1 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Таким образом, исходя из приведенных выше правовых норм следует, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи сотового телефона, являющегося технически сложным товаром, и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случае заявления такого требования в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Судом установлено, что истец ... в розничном магазине цифровых устройств ООО «Навигатор» по договору купли-продажи приобрел сотовый телефон AppleiPhone X SpaceGray 64Gb, ..., стоимостью 119799 руб., что подтверждается товарным кассовым чеком. В дополнении к основному устройству были приобретены аксессуары на общую сумму 36578,00 руб.

Гарантийный срок установлен на 12 месяцев.

После непродолжительного периода эксплуатации устройства в период гарантийного срока в нем начали проявляться недостатки, а именно, не функционирует динамик, камера, устройство перестало включаться и реагировать на нажатие кнопок. Перечисленные недостатки, по мнению истца, являются существенными и препятствуют использованию товара по его прямому назначению. Истец направил ответчику ООО "ЭППЛ РУС" претензию от ... об устранении дефектов,одновременно с претензией было направлено и само устройство. Письмом от ... истцу было указано, что устройство было приобретено ..., а трехлетний срок службы на товар истек на момент обращения, оснований для удовлетворения требований не имеется. При этом доказательств покупки устройства в 2019 году к письму приложено не было.

По причине отказа Ответчика в добровольном порядке устранить недостатки в товаре истец обратился в независимую экспертную организацию ООО «Центр защиты прав потребителей». Согласно заключению эксперта за ... от ... в сотовом телефоне AppleiPhone X SpaceGray 64 Gb, EMEI ..., имеются недостатки, которые образовались не в период его использования и в не нарушение правил эксплуатации. За услуги эксперта истец

оплатил сумму в размере 15439,70 руб., что подтверждается чеком и договором от ....

... в адрес ООО «Навигатор» была направлена почтовая корреспонденция с претензией об устранении недостатков, полученная .... Письмом от ... истцу было предложено передать устройство для проведения проверки качества. ... устройство было передано для проведения проверки качества, что подтверждается актом приема-передачи. Согласно акту проведения оценки качества от ... заявленные недостатки не были установлены.

В настоящее время требования Истца об устранении недостатков товара оставлены удовлетворения в полном объеме.

Определением суда от ... по данному делу по ходатайству представителя истца и представителя ответчика ООО "ЭППЛ РУС" была назначена судебная экспертиза с целью установления дефекта в сотовом телефоне, проведение которой поручено Центру независимой экспертизы Национального института качества

Согласно выводам судебного эксперта, в представленном на исследование смартфон марки AppleiPhone X SpaceGray 64 Gb, IMEI ... на момент проведения экспертизы присутствует недостаток - телефон не включается. В связи с отсутствием следов механического, электрохимического, нарушений правил эксплуатации, а также не квалифицированного ремонта не обнаружено, данный недостаток носит производственный характер.Ориентировочная дата продажи и активация устройства первому покупателю из открытых источников сети интернет приходится на февраль 2019года.Стоимость устройства на ... составляет максимальная: 60 488 рублей, минимальная 55 690 рублей.

Суд принимает данное заключение судебной экспертизы в качестве доказательства по делу, поскольку эксперт был предупрежден об уголовной ответственности по статьями 307, 308 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения эксперта, выводы эксперта логичны, не противоречат иным представленным в материалы дела доказательствам, а также учитывая, что стороны не представили возражений относительно данного заключения, суд не находит оснований не согласиться с заключением эксперта.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчиком продан товар ненадлежащего качества, требования по возврату товара и возмещении стоимости товара последовало от истца в период гарантийного срока с момента приобретения сотового телефона, недостаток является производственным и не является следствием воздействия третьих лиц, то истец вправе требовать его безвозмездного устранения не позднее 5 (пяти) календарных дней со дня следующим после вступления решения суда в законную силу, соответственно данные требования являются обоснованными и подлежат удовлетворению

В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 1 статьи 23 указанного выше Закона предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истец просил взыскать неустойку в размере 1 % от стоимости товара в размере 119799,00 рублей за каждый день просрочки, начиная с ... по день фактического исполнения обязательства.

Поскольку претензия истца не была удовлетворена в установленный 10-дневный срок, заявленный период просрочки стороной ответчика не оспорен, с учетом ст. 196 ГПК РФ, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки в размере 1 % от стоимости товара в размере 119799,00 рублей за каждый день просрочки, начиная с ... по день фактического исполнения обязательства.

Кроме того истец просит взыскать судебную неустойку в размере 10 000,00 руб. за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после истечения срока, установленного судом для устранения недостатков товара, по день фактического исполнения обязательства.

Согласно ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Статьей 20 названного Закона установлено, что срок устранения недостатков не может превышать 45 дней.

Учитывая изложенное выше, суд считает необходимым взыскать с ответчика судебную неустойку в размере 10 000,00 руб. за каждый день просрочки начиная со следующего дня после истечения срока, установленного для устранения недостатков товара по день фактического исполнения обязательства.

Так как судом установлено, что ответчиком нарушены права потребителя, суд считает, что ответчиком причинен истцу моральный вред, который подлежит компенсации. Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины ответчика, то обстоятельство, что истцу причинены нравственные страдания, иные заслуживающие внимание обстоятельства, поэтому суд полагает, что сумма компенсации морального вреда должна составлять 20 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 17724,48 руб.

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании расходов за оказание юридических услуг в сумме 20000 руб.

Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Полагая, что расходы истца на оплату юридических услуг доказаны, суд считает возможным удовлетворить заявленные требования в указанной части в сумме 20 000 руб.

В возмещение расходов за почтовые расходы подлежит взысканию сумма в размере 1251,48 руб., за услуги по проверке качества 15439,70 руб.

На основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 174 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233- 237 ГПК РФ,

РЕШИЛ :

Иск удовлетворить.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью "Навигатор" (ИНН <***>) безвозмездно устранить недостатки в смартфоне AppleiPhoneXSpaceGray 64Gb, ... не позднее 5 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Навигатор" (ИНН <***>) в пользу ФИО6 ФИО10 за неисполнение требования об устранении недостатков товара в размере 1 (одного) % от суммы 119 799,00 руб. за период, начиная с ... по день фактического исполнения обязательства; неустойку в размере 10 000,00 руб. за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после истечения срока, установленного для безвозмездного устранения недостатков товара по день фактического исполнения обязательства; убытки (оценка) в размере 15 448,97 руб.; компенсацию морального вреда в размере 20 000,00 руб.; компенсацию расходов на представителя в размере 20 000,00 руб.; почтовые расходы в размере 1251,48 руб., штраф в размере 17724,48 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Навигатор"(ИНН <***>) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования г. Казани в сумме 629,96 руб.

Ответчик вправе подать в Вахитовский районный суд города Казани заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Вахитовский районный суд города Казани в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Вахитовский районный суд города Казани в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

...

...

Судья: А.Р. Галиуллин