Решение № 2-1861/2019 2-1861/2019~М-1438/2019 М-1438/2019 от 25 июля 2019 г. по делу № 2-1861/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Тюмень, 26 июля 2019 года

дело №2-1861/2019

Тюменский районный суд Тюменской области

в составе:

председательствующего судьи Хромовой С.А.,

при секретаре Палтыреве Д.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Вымпел», ООО «Кристалл» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, уплаченных по договорам, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратился в суд с указанным иском к ответчикам. Требования мотивированы тем, что 07.12.2018 между истцом и ООО «Драйвавто» был заключен договор купли – продажи автомобиля № 15/2765/КР на сумму 669 000 рублей путем заключения кредитного договора. № 0002379/001-18 от 07.12.2018 с ООО «Банк Оранжевый». Также в указанную дату истцом было подписано заявление о присоединении к правилам реализации товаров и услуг ООО «Кристалл» № 1 «Cristal life servise» от 10.06.2018 на приобретение комплекса товаров и услуг «Cristal life servise», который состоит из электронного периодического издания «От Руси до России: 10 главных городов, содержащегося на CD – диске. Согласно п. 4 заявления, стоимость комплекса составляет 28 000 рублей, срок действия договора составляет 4 года. По условиям кредитного договора стоимость комплекса оплачена за счет кредитных средств. Кроме того, истцом был дан акцепт публичной оферты № 1 ООО «Вымпел» «VIMPEL EXPERT» от 01.06.2018 на приобретение комплекса «VIMPEL EXPERT», состоящего из двух частей: электронного периодического издания «Автоэксперт// помощь на дороге», содержащийся на CD – диске и правовых консультационных услуг. Согласно п. 2, 3 акцепта, стоимость комплекса составляет 48 000 рублей, срок договора составляет 4 года. По условиям кредитного договора стоимость комплекса оплачена за счет кредитных средств. На момент заключения договора до истца не была доведена полная информация о товарах и услугах в связи с чем, он не мог оценить последствия заключения сделки. По этим основаниям в адрес ответчиков была направлена претензия с требованиями о расторжении договора и возврате денежных средств. Досудебные претензии получены ответчиками ООО «Кристалл» - 12.04.2019, ООО «Вымпел» - 16.04.2019, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. Истец просит расторгнуть договор на приобретение комплекса товаров и услуг «Cristal life servise», заключенный между истцом и ООО «Кристалл»; взыскать с ООО «Кристалл» в пользу истца стоимость комплекса товаров и услуг в размере 28 000 рублей, неустойку за несвоевременное выполнение требований потребителя в размере 29 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. Расторгнуть договор на приобретение комплекса товаров и услуг «Vimpel Expert», заключенный между истцом и ООО «Вымпел»; взыскать с ООО «Вымпел» в пользу истца стоимость комплекса товаров и услуг в размере 48 000 рублей, неустойку за несвоевременное выполнение требований потребителя 44 640 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. Взыскать с ответчиков пропорционально суммам удовлетворенных требований возмещение стоимости представительских услуг в размере 25 500 рублей, 2 100 рублей расходы по оформлению нотариальной доверенности.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил.

Представитель истца – ФИО2, действующий по доверенности (л.д.6-7), поддержал исковые требования в полном объеме, по изложенным основаниям, суду пояснил, что истцу по указанным договорам были переданы товары в виде CD – дисков, услугами по договорам истец не пользовался. Основанием для расторжения договоров является отказ потребителя от оказания услуг, что предусмотрено ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Представители ответчиков ООО «Вымпел», ООО «Кристалл», третьего лица – ООО «Банк Оранжевый», в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, заблаговременно, о причинах неявки суд не известили, возражений по существу иска не представили.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям.

Судом установлено, что 07.12.2018 между ООО «ДРАЙВАВТО» и ФИО1 заключен договор купли – продажи № 15/2765/ЕР автомобиля стоимостью 599 000 рублей способ оплаты определен с помощью использования кредитных денежных средств, в связи с чем, 07.12.2018 между истцом и ООО Банк «Оранжевый» заключен кредитный договор, сумма кредита составила 675 000 рублей под 15,90% годовых, сроком на 96 месяцев (л.д. 8-12).

07.12.2018 ФИО1 подписан акцепт публичной оферты № 1 ООО «Вымпел» «Vimpel Expert» от 01.06.2018, согласно которому истец выразил свою волю на заключение с ООО «Вымпел» договора о приобретении комплекса «Vimpel Expert», на условиях содержащихся в Правилах публичной оферты № 1 «Vimpel Expert» от 01.06.2018 (Правила), размещенных на сайте: vimpel.expert, а также принимает на себя все обязательства клиента, указанные в данных Правилах. Совершая настоящий акцепт, клиент подтверждает, что является полностью право и дееспособным, совершеннолетним, а также что его воля на заключение договора с обществом сформирована надлежащим образом. Клиент ознакомлен с содержанием Правил и не был введен в заблуждение относительно потребительских свойств товара и услуг, реализуемых обществом в соответствии с данными Правилами. Настоящим клиент выразил свою волю на приобретение частей комплекса «Vimpel Expert»: электронное непериодическое издание «АВТОЭКСПЕРТ// ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ», содержащееся на СD – диске, порядок и сроки и условия передачи которого определены в разделе 2 Правил, стоимость которого составляет 90 % от стоимости, указанной в п. 3 настоящего акцепта. Приобретая настоящую часть комплекса и подписывая настоящий акцепт, клиент подтверждает, что ему была предоставлена возможность ознакомиться с содержанием товара и электронного издания «АВТОЭКСПЕРТ» // ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ» путем просмотра СD – диска, содержащего издание книги, на компьютере. Приобретая настоящую часть комплекса, клиент дает поручение исполнителю на направление СD – диска, содержащего данную книгу, почтовым отправлением на адрес Клиента, указанный в качестве адреса регистрации клиента в настоящем акцепте. Правовые консультационные услуги, перечень и порядок которых определен в разделе 3 Правил, стоимость которых составляет 10% от стоимости, указанной в 3 настоящего акцепта. Срок действия договора составляет 4 года, стоимость комплекса составила 48 000 рублей (л.д.13).

Согласно Правил публичной оферты № 1 ООО «Вымпел», обязуется реализовать клиенту товар - СD – диск, содержащий электронное непериодическое издание «АВТОЭКСПЕРТ// ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ», стоимость которого составляет 90 % от оплаченной суммы, а также оказать услуги, перечень и стоимость которых определены в разделе 3 договора. Согласно раздела 3, клиент вправе обратиться к обществу за консультацией, стоимость услуг, оказываемых обществом составляет 10 % от стоимости комплекса. Клиент вправе обратиться за консультацией по «автовопросу» в любое время в неограниченном количестве по специальному телефону.

Согласно п.5.2.3. указанных Правил, стоимость каждого месяца оказания юридических и консультационных услуг составляет 10 % от стоимости комплекса, деленные на общее количество месяцев, в течение которых действует комплекс.

Согласно разделу 7 Правил публичной оферты № 1 ООО «Вымпел» клиент вправе расторгнуть договор с обществом в части оказания услуг, указанных в разделе 3 настоящего договора, в одностороннем досудебном порядке, предварительно уведомив общество и при условии оплаты обществу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по расторгаемому договору. При этом фактически понесенными расходами общества являются расходы, в том числе связанные с техническим обслуживанием, привлечением третьих лиц для оказания услуг. При расторжении договора, стороны учитывают то обстоятельство, что услуги по настоящему договору оказываются по принципу абонентского договора, а также посредством привлечения третьих лиц (п. 7.1). Договор считается расторгнутым: с момента получения стороной соответствующего уведомления, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о расторжении договора подписанного обществом и клиентом, в иных случаях прямо предусмотренных законом (п. 7.2); уведомление о расторжении договора должно быть сделано в письменном виде и направлено обществу по юридическому адресу. При расторжении договора общество возвращает клиенту денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг и фактически понесенных расходов в течение 10 календарных дней.

29.12.2018, истец по почте получил товар, приобретенный по указанному договору в виде СD – диска, что подтверждается почтовым конвертом.

Также 07.12.2018 истцом подано заявление в ООО «Кристалл» о присоединении к правилам реализации товаров и услуг ООО «Кристалл» № 1 «Cristal life servise» от 10.06.2018, согласно которого, истец выразил свое согласие на приобретение комплекса товаров и услуг, предоставляющего право воспользоваться услугами, указанными в публичной оферте компании от 10.06.2018, а также получить указанный в данной оферте товар и принимает все условия оферты, размещенной на сайте life servise.online. Согласно п. 2 клиент выразил свою волю на приобретение электронного непериодического издания «Справочно – информационный гид «От Руси до России: 10 главных городов», подтвердил, что согласен и ознакомлен с его стоимостью, составляющей 90% от суммы, указанной в п. 4 настоящего заявления и ознакомлен с его содержанием путем просмотра СD – диска, содержащего электронное издание на компьютере. Клиент дает поручение компании на направление СD – диска, содержащего данную книгу, почтовым отправлением на адрес регистрации указанный в настоящем заявлении. Общая стоимость услуг составила 28 000 рублей, договор вступает в силу с момента оплаты услуг компании и действует в течение 4 лет (л.д. 14).

Согласно п. 17 индивидуальных условий договора потребительского кредита от 07.12.2018 установлен порядок предоставления кредита: посредством зачисления денежных средств на текущий счет для расчетов по кредиту заемщика № с последующим перечислением кредитных средств: 1. В размере 599 000 рублей на счет организации, данные которой указаны в п. 3.1. раздела 3 индивидуальных условий – ООО «ДРАЙВАВТО» (п. 3.1), 2. В размере 48 000 рублей на счет организации, данные которой указаны в п. 3.2. раздела 3 индивидуальных условий - ООО «ВЫМПЕЛ» (п. 3.2), 3. В размере 28 000 рублей на счет организации, данные которой указаны в п. 3.3 раздела 3 индивидуальных условий – ООО «Кристалл» (п.3.3.).

Как установлено разделом 4 Правил реализации товаров и услуг ООО «Кристалл» (публичная оферта) «Cristal life servise» от 10.06.2018 клиент вправе расторгнуть договор в части обязанности компании по оказанию клиенту услуг, предусмотренных в п. 2.2.1 и п.2.2.2 настоящих правил в одностороннем порядке, уведомив об этом компанию и при условии оплаты компании фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по расторгаемому договору. При расторжении договора, стороны учитывают то обстоятельство, что услуги по настоящему договору оказываются по принципу абонентского договора, а также посредством привлечения третьих лиц (п. 4.1.); договор считается расторгнутым с момента получения компанией письменного уведомления о расторжении договора. Уведомление должно быть направлено клиентом на юридический адрес общества (п. 4.2), при расторжении договора компания возвращает клиенту денежные средства в течение 10 календарных дней.

29.12.2018 истец получил по почте товар, указанный в публичной оферте, что подтверждается почтовым конвертом.

05.04.2019 в адрес ООО «Вымпел», ООО «Кристалл» направлены претензии о расторжении договора и возврате денежных средств: ООО «Кристалл» претензия получена - 12.04.2019, ООО «Вымпел» - 16.04.2019.

Стороны не оспаривают, что на возникшие правоотношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При заключении указанных выше договоров, истцу была предоставлена вся необходимая информация о товарах и услугах, о чем прямо указано в заявлении на присоединении и в акцепте.

Каких-либо доказательств, подтверждающих нарушение ответчиками прав истца на получение информации о товарах и услугах при заключении договора, истцом в нарушение ст.56 ГПК РФ, не представлено.

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Анализируя заключенные истом и ответчиками договоры, суд приходит к выводу, что они являются смешанными, содержащими как условия договора купли-продажи товара, так и условия договора оказания услуг.

В силу ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец вправе отказаться от исполнения договоров только в части оказания услуг.

В соответствии условиями заключенного договора с ООО «Вымпел», стоимость услуг составляет 10% от стоимости комплекса, что составляет 4800 рублей.

Учитывая, период действия договора – 4 года (48 месяцев), стоимость услуг за месяц составляет 100 рублей (4800/48). Поскольку услуги предоставлялись по принципу абонентского договора, т.е. независимо от их использования, истец обязан оплатить услуги за 4 месяца, предшествующие расторжению договора (январь, февраль, март, апрель 2019). Следовательно, ООО «Вымпел» обязано вернуть истцу стоимость оплаченных услуг в сумме 4400 рублей (4800-400).

В соответствии условиями заключенного договора с ООО «Кристалл», стоимость услуг составляет 10% от стоимости комплекса, что составляет 2800 рублей.

Учитывая, период действия договора – 4 года (48 месяцев), стоимость услуг за месяц составляет 58,33 рублей (2800/48). Поскольку услуги предоставлялись по принципу абонентского договора, т.е. независимо от их использования, истец обязан оплатить услуги за 4 месяца, предшествующие расторжению договора (январь, февраль, март, апрель 2019). Следовательно, ООО «Кристалл» обязано вернуть истцу стоимость оплаченных услуг в сумме 2566,66 рублей (2800-233,33).

Правовых оснований для взыскания с ответчика неустойки на основании ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд не усматривает.

В соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28, пунктами 1 и 4 статьи 29 данного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных сроков удовлетворения указанных отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.

В настоящем деле требования истца основаны на его отказе от исполнения договора в соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", не связанном с нарушением ответчиком сроков оказания услуги или некачественным оказанием услуги, требований, поименованных в статье 31 названного Закона, не предъявлено.

Согласно ст.450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Учитывая, что условиями заключенных с ответчиками договоров предусмотрено, что договоры в части оказания услуг считаются расторгнутыми с момента получения компанией письменного уведомления о расторжении договора, ответчики уведомление о расторжении договоров в части оказания услуг получили, следовательно, договоры считаются расторгнутыми, следовательно, расторгать указанные договоры в судебном порядке, не требуется.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд считает, что истцу были причинены определенные нравственные страдания в связи с нарушением ответчиками его прав на своевременный возврат оплаченных по договору об оказании услуг денежных средств. Однако, с учетом требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с каждого из ответчиков в пользу истца компенсацию морального вреда по 500 рублей.

В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «Вымпел» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу истца в размере 2450 рублей, с ООО «Кристалл» - 1433,33 рублей.

29.01.2019 между ООО «Единый центр Урал» и ФИО1 заключен договор об оказании юридических услуг, стоимость услуг по договору составила 25 500 рублей, оплаченных истцом, что подтверждено квитанцией к ПКО № 236913 от 29.01.2019 (л.д. 15-21).

Согласно ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (ст.100 ГПК РФ).

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (ст. 98 и 100 ГПК РФ, п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела").

Учитывая, что исковые требования истца удовлетворены на 5,30%, с ответчика ООО «Вымпел» в пользу истца подлежат взысканию расходы по оформлению доверенности в сумме 111,3 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 1000 рублей, с ООО «Кристалл» в пользу истца подлежат взысканию расходы по оформлению доверенности в сумме 111,3 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 1000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчиков в доход государства подлежит взысканию госпошлина по 400 рублей с каждого.

Руководствуясь ст.194-199, ст.55-56, 98, 100, 103 ГПК РФ, ст.ст. 12, 13,15, 16, 31, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.450-453, ГК РФ

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Вымпел» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору об оказании услуг от 07.12.2018 в сумме 4400 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 2450 рублей, расходы по оформлению доверенности в сумме 111,3 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 1000 рублей, всего взыскать:8461 рубль 30 коп.

Взыскать с ООО «Кристалл» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору об оказании услуг от 07.12.2018 в сумме 2566,66 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 1433,33 рублей, расходы по оформлению доверенности в сумме 111,3 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 1000 рублей, всего взыскать:5611 рублей 29 коп.

Взыскать с ООО «Вымпел» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 400 рублей.

Взыскать с ООО «Кристалл» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 400 рублей.

В остальной части иска – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Тюменский районный суд в течение 1 месяца со дня вынесения мотивированного решения.

Судья (подпись) Хромова С.А.

Мотивированное решение изготовлено судом 02.08.2019.

Подлинник решения хранится в гражданском деле № 2-1861/2019 (УИД: 72RS0021-01-2019-001675-66) в Тюменском районном суде Тюменской области.

Решение вступило в законную силу «____»___________2019 года

Копия верна.

Судья Хромова С.А.