Решение № 2-1476/2019 2-1476/2019~М-1304/2019 М-1304/2019 от 9 сентября 2019 г. по делу № 2-1476/2019

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 сентября 2019г Куйбышевский районный суд г.Самары в составе председательствующего судьи Ломакиной Т.Н. при секретаре Савельевой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1476/19 по иску ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс», 3-ему лицу ООО «Единый туристический центр» о защите прав потребителей,

Установил:

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчику, указав, что 16.10.2018г между ним и ответчиком заключен договор реализации туристического продукта на общую сумму 45995,94 руб. Указанная денежная сумма была полностью им оплачена, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.

Согласно условиям договора ООО «Единый туристический центр» был осуществлен перевод денежных средств в пользу туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», в связи с чем, туроператором была сформирована заявка по предоставлению туристических услуг. Однако, ООО «Тревел Дизайнерс» никаких туристических услуг не оказало, поскольку приказом Ростуризма от 12.12.2018г №502-Пр-18 из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения об ООО «Тревел Дизайнерс», осуществляющем туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река».

Поскольку гражданская ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта застрахована в ООО СК «Орбита» на сумму <...>. по договору страхования от 25.05.2018г, то он обратился в страховую компанию с заявлением о выплате ему страхового возмещения.

В настоящее время страховая компания выплатила ему в качестве страхового возмещения <...> руб.

Данная денежная сумма не покрывает понесенных им убытков в сумме <...> руб., в связи с чем, 06.02.2019г в адрес ответчика направлена претензия. Претензия ответчиком не получена.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, просит суд взыскать с ответчика в свою пользу с учетом выплаченного страхового возмещения <...> руб., неустойку в размере <...> руб., компенсацию морального вреда в размере <...> руб., штраф.

В судебное заседание истец не явился, просил суд рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил.

3-е лицо в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление, в котором поддержал исковые требования и просил суд их удовлетворить.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.17.4 Закона РФ №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абзацу 2 ст. 9 Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Частью 5 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в соответствии с ч. 6 ст. 10 указанного закона, в числе прочего, относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При этом в соответствии с п. 1 ст.782 ГК РФ, а также ст.32Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

В соответствии со ст.56 ГПК РФкаждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Из материалов дела следует, что 16.10.2018г истец заключил с турагентом ООО «Единый туристический Центр» договор оказания услуг №. Предметом договора являлась организация и проведение туристической поездки.

Согласно п. 2.1 Договора общая стоимость договора составляет <...> рублей.

Согласно п. 1.3 Договора начало поездки 11.03.2019г., окончание маршрута аэропорт г. Хайкоу 24.03.2019г.

Согласно п.1.5 данного договора туроператором данного тура является «Жемчужная река», юридическим лицом ТО выступает ООО «Тревел Дизайнерс».

Истец выполнил обязательства по договору в полном объёме, оплатив стоимость услуг в сумме <...> руб., что подтверждается квитанцией.

Однако, туристическая поездка не состоялась, поскольку приказом Ростуризма от <дата> №-Пр-18 из Единого федерального реестра туроператоров исключены следующие юридические лица, осуществляющие туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река»: ООО «ТревелДизайнерс» (ИНН <***>).

Гражданская ответственность указанного турооператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в ООО «СК «Орбита».

ООО «СК «Орбита» произвела выплату истцу <...> руб.

06.02.2019г истец в адрес ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» направлена претензия с требованием о расторжении договора о реализации турпродукта от 16.10.2018г и возврате денежных средств.

Однако, до настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены, ответа на претензию ответчика не последовало.

Установив, что истец не воспользовался услугами туристического продукта по независящим от него обстоятельствам, то суд приходит к выводу о расторжении договора и взыскании с ООО «ТревелДизайнерс» стоимость туристического продукта с учетом выплаты страхового возмещения в сумме 44701,95 руб.

В соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основаниипункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочкинеустойку (пеню)в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку ответчиком обязательства по возврату стоимости туристического продукта в установленный законом срок не исполнены, ходатайств о снижении размера неустойки в соответствии со ст.333 ГК РФ ответчиком не заявлялось, то суд считает возможным взыскать неустойку в размере <...> руб.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

При таких обстоятельствах, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ООО «ТревелДизайнерс» компенсацию морального вреда в сумме <...> рублей.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что на момент разрешения спора ответчик свои обязательства по выплате денежных средств добровольно не исполнил, ходатайств о снижении штрафа в соответствии со ст.333 ГК РФ от ответчика не поступило, то суд считает возможным взыскать штраф в размере <...> руб.)/2),

Согласно ч.1 ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Поскольку требования, заявленные истцом, вытекают из Закона РФ «О защите прав потребителя», а истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты госпошлины, а также с учетом удовлетворения частично исковых требований, то с учетом требований ст.98, 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере <...> руб.

руководствуясь ст. ст. 194-199,233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс», 3-ему лицу ООО «Единый туристический центр» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с ООО «ТревелДизайнерс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере <...> руб., неустойку в размере <...> руб., компенсацию морального вреда в размере <...> руб., штраф в размере 47201,95 руб.

Взыскать с ООО «ТревелДизайнерс» в доход местного бюджета госпошлину в размере <...> руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления

Мотивированное решение изготовлено 10 сентября 2019г.

Судья: п/п Т.Н.Ломакина