Решение № 2-2493/2020 2-2493/2020~М-1881/2020 М-1881/2020 от 25 октября 2020 г. по делу № 2-2493/2020

Дело №

59RS0№-86


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 октября 2020г.

Мотовилихинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Вязовской М.Е.,

при секретаре Вегелиной Л.,

с участием представителя истца по доверенности ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратился в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителей, указав в заявлении, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО3 был заключен договор реализации туристского продукта №, по условиям которого ответчик обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристические продукты /туристические услуги туроператора, договора о реализации туристического продукта /туристических услуг, перечень которых указан в Бланке Заказа. ИП ФИО3 обязался заключить от своего имени договор о реализации турпродукта с туроператором или иным лицом, а именно на отдых в Китайскую Народную Республику в период с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> на 2-х человек. Во исполнение вышеуказанного договора истец полностью оплатил стоимость предполагаемого туристического продукта на сумму 151 600 руб., что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 76 600 руб., а так же в связи с необходимостью срочной доплаты оставшейся части за турпродукт, и отсутствием денежных средств истец вынужден был в офисе туристического агентства «Виста» подписать заявление–анкету на предоставление кредита с АО «Тинькофф банк», согласно которому с учетом процентов общая сумма кредита составила 75 000 рублей. Заемные денежные средства были перечислены ИП ФИО3 в счет оплаты товаров заказа. В ноябре 2019г. истец узнал о том, что ответчик не осуществил никаких действий по бронированию тура и перечислению денежных средств туроператору. В связи с этим, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с заявлением в правоохранительные органы по факту совершения в отношении него противоправных действий. В результате проведенной проверки было установлено, что туристическая путевка не была предоставлена истцу по причине невнесения денежных средств менеджером ФИО4 туроператору «Центр бронирования География». Кроме этого, от причиненного ущерба менеджер турагентства «Виста» ФИО4 не отказывается и намерена денежные средства вернуть ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ от менеджера ФИО4 истцу поступили денежные средства в размере 20 000 руб. Таким образом, общая сумма причиненного истцу ущерба составляет 131 600 руб. Кроме этого, до начала путешествия, ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте федерального агентства по туризму Ростуризм появилась информация «О наличии угрозы безопасности туристов в КДР», связанной с риском заражения эпидемии коронавируса, что, безусловно, дает право туриста на возврат всех уплаченных денежных средств в полном объеме. Поскольку истец не смог осуществить поездку, по независящим от него обстоятельствам, при сложившихся обстоятельствах, истец имеет безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении и взыскании понесенных расходов. Учитывая, что ответчик принял на себя обязательство заключить договор с туроператором о приобретении тура для истца, однако в нарушение обязательства, каких-либо действий, направленных на предоставление туристу сформированного туристического продукта не осуществил, именно ответчик должен отвечать перед истцом на ненадлежащее исполнение условий договора на оказание туристических услуг. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменной претензией о возможном урегулировании спора в досудебном порядке с требованием о расторжении договора №, возврате денежных средств, компенсации морального вреда. До настоящего времени ответа на претензию не поступало, денежные средства не возвращены. Требование истца в адрес ответчика о возврате денежных средств было направлено ДД.ММ.ГГГГ, соответственно, оно подлежало удовлетворению до ДД.ММ.ГГГГ включительно. Таким образом, неустойка составляет: 134 232 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, т.е. 34 дня *3% * 131 600 руб. Кроме того, вследствие нравственных страданий, возникших из-за виновных действий ответчика, истцу причинен моральный вред, связанный с потерей денежных средств, личного времени, моральных страданиях, хождением по инстанциям.

Истец просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и ИП ФИО3 № о реализации туристского продукта. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 131 600 руб. за не оказанные туристские услуги, 100 000 руб. компенсацию морального вреда и штраф в соответствии п.6 ст. 13 Закона « О защите прав потребителей», неустойку в размере 134 232 руб.

Истец в судебное заседание не явился, извещался судом о дате судебного заседания надлежащим образом, об отложении дела не просил.

Представитель истца в судебном заседании настаивала на исковых требованиях в полном объеме, пояснила, что между истцом и ответчиком ИП ФИО3 был заключен договор на реализацию туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, поездка в Китай. Заявка была забронирована на 2 человек, произведена оплата. На сумму 75 000 руб. был оформлен кредитный договор. Потом истец узнал, что бронирование тура не было произведено, в связи с чем, обратился в правоохранительные органы. В ходе проведенной проверки выяснилось, что деньги были переданы менеджеру ФИО4, которая тур не забронировала. ФИО4 возвратила истцу сумму в размере 20 000 рублей. Представитель пояснила, что поскольку договор заключен с ИП ФИО3, то взыскать уплаченные по договору денежные средства просят с ответчика. Также просит истец взыскать компенсацию морального вреда, неустойку в размере 3 % с 22 марта по день подачи иска, штраф.

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом СМС-оповещением, об отложении судебного заседания не просил, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, возражений не представил.

Третье лицо ФИО4 в судебное заседание не явилась, извещалась судом надлежащим образом, по известному месту жительства и регистрации, об отложении судебного заседания не просила, об уважительных причинах неявки суду не сообщила, пояснений не представила.

Третье лицо ООО Центр бронирования «География» о времени и месте рассмотрения дела извещалось надлежащим образом по месту регистрации юридического лица, представителя для участия в судебном заседании не направили, об отложении судебного заседания не просили, письменных пояснений не представили.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

В силу положений ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность - это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор), а под турагентской деятельностью - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абз. 6 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:… возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно ст.10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 10.1 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

…отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно ст. 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (доверитель) и ИП ФИО3 (поверенный) был заключен договор №, по условиям которого поверенный обязался от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристские услуги Туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристских услуг, перечень которых указан доверителем в Бланке заказа (п.1.1.)

Согласно п.2.1. договора, поверенный обязан: заключить от своего имени договор о реализации турпродукта/туруслуг с туроператором или иным лицом, реализующим турпродукты/туруслуги Туроператора на условиях, указанных доверителем в бланке заказа.

Согласно п.3.1.2 договора, доверитель обязан своевременно предоставить денежные средства поверенному для оплаты стоимости заказываемого турпродукта и(или) туруслуг в сроки и порядке, установленном в разделе 4 настоящего договора.

Согласно п.4.1. договора, стоимость заказываемого туристического продукта и/или туруслуг указывается доверителем в Бланке заказа.

Из бланка заказа на оплату заявки № следует, что бронируется тур в Китай, Санья с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ- 11/10 дней/ночей, количество туристов -2 (DEMANOV EDUARD, ФИО8), стоимость размещения 2 чел. в стандартном номере отеля TIANFUYUAN RESORT 5* 82 400 руб.; перелет Пермь-Санья-Пермь эконом класс; трансфер Аэропорт-отель-Аэропорт.

Истцом оплачена сумма по договору в размере 39 900 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, сумма в размере 36700 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, истцом 29.10.2020г. в афертно-акцептной форме был заключен кредитный договор с АО «Тинькофф Банк» на сумму 75 000 руб., по условиям которого заемные денежные средства по поручению истца должны быть перечислены торгово-сервисному предприятию - ИП ФИО3 в счет оплаты товара/услуг.

Из ответа АО «Тинькофф банк» следует, что действительно 29.10.2019г. между банком и ФИО2 был заключен кредитный договор № на сумму 75000 рублей. Как следует из платежного поручения № от 30.10.2019г. АО «Тинькофф Банк» перечислил ИП ФИО3 на счет № в АО «Альфа-Банк» 75 000 рублей в оплату товара/услуг по клиенту ФИО2

Факт зачисления вышеуказанных денежных средств на счет ИП ФИО3 также подтвержден АО «Альфа-Банк».

Таким образом, истцом произведена оплата туристского продукта в размере 151 600 руб.

Однако, как установлено судом, ответчиком истцу тур забронирован не был, денежные средства туроператору для бронирования тура в Китай ответчиком не перечислены, документы, необходимые для совершения путешествия не оформлены, соответственно услуги по вышеуказанному договору № от 24.10.2019г. оказаны не были.

Данные обстоятельства ответчиком не оспорены, подтверждаются имеющимися в материалах дела письменными доказательствами, относимость, допустимость и достоверность которых сомнению не подвергается.

В частности, из ответа ООО ЦБ «География» следует, что через их общество заявка от ИП ФИО3 на бронирование туристского продукта для ФИО2 в КНР в октябре 2019г. не поступала.

В материалы дела представлены пояснения ответчика, из которых следует, что на основании его доверенности действия и бездействия осуществлялись 3-м лицом ФИО4 Из объяснений ФИО4, данных по материалу КУСП, не отрицался факт получения денежных средств от истца за путевку в Китай. После аннуляции тура, денежные средства, как указывала ФИО4, истцу возвращены в размере около 40 000 рублей.

Согласно чека по операции Сбербанк онлайн от 15.01.2020г. совершена операция перевода денежных средств в размере 20 000 рублей с карты ****0535 на карту ***6886 получатель Эдуард Владимирович Д.

Представитель истца в судебном заседании пояснила, что истец получил в возврат только 20 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика заказным письмом досудебную претензию о возврате неосновательного обогащения за не оказанный туристический продукт, в которой просил расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между истцом и ИП ФИО3, возвратить сумму неосновательного обогащения в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии в размере 131 600 руб., возместить моральный вред в размере 100 000 руб.

Требование истца в десятидневный срок ответчиком не было исполнено, в связи с чем, истец обратился в суд с соответствующими требованиями.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Однако со стороны ответчика доказательств, подтверждающих исполнение своих обязательств по договору №, заключенному с истцом, не представлено.

Таким образом, невозможность исполнения заключенного с истцом договора о реализации туристского продукта стало возможным только по вине ответчика ИП ФИО3, который, получив от истца денежную сумму в счет оплаты туристских услуг, не произвел оплату туристского продукта туроператору. Доказательств иного ответчиком не представлено.

Кроме того, суд не может принять во внимание доводы ответчика о том, что действия по заключению договора совершались ФИО4 на основании доверенности. Это обстоятельство не может освобождать ответчика от ответственности перед истцом, поскольку договор был заключен с ИП ФИО3, денежные средства также были приняты и перечислены ИП ФИО3 Между истцом и ФИО4 никаких договорных отношений не возникло. Кроме того, по данным налоговой инспекции ИП ФИО3 сведений на работников в ИФНС не предоставлял.

Таким образом, поскольку часть суммы в размере 20 000 рублей истцу была возвращена, истец просит взыскать только 131 600 рублей, то с ИП ФИО3 в пользу истца подлежит взысканию сумма, оплаченная по договору № от 24.10.2019г. в размере 131 600 руб., а договор № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и ИП ФИО3 подлежит расторжению.

Истец также просит взыскать с ответчика неустойку в размере 134 232 рублей за невозврат денежных средств после направления ответчику претензии, предоставив расчет неустойки с 22.03.2020г. по 24.04.2020г. из расчета 131 600 * 3 % * 34 дня, что составит 134 232 рублей.

Суд считает, что применительно к положениям ч.1 ст. 28, ст. 31, ч.5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, истец обоснованно просит взыскать с ИП ФИО3 неустойку. При этом суд считает, что неустойка подлежит исчислению из общей цены услуг 151 600 руб., исходя из 33 дней просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Однако, суд, руководствуясь положениями ч.3 ст. 196 ГПК РФ, не выходит за пределы исковых требований, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 134 232 рубля.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом разъяснений, данных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, ответчиком ИП ФИО3 нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд пришел к выводу, что ответчик является исполнителем услуг и отвечает перед истцом за нарушение его прав, то имеются основания для возмещения истцу морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер, степень нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, учитывает, что каких-либо необратимых последствий для истца в связи с нарушением ответчиком ИП ФИО3 его прав не наступило, доказательств этому не представлено.

С учетом изложенного с ответчика ИП ФИО3 следует взыскать компенсацию причиненного истцу морального вреда в размере 20 000 рублей, в удовлетворении остальной части требования следует отказать.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ИП ФИО3, подлежит взысканию штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере 142 916 руб.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ИП ФИО3, в доход местного бюджета пропорционально размеру удовлетворенного требования подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 6158,32 руб., неуплаченная при подаче иска, поскольку истец был освобожден от ее уплаты.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор № о реализации туристского продукта от 24.10.2019г., заключенный между ФИО2 и ИП ФИО3.

Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО2 сумму, оплаченную по договору № от 24.10.2019г. в размере 131 600 (сто тридцать одна тысяча шестьсот) рублей, неустойку в размере 134 232 (сто тридцать четыре тысячи двести тридцать два) рубля, компенсацию морального вреда в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, штраф в размере 142 916 (сто сорок две тысячи девятьсот шестнадцать) рублей.

В удовлетворении остальной части требований о компенсации морального вреда ФИО2 отказать.

Взыскать с ИП ФИО3 госпошлину в доход местного бюджета в размере 6158,32 рублей.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Мотовилихинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья: подпись

Копия верна. Судья: