Решение № 2-2244/2020 2-2244/2020~М-1424/2020 М-1424/2020 от 2 ноября 2020 г. по делу № 2-2244/2020

№2-2244/2020 подлинник

24RS0017-01-2020-002071-15


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Красноярск 03 ноября 2020 г.

Железнодорожный районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего – судьи Хвалько О.П.,

при секретаре – Паршиной О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Там Там Компания Семейных Путешествий», ООО «Музенидис Трэвел» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском (с учетом уточнений от 08.10.2020 года) к ООО «Музенидис Трэвел», ООО «Там Там Компания Семейных Путешествий» о защите прав потребителя. Требования мотивированы следующим.

14.02.2020 года между ФИО1 и ООО «Там Там Компания Семейных Путешествий» заключен договор о реализации туристического продукта в Грецию (отели Mare Dei Suites Hotel 4*, Strada Marina 4*), период путешествия с 04.06.2020 года по 20.06.2020 года (заявка ZTH04060AS). Туроператором, сформировавшим оплаченный истицей тур, является ООО «Музенидис Трэвел», что подтверждается приложенными листами бронирования, ваучерами и авиабилетами. Договор был заключен в интересах ФИО1 и членов ее семьи мужа ФИО2, несовершеннолетних детей ФИО3 и ФИО4 Стоимость тура составила 400 400 руб., которые в полном объеме были внесены в кассу турагента 14.02.2020 года. Кроме этого, турагенту были оплачены услуги по оформлению визы с услугой курьера до визового центра в размере 18 270 руб. и 3 000 руб. соответственно, которые были оплачены безналичным способом, что также подтверждается квитанциями и чеками от 25.03.2020 года. Однако, 06.05.2020 года на электронную почту истца от турагента поступило сообщение о том, что забронированный и оплаченный истицей отель, будет закрыт в июне месяце как и большинство отелей в Греции с предложением о переносе дат на сентябрь 2020 года. Также было подтверждение об отмене авиарейсов в Грецию в указанный период, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-I9). Таким образом, в установленные договором сроки совершение поездки стало не возможно в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), отменой авиационного сообщения с Грецией и закрытием отелей на территории Греции. Угроза жизни и здоровью также была связана с наличием у ФИО1 заболевания, усиливающего степень опасности новой коронавирусной инфекции (COV1D-19), дефицитом иммунитета и сложностью борьбы организма с любой инфекцией, вирусом в ситуации признания новой коронавирусной инфекции (COVID-I9) особо опасным заболеванием, что делало эту поездку невозможной.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти (Ростуризмом. Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации). Невозможность совершения поездки по причинам, не зависящим от туриста, также подтверждаются сообщениями турагента и туроператора от 06.05.2020 года и от 14.05.2020 года. Кроме того, турагентом не была оказана услуга по оформлению визы, заграничные паспорта на всех туристов до настоящего времени не возвращены, что также делает невозможным оплаченную поездку. 14.05.2020 года истицей по электронной почте было получено письмо от туроператора, в котором он признал факт невозможности поездки, но возвращать деньги отказался со ссылкой на удержание 100% стоимости тура. 18.05.2020 года ФИО1 направила ответчикам по электронной почте заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, оплаченных по договору, в полном объеме. 27.05.2020 года истцом получен по электронной почте ответ турагента, согласно которому ответственность за не оказание услуг, входящих в турпродукт, несет туроператор, то есть ООО «Музеиидис Трэвел». От туроператора ответ на претензию от 18.05.2020 года до настоящего времени не получен.

В связи с изложенным, ФИО1 просила суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 14.02.2020 года заключенный с ООО «Там Там Компания Семейных Путешествий»; взыскать с ООО «Музенидис Трэвел»: стоимость туристского продукта в размере 364 409 руб., стоимость услуг по оформлению визы в размере 16 231 руб., неустойку за просрочку выполнения требования о возврате денежных средств в размере 380 640 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от удовлетворенных требований.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования, с учетом уточнений, поддержала по вышеизложенным основаниям, просила иск удовлетворить в полном объеме, в том числе, с учетом представленных в дело дополнительных пояснений по заявленному иску. Дополнительно указала на отсутствие оснований к применению в рамках рассматриваемого спора положений Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073.

Представитель ответчика ООО «Музенидис Трэвел» - ФИО5 (полномочия в деле) в судебном заседании исковые требований ФИО1, не признала, по основаниям, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление и дополнениях к письменным возражениям, указав на то, что ООО «Музенидис Трэвел» является ненадлежащим ответчиком по делу в силу следующего. С целью реализации Турпродуктов и (или) отдельных услуг конечным потребителям между Туроператором и ООО «Музенидис Трэвел – Новосибирск» (Агент) заключен Агентский договор на реализацию туристского продукта и (или) отдельных услуг (Агентский договор), согласно условиям которого реализация турпродукта и (или) отдельных услуг, осуществляется Агентом, или привлеченным субагентом, на основании договоров о реализации турпродукта и (или) отдельных услуг, заключаемых Агентом, или привлеченным субагентом, с указанием существенных условий, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе ст. 10, 10.1 ФЗ №132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В свою очередь между Агентом и Турагентом заключен субагентский договор на реализацию туристского продукта и (или) отдельных услуг (субагентский договор). На основании заявки № ZTH04060AS. полученной Туроператором от Турагеита, Туроператор согласовал Турагенту возможность оказания истцу и членам ее семьи на период с 04.06.2020 года по 20.06.2020 года следующих туристских услуг: размещение в отеле «Маге Dei Suites Hotel Ionian Resort ( 4* )» 10 ночей, тип номера - Suite Side Sea View, тип питания - завтрак-ужин; размещение в отеле «Stradа Marina Hotel ( 4* )» 6 ночей, тип номера - Suite Family, тип питания – завтрак; авиаперелет по маршруту Москва-Араксос/о. Закинф - Москва; медицинская страховка; страховка от невыезда; трансферные услуги по маршруту тура; визовая поддержка. Стоимость указанной заявки была оплачена Турагентом в рублях согласно условиям п. 8.3. Агентского договора в сумме 380 640 руб. (364 409 руб. - 18.03.2020 года, 16 231 руб. 25.03.2020 года). Как следует из искового заявления, договор был заключен между турагентом ООО "Там Там Компания семейных путешествий" и истцом, туристские услуги по договору были оплачены истцом непосредственно Турагенту. Поскольку ни условиями договора, ни положениями законодательства РФ, включая ФЗ «Об основах туристской деятельности», не предусмотрены обязанность или право туроператора осуществлять непосредственно заказчику туристского продукта (истцу) возврат стоимости туристского продукта в случае досрочного расторжения договора, в том числе при расторжении договора в судебном порядке по причине возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране временного пребывания, следовательно, эта обязанность может быть возложена исключительно на Турагента, являющегося стороной договора. Как следует из искового заявления, на официальном сайте Ростуризма размещена информация об ограничениях, введенных различными государствами, так с 18.03.2020 года введен запрет на въезд в страну Греция и приостановлено авиасообшение, до настоящего времени запрет не снят. Однако, указанные обстоятельства не свидетельствуют о наличии угрозы безопасности в Греческой Республике. Более того, как следует из информации, размещенной 19.03.2020 года на сайте Ростуризма по адресу https:/ www.russiatourism.ru/news/16607/. «В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает о следующем: В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны: с 24.01.2020 года – Китайская Народная Республики (рекомендация Ростуризми от 24.01.2020 года), с 22.02.2020 года - Итальянская Республика. Республика Корея. Исламская Республика Иран (рекомендация Ростуризми от 27.02.2020 года). Что означает, что исключительно в отношении указанных стран был введен режим угрозы безопасности. В отношении Греческой Республики не был введен режим угрозы безопасности, что также следует из ответа Ростуризма, согласно которому в период с 01.03.2020 года по 04.08.2020 года информация о наличии угрозы безопасности туристов в Греческой Республике в Ростуризм от уполномоченных органов не поступала. В связи с изложенным, у истца отсутствуют правовые основания требовать расторжения договора и возврата оплаченной суммы по договору в соответствии со ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 24.07.220 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020г., включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом. реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок. сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»». В соответствии с п. 1 Положения, оно применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно. В соответствии с п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту (в случае заключения договора турагентом) в течение 60 дней с момента вступления в силу Положения уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику в срок не позднее 31 декабря 3021 года равнозначного туристского продукта. Туроператор уведомил истца об обязательстве Туроператора по предоставлению истцу равнозначного туристского продукта не позднее 31.12.2021 года. Указанное уведомление 22.08.2020 года было направлено ответчиком истцу по электронной почте donlunk длandex.ru, а также 24.08.2020 года направлено по почте РФ заказным письмом с уведомлением о вручении. Согласно п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. Согласно п. 6 Положения, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. Правовой анализ указанных норм позволяет сделать вывод, что требование истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных за турпродукт по договору, а также суммы штрафа и неустойки, не подлежит удовлетворению судом в связи с тем, что установленный законодательством РФ срок возврата уплаченных но договору денежных средств в настоящее время не наступил. Требования истца о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат, поскольку туроператор не является причинителем вреда истцу, невозможность исполнения обязательств по договору возникла не по вине ответчика, при этом срок возврата истцу денежных средств в настоящее время не наступил. Поскольку у истца отсутствуют основания требовать расторжения договора в соответствии с положениями ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также принимая во внимание, что по иным основаниям истец договор не расторгала, с туроператора не может быть взыскан штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку до расторжения договора в судебном порядке ни у турагента перед истцом, ни у туроператора перед турагентом не возникало обязательств по возврату денежных средств.

Ответчик ООО «Там Там Компания Семейных Путешествий», надлежаще извещенное о дате, времени и месте судебного разбирательства, своего представителя в суд не направило, об отложении слушания по делу не просило. Ранее в материалы дела представителем турагента - ФИО6 (доверенность в деле) в дело представлены письменные пояснения, в которых указано, что 14.02.2020 года между ФИО1 и ООО «Тамтам компания семейных путешествий» (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта, указанного в Приложении № 1 к договору. Страна путешествия – Греция, срок путешествия - с 4 по 20 июня 2020 года, туроператор - Музенидис Трэвел. ФИО1 оплатила турагенту за услуги по договору следующие суммы: 400 400 руб. по приходному кассовому ордеру № 95 от 14.02.2020 года, 18 270 руб. по приходному кассовому ордеру № 144 от 25.03.2020 года, 3 000 руб. по приходному кассовому ордеру № 144 от 25.03.2020 года. Турагент - ООО «Тамтам компания семейных путешествий» перечислило туроператору ООО «Музенидис Трэвел» полученные от истицы суммы за вычетом агентского вознаграждения платежными поручениями № 57 от 18.02.2020 года на сумму 364 409 руб., № 101 от 25.03.2020 года на сумму 16 231 руб. Таким образом, ООО «Тамтам компания семейных путешествий» перечислило денежные средства, полученные за оформление визы, в адрес туроператора в связи с чем возврат указанных средств должен произвести туроператор. 14.05.2020 года турагент получил от туроператора ООО «Музенидис Трэвел» уведомление по заявке от 14.02.2020 года, в котором туроператор информировал турагента о невозможности туристом воспользоваться туристскими услугами в связи с наступлением чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, вызванных принятием правительствами подавляющего большинства стран выездного туризма и правительством Российской Федерации ограничительных мер по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции. В этом уведомлении туроператор со ссылкой на нормативные правовые акты указывает на то, что невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает и предлагает туристам возможность оставить на беспроцентном депозите туроператора оплаченную за туристский продукт сумму, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, зафиксированную в условных единицах по курсу туроператора на дату оплаты, с возможностью использовать сумму депозита на оплату туристского продукта до 31.12.2021 года. Указанное уведомление было перенаправлено турагентом в адрес истицы в день получения. 18.05.2020 года турагент получил от ФИО1 направленное также в адрес туроператора заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта, в котором она просит расторгнуть договор и возвратить денежные средства в размере 421 670 руб. в течение 10 дней. ООО «Тамтам компания семейных путешествий» является турагентством, работающим с туристами по поручению туроператоров и на основе договоров с ними. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в статье 9 устанавливает общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта, распределяя ответственность туроператора и турагента перед туристом или иным заказчиком услуг, входящих в туристский продукт. Так, в частности, обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, возлагается на туроператора. Туроператор также несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом. Договор о реализации туристского продукта от 14.02.2020 года заключен с истицей по поручению туроператора ООО «Музенидис Трэвел». Туроператор в своем уведомлении от 14.05.2020 года сослался на невозможность оказания услуг по договору о реализации туристского продукта в том числе в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Действительно, статья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает право туриста при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, на возврат денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. В то же время эпидемиологическая обстановка в период пандемии, введение ограничительных мер государственными органами Российской Федерации и стран временного пребывания туриста во время туристического путешествия, свидетельствуют о наличии обстоятельств непреодолимой силы, правовой анализ влияния которых на исполнение принятых сторонами договора обязательств дан Верховным Судом Российской Федерации в утвержденном 21.04.2020 года Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1 (вопрос 7). Кроме того, в целях недопущения коллапса туристической отрасли и сохранения прав и интересов туристов, оперативное регулирование вопросов возврата денежных средств туристам может осуществляться на основе новых законодательных и иных правовых актов, принятых непосредственно в период пандемии. Так, в настоящее время уже приняты поправки в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» о порядке возврата туристам денежных средств из средств фонда персональной ответственности туроператоров. Статьей 19.4 Федерального закона от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Привлеченное к участию в деле в качестве третьего лица ООО СК «ТИТ», в судебное заседание своего представителя не направило, о причинах его неявки суд не уведомило, об отложении слушания по делу не просило, о дате, времени и месте судебного заседания извещалось судом надлежаще.

В соответствии с положениями ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации злоупотребление правом не допускается. Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Кроме того, по смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому не явка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

Учитывая, что судом приняты все необходимые меры к извещению участников процесса о дате, времени и месте рассмотрения спора, суд полагает возможным признать неявку представителя третьего лица в суд его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах, и в соответствии со ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчика - ООО «Там Там Компания Семейных Путешествий» и третьего лица ООО СК «ТИТ».

Выслушав истца, представителя ответчика ООО «Музенидис Трэвел», исследовав материалы дела, представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется, в том числе, возмещением убытков.

Согласно ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы (главы 39 ГК РФ) применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» в данном Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;

Согласно ст. 9 вышеназванного Закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу ст. 10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п.п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного Закона.

Пунктом 5 статьи 28 данного Закона РФ предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно п. 6 ст. 13 данного Закона РФ при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 15 данного Закона РФ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как установлено в судебном заседании, 14.02.2020 года между ФИО1 и ООО «Там Там Компания семейных путешествий» (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым турагент обязался реализовать заказчику комплекс туристских услуг по перевозке и размещению тура (согласно Приложению №1) в страну Грецию, срок путешествия с 04.06.2020 года по 20.06.2020 года с размещением отеле Mare Dei Suites Hotel 4*, Strada Marina 4*, тип номера Sute Side Sea View + Suit/2+2, тип питания HB+BB; авиаперелет по маршруту Москва-Пелононнес, о. Закинф – Москва.

Согласно п. 5 Приложения №1, стоимость услуг по договору составила 400 400 руб.

Согласно квитанциям к приходным кассовым ордерам, ФИО1 была оплачена заявка на тур 14.02.2020 года в сумме 400 400 руб. (кассовый ордер №95 от 14.02.2020г.), 25.03.2020 года в сумме 18 270 руб. (кассовый ордер №144 от 25.03.2020г.), за оплату услуг курьера 3 000 руб. (кассовый ордер №144 от 25.03.2020г.).

В подтверждение выдан лист бронирования № ZTH04060AS от 17.02.020 года и ваучеры на ФИО1, ФИО2, ФИО3 и ФИО4

Согласно договору, Туроператором является ООО «Музенидис Трэвел».

Платежными поручениями № 57 от 18.02.2020 года на сумму 364 409 руб., и № 101 от 25.03.2020 года на сумму 16 231 руб. турагент - ООО «Там Там Компания семейных путешествий» перечислило туроператору ООО «Музенидис Трэвел» полученные от ФИО1 в счет оплаты тура денежные средства в общем размере 380 640 руб. за вычетом агентского вознаграждения.

Из материалов дела также усматривается, что на основании заявки № ZTH04060AS, полученной туроператором ООО «Музенидис Трэвел» от турагента, туроператор согласовал турагенту возможность оказания истцу и членам ее семьи на период с 04.06.2020 года по 20.06.2020 года вышеуказанных туристских услуг по размещению в отеле «Маге Dei Suites Hotel Ionian Resort ( 4* )» 10 ночей, тип номера - Suite Side Sea View, тип питания - завтрак-ужин; размещение в отеле «Stradа Marina Hotel ( 4* )» 6 ночей, тип номера - Suite Family, тип питания – завтрак; авиаперелет по маршруту Москва-Араксос/о. Закинф - Москва; медицинская страховка; страховка от невыезда; трансферные услуги по маршруту тура; визовая поддержка.

Согласно п.п. 4.3, 4.5. договора о реализации туристского продукта от 14.02.2020 года заказчик имеет право отказаться от договора, предъявив письменное извещение. В случае отказа заказчика от договора по причинам, не связанным с его нарушением другой стороной, заказчик обязан компенсировать фактические расходы другой стороны, в размере указанном в Приложении №4. Турагент вправе удержать сумму фактически понесенных им расходов при осуществлении с заказчиком взаимозачетов.

Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. Стороны вправе требовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых они исходили при заключении договора с применением последствий, определенных гражданским законодательством РФ,

Оценив доказательства по делу, суд учитывает, что согласно ст. 10 данного Закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст.11.8 указанного Федерального закона, в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в статье 14 настоящего Федерального закона, Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 20 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 30.11.2018) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания; информационное обеспечение туризма, включая содействие в создании и функционировании туристских информационных центров, систем навигации и ориентирования в сфере туризма; содействие в создании и обеспечении благоприятных условий для беспрепятственного доступа туристов (экскурсантов) к туристским ресурсам, находящимся на территориях субъектов Российской Федерации, и средствам связи, а также получения медицинской, правовой и иных видов неотложной помощи;

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Как установлено судом, решением президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ от 25 марта 2020 г. было прекращено транспортное сообщение с 27 марта 2020 года со всеми иностранными государствами в том числе и с Грецией.

Согласно информации, размещенной на Интернет-сайте Ростуризма по состоянию на 12.05.2020 года в Греции введен с 18.03.2020 года введен запрет на въезд в страну и приостановлено авиасообщение.

Согласно информации Минтранса РФ, опубликованной 26.03.2020 года, с 00.00 часов 27.03.2020 года прекращается регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратные направления, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

Из электронной переписки ФИО1 и турагента следует, что туроператор информировал турагента о невозможности туристом воспользоваться туристскими услугами в связи с наступлением чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, вызванных принятием правительствами подавляющего большинства стран выездного туризма и правительством Российской Федерации ограничительных мер по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции.

06.05.2020 года ФИО1 получила по электронной почте от турагента ООО «Там Там Компания Семейных Путешествий» письмо, полученное от туроператора, в котором сообщается, что отель забронированный истицей Mare Dei Suites Hotel в июне будет закрыт как и большинство отелей в Греции, с предложением рассмотреть перенос дат на сентябрь 2020 года.

14.05.2020 года туроператором на электронную почту истца направлено письмо с предложением оставить на беспроцентном депозите туроператора оплаченную за туристский продукт сумму, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, зафиксированную в условных единицах по курсу туроператора на дату оплаты, с возможностью использовать сумму депозита на оплату туристского продукта до 31.12.2021 года.

Как следует из пояснений истца, она приняла решение не осуществлять путешествие, право на которое возникло из договора от 14.02.2020 года по ряду причин, в том числе в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекцией и наличием заболевания, в подтверждение чему представлена медицинская справка <данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с этим, истец 18.05.2020 года направила на электронную почту туроператора и турагента заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта от 14.02.2020 года и возврате денежных средств в течение 10 дней.

Ввиду того, что на официальном сайте Ростуризма была опубликована информация о введении запрета с 18.03.2020 года на въезд в Грецию и приостановлении авиасообщения в связи с распространением коронавирусной инфекцией COVID-19, и эта информация является общеизвестной, то истец имеет законное право требовать расторжения договора, а продавец, в свою очередь, обязан указанное требование выполнить.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Таким образом, обязанность по возврату истцу уплаченных за тур денежных сумм, должна быть возложена на туроператора ООО «Музенидис Трэвел».

Как уже было указано, в силу положений ст. 14 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не казанных туристу услуг.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. При этом, обязанность доказать наличие фактически понесенных расходов лежит на стороне ответчика.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

04.04.2020 №898-р Правительством РФ издано Распоряжение, в соответствии с частью первой статьи 11.8 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до 1 июня 2020 г., денежные суммы из средств фонда персональной ответственности туроператора на основании представленного не позднее 15 апреля 2020 г. в объединение туроператоров в сфере выездного туризма туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, уведомления о возврате.

В п. 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019, разъяснено, что сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы. В случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления. Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Принимая во внимание указанные положения нормативных правовых актов, наличие оснований для расторжения договора о реализации туристского продукта, суд приходит к выводу, что истец вправе требовать расторжения договора о реализации туристского продукта от 14.02.2020 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Там Там Компания Семейных Путешествий», действующего от имени ООО «Музенидис Трэвел» и возврата уплаченных по договору денежных средств.

При этом, из электронной переписки туроператора с греческими отелями Маге Dei Suites Hotel Ionian Resort и «Stradа Marina Hotel следует, что туроператором ООО «Музенидис Трэвел» не производило оплату по заявке ZTH04060AS, бронирование было отменено 22.05.2020 года.

Поскольку на дату рассмотрения дела доказательств возврата истице денежных средств туроператором ООО «Музенидис Трэвел» не представлено, также не представлено доказательств, подтверждающих фактически понесенные туроператором затраты, в пользу ФИО1 с туроператора ООО «Музенидис Трэвел» подлежат взыскании уплаченные по договору о реализации туристского продукта от 14.02.2020 года денежные средства в размере 364 409 руб.

Вместе с тем, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами ЕС, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно п.3 данного Постановления, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно…» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором), туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с п.5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе, при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.

В соответствии с п.6 указанного Постановления, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (пункт 7 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073

Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 вступило в законную силу 24.07.2020. Уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта, направлено истцу 24.08.2020 года, т.е. до истечения 60-дневого срока. Доказательств того, что истец подпадает под категорию потребителей, указанных в п.6 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, суду не представлено.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

С учетом изложенного, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа у суда не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

При этом в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" 18.05.2020 ответчиком ООО «Музенидис Трэвел» по электронной почте было получено заявление истца о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, в связи с чем, оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца также не имеется.

Поскольку в удовлетворении исковых требований о расторжении договора о реализации туристского продукта от 14.02.2020 года, взыскании стоимости туристского продукта, отказано, то для удовлетворения производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа у суда также не имеется.

В силу положений ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.36 НК РФ государственная пошлина относится за счёт соответствующего бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Там Там Компания Семейных Путешествий» о расторжении договора о реализации туристского продукта от 14.02.2020 года, к ООО «Музенидис Трэвел» о взыскании уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежные сумм в размере 364 409 руб., стоимости услуг по оформлению визы в размере 16 231 руля, неустойки в размере 380 640 рублей, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Железнодорожный районный суд г.Красноярска в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 09 ноября 2020 года.

Судья О.П. Хвалько