Решение № 2-1643/2024 2-1643/2024(2-8934/2023;)~М-6908/2023 2-8934/2023 М-6908/2023 от 18 января 2024 г. по делу № 2-1643/2024

УИД 65RS0001-01-2023-010258-60

Дело 2-1643/2024 (2-8934/2023)

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 января 2024 года город Южно-Сахалинск

Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области в составе:

председательствующего судьи Абрамовой Ю.А.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Деникиной Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Южно-Сахалинского городского суда гражданское дело по иску ФИО к обществу с ограниченной ответственностью «Альянс-Тур» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

09 ноября 2023 ФИО обратилась в суд с иском к ООО «Альянс Тур» о взыскании денежных средств.

В обоснование заявленных требований указала, что между ней и ответчиком был заключен договор оказания туристических услуг от 22 октября 2021 года, согласно которого исполнитель продал клиенту тур на троих туристов по маршруту <данные изъяты> с 25 июля 2022 года по 06 августа 2022 года. Общая сумма стоимости тура составила 166 312 рублей. В соответствии с условиями договора оплата была произведена частично в сумме 83 156 рублей. В связи с проводимой специальной военной операцией в <данные изъяты> и напряженными отношениями с <данные изъяты> было принято решение отказаться от поездки. 25 марта 2022 года она обратилась к ответчику с заявлением о возврате уплаченной за тур суммы. Генеральный директор ООО «Альянс Тур» заверила, что денежные средства будут возвращены до конца 2022 года. Однако, до настоящего времени денежные средства ей не возвращены. Просит суд взыскать с ООО «Альянс Тур» денежные средства в сумме 83 156 рублей, а также расходы по оплате государственной пошлины в размере 2690 рублей.

В судебном заседании истец ФИО исковые требования поддержала по изложенным в иске основаниям. Кроме того пояснила, что подтверждение бронирования тура ответчик не выдавала. Сведениями о перечислении денежных средств от турагента в пользу туроператора, а также о туроператоре она не располагает.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм», в судебное заседание не явился, о дате, времени и мете рассмотрения дела извещались надлежащим, от получения почтовой корреспонденции уклонились.

Информация о времени и месте судебного разбирательства по настоящему делу размещена на официальном сайте Южно-Сахалинского городского суда в сети Интернет.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное (пункты 67, 68 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25).

При этом отсутствие надлежащего контроля за поступающей по месту жительства корреспонденции является риском самого гражданина, все неблагоприятные последствия такого бездействия несут сами ответчики.

Суд предпринял все предусмотренные законом меры для своевременного и надлежащего извещения всех лиц, участвующих в деле, о времени и месте судебного заседания.

Суд, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства, предусмотренного статьями 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Законом «О защите прав потребителей» регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получения информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а так же определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с абзацем 6 статьи 9 Федерального закона Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 (ред. от 30.11.2018) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ.

Из анализа действующего законодательства следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения статей 10, 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со статьей 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Судом установлено, что турагент ООО «Альянс Тур» заключил 22 октября 2021 года договор с ФИО об оказании туристической услуги. Согласно раздела 3 договора исполнитель продает Клиенту тур услуги по маршруту <данные изъяты> с 25 июля 2022 года по 06 августа 2022 года стоимостью 166 312 рублей.

Согласно кассового чека истец оплатила ответчику 83 156 рублей в день заключения договора. Оставшуюся сумму в размере 83 156 рублей истец обязалась внести до 23 июня 2022 года.

В связи с началом 24 февраля 2022 года специальной военной операции, Европейским союзом и США были введены ограничительные меры (санкции), включая запрет на пролет через воздушное пространство, приостановление предоставления запчастей для авиалайнеров, обслуживания и технической поддержки для российский авиакомпаний, а также страхования бортов. Указанные обстоятельства являются общеизвестными и не нуждаются в доказывании.

05 марта 2022 года Ростуризм на официальном сайте опубликовал «Заявление по ситуации с зарубежными авиарейсами»: ввиду рисков изъятия воздушных судов российские авиакомпании и туроператоры вынуждены корректировать свои зарубежные программы. Так по заявлению Росавиации с полуночи 6 марта выполнять зарубежные рейсы из России могут только те российские авиакомпании, у которых есть самолеты, по которым отсутствует риск изъятия в иностранных аэропортах, совершать полеты из России могут иностранные авиакомпании, базирующие в странах, которые не ограничили воздушное пространство для России. То есть возможны задержки, переносы и отмены зарубежных рейсов российских авиакомпаний, иностранные авиакомпании также могут вносить изменения в свою полетную программу по независящим от нас причинам. В этой связи туристы по согласованию с туроператорами вправе запросить: перенести срок поездки на любые удобные даты в течение года с выбором другого направления отдыха, если это необходимо; заменить в туре авиаперевозчика, если имеется такая необходимость и возможность у туроператора, подобрать другое решение, максимально учитывающее интересы обеих сторон.

В соответствии с условиями договора Агент обязуется предоставить Заказчику туристические услуги на основании заявки и после подтверждения принимающей стороной и полной оплаты клиентом стоимости туристических услуг, выдать на руки клиенту туристскую путевку или другой документ, подтверждающий оплату, туристический ваучер, который сдается на тур комплексе при размещении (пункт 1.2).

Пунктом 4.5. договора указано, что клиент может отказаться от поездки в любое время до его начала, уведомив исполнителя в письменной форме о своем отказе. Датой аннулирования считается дата получения исполнителем заявления клиента, составленного в двух экземплярах за подписью представителя исполнителя, согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно пункту 4.10 договора каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов.

В соответствии со статьей 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Как следует из положений статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из пункта 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года №901 следует, что Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Учитывая изложенное Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Таким образом, исходя из обстоятельств дела следует, что реализация цели туристской поездки стала невозможной ввиду форс-мажорных обстоятельств, в связи чем, истец обратилась к ООО «Альянс Тур» с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных сумм 24 марта 2022 года.

Руководствуясь статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Принимая во внимание то, что стороной ответчика не представлено доказательств того, что ООО «Альянс Тур» направлял заявку и бронировал для истца тур у туроператора, а также оплачивал забронированный тур, а также то, что до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, суд взыскивает с ООО «Альянс Тур» в пользу истца денежные средства в размере 83 156 рублей.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При этом сумма штрафа подлежит взысканию, даже если такое требование истцом не заявлялось.

При таких основаниях суд взыскивает с ООО «Альянс Тур» в пользу ФИО штраф в соответствии со статьей 13 ФЗ «О защите прав потребителя» за неудовлетворении требований потребителя в добровольном порядке в размер 50% от взысканной суммы – 41 578 рублей.

Требование истца о взыскании с ответчика расходов по уплате государственной пошлины удовлетворению не подлежит, поскольку истец, будучи потребителем услуг ответчика, при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, что в соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации является основанием для взыскания с ответчика государственной пошлины в доход государства с зачислением в бюджет городского округа «город Южно-Сахалинск» в размере 2695 рублей, а уплаченная истцом государственная пошлина в размере 2690 рублей - возврату в соответствии со ст. 333.40 Налогового кодекса Российской Федерации.

При таких основаниях исковое заявление подлежит удовлетворению частично.

Руководствуясь статьями 194-199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО (<данные изъяты>) к обществу с ограниченной ответственностью «Альянс-Тур» (№) о взыскании денежных средств, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Альянс-Тур» в пользу ФИО денежные средства в сумме 83 156 (восемьдесят три тысячи сто пятьдесят шесть) рублей, штраф в сумме 41 578 (сорок одна тысяча пятьсот семьдесят восемь) рублей.

ФИО во взыскании с общества с ограниченной ответственностью «Альянс-Тур» судебных расходов – отказать.

Вернуть ФИО из бюджета городского округа «город Южно-Сахалинск» государственную пошлину в размере 2690 (две тысячи шестьсот девяносто) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Кроме того, ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Сахалинский областной суд через Южно-Сахалинский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Сахалинский областной суд через Южно-Сахалинский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья Ю.А. Абрамова