Решение № 2-3000/2017 2-3000/2017~М-1994/2017 М-1994/2017 от 9 ноября 2017 г. по делу № 2-3000/2017

Дело № 2-3000/2017

З А О Ч Н О Е
Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

10 ноября 2017 года г. Калининград

Центральный районный суд г. Калининграда в составе:

председательствующего судьи Ирхиной Е.Н.,

при секретаре Бажиной К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Эстетика красоты» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском к ответчику, указывая, что < Дата > между ней и ООО «Эстетика Красоты» был заключен договор розничной купли-продажи косметического товара-услуги №, по условиям которого ООО «Эстетика Красоты» (продавец) передало ей (ФИО1 - покупатель) товары — парфюмерно-косметические средства для ухода за кожей головы торговой марки «Elevatione». Согласно п. 3.1 договора цена договора составила 151900 рублей, включая стоимость товаров в размере 67500 рублей и стоимость абонемента на 70 процедур (услуг) и консультаций специалиста по уходу за кожей лица в размере 84400 рублей. С учетом скидки в размере 67500 рублей, предоставленной продавцом на товар, итоговая стоимость по договору составила 84400 рублей. В п. 3.1.2 договора указана итоговая цена в размере 106800 рублей. Полагает, что в данном случае имеет место техническая ошибка. Фактически, исходя из буквальной трактовки положений договора и формулировок размера предоставленной скидки, можно сделать вывод о том, что товар предоставлен истице бесплатно, поскольку скидка на товар предоставлена в размере стоимости товара. В связи с тем, что она приобретала товары и услуги в кредит, в соответствии с п. 3.6 договора ответчик предоставил ей дополнительную скидку в размере 6253,38 рублей в целях компенсации процентов по заключаемому кредитному договору. С учетом указанной скидки цена товара составила 84400 - 6253,38 = 78146 рублей. Оплата стоимости товаров и услуг произведена ею в полном объеме путем заключения договора кредитования № от < Дата >. Товары переданы ей по акту приема-передачи. Договором не предусмотрена какая-либо определенная форма абонемента. Абонемент в виде отдельного документа ей не передавался. Договором не установлен срок действия абонемента, в течение которого покупатель имеет право воспользоваться процедурами. Также договором не предусмотрено установление различной стоимости для разных процедур, исходя из чего полагает, что все процедуры имеют одинаковую стоимость. Следовательно, стоимость одной процедуры составляет 84400/70 = 1205 рублей. В действительности она получила только часть процедур по указанному абонементу в количестве 19 штук. В дальнейшем проведение процедур было прекращено в связи с возникновением у нее аллергической реакции на процедуры и средства, используемые при их проведении, что сторонами не оспаривается. Таким образом, она не использовала свое право на получение услуг в количестве 51 процедуры (70-19) на общую сумму 61455 рублей (51х1205). Ст. 782 ГК РФ предусмотрена возможность отказа от дальнейшего исполнения договора в одностороннем порядке. Полагает, что на стороне ООО «Эстетика Красоты» образовалось неосновательное обогащение в сумме 61455 рублей как стоимость оплаченных, но не оказанных услуг по абонементу, приобретенному по договору розничной купли-продажи косметического товара-услуги № от < Дата >. С целью реализации своих прав она < Дата > направила ответчику уведомление о расторжении договора с требованием о возврате неосновательного обогащения в сумме 61455 рублей как стоимость оплаченных, но не оказанных услуг по абонементу, приобретенному по договору розничной купли-продажи косметического товара-услуги № от < Дата >. Согласно уведомлению ООО «Европост» № от < Дата > документы были доставлены ответчику < Дата >. Поскольку договором не предусмотрен срок и порядок расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств, то в данном случае подлежит применению общая норма, установленная п. 2 ст. 314 ГК РФ: в случаях, когда обязательство не предусматривает срока его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. С учетом этого в уведомлении был установлен семидневный срок с момента получения настоящего уведомления для выплаты неосновательного обогащения. Вышеуказанное требование ответчиком не исполнено, денежные средства не выплачены. В связи с изложенным просит взыскать с ответчика стоимость оплаченных, но не оказанных услуг в размере 61455 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, а также штраф, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей».

Истица ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в представленном суду заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Эстетика красоты» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежаще, по известному суду месту регистрации, уведомления возвращены в суд за истечением срока хранения, возражений относительно иска ответчик не представил, об уважительности причин неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, в связи с чем, а также с учетом положений ст.ст. 117, 167, 233 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав все доказательства по делу в их совокупности и дав им оценку в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что < Дата > между ООО «Эстетика красоты» (продавец) и ФИО1 (покупатель) был заключен договор розничной купли-продажи косметического товара-услуги №, по условиям которого продавец обязался передать покупателю абонемент и парфюмерно-косметические средства по уходу за кожей головы торговой марки < ИЗЪЯТО > (товар), а покупатель обязался принять товар и оплатить цену товара в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором. Абонемент включает в себя услуги по уходу за кожей лица – 70 штук, консультации специалиста; косметические средства включают в себя восемь единиц парфюмерно-косметических средств по уходу за кожей головы торговой марки < ИЗЪЯТО >.

В соответствии с п. 3.1 приведенного выше договора цена товара составляет 151900 рублей, включает в себя стоимость парфюмерно-косметических средств в размере 67500 рублей и стоимость абонемента на 70 процедур (услуг) и консультаций специалиста по уходу за кожей головы в размере 84400 рублей.

Пунктом 3.1.1. договора предусмотрено предоставление покупателю скидки в размере стоимости парфюмерно-косметических средств, то есть на сумму 67500 рублей.

Учитывая размер стоимости парфюмерно-косметических средств и размер предоставленной скидки, итоговая цена товара с учетом скидки, вопреки указанной продавцом в п. 3.1.2. договора, исходя из буквальной трактовки положений договора, фактически составляет 84400 рублей.

Приобретение и оплата стоимости товаров и услуг были произведены ФИО1 в соответствии с п. 3.2. договора – за счет привлечения кредитных денежных средств, в связи с чем ей также была предоставлена предусмотренная п. 3.6. договора скидка от итоговой цены товара в размере 6253,38 рублей. Данная скидка предоставляется покупателю с целью компенсации суммы процентов по заключаемому им кредитному договору. В целях расчета за товар покупатель заключает с банком кредитный договор. Размер кредита (цена товара со скидкой) составляет 78146 рублей.

< Дата > между ФИО1 и ПАО «Восточный экспресс банк» путем подачи истицей заявления (оферты) и ее акцепта банком был заключен кредитный договор № на сумму 78146 рублей.

Платежным поручением № от < Дата > ПАО «Восточный экспресс банк» перевел на счет ООО «Эстетика красоты» в счет возмещения магазину стоимости приобретенных истицей в кредит товаров (услуг), денежные средства в размере 78146 рублей. Таким образом, ФИО1 свои обязательства по договору исполнила в полном объеме.

Согласно акту приема-передачи от < Дата >, продавец, в соответствии с условиями договора, передал покупателю набор косметических средств для ухода за волосами и кожей головы торговой марки < ИЗЪЯТО > в количестве восьми единиц. Абонемент в виде отдельного документа ФИО1 не передавался, какая-либо или определенная его форма договором не предусмотрена.

Как следует из пояснений представителя истицы, ФИО1 воспользовалась абонементом, посетив 19 процедур по уходу за волосами и кожей головы. Однако, в последующем, в одностороннем порядке отказалась от посещения процедур в связи с возникновением аллергической реакции на процедуры и средства, используемые при их проведении, что со слов ее представителя, ответчиком признавалось. Сам ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, возражений, в том числе относительно обстоятельств отказа истицы от посещения процедур, не представил.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

По общему правилу право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено ГК РФ, другими законами и иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С учетом указанных норм права, истица, являясь потребителем предоставляемых ответчиком косметических услуг, была вправе отказаться от исполнения договора в любое время (как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания), указанным правом воспользовалась, при этом не оспаривала факта оказания ей ответчиком по данному договору услуг в виде 19 процедур по уходу за волосами и кожей головы.

В случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

При осуществлении стороной права на одностороннее изменение условий обязательства или односторонний отказ от его исполнения она должна действовать разумно и добросовестно, учитывая права и законные интересы другой стороны (пункт 3 статьи 307, пункт 4 статьи 450.1 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Как установлено судом, < Дата > истица направила в адрес ответчика уведомление об отказе в одностороннем порядке от дальнейшего исполнения договора розничной купли-продажи косметического товара-услуги № от < Дата >, потребовав выплаты неосновательного обогащения в сумме 61455 рублей, как стоимости оплаченных, но не оказанных услуг по названному договору, которое, согласно уведомлению № от < Дата > ООО «Европост», было вручено ООО «Эстетика красоты» < Дата >. Доказательства того, что ответчик принял отказ ФИО1 от исполнения договора, возвратив ей денежные средства за оплаченные, но не использованные процедуры по абонементу, в материалах дела отсутствуют.

Учитывая право истицы на односторонний отказ от исполнения договора, соблюдение ею требований по уведомлению ответчика, отсутствие позиции ответчика относительно разумности и добросовестности стороны истца при одностороннем отказе от исполнения договора, нарушения его прав и законных интересов, доказательства оплаты понесенных обществом фактических расходов при исполнении договора (19 процедур), суд приходит к выводу, что плата за услуги, которые не были оказаны, должна быть ей возвращена. Исходя из того, что количество не оказанных услуг (процедур) составляет 51 (70-19), стоимость одной процедуры, исчисленной, при отсутствии иных данных, путем деления общей фактической стоимости товара на общее количество процедур, составляет 1116,37 рублей (78146 рублей/70 процедур), сумма подлежащая возврату составляет 56934,87 рублей (56934,87х51).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию на основании ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд, учитывает установленный факт нарушения ответчиком срока исполнения требований потребителя о возврате уплаченной денежной суммы в связи с отказом ее в одностороннем порядке от дальнейшего исполнения договора, степень вины ответчика, физических и нравственных страданий истца, длительность периода нарушения ответчиком прав истца, в связи с чем считает отвечающим требованиям разумности и справедливости размер компенсации морального вреда в сумме 3000 рублей.

Кроме того, в соответствии с п. 6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.

В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Таким образом, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 28467 рублей 43 копеек.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 2852 рублей 07 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 к ООО «Эстетика красоты» удовлетворить частично:

Взыскать с ООО «Эстетика красоты» в пользу ФИО1 стоимость оплаченных, но не оказанных услуг в размере 56934 рублей 87 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 28467 рублей 43 копеек, а всего 88402 (восемьдесят восемь тысяч четыреста два) рубля 30 копеек.

Взыскать с ООО «Эстетика красоты» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2852 (две тысячи восемьсот пятьдесят два) рублей 07 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления.

Мотивированное заочное решение составлено в окончательной форме 16.11.2017 года.

Судья: подпись