Решение № 2-5460/2019 от 11 ноября 2019 г. по делу № 2-5460/2019

Копия Дело №

УИД №


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Приволжский районный суд <адрес> Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Зариповой Л.Н.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к <данные изъяты> о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование иска, что ДД.ММ.ГГГГ истица ФИО2 приобрела в магазине <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей. На товар установлен гарантийный срок <данные изъяты>. В период гарантийного срока истицей был обнаружен недостаток – смартфон не включается. Истица обратилась к официальному представителю в авторизованный сервисный центр <данные изъяты> согласно акту выполненных работ которого был произведен гарантийный ремонт указанного выше телефона путем замены комплектующего. <данные изъяты> в смартфоне возник новый недостаток – отказ работы микрофона. ДД.ММ.ГГГГ смартфон <данные изъяты> передан официальному представителю в авторизованный сервисный центр <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств, которое получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ. В своем ответе от ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказал ФИО2 в удовлетворении требований. ДД.ММ.ГГГГ истица повторно обратилась к ответчику с требованием о возврате уплаченных денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ истицей получен отказ в удовлетворении требований по причине того, что в настоящее время недостатков в устройстве не имеется.

На основании изложенного, истица просит взыскать с ответчика уплаченную за товар сумму в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

Истица на судебное заседание, несмотря на неоднократные отложения, не явилась, надлежащим образом извещена, причины не явки не известны. Заявлений об отложении судебного заседания, рассмотрении дела в ее отсутствие в суд не поступало.

Представитель ответчика, настаивавший на рассмотрении дела, на судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен, представил возражение на исковое заявление <данные изъяты>

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Согласно пунктам 5 и 6 статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Из материалов дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истицей ФИО2 и <данные изъяты> был заключен договор розничной купли-продажи <данные изъяты> №, стоимостью <данные изъяты> На товар установлен гарантийный срок <данные изъяты>. Импортёром является <данные изъяты>

В период пользования телефоном истицей был обнаружен недостаток –смартфон не включался и истица ДД.ММ.ГГГГ, то есть в течение двух лет с момента покупки товара, обратилась с требованием о ремонте телефона.

Согласно акту выполненных работ № № авторизованного сервисного центра <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ осуществлен ремонт <данные изъяты> посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, который повлек за собой смену серийного номера на imei № (<данные изъяты>

Из искового заявления следует, что в <данные изъяты> в смартфоне возник новый недостаток – отказ работы микрофона.

ДД.ММ.ГГГГ смартфон <данные изъяты> передан в авторизованный сервисный центр <данные изъяты> с заявленной неисправностью –отказ микрофона, что подтверждается квитанцией <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направила в адрес <данные изъяты>» претензию, указав, что отказывается от обмена телефона на новый, оставила смартфон в сервисном центре, просит возвратить денежные средства, уплаченные за телефон <данные изъяты>

Претензия ответчиком получена ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты>

В своем ответе, направленном посредством телеграммы, <данные изъяты> отказало в удовлетворении требования о возврате уплаченной за товар суммы (<данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ истица повторно направила в адрес ответчика претензию с требованием вернуть уплаченные денежные средства за смартфон <данные изъяты>

Телеграммой ответчик отказал в удовлетворении требований, разъяснив, что истица воспользовалась своим правом, предусмотренным статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», передав устройство в авторизованный сервисный центр <данные изъяты>» для устранения недостатка. В настоящее время недостатков в устройстве не имеется (<данные изъяты>

Согласно п. 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как усматривается из представленных документов истица ДД.ММ.ГГГГ обратилась в сервисный центр <данные изъяты> с неисправностью –отказ микрофона для проведения ремонта и через три дня ДД.ММ.ГГГГ направила претензию о возврате уплаченных за смартфон денежных средств.

В исковом заявлении истица указывает, что выход из строя каждого из указанных элементов не соответствует условиям договора купли-продажи, описанию товара и приводит к невозможности в полной мере использовать данный товар в целях, для которых он предназначен и приобретён истцом.

Как следует из материалов дела авторизованный сервисный центр ответчика <данные изъяты>, приняв от ФИО2 сотовый телефон с претензиями на его качество, в установленные сроки устранило недостатки. Истица на основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей воспользовалась правом о проведении ремонта и устранения выявленных недостатков. В связи с чем, суд считает, что передав товар на ремонт, выразила свое право выбора требования в виде проведения ремонтных работ. В связи с чем, обращение к ответчику через три дня после передачи товара для устранения недостатка в авторизованный сервисный центр о возврате уплаченных денежных средств за товар не отвечает требованиям закона.

В претензии от ДД.ММ.ГГГГ истица указывает, что ей предлагают забрать новое устройство, так как устранить поломку в сервисном центре не могут. Вместе с тем, истицей допустимые и надлежащие доказательства, подтверждающие данные доводы, суду не представлены.

Вторая претензия истицы, направленная ДД.ММ.ГГГГ, то есть после устранения недостатка товара, не содержала доводов о нарушении сроков устранения недостатков товара. Лишь указано, что телефон истицы возвращен в авторизованный сервисный центр.

Как указывает в возражениях <данные изъяты> недостаток устройства после передачи ДД.ММ.ГГГГ устранён сервисным центром и потребитель исключительно по собственной воле не пользуется исправным телефоном.

ФИО1 стороной, не являвшейся на судебные заседания, доказательства, опровергающие доводы ответчика, а также невозможность использования товара в целях, для которых он предназначен и приобретён, суду не представлены и в ходе разбирательства не добыты.

При установленных в ходе разбирательства обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения требования истицы о возврате уплаченных за товар денежных средств в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно статье 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в ходе разбирательства нарушения ответчиком прав истицы, как потребителя, судом не установлены, требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат.

В связи с отсутствием оснований для удовлетворения исковых требований не подлежат взысканию в порядке ч.1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации расходы истицы на оплату юридических услуг.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО2 к <данные изъяты> о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме через Приволжский районный суд <адрес>.

Судья: подпись

Копия верна

Судья Приволжского районного суда <адрес> Л.Н. Зарипова