Решение № 2-1796/2026 2-1796/2026~М-456/2026 М-456/2026 от 11 мая 2026 г. по делу № 2-1796/2026

Дело № 2-1796/2026

УИД 33RS0002-01-2026-001051-55

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 апреля 2026 года г.Владимир

Октябрьский районный суд г. Владимира в составе:

председательствующего судьи Гаревой Л.И.

при секретаре Артамоновой М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Владимире гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Интернет Решения» о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование указано, что на сайте ответчика ДД.ММ.ГГГГ она оформила заказ ### на товар <данные изъяты> и оплатила данный заказ. День доставки определен - ДД.ММ.ГГГГ В связи с тем, что при оформлении заказа у ответчика отсутствовала оплата разгрузки товара, была достигнута договоренность о разгрузке данного заказа с подрядчиком истца. Материал для подрядчика должен был быть предоставлен к ДД.ММ.ГГГГ Поскольку ДД.ММ.ГГГГ получать материал было неудобно, так как ради разгрузки подрядчик не был готов прибыть в новогодние праздники, то была выбрана новая дата, из предложенных ответчиком – ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ ответчик в одностороннем порядке при наличии заказа на распределительном складе <...> отменил данный заказ и вернул деньги. В связи с чем, истец выставила претензию. У ответчика такого товара больше нет. Истцу необходим товар в цвете <данные изъяты>. В <данные изъяты> такого профнастила нет, в ИМ <данные изъяты> такой профнастил отсутствует, но есть немного другой формы ### в нужном истцу цвете, но этот интернет-магазин не доставляет данный товар в <...>, так как это крупногабаритный товар. Дилер <данные изъяты> во Владимире ФИО4 не поставит такой товар никогда, дилер <данные изъяты> в <...> не сможет поставить ### листов, так как это меньше минимального заказа. В связи с изложенным у подрядчика возникает простой по ее вине из-за непредоставления материала для завершения кровли старого дома. Ответчик нарушил права истца на получение оплаченного заказа в согласованные сторонами сроки. Ответчик начислил бонусы <данные изъяты> а также моральный вред, причиненный незаконной отменой заказа ДД.ММ.ГГГГ Ответчик получил копию иска, но не отреагировал. На основании изложенного, ссылаясь на положения ст.458 ГК РФ, си.23.1, 26 Закона о Защите прав потребителей, просит взыскать с ООО «Интернет Решения» компенсацию морального вреда в сумме ### руб. за отмену заказа ###

Истец ФИО1 в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещалась надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие, возражений относительно рассмотрения дела в заочном порядке не представила.

Представитель ответчика ООО «Интернет Решения» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил. Отзыв на исковое заявление не представил.

Суд, с учетом отсутствия возражений истца по рассмотрению дела в заочном порядке, определил рассмотреть дело в соответствии со ст. 233 ГПК РФ – в заочном порядке.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

Согласно п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п.1 ст.456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче (п.1 ст.458 ГК РФ).

На основании п.1 ст.484 ГК РФ покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Согласно п.1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Как указано в п.2 ст.497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичные положения о продаже товаров дистанционным способом содержатся в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п.3 ст.492 ГК РФ).

В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Из разъяснений Верховного Суда РФ в п.44. постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

В силу п.1. ст.12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В п.28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце. Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее – Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 указанных Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях (п.14 Правил).

Согласно абз. 3 п. 1 ст. 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

Согласно п.20 Правил доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.

Согласно материалам дела, ДД.ММ.ГГГГ истцом был оформлен заказ ### на товар <данные изъяты><данные изъяты>, и оплачен им. Цена заказа с учетом стоимости доставки составляет согласно, сриншоту в иске, ###

Дата доставки товара определена ДД.ММ.ГГГГ

Как указано истцом в иске, при оформлении заказа у ответчика отсутствовала оплата разгрузки товара, в связи с чем была достигнута договоренность о разгрузке данного заказа с подрядчиком истца. Материал для подрядчика должен был быть предоставлен к ДД.ММ.ГГГГ

Так как получать товар ДД.ММ.ГГГГ было неудобно, то истцом была выбрана новая дата, из предложенных ответчиком – ДД.ММ.ГГГГ Однако ДД.ММ.ГГГГ ответчик в одностороннем порядке отменил данный заказ от ДД.ММ.ГГГГ ### и вернул уплаченные истцом денежные средства, чем по мнению истца нарушил его права как потреби. В связи с чем истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ### руб.

Проанализировав представленные по делу обстоятельства, суд находит требования истца обоснованными, поскольку со стороны ответчика было допущено нарушение прав истца на получение оплаченного заказа в согласованный срок.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку действиями ответчика допущены нарушения законных прав и интересов истца, как потребителя, а обратного стороной ответчика суду не доказано, то суд, учитывая обстоятельства дела, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда с учетом требований справедливости и разумности, вины ответчика, в сумме ### руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку в добровольном порядке требования истца ответчиком не были удовлетворены, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере ###

На основании ст.98 и ст. 103 ГПК РФ с ответчика также взыскивается в доход местного бюджета госпошлина в размере ### руб. исходя из характера заявленных требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст., 194-199, ст.233 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о взыскании компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Интернет Решения» (###) в пользу ФИО1 (###) компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 2500 руб.

Взыскать с «Интернет Решения» ###) в доход местного бюджета госпошлину в размере 3000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья Л.И. Гарева

В мотивированной форме заочное решение изготовлено 12.05.2026 г.

Председательствующий судья Л.И. Гарева