Решение № 2-369/2017 2-369/2017~М-371/2017 М-371/2017 от 28 сентября 2017 г. по делу № 2-369/2017

Дело № 2-369/2017.


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(заочное)

28 сентября 2017 года город Гаврилов Посад

Гаврилово-Посадский районный суд Ивановской области

в составе:

председательствующего судьи Лаврова С.Н.

при секретаре Ариповой Т.Б.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» (далее – ООО «Велмакс Люкс») с требованиями о расторжении договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, о возложении на ответчика обязанности перечислить денежные средства в размере <данные изъяты> рублей на расчетный счет истца, открытый в Коммерческом банке «Ренессанс кредит» (общество с ограниченной ответственностью) (далее – КБ «Ренессанс кредит» (ООО)) по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей и расходов на оказание юридической помощи в размере <данные изъяты> рублей.

В исковом заявлении ФИО1 указано следующее. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Велмакс Люкс» заключен договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым истцом приобретено: комплект постели двуспальный в количестве 1 штука, сатиновое одеяло в количестве 1 штука, наколенник 1 штука, думочка-подушка 1 штука. В период проведения презентации посетителям рассказывали о высоком качестве продукции ООО «Велмакс Люкс», а особое внимание уделено его лечебным свойствам. Менеджером доведена информация, о том, что продукция производства Монголии, состоит из 100 % верблюжьей шерсти и стирать можно в автоматической стиральной машине, предварительно замочив в воде. Все манипуляции происходили очень быстро, что истец не до конца осознавала и воспринимала то, что ей говорили. ФИО1 предложили внести аванс за товар, но у нее не было с собой денежных средств, тогда ей предложили оформить рассрочку, времени на изучение текста и товара не давали, торопили и отвлекали разными вопросами от прочтения. Истец заключила договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей, при этом на ее имя оформлен договор кредитования № с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на сумму <данные изъяты> рублей, сроком на 24 месяца под 25,6 % годовых. Общая сумма платежей по договору составила <данные изъяты>. После изучения условия кредитного договора истец осознала, что данные условия являются для нее тяжелыми, дополнительных доходов она не имеет, ей не разъяснили о ставке по кредиту, хотя позднее в интернете она увидела, что процентная ставка у вышеуказанного банка 12,9 %. Приобретенным товаром она не пользовалась. На следующий лень ФИО1 попыталась связаться с продавцом, чтобы вернуть товар, но дозвониться до продавца ей не удалось. Сам способ продажи товара и обстоятельства продажи в помещении, не являющимся специализированным магазином, объективно ограничили ее как покупателя в возможности получить достоверную информацию о потребительских качествах и характеристиках, что не позволило в достаточном мере разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ей товаров. Более того отсутствие сертификата соответствия, инструкции на товар также не могут свидетельствовать о реализации ей как покупателю права на свободный выбор товара. В настоящее время она чувствует себя обманутой и введенной в заблуждение относительно выгодности покупки и добросовестности сотрудников ООО «Велмакс Люкс», теперь она вынуждена тратить свое личное время и нервы на урегулирование возникшей проблемы. Компенсацию морального вреда она оценивает в <данные изъяты> рублей. Так как она не обладает специальными юридическими познания, ей пришлось обратиться за юридической помощью.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Велмакс Люкс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщили, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просили. Истец на рассмотрение дела в порядке заочного производства в отсутствие ответчика согласна. Определение о рассмотрении дела в порядке заочного производства занесено в протокол судебного заседания.

В судебное заседание также не явился представитель третьего лица ООО КБ «Ренессанс Кредит», о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщили.

Изучив материалы дела, выслушав, лиц участвующих в деле, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с ООО «Велмакс Люкс» договор купли-продажи №, в соответствии с которым ею приобретено: комплект постели двуспальный в количестве 1 штука, стоимостью <данные изъяты> рублей, сатиновое одеяло в количестве 1 штука, стоимостью <данные изъяты> рублей, наколенник 1 штука, стоимостью <данные изъяты> рублей, думочка-подушка 1 штука, стоимостью <данные изъяты> рублей, всего товаров на сумму <данные изъяты> рублей

При этом истцом также заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), согласно которому ФИО1 предоставлен кредит на сумму <данные изъяты> рублей на 24 месяца, который она обязалась возвратить ежемесячными платежами в соответствии с графиком платежей и уплатить проценты за пользование кредитом в размере 25,6 % годовых. ООО КБ «Ренессанс Кредит» перечислило сумму кредита в размере <данные изъяты> рублей на счет ООО «Велмакс Люкс» в счет оплаты приобретения истцом указанных товаров. Кроме того ООО КБ «Ренессанс Банк» открыло ФИО1 лицевой счет №. При этом ФИО1 обязалась погашать кредит ежемесячными платежами с ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>.

Указанные обстоятельства подтверждаются кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 16-18), графиком платежей (л.д. 19), договором купли продажи от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 20-21), актом приема-передачи товара (л.д. 22), инструкцией по применению товара и гарантийным талоном.

По указанному кредитному договору ФИО1 произведено 2 платежа, что подтверждается чек-ордерами от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 23).

Из пояснений истца следует, что приобретенными товарами она не пользовалась, пыталась вернуть купленный товар, но до ответчика не дозвонилась.

ФИО1 в адрес ООО «Велмакс Люкс» направлена претензия о расторжении договора купли-продажи (л.д. 24-33), однако письмо о направлении претензии возвращено в ее адрес с отметкой «истек срок хранения», что подтверждается квитанцией о направлении претензий и копией конверта о возврате письма.

В силу положений статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора, в том числе и цена договора, определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

При этом суд также учитывает разъяснения, содержащиеся в пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»), исходя из которого при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Поскольку ФИО1 заключала с ООО «Велмакс Люкс» договор купли-продажи товаров исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к данным правоотношениям подлежат применению положения Закона «О защите прав потребителей».

В силу положений статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В соответствии с положениями статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

При этом суд также учитывает разъяснения, содержащиеся в пункте 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которому при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Из представленных истцом документов на товары следует, что информация о приобретаемом товаре до сведения истца в полном объеме не доведена, в частности отсутствуют указание на наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение, сведения об основных потребительских свойствах товаров, срок службы или срок их годности. Доказательств доведения данной информации до истца иным способом ответчиком не представлено.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что ответчик не довел указанную информацию до сведения истца, в связи с чем ФИО1 приобрела право в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В разумные сроки истец заявила ответчику об отказе от исполнения договора, однако данные действия не привели к возврату ею товара и получению уплаченной за него денежной суммы в связи с уклонением ответчика от получения почтовой корреспонденции.

При таких обстоятельствах суд признает истца отказавшейся от исполнения договора купли-продажи и, исходя из заявленных истцом требований, расторгает указанный договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Велмакс Люкс» и ФИО1, а также взыскивает с ООО «Велмакс Люкс» в пользу ФИО1 стоимость товаров, уплаченных по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме <данные изъяты> рублей, которые подлежат перечислению на расчетный счет истца №, открытый на имя истца в КБ «Ренессанс кредит» (ООО) в рамках исполнения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, суд приходит к следующим выводам.

В силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

На основании пункта 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу указанных положений законодательства моральный вред, причиненный ФИО1 действиями ООО «Велмакс Люкс», подлежит денежной компенсации.

Учитывая фактические обстоятельства дела, характер нравственных переживаний истца, исходя из принципа разумности и справедливости, суд удовлетворяет исковые требования в части возмещения морального вреда в полном объеме, то есть в сумме <данные изъяты> рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом суд руководствуется пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которому суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Размер суммы штрафа определяется, исходя из удовлетворенных судом исковых требований, понесенные истцом судебные расходы при этом не учитываются, поскольку они непосредственно не связаны с нарушением прав потребителя, порядок их взыскания определяется не положениями закона «О защите прав потребителей», а положениями главы 7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) после принятия судом решения по заявленным исковым требованиям.

В связи с тем, что в пользу истца взыскана стоимость уплаченных по договору купли-продажи товаров в размере <данные изъяты> рублей и компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, то есть всего истцу присуждено <данные изъяты> рублей, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ООО «Велмакс Люкс» в пользу ФИО1 штрафа в размере половины присужденной судом суммы, то есть в размере <данные изъяты> рублей. Оснований для уменьшения штрафа суд не усматривает.

Рассматривая вопрос о распределении между сторонами судебных расходов, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статье 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с частью 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно статье 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 ГПК РФ; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлены исковые требования о взыскании с ООО «Велмакс Люкс» расходов на оказание юридических услуг в размере <данные изъяты> рублей.

Данные расходы подтверждаются договором № от ДД.ММ.ГГГГ и квитанцией об оплате от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 34-35, 36).

С учетом того, что ООО «Спецюрист» ФИО1 дана консультация, составлен проект претензии в ООО «Велмакс Люкс», исковое заявление, исходя из объема оказанных услуг и требований разумности, суд взыскивает указанные расходы в полном объеме.

Таким образом, исходя из заявленных требований суд расторгает договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Велмакс Люкс» и ФИО1 и взыскивает с ООО «Велмакс Люкс» в пользу ФИО1 стоимость товаров, уплаченных по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме <данные изъяты> рублей, которые подлежат перечислению на расчетный счет ФИО1 №, открытый на имя истца в КБ «Ренессанс кредит» (ООО) в рамках исполнения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ. Также в пользу истца суд взыскивает компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, сумму штрафа в размере <данные изъяты> рублей и судебные расходы в сумме <данные изъяты> рублей, а всего взыскивает <данные изъяты> рублей.

Истец ФИО1 при подаче иска освобождена от уплаты государственной пошлины на основании пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации. При этом при подаче иска, содержащего требования, которые судом удовлетворены (имущественные требования на сумму <данные изъяты> рублей и неимущественные требования о взыскании компенсации морального вреда), в соответствии с положениями пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации подлежала уплате государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей. ООО «Велмакс Люкс» от уплаты государственной пошлины и иных судебных расходов не освобождено.

В соответствии с положениями части 1 статьи 103 ГПК РФ, статей 61.1, 61.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается в местный бюджет с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с этим, а также с учетом того, что истец ФИО1 зарегистрирована по месту жительства в г. Гаврилов Посад Ивановской области, исковое заявление она подавала по месту жительства, суд взыскивает с ООО «Велмакс Люкс» в доход местного бюджета Гаврилово-Посадского муниципального района государственную пошлину в сумме <данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» удовлетворить в полном объеме.

Расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» и ФИО1.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» в пользу ФИО1 стоимость товаров, уплаченных по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме <данные изъяты>, перечислив данные денежные средства на расчетный счет ФИО1 №, открытый на имя истца в Коммерческом банке «Ренессанс кредит» (общество с ограниченной ответственностью) в рамках исполнения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, сумму штрафа в размере <данные изъяты> рублей, судебные расходы в сумме <данные изъяты> рублей, а всего взыскать <данные изъяты> рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Велмакс Люкс» в доход местного бюджета Гаврилово-Посадского муниципального района государственную пошлину в сумме <данные изъяты> рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Гаврилово-Посадский районный суд, в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления (03.10.2017 г. – в окончательной форме).

Судья С.Н. Лавров