Решение № 2-797/2024 2-797/2024~М-128/2024 М-128/2024 от 18 марта 2024 г. по делу № 2-797/2024

Дело № 2-797/2024

УИД 69RS0040-02-2024-000339-68


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г.Твери

в составе: председательствующего судьи Бегияна А.Р.

при секретаре Тюлькиной Н.А.

с участием: представителя истцов ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании 19 марта 2024 года в городе Твери гражданское дело по иску ФИО2, ФИО3 к АО «Ред Вингс» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО2, ФИО3 обратились в суд к АО «Ред Вингс» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование требований истцы указала, что ФИО2 через сайт City.Travel (№ заказа 7591824) были приобретены авиабилет маршрутом следования Дюссельдорф-Анталия (авиакомпания Турецкие авиалинии) на 03.08.2023, время вылета 10:45 и авиабилет маршрутом следования Анталия-Москва (авиакомпания Ред Вингс) рейс WZ-4610 на 03.08.2023, время вылета 18:55. Перелет в Россию был необходим в связи с совершением деловых переговоров, поскольку Истец ведет бизнес в Российской Федерации.

ФИО3 через сайт Купибилет (номер заказа 9216214814) был приобретен авиабилет маршрутом следования Дюссельдорф-Анталия (авиакомпания Турецкие авиалинии) на 03.08.2023, время вылета 10:45 и авиабилет маршрутом следования Анталия-Москва (авиакомпания Ред Вингс) на 03.08.2023, время вылета 18:55. Маркус М. является сотрудником Российской компании <данные изъяты> и находился в командировке в период с 16.07.2023 по 03.08.2023.

07.07.2023 на адрес электронной почты пришло сообщение от City.Travel, что авиакомпания «Рэд Вингс» изменила расписание и перенесла часть рейсов, а именно рейс WZ-4610, по маршруту Анталия-Москва(Жуковский) с 03.08.2023 на 06.08.2023.

/
22.07.2023 на адрес электронной почты от авиакомпании «Рэд Вингс» пришло сообщение о том, что рейс WZ-4610 на 06.08.2023 Анталия-Москва (Жуковский) с вылетом в 01:25 отменен и переоформлен билет на рейс WZ-4610 в 12:25 05.08.2023.

В связи с тем, что рейсы Дюссельдорф-Анталия (авиакомпания Турецкие авиалинии) на 03.08.2023, время вылета 10:45 и авиабилеты маршрутом следования Анталия-Москва (авиакомпания Ред Вингс) рейс WZ-4610 на 03.08.2023, время вылета 18:55 являются стыковочными, у нас отсутствовала возможность обмена авиабилетов на рейс Анталия- Москва WZ-4610, датой вылета 03.08.2023, на более раннюю дату.

Кроме того, авиабилеты Дюссельдорф-Анталия (Турецкие авиалинии) на 03.08.2023 были невозвратный.

Отмена рейса авиакомпании Ред Вингс WZ-4610 датой вылета 03.08.2023, время вылета 18:55 не была связана с обеспечением безопасности полета. Никакой информации о причинах отмены рейса на сайте не размещалось. В сообщениях о переносе рейса также отсутствовала информация о переносе рейса по техническим причинам. В отказе от удовлетворения претензий Истцов Ответчиком также не указано, что рейс отменен по техническим причинам.

Кроме того, во время перелета рейсом WZ-4610 05.08.2023 Анталия-Москва (Жуковский) выяснилось, что рейс WZ-4610 с датой вылета 03.08.2023 был отменен из- за нерентабельности рейса, так как на указанном рейсе находились пассажиры сразу с двух отмененных рейсов датами вылета 03.08.2023 и 06.08.2023.

В связи с заменой АО «Рэд Вингс» рейса WZ-4610 AYT-ZIA с вылетом 03.08.2023 в 18:55 на рейс WZ-4610 AYT-ZIA с вылетом 05.08.2023 и отсутствием в авиакомпании «Ред Вингс» других рейсов Анталия-Москва в период с 03.08.2023 по 05.08.2023 истца пришлось забронировать гостиничный номер в г. Анталия.

В результате переносов рейса WZ-4610 AYT-ZIA по маршруту Анталия-Москва (Жуковский) задержка рейса составила 41 час 20 минут.

В соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса РФ штраф за просрочку доставки пассажира ФИО2 в пункт назначения составляет 10 271,50 руб. (50% провозной платы), так как штраф, исчисленный из расчета двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, намного превышает размер провозной платы. Стоимость билета ФИО2 на рейс WZ-4610 AYT-ZIA по маршруту Анталия-Москва (Жуковский) составляет 20543 рублей.

Штраф за просрочку доставки пассажира ФИО3 в пункт назначения составляет 9 610 рублей. Стоимость билета ФИО3 на рейс WZ-4610 AYT-ZIA по маршруту Анталия-Москва (Жуковский) составляет 19 220 рублей.

Поскольку Ответчиком необходимый Истцам рейс был перенесен на 41 час 20 минут, у Истцов возникли убытки в виде понесенных расходов на размещение в г.Анталия в период с 03.08.2023 по 05.08.2023 в размере 48 972 рублей, в связи с чем, Истцы обратились к Ответчику с претензиями о возмещении понесенных расходов. Однако в удовлетворении их требований Ответчиком было отказано.

В стоимость понесенных расходов включена стоимости размещения в двухместном номере в период с 03.08.2023 по 05.08.2023 в отеле Falcon г.Анталия стоимостью 14236,31 турецких лир, что по курсу ЦБ РФ на 03.08.2023 (дату оплаты) составляет 48 972 рубля (1 турецкая лира -3,44 рублей).

ФИО2 и ФИО3 являются супружеской парой, поэтому оплату производил один из супругов банковской картой, так как счет на оплату размещения был единый на двух человек. Оплата за размещение является их совместными расходами.

Вышеперечисленные обстоятельства свидетельствуют о наличии вины Ответчика в не предоставлении истцу возможности вылета по запланированному маршруту Анталия- Москва (Жуковский) 03.08.2023 и в возникновении убытков в виде оплаты стоимости размещения Истцов на период задержки рейса.

10.08.2023 истцами были направлены в адрес Ответчика претензии о возмещении причиненных убытков в сумме 23 892,80 руб. на каждого, которые вручены Ответчику 21.08.2023. Расчет неустойки произведен за период с 01.09.2023 по 28.11.2023.

ФИО2 ведет бизнес в России. В связи с переносом рейса на 05.08.2023 у нее сорвались важные переговоры с деловыми партнерами.

Считаем, что действиями Ответчика ФИО2 причинены нравственные страдания, которые выразились в ухудшении физического и психологического состояния. ФИО2 переживала по поводу назначенных и несостоявшихся деловых переговоров, что выразилось в обострении имеющихся у нее хронических заболеваний и ухудшении состояния здоровья.

ФИО3 является сотрудником российской компании ООО «Диаметр» и находился в командировке с 16.07.2023 по 03.08.2023. Опоздание при выходе на работу на двое суток повлекло для него неблагоприятные последствия. Указанные обстоятельства повлияли на психологическое и физическое состояние Истца, что вызвало у него бессонницу, резкое повышение артериального давления и постоянные головные боли.

Сумма причиненного ФИО2 морального ущерба истец оценивает в 50000 рублей.

Сумма причиненного ФИО3 морального ущерба истец оценивает в 50000 рублей.

Истцы просят взыскать с ответчика штраф в размере 19881 руб. в соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса Российской Федерации, убытки в виде понесенных истцами расходов на пребывание в г. Анталия в период с 03.08.2023 по 05.08.2023 в размере 48972 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении причиненных убытков в размере 48972 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной решением суда, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.

В судебное заседание истцы не явились, обеспечили явку представителя ФИО1, которая поддержала заявленные требования, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика АО «Ред Вингс» в судебное заседание не явился, представил возражения на иск, в котором просил отказать в удовлетворении требований в полном объеме, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие ответчика.

Судом определено о рассмотрении дела в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав представителя истцов, изучив материалы гражданского дела, исследовав обстоятельства по делу, оценив все имеющиеся доказательства по делу, суд приходит к следующему выводу.

В силу требований статьи 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки (пункт 1).

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное (пункт 2).

Согласно статье 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

В соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Согласно статье 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку.

На основании пункта 76 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса от 28 июня 2007 года N 82 (далее - ФАП N 82), перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

В силу пункта 74 ФАП N 82, в случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

Статьей 106 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено, что перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах. Условиями договора перевозки предусмотрена возможность изменения движения воздушных судов, при этом на перевозчика ложится обязанность принять все зависящие от связи для его информирования. В соответствии с пунктом 92 ФАП N 82 перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией, в том числе о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса.

В пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В пункте 31 того же Постановления указано, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

В силу пункта 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, по смыслу приведенных норм материального права и актов их толкования для наступления гражданско-правовой ответственности исполнителя по договору перевозки необходимо установление не только факта нарушения прав потребителя, но и вины исполнителя в этом нарушении.

Предмет доказывания и бремя доказывания разъяснялись судом в определении о подготовке гражданского дела к судебному разбирательству, а также в судебном заседании.

В судебном заседании установлено, что ФИО2 и ФИО3 были приобретены электронные билеты №3096173975126, №3096173978812 на рейс WZ-4610 от 03.08.2023 по маршруту Анталья –Москва (Жуковский), перевозчиком является АО «Ред Вингс».

Дата вылета и время вылета рейса WZ-4610 изменена АО «Ред Вингс» с 03.08.2023 на 06.08.2023, а затем на 05.08.2023.

Данные обстоятельства по делу не оспариваются.

В основании иска истцы указали, что 07.07.2022, а затем 22.07.2023 на адрес их электронной почты поступили сообщения от ответчика об изменении времени вылета рейса WZ-4610, ответчик сообщил, что билеты переоформлены на рейс WZ-4610, время вылета 12 часов 25 минут 05.08.2023.

Данные обстоятельства подтверждаются электронной перепиской, представленной истцами в материалы дела.

Таким образом, суд признает установленным, что ответчик заблаговременно уведомил истцов об изменении времени и даты перелета по рейсу WZ-4610 по маршруту Анталья –Москва (Жуковский).

Истцы воспользовались перевозкой рейсом WZ-4610 от 05.08.2023 по маршруту Анталья –Москва (Жуковский), что подтверждается истцами в основании иска.

Допустимых доказательств обратному, а также доказательств того, что истцы своевременно отказались от перелета 05.08.2023 года, а ответчик АО «Ред Вингс» не произвел возврат денежных средств, уплаченных за перелет, истцы в материалы дела не представили.

Анализируя приведенные выше обстоятельства, сопоставляя с требованиями норм материального права и разъяснений по их применению, оценив предоставленные по делу доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу, что обязательства в рамках договора воздушной перевозки, в том числе по информированию пассажиров ФИО2 и ФИО3 об изменении времени и даты вылеты ответчик АО «Ред Вингс» выполнил надлежащим образом и своевременно, связи с чем, отсутствуют основания для привлечения ответчика к гражданско-правовой ответственности, в том числе за нарушения требований Воздушного кодекса Российской Федерации, законодательства о защите прав потребителя.

По материалам дела вина ответчика в возникшем у истцов ущербе, причинная связь между противоправным поведением и наступлением вредных последствий, не установлена.

При таких обстоятельствах, в удовлетворении исковых требований ФИО2, ФИО3 к АО «Ред Вингс» о взыскании штрафа в размере 19881 руб. в соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса Российской Федерации, убытков в виде понесенных расходов на пребывание в г. Анталия в период с 03.08.2023 по 05.08.2023 в размере 48972 руб., неустойки за просрочку исполнения требования о возмещении причиненных убытков в размере 48972 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной решением суда, компенсацию морального вреда надлежит отказать.

Руководствуясь ст.ст. 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО2, ФИО3 о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд через Центральный районный суд г. Твери в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.Р. Бегиян

Решение суда в окончательной форме принято 26 марта 2024 года