Решение № 2-138/2017 от 15 февраля 2017 г. по делу № 2-138/2017

Дело №2-138/2017

З А О Ч Н О Е
Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

16 февраля 2017 года г. Вязники

Вязниковский городской суд Владимирской области в составе:

председательствующего судьи Глазковой Д.А.

при секретаре Еранцевой М.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью Коммерческий банк «Ренессанс кредит» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (далее – Банк) и просит расторгнуть кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика неустойку в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., убытки в размере <данные изъяты> руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты> руб.

В обоснование иска указал на то, что между ним и обществом с ограниченной ответственностью «Центр эстетической коррекции тела» (далее – ООО ЦЭКТ) ДД.ММ.ГГГГ заключен договор №<данные изъяты> на оказание косметических услуг, в целях оплаты которого между истцом и ответчиком заключен спорный договор. Однако ДД.ММ.ГГГГ он обратился в ООО ЦЭКТ с заявлением о расторжении договора на оказание косметических услуг, на что получил согласие, между тем ООО ЦЭКТ денежные средства не вернуло, в связи с чем истец вынужден был обратиться в суд. Заочным решением Октябрьского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ его требования были удовлетворены. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в Банк с письменным обращением, в котором просил расторгнуть кредитный договор, в чем ему было отказано, поэтому ДД.ММ.ГГГГ он обратился с соответствующей претензией, а в последующем в связи с повторным отказом Банка в расторжении договора с соответствующим иском в суд.

В судебном заседании истец и его представитель ФИО2 исковые требования поддержали в полном объеме, просили их удовлетворить по изложенным в исковом заявлении основаниям.

Представитель ответчика, а также третьего лица, извещенные о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явились, ходатайств о рассмотрения дела в их отсутствие не заявляли, в связи с чем дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения истца, его представителя, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с частями 4,7 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)" заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с ч. 4 ст. 7 кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.

В силу статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом законодательство не связывает отказ потребителя от оказания услуг с нарушениями обязательств какой-либо стороной договора или иными причинами.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО ЦЭКТ заключен договор №<данные изъяты> на оказание косметических услуг, предметом которого является оказание клиенту комплекса услуг, указанных в спецификации, которые клипент обязуется принять на условиях договора.

Пунктом 4.1 данного договора определена цена услуг в размере <данные изъяты> руб., которые в соответствии с пунктом 4.2 договора оплачиваются в кредит путем заключения договора потребительского кредитования. Размер кредита составляет <данные изъяты> руб., который предоставляется на срок <данные изъяты> месяца.

Также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен кредитный договор № на сумму <данные изъяты> руб. сроком на <данные изъяты> месяца под <данные изъяты>% годовых, полная стоимость кредита – <данные изъяты> руб.

В соответствии с пунктом 3.1.3. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс кредит» (ООО), утвержденных приказом КБ «Ренессанс кредит» (ООО) №5-147/1 от 27.05.2015, при возврате Клиентом Предприятию Торговли товара и/или отказа от Услуг, приобретенных полностью или частично с использованием Кредита, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, сумма Кредита подлежит досрочному возврату Банку, с уплатой процентов за пользование Кредитом, иных плат, предусмотренных Кредитным договором, по дату погашения кредита включительно. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенных Клиентом с использованием Кредита, предприятие торговли возмещает уплаченные Клиентом проценты.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО ЦЭКТ с заявлением о расторжении договора на оказание косметических услуг №<данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно ответу ООО «Центр эстетической коррекции тела» исх<данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ указанная организация считает возможным удовлетворить требование ФИО1 о расторжении договора при условии оплаты им фактически понесенных расходов, а именно процентов за пользование кредитом и стоимости пройденных процедур при их наличии, при этом денежные средства ФИО1 не верн<адрес> позиция ООО «Центр эстетической коррекции тела» противоречит требованиям законодательства РФ, так как ФИО1 за период с момента заключения договора на оказание косметических услуг до настоящего времени услугами не пользовался, доказательств о фактически понесенных расходах обществом не представлено, уплата процентов за пользование кредитом не является расходами, связанными с исполнением обязательств по договору.

Заочным решением Октябрьского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования ФИО1 к ООО ЦЭКТ о расторжении договора №<данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании денежных средств в размере <данные изъяты> руб., неустойки, убытков, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворены частично.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в письменной форме (обращение клиента per. №) сообщил ответчику о том, что он подал заявление о расторжении договора на оказание косметических услуг №<данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ с ООО ЦЭКТ. В связи с чем, в соответствии с п. 3.1.3. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс кредит» (ООО) у ФИО1 возникло право на досрочное погашение кредита, а у банка обязанность, предусмотренная частью 7 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)". Однако, какого-либо ответа на свое обращение от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 от КБ «Ренессанс кредит» не получил, в связи с чем он не смог воспользоваться правом на досрочное погашение кредита и у него возникли убытки, выразившиеся в уплате банку процентов за пользование кредитом и штрафов за просрочку оплаты кредита.

В соответствии со статьей 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно части 2 статьи 12 статье 10 Закона продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно пункту 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора.

В соответствии с частью 1 статьи 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответственность исполнителя услуги, как следует из положений статей 13 и 15 Закона, наступает в форме возмещения убытков, неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес КБ «Ренессанс кредит» (ООО) направлена претензия с просьбой расторгнуть кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с расторжением договора № <данные изъяты> на оказание косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с пунктом 3.1.3. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс кредит» (ООО), утвержденных приказом КБ «Ренессанс кредит» (ООО) №5-139/13 от 18.05.2016, при. возврате Клиентом Предприятию Торговли товара и/или отказа от Услуг, приобретенных полностью или частично с использованием Кредита, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, сумма Кредита подлежит досрочному возврату Банку, с уплатой процентов за пользование Кредитом, иных плат, предусмотренных Кредитным договором, по дату погашения кредита включительно. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенных Клиентом с использованием Кредита, предприятие торговли возмещает уплаченные Клиентом проценты.

Однако, в письме от ДД.ММ.ГГГГ № КБ «Ренессанс кредит» (ООО) ФИО1 повторно было отказано в расторжении кредитного договора и праве на досрочное погашение кредита, в связи с чем были нарушены его права как потребителя и у него возникли убытки, выразившиеся в уплате банку процентов за пользование кредитом и штрафов за просрочку оплаты кредита.

Согласно статье 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с частью 1 статьи 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 указанного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно положениям части 5 статьи 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена -общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В связи с тем, что заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, срок для удовлетворения требований ФИО1 истек ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку до настоящего времени ответчик неправомерно договор не расторг и не предоставил право на досрочное погашение кредита, то период неустойки должен исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ из расчета три процента цены товара, определенной договором за каждый день просрочки: <данные изъяты> рублей х 3% х 283 дня/ 100 и неустойка составляет <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек. Однако, неустойка не может превышать цену оказания услуги, а именно <данные изъяты> рублей, в связи с чем, учитывая неоднократность нарушения КБ «Ренессанс кредит» (ООО) прав ФИО1 на расторжение договора, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии со статьей 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В силу статьи 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно статье 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Действиями КБ «Ренессанс кредит» ФИО1 причинены нравственные страдания, учитывая их характер и степень, фактические обстоятельства переживания, длительность нравственных страданий, требования разумности и справедливости, характер и основания, неоднократность нарушения прав потребителя с КБ «Ренессанс кредит» (ООО) в пользу ФИО1 подлежит компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В счет погашения кредита и процентов за пользование кредитом, штрафов за просроченную ссудную задолженность истцом перечислено на счет ответчика за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере <данные изъяты> руб.

Применительно к пункту 1 статьи 12 Закона при нарушении прав потребителя, наряду с требованием возврата уплаченной за услугу суммы, потребителю предоставляется право требовать возмещение других убытков.

Согласно части 1 статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Кроме того, в силу части 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке с Банка подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере <данные изъяты> руб.

В силу статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взыскание госпошлины в размере <данные изъяты> руб.

Руководствуясь ст.ст.194 –199,233-235 ГПК РФ,

решил:

исковые требования ФИО1 – удовлетворить.

Расторгнуть кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью Коммерческий банк «Ренессанс кредит» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Коммерческий банк «Ренессанс кредит» в пользу ФИО1 неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, убытки в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Коммерческий банк «Ренессанс кредит» в местный бюджет госпошлину в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке во Владимирский областной суд через Вязниковский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья Д.А. Глазкова