Решение № 2-4963/2019 2-4963/2019~М-3992/2019 М-3992/2019 от 5 декабря 2019 г. по делу № 2-4963/2019

дело <номер обезличен>

26RS0<номер обезличен>-88


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 декабря 2019 года <адрес обезличен>

Ленинский районный суд <адрес обезличен> края в составе:

председательствующего судьи Романенко Ю.С.,

при секретаре Арутюнян Р.Р.,

с участием

представителя ответчика ООО УК «Приоритет» – ФИО1, действующего на основании доверенности,

рассмотрев в судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО2, ФИО3 к ООО УК «Приоритет» о признании незаконным бездействия, нарушении прав потребителя, возмещении убытков, взыскании морального вреда и судебных издержек,

установил:

истцы обратились в суд с иском к ООО УК «Приоритет», в котором просят: признать бездействие ответчика при рассмотрении заявлений истца от <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена> незаконным и обязать ответчика наладить ГВС в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес обезличен>; обязать ответчика провести перерасчет оплаты за горячее водоснабжение за период август 2019 года октябрь 2019 года и компенсировать убытки истцов в размере 1089 рублей 46 копеек; компенсировать моральный ущерб истцов в размере 25000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителей в добровольном порядке; судебные расходы на общую сумму 7000 рублей.

В обосновании исковых требований указано, что истцы являются собственниками и фактически проживают в <адрес обезличен>, расположенной по адресу: <адрес обезличен>. Управляющей компанией согласно договору об управлении многоквартирным домом является ООО УК «Приоритет» (ранее – ООО «МУП ЖЭУ-9»).

С августа 2019 года по настоящий момент услуги по подаче горячей воды оказываются Ответчиком с нарушениями, так как горячая вода не соответствует установленным требованиям (из крана горячей воды течет холодная вода), вместе с тем плата за горячее водоснабжение начисляется и взимается в полном объеме. Истцы неоднократно, а именно (<дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>) обращались в управляющую компанию с заявлениями о факте подачи горячей воды ненадлежащего качества (из крана горячей воды течет холодная вода), с требованием установить причины ненадлежащего качества подачи коммунальной услуги, устранить выявленные нарушения, совершить перерасчет оплаты за оказанные услуги. Часть заявок была совершена путем подачи телефонных заявок в диспетчерскую службу на номер телефона <***>, часть заявок направлена на адрес электронной почты ooomupjeu9@gmail.com (данные контакты отражены на официальном сайте управляющей компании в сети интернет ooomupjeu9.reformagkh.ru). Вместе с тем, ответчиком данные заявления игнорировались, подача горячей воды если и восстанавливалась, то на краткий промежуток времени, не более чем на 1 час причины отсутствия подачи горячей воды установлены и доведены до сведения заявителей не были. На заявления Истцов от <дата обезличена>. <дата обезличена>. <дата обезличена>. <дата обезличена>. <дата обезличена>, Ответчиком в адрес Истца ФИО3 был направлен только один ответ (исх. <номер обезличен> от <дата обезличена>), в котором игнорировались основные вопросы Истца, был сформулирован лишь отказ в проведении перерасчета. Перерасчет платы за оказанные коммунальные услуги производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства <номер обезличен> от 6. 05.2011. Согласно указанным Правилам перерасчету за ненадлежащее качество коммунальных услуг должен предшествовать целый ряд мероприятий по установлению факта ненадлежащего качества таковых:

- обращение в аварийно - диспетчерскую службу (Истцы неоднократно направляли соответствующие заявления, а именно <дата обезличена>, <дата обезличена>. <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>),

- установление факта ненадлежащего качества услуг (Ответ управляющей компании от <дата обезличена> подтверждает факт ненадлежащего оказания коммунальной услуги),

- составление акта о ненадлежащем качестве услуг (несмотря на многочисленные заявления Истцов, данные требования управляющей компанией игнорировались), составления акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг (подобный акт составлялся лишь <дата обезличена>, вместе с тем через несколько часов после составления акта, из крана, горячей воды опять текла холодная вода, о чем сразу же было сообщено в управляющую компанию, то ecть, проблема решена не была). Учитывая, что подача горячей воды фактически не осуществлялась в период с <дата обезличена> по момент подачи искового заявления, а Ответчиком было начислено: 485,88 рублей за август 2019 года, 317,16 рублей за сентябрь 2019 года, рублей за октябрь 2019 года. Истцами были уплачены данные денежные средства, полагают их своими убытками. Истцы считают, что им был причинен моральный вред, выразившийся физических нравственных и душевных страданиях. Поскольку, истцы не обладают юридическими способностями, они были вынуждены обратится за помощью к юристу, услуги которого составили 7000 рублей. На основании изложенного, просили исковые требования удовлетворить в полном объеме.

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, надлежащим образом была извещена о времени и месте проведения судебного заседания, о причинах неявки суду не сообщила, представила суду ходатайство о рассмотрении дела в их её отсутствие.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, надлежащим образом была извещена о времени и месте проведения судебного заседания, предоставила суду ходатайство об отложении судебного заседания на более позднюю дату.

В силу п. 2 ч. 2 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее -ГПК РФ) суд откладывает разбирательство дела в случае признания причин неявки лиц, участвующих в деле, уважительными.

Признание причины неявки стороны уважительной, разрешается по усмотрению суда и не является абсолютной его обязанностью. При этом обязательным условием удовлетворения такого ходатайства являются уважительность причины неявки и исключение возможности злоупотребления своими процессуальными правами стороной, заявляющей соответствующее ходатайство.

Как следует из материалов дела, в подтверждение уважительности причины неявки в судебное заседание ФИО3 никаких доказательств не представлено. В обоснование ходатайства об отложении указано на нахождение в Краевой детской клинической больнице, однако даже само ходатайство не содержит указания на период нахождения (дату).

Суд согласно ст. 167 ГПК РФ рассмотрел дело в отсутствие неявившихся истцов.

В судебном заседании представитель ответчика предоставил суду возражения, в котором указал, что <адрес обезличен> находится в эксплуатации с 1993 года, то есть дому более 26 лет. В многоквартирном жилом <адрес обезличен> централизованная система теплоснабжения. Подача теплоснабжения происходит от котельной АО «Теплосеть». Горячее водоснабжение (ГВС) закрытого типа, то есть теплоноситель поступает на теплообменник МКД, подогревает ХВС и ГВС затем поступает потребителю. Подача в многоквартирный жилой дом горячей воды, которая может не соответствовать установленному температурному режиму, может происходить по разным причинам, таким как вина теплоснабжающей организации, которая не подогревает воду до установленных температурных режимов, так и конструктивные недостатки монтажа системы горячего водоснабжения, также причина может быть и в самой трубе, по которой идет горячая вода, по самостоятельной замене труб, в ходе которой перекрывается достаточный поток воды по стояку. Ответчиком с момента поступления обращения Истцов, в августе 2019 года было решено проверить <адрес обезличен> квартира расположена над квартирой <номер обезличен>, то есть Истцов. В <адрес обезличен> собственник помещения не проживает. Собственными силами Ответчика был налажен контакт с риэлтором ведущего <адрес обезличен> с его участием были обследованы инженерные коммуникации. В результате обследования выявлены, что труба по стояку по которому идет горячая вода металлическая, старая и ржавая. Ответчиком <дата обезличена> в <адрес обезличен> произведена замена трубы на полипропилен. Ответчик при неоднократных посещений квартиры Истцов предлагал предоставить в силу п.34, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от <дата обезличена><номер обезличен>, допустить представителя Ответчика для осмотра технического состояния внутриквартирных инженерных систем коммуникации, с целью полного определения и устранения причины, но от Истцов все время поступали различные отговорки. Лишь при визуальном осмотре было выявлено, что стояк заделан керамической плиткой и встроенной кухней, то есть доступ к визуальному осмотру и проведению работ ограничен в нарушение п.10 постановления Правительства Российской Федерации от <дата обезличена><номер обезличен> в котором указывается, что общее имущество собственников многоквартирного дома должно содержатся в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в состоянии, обеспечивающим, постоянную готовность инженерных коммуникации, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления или подачи коммунальных услуг.

При обследовании согласно акту от <дата обезличена> системы горячего водоснабжения в <адрес обезличен>, температура составляла 56 градусов цельсия. 05.09. 2019 при обследовании системы водоснабжения подача ГВС была восстановлена. <дата обезличена> при осмотре системы отопления, водопровода, был выполнен Ответчиком сброс воздуха. <дата обезличена> при обследовании системы водоснабжения, подача ГВС восстановлена.

На обращения представителя Ответчика о необходимости полного обследования и выявления причин отсутствия установленного температурного режима, проверить стояки ГВС и ХВС (горячее водоснабжение и холодное водоснабжение), в связи, с чем необходимо было Истцу предоставить к ним доступ. В связи с тем, что доступ к стоякам ГВС и ХВС ограничен встроенной кухней и часть стояка заделана керамической плиткой определить, как-либо, в том числе и визуально, что за трубы проходят по стояку и возможные выполненные самостоятельно конструктивные какие-либо отводы труб, что и может приводить к изменениям температурного режима ГВС невозможно. Истцы, избегая прямого контакта с Ответчиком по решению возникшего вопроса, а также вопросов по предоставлению доступа к стоякам, стали с Ответчиком общаться через электронную почту Ответчика. Все обращения ФИО4 приняты, зафиксированы в журнале регистрации электронных обращении и не оставлены без должного внимания Ответчиком. Истцы <дата обезличена> трижды обратились по электронной почте в адрес Ответчика в 15 час. 16 мин. и 15 час.21 мин. с одним и тем же обращением. Ответчиком выходом по месту жительства Истцов система ГВС восстановлена, температура ГВС составляла 58 градусов цельсия. <дата обезличена> Истцы в очередной раз дважды обратились с одним и тем же обращением по электронной почте в 15 час.08 мин. и дублируя повторно в 15 час.58 мин. Ответчик при посещении <адрес обезличен> застать истцов дома не представилось возможным, что подтверждается актом обследования от <дата обезличена>. Данное обследование проводилось совместно с сотрудниками АО «Теплосеть». <дата обезличена> в адрес Истцов. Ответчиком было направлено уведомление о том, что <дата обезличена> в 15 час.00 мин. представители Ответчика будут направлены для проверки температурного режима жилого помещения и проверки температуры ГВС. В свою очередь Истец в 14 час.58 мин. <дата обезличена> на электронную почту Ответчика дал ответ, что в 15 час. 00 мин., лиц проживающих в квартире не будет, в связи, с чем обратились с обращением, чтобы направили представителей <дата обезличена> к 08 час.00 мин. При этом Истцы <дата обезличена> обратились с жалобой в Управление Роспотребнадзора по <адрес обезличен> за <номер обезличен>\ж 2019 по вопросу бездействия Ответчика. При этом дело об административном правонарушении, возбужденное Управлением Роспотребнадзора по <адрес обезличен> было прекращено <дата обезличена> в связи с отсутствием состава административного нарушения согласно п.2 ч.2 ст. 24.5 КоАП РФ. <дата обезличена> в 08 час.00 мин. представители Ответчика не смогли попасть в <адрес обезличен> из-за отсутствия Истцов. А Истцы <дата обезличена> в 10час.09 мин. прислали им электронную почту Ответчика сообщение, что на текущей неделе у них отсутствует возможность допуска в квартиру сотрудников Ответчика. <дата обезличена> Ответчиком, Истцам было вручено уведомление <номер обезличен> от <дата обезличена> о том, что Истцам необходимо в соответствии с п. «е» ст.34 постановления Правительства Российской Федерации от <дата обезличена> за <номер обезличен>, о предоставление доступа сотрудникам Ответчика ООО УК «Приоритет» в <адрес обезличен>, для обследования общедомовых коммуникации, а именно труб ХВО и ГВС, с целью возможного проведения ремонтных работ в срок до <дата обезличена>. 19.11. 2019 истцы обратились в Управление Роспотребнадзора по <адрес обезличен> с отказом за <номер обезличен>\ж-2019 от проведения измерения сотрудниками Роспотребнадзора температуры горячей воды системы централизованного ГВС в местах водозабора (кухня и ванна) в <адрес обезличен>, по <адрес обезличен><номер обезличен>, <адрес обезличен>. Согласно Акту обследования от <дата обезличена> по просьбе Истцов собственников <адрес обезличен>, ремонт системы ГВС перенесен на <дата обезличена>, что также подтверждается уведомлением <номер обезличен> от <дата обезличена> о переносе Истцами ремонта системы ГВС на <дата обезличена>. Из вышеуказанных фактов видно, что Истцы своими недобросовестными действиями злоупотребляли своими правами. <дата обезличена> согласно Акту выполненных работ, Ответчиком обследована система ГВС, обнаружено, старые с отложением ржавчины, внутри стальных водопроводных труб, проходящих внутри плит перекрытия между этажами, произведена замена 2 м. участка трубы диаметром 32. После замены подача горячего водоснабжения соответствует предъявляемым требованиям. Работа принята Истцом <адрес обезличен> ФИО2 Доводы Истцов о необходимости провести перерасчет стоимости ГВС, ответчик считает несостоятельным, поскольку как видно из вышеуказанных актов обследования от <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена> температура ГВС составляла 58 градусов цельсия.

Если температура воды не соответствует требованиям, то ГВС оплачивается исходя из следующего; при температуре ниже 40 градусов оплата производится как за холодную воду. Для этого необходимо зафиксировать данный факт, соответствующим актом с вызовом представителя теплоснабжающей организации. По подаче воды, температура которой выше +40 градусов, но ниже +60 градусов, тариф на оплату снижается на 0,1% за каждый час подачи воды с такой температурой. Данный факт также должен быть зафиксирован потребителем с составлением акта. Вышеуказанных актов в качестве доказательств Истцами в материалы дела не представлено. На основании изложенного, просит суд в удовлетворении исковых требований ФИО2 и ФИО3 отказать в полном объеме.

В судебном заседании свидетель ФИО5 пояснила, что она является председателем совета многоквартирного <адрес обезличен> в <адрес обезличен>. Истцы проживают в третьем подъезде указанного дома. Один раз от истцов она слышала жалобу на подачу горячей воды. Жильцы квартиры ФИО2 и ФИО3 её никогда не приглашали в квартиру для замера температуры воды и составлением акта. Никто из жильцов третьего подъезда никогда не жаловался ей на температуру подачи горячей воды. У жильцов других подъездов возникали вопросы, касающиеся оказываемых коммунальных услуг, но ООО УК «Приоритет» всегда своевременно реагируют и устраняют в жилом доме недостатки.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии со ст.55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Согласно ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд основывает решение лишь на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по внутреннему убеждению, основанному на беспристрастном, всестороннем и полном рассмотрении имеющихся доказательств в их совокупности.

Судом было установлено, что собственниками помещений многоквартирного дома по адресу: <адрес обезличен> избран способ управления данным домом управляющей организацией.

В качестве управляющей организации избрано ООО УК «Приоритет» на основании протокола общего собрания собственников помещений от <дата обезличена>.

ООО УК «Приоритет» оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, выполнению услуг и работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и предоставлению коммунальных услуг на основании договора управления многоквартирным домом.

В соответствии с договором, который является публичным, исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес обезличен>, получающим оплату коммунального ресурса, является АО «Теплосеть».

В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) управляющая организация в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Порядок фиксации факта ненадлежащего оказания исполнителем услуг, в том числе услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома предусмотрен пп. 105 - 111 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от <дата обезличена><номер обезличен>.

В силу п. 105 Правил <номер обезличен> при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

Согласно п. 106 Правил <номер обезличен> сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Пунктом 107 Правил <номер обезличен> предусмотрено, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.

Согласно п. 108 Правил <номер обезличен>, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

Пунктом 109 Правил <номер обезличен> установлено, что по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении <номер обезличен> к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с п. 110 настоящих Правил. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

В соответствии с п. 110 Правил <номер обезличен> если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении <номер обезличен> к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги. Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.

Верховный Суд Российской Федерации в пункте 28 Постановления Пленума от <дата обезличена><номер обезличен> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В ходе судебного разбирательства по настоящему делу, суд установил, что истцы неоднократно <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена> обращались в управляющую компанию с заявлением о факте подачи горячей воды ненадлежащего качества, с требованием установить причины ненадлежащего качества подачи коммунальной услуги, устранить выявленные нарушения, совершить перерасчет оплаты за оказанные услуги.

Согласно материалам дела установлено, что часть заявок направлена на адрес электронной почты ooomupjeu9@gmail.com (данные контакты отражены на официальном сайте управляющей компании в сети интернет ooomupjeu9.reforrmagkh.ru), остальная часть была совершена путем подачи телефонных заявок в диспетчерскую службу на номер телефона <***>.

Все заявки, поступившие от истцов были зафиксированы в журнале по сантехническим работам ООО УК «Приоритет» и в журнале регистрации электронных обращений 2019 года (л.д.69-90).

Также из материалов дела усматривается, что сотрудники ООО УК «Приоритет» осуществляли выходы по адресу: <адрес обезличен> выявления нарушений и их устранений, что подтверждается: наряд заявками от <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>; актом обследования от <дата обезличена> ГВС; актом обследования от <дата обезличена>, подтверждающий отсутствие истцов в квартире на момент посещения ответчика; актом обследования от <дата обезличена> об обследовании системы центрального отопления, где температура на кухне 47 градусов цельсия, в спальне 46,7 градусов цельсия, температура воздуха 25градусов цельсия; актом обследования от <дата обезличена> и актом об обследовании от <дата обезличена> об отсутствии собственников помещения <номер обезличен> в <адрес обезличен> в <адрес обезличен>; актом обследования от <дата обезличена> о переносе ремонта системы ГВС на <дата обезличена> по просьбе ФИО2; актом выполненных работ от <дата обезличена>, согласно которому в спорном жилом помещении была произведена замена участка трубы Ф32-2 м и подача горячего водоснабжения восстановлена.

Кроме того, Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека было вынесено постановление о прекращении дела об административном правонарушении от <дата обезличена> в отношении ООО УК «Приоритет», в связи с отсутствием состава административного нарушения.

Таким образом, при вынесении решения, суд обоснованно исходит из того, что ответчиком ООО УК «Приоритет» были представлены в суд доказательства своевременного исполнения требований пунктов 107 - 109 Правил <номер обезличен>.

В силу подпункта «в» пункта 111 Правил <номер обезличен> датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

В соответствии с пунктом 112 Правил <номер обезличен> период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

В соответствии с пунктом 113 настоящих Правил после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

Таким образом, в силу указанных норм закона и представленных суду доказательств, суд не находит оснований для удовлетворения требования истцов о признании бездействия ответчиков при рассмотрении заявлений истца от <дата обезличена>,<дата обезличена>,<дата обезличена>,<дата обезличена>,<дата обезличена>,<дата обезличена> незаконным и обязании ответчика наладить ГВС в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес обезличен>, поскольку не представлены бесспорные данные, подтверждающие предоставление услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества.

Иных достоверных и допустимых доказательств в подтверждение своим доводам истцами не представлено, о назначении и проведении по делу судебной экспертизы истцы также не ходатайствовали.

Также не подлежат удовлетворению требования истцов о перерасчете оплаты за горячее водоснабжение за период времени с августа 2019 года по октябрь 2019 и компенсации в размере 1089 рублей 46 копеек, поскольку из вышеуказанных актов обследования от <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена> видно, что температура ГВС составляла 58 градусов цельсия. Если температура воды не соответствует требованиям правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства <номер обезличен> от <дата обезличена>, то вода оплачивается исходя из следующего; при температуре ниже + 40 градусов оплата производится как за холодную воду. По подаче воды, температура которой выше +40 градусов, но ниже +60 градусов, тариф на оплату снижается на 0,1% за каждый час подачи воды с такой температурой. Данные обстоятельства должны быть зафиксированы потребителем с составлением акта.

Однако, истцами данные акты в качестве доказательств в соответствии со ст. 60 ГПК РФ суду представлено не было и материалы дела не содержат.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу пункта 155 Правил <номер обезличен> если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата обезличена><номер обезличен> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от <дата обезличена><номер обезличен> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). Таким образом, в случае удовлетворения судом исковых требований, с ответчиков в пользу истца в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Положения ст.ст. 88, 98, 100 ГПК РФ, в совокупности с правовой позицией Конституционного Суда Российской Федерации, согласно которой обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым – на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Поскольку доводы истцов о нарушении их прав управляющей организацией ООО УК «Приоритет», в ходе рассмотрения настоящего дела не были подтверждены представленными доказательствами, у суда отсутствуют правовые основания для взыскания в пользу ФИО2 и ФИО3 с ответчика компенсации морального вреда, штрафа и расходов на оплату услуг представителя.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО2, ФИО3 к ООО УК «Приоритет» о признании незаконным бездействия при рассмотрении заявлений; возложении обязанности наладить ГВС в многоквартирном доме, расположенном по адресу <адрес обезличен>; возложении обязанности провести перерасчет оплаты за горячее водоснабжение за период август 2019 года по октябрь 2019 года и компенсации убытков в размере 1089,46 рублей; компенсации морального ущерба в размере 25000 рублей; взыскании штрафа; взыскании судебных расходов в размере 7000 рублей - отказать.

Решение может быть обжаловано в <адрес обезличен>вой суд путем подачи жалобы через Ленинский районный суд <адрес обезличен> в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено <дата обезличена>.

Судья Ю.С. Романенко