Решение № 2-4183/2017 2-4183/2017~М-3976/2017 М-3976/2017 от 1 ноября 2017 г. по делу № 2-4183/2017

«КОПИЯ»

Дело № 2-4183/2017


Решение

Именем Российской Федерации

02 ноября 2017 года г. Саратов

Октябрьский районный суд г. Саратова в составе председательствующего по делу судьи Андреевой С.Ю.,

при секретаре Романовой Ю.А.,

при участии представителя истца ФИО1, действующего на основании доверенности от <дата>,

представителя третьего лица общества с ограниченной ответственностью «Арт-- Тур» - ФИО2, действующей на основании приказа,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале № Октябрьского районного суда гражданское дело по иску ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Библио-Глобус» о защите прав потребителей,

Установил:

Истец обратилась в суд с исковыми требованиями, в обоснование которых указала, что <дата> между ней и ООО «Арт-Тур» был заключен договор на реализацию туристского продукта, по которому Турагент принял на себя обязательство по реализации туристского продукта (комплекс услуг по перевозке и размещению) в срок и на условиях, предусмотренных договором, а Клиент – оплатить указанные услуги.

В тот же день сторонами была составлена заявка на бронирование, в которой определены туристы: ФИО4 и ФИО3, страна размещения: Тунис, даты заезда и выезда <дата> – <дата>.

Туроператором туристского продукта является ООО «Туроператор Библио-Глобус» (п. 1.2 договора). Турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с туроператором от <дата>. Общая стоимость тура составила 100000 рублей 00 копеек, и была внесена ФИО3 <дата> (50 000 рублей 00 копеек) и <дата> (50000 рублей 00 копеек), что подтверждается кассовыми чеками.

<дата> ФИО3 обратилась к Турагенту с заявлением об аннулировании туристского продукта в связи с тем, что она <дата> поступила на амбулаторное лечение с диагнозом «беременность, угроза прерывания».

Из медицинской справки следует, что истцу противопоказаны перелеты, что относится к случаям существенного изменения обстоятельств. Туроператор вернул денежные средства за неиспользованный туристский продукт частично – в размере 59023 рубля (781 доллар США), при этом остальная сумма в размере 40977 рублей 00 копеек (678 долларов США) была им удержана.

На основании изложенного со ссылками на положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федерального закона «Об основах туристской деятельности» истец просила суд взыскать с ООО «Туроператор Библио-Глобус» в свою пользу сумму за неиспользованный туристский продукт в размере 40977 рублей 00 копеек, неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки в день с <дата> по <дата> в сумме 40567 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек, расходы на оплату услуг представителя в сумме 15000 рублей.

В судебное заседание истец не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в деле имеется заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал, пояснил суду, что в судебное заседание не представлено доказательств, подтверждающих несение расходов туроператорм.

Представитель ООО «Арт-Тур» в судебном заседании против удовлетворения заявленных требований не возражала.

Представитель ООО «Туроператор Библио-Глобус» в судебное заседание не явился, в суд представлено заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, в котором указано, что ООО «Туроператор Библио-Глобус» является ненадлежащим ответчиком по делу.

Представитель ООО «Кристер» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом и современно, причины неявки суду не известны.

С учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив доводы искового заявления, возражений на исковое заявление, выслушав объяснения участников процесса и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что <дата> между ФИО3 и ООО «Арт-Тур» был заключен договор на реализацию туристского продукта, по которому Турагент принял на себя обязательство по реализации туристского продукта (комплекс услуг по перевозке и размещению) в срок и на условиях, предусмотренных договором, а Клиент – оплатить указанные услуги.

В тот же день сторонами была составлена заявка на бронирование, в которой определены туристы: ФИО4 и ФИО3, страна размещения: Тунис, даты заезда и выезда <дата> – <дата>.

Туроператором туристского продукта является ООО «Туроператор Библио-Глобус» (п. 1.2 договора) (л.д.11-18). Турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с туроператором от <дата> (л.д. 96-107). Общая стоимость тура составила 100000 рублей 00 копеек, и была внесена ФИО3 <дата> (50 000 рублей 00 копеек) и <дата> (50000 рублей 00 копеек), что подтверждается кассовыми чеками (л.д. 116-117).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от <дата> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Как видно из заявки на бронирование, являющейся приложением к договору о реализации туристского продукта, все существенные условия договора в ней определены, в том числе указана информация о туроператоре – ООО «Библио-Глобус Оператор», и общая стоимость тура, составляющая 100000 рублей 00 копеек, сведения о туристах – ФИО3 и ФИО4 (л.д. 14).

<дата> директору ООО «Арт - Тур» от истца ФИО3 поступило заявление об аннулировании тура в Тунис в связи с состоянием беременности и запретом перелета, подъема тяжестей и сменой климата (л.д. 20).

К заявлению приложена справка о состоянии беременности ФИО3 (л.д. 19).

На заявление истца поступила справка ООО «Кристер» о фактических затратах туроператора на момент аннуляции тура по заявке в размере 678 долларов США, сумма к возврату по заявке составила 871 доллар США. <дата> истцу была выплачена сумма 59023 рубля, из которых 52578 рублей фактические расходы ответчика, 6445 рублей агентское вознаграждение (л.д. 21-24).

В соответствии с ч. 5 ст. 10 Федерального закона от <дата> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристического продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристический продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристического продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристической деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с п. 20 Правил, каждая из сторон договора о реализации туристического продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении. А также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, и не оспаривалось сторонами, что денежные средства в размере 52578 рублей аннулирование тура истца, были возвращены истцу, 40977 рублей не возвращены истцу.

В подтверждение того, что указанные денежные средства являются расходами туроператора, связанными с исполнением обязательств по договору о туристском обслуживании, в материалы дела представлены:

1. Справка ООО «Кристер» без даты о том, что согласно п. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и разделу 4 агентского договора фактические затраты туроператора на момент получения аннуляции тура по заявке № составили 678 USD. Сумма к возврату по заявке составляет 871.00 USD (л.д. 21).

2. Подтверждение бронирования ООО «Кристер» в ООО «Арт - Тур» от <дата> год, согласно которому стоимость тура с учетом комиссии составляет 1702 USD, к оплате 1549 USD (без учета комиссии) (л.д. 18).

3. платежными поручениями об оплате в пользу оператора ООО «Туроператор Библио-Глобус» в сумме 50000 рублей и 43555,48 рублей (л.д.114-115).

4. счетом о переводе денежных средств ООО «Арт-Тур» ООО «Библио-Глобус Оператор» о возмещении расходов тур оператора в сумме 678 USD (л.д.112).

5. Распечатками о бронировании тура на сайте ООО «Туроператор Библио-Глобус» № на ФИО3 и об аннуляции тура (л.л. 108-111).

Исследовав представленные документы, суд приходит к выводу, что каких-либо доказательств, свидетельствующих, о понесенных при организации тура расходах и что данные расходы не могут быть восполнены, в ходе судебного разбирательства не представлено. При таких обстоятельствах, учитывая, что исходных платежных документов, подтверждающих фактически понесенные затраты ответчиком в суд не представлено, суд полагает требования о возврате уплаченной и не возращенной туристам денежной суммы в связи с аннуляцией тура в размере 40977 рублей 00 копеек законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии с абзацами 2-4 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Как следует из договоров о реализации туристского продукта от <дата> туроператором по данному договору является ООО «Туроператор Библио-Глобус», что прямо указано в заявках на бронирование, в котором также указаны полное наименование туроператора, его сокращенное наименование, местонахождение, адреса, телефоны, сайт (л.д. 11-18).

Информация о туроператоре является существенным условием договора о реализации туристского продукта, условия договора в этой части сторонами не изменялись, соглашения об изменении условий договора в этой части в суд не представлено.

В материалы дела предоставлен агентский договор, заключенный между ООО «Туроператор Библио-Глобус» (Принципал) и ООО «Арт-Тур» (Агент) от <дата>, в рамках которого агент обязуется по поручению принципала от своего имени, но за счет принципала реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором (л.д. 96-107).

В соответствии с положениями ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;

полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;

условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;

условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

П. 3.1 заключенного между ООО «Туроператор Библио-Глобус» и ООО «АРТ - Тур» <дата> договора предусматривает возможность заключения Принципалом, то есть ООО «Туроператор Библио-Глобус» субагентских договоров с другими компаниями.

При таких обстоятельствах, то, что ООО «Кристер» занималось формированием туристского продукта по заявке истца, не является доказательном, подтверждающим, что ООО «Кристер» является туроператором по данному договору об организации туристской деятельности.

Никакой информации туристу о другом туроператоре, помимо ООО «Туроператор Библио-Глобус», при заключении договора предоставлено не было.

Именно в ООО «Туроператор Библио-Глобус» турагентом ООО «Арт - Тур» были перечислены денежные средство по договору о реализации туристского продукта с истцом.

При таких обстоятельствах уплаченная туристами и не возвращенная денежная сумма в связи с аннуляцией тура в размере 40977 рублей 00 копеек подлежит взысканию с ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус» в пользу истца.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги0 своими силами или третьими лицами, возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст. 28 и пп.1 и 4 ст. 29 настоящего Закона подлежат удовлетворенные в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 3 той же статьи, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, а именно в размере 3% в день за каждый день просрочки, но не свыше общей цены услуги.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

По смыслу приведенных выше норм права положениями действующего законодательства не установлена ответственность туроператора за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или неисполнением ответчиком обязательств по договору.

В связи с чем, сам факт невыплаты денежной суммы в срок, установленный потребителем не является правовым основанием для применения к лицам, реализовавшим туристический продукт, меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств.

Законодателем не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору, в связи с отказом от исполнения договора по инициативе потребителя.

Исходя из изложенного, принимая во внимание, что отказ потребителя от исполнения договора не связан с ненадлежащим оказанием либо неоказанием ответчиком услуг в рамках заключенного договора, суд приходит к выводу, что требование истца о взыскании с ответчика неустойки необоснованно и не подлежит удовлетворению.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

С учетом фактических обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ООО «Туроператор Библио-Глобус» компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей 00 копеек.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет штрафа: (40977 рублей 00 копеек + 1000 рублей 00 копеек) / 2 = 20988 рублей 50 копеек.

Оснований для снижения штрафа у суда не имеется, поскольку от ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус» заявлений о снижении штрафа и неустойки по ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не поступило.

Согласно ч.1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, состоящие согласно ст.88 ч.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу положений ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.

Как следует из материалов дела, интересы истца при рассмотрении дела представлял ФИО1, стоимость услуг которого составила 15 000 рублей 00 копеек (л.д.25-27).

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 20 октября 2005 года № 355-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации.

Учитывая объем оказанных представителем юридических услуг, конкретные обстоятельства дела и характер спорных правоотношений, реальные затраты времени на сбор документов и написание искового заявления, на представление в суде интересов истца при наличии неоднократного отложения слушания дела, суд полагает, что критерию разумности и справедливости будут соответствовать расходы на оплату услуг представителя истца по настоящему делу в размере 7 000 рублей 00 копеек.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, судом удовлетворены требования истца о взыскании с ответчика денежной суммы в качестве соразмерного уменьшения стоимости оказанной услуги, неустойки, компенсации морального вреда, государственная пошлина в размере 1726 рублей 31 копейка подлежит взысканию с ответчика в бюджет муниципального образования «Город Саратов».

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Решил:

Исковые требования ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Библио-Глобус» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Туроператор Библио-Глобус» в пользу ФИО3 сумму за неиспользованный туристский продукт в размере 40977 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей 00 копеек, штраф в размере 20988 рублей 50 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 7 000 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части заявленных требований к ООО «Туроператор Библио-Глобус» отказать.

Взыскать с ООО «Туроператор Библио-Глобус» в бюджет муниципального образования «Город Саратов» расходы по оплате государственной пошлины в размере 1726 рублей 31 копейка.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Саратовского областного суда через Октябрьский районный суд г. Саратова в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья подпись С.Ю. Андреева