Решение № 2-515/2020 2-515/2020(2-6753/2019;)~М-7373/2019 2-6753/2019 М-7373/2019 от 22 января 2020 г. по делу № 2-515/2020

Дело № 2- 515/2020 23 января 2020 года


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи А.А. Токарь,

при секретаре Ф.В. Лёгостиной,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к банку ВТБ (ПАО) о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратился в Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга с настоящим иском к ответчику, указав, что 25.10.2019 по просьбе своей знакомой, полученной через социальную сеть «Вконтакте», осуществил на принадлежащую ей карту ВТБ (ПАО) № два перевода денежных средств по 25 000 рублей каждый. Через некоторое время страница знакомой исчезла, но на следующий день страница была восстановлена, и вышедшая на контакт знакомая просьбу о переводе денежных средств опровергла. В связи с изложенными обстоятельствами, истец решил, что в отношении него совершены мошеннические действия, обратился в правоохранительные органы, а также направил в банк претензию с требованием вернуть перечисленные мошенникам денежные средства, уплатить неустойку, компенсацию морального вреда и расходы, понесённые на оплату юридических услуг, однако получил отказ. Полагая данный отказ неправомерным, истец просил взыскать в ответчика денежные средства в сумме 50 000 рублей, неустойку за пользование чужими денежными средствами в размере 171 рубль 24 копейки, компенсацию морального вреда, причинённого незаконными, по мнению истца, действиями, ответчика в сумме 55 000 рублей.

Ответчик направил письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении иска отказать, ссылаясь на то, что ФИО2, являясь держателем банковских карт ВТБ (ПАО) № к мастер-счету № и № в ФИО1 рублях, выданных ему 04.10.2018 на основании заявления-оферты, 25.10.2019 осуществлял операции с использованием системы дистанционного банковского обслуживания «ВТБ-Онлайн» после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения, ввиду чего у банка не имелось оснований для отказа в проведении операций. Одновременно ответчик пояснил, что операции по переводу денежных средств, совершённые 25.10.2019 на банковскую карту № с использованием системы «ВТБ-Онлайн», после исполнения банком распоряжений истца становятся безотзывными и окончательными, вследствие чего у банка не имеется оснований для возврата плательщику денежных средств. Кроме того, карта № принадлежит самому истцу, распоряжения на переводы денежных средств были совершены им самим, при исполнении распоряжений истца банк действовал в соответствии с договором дистанционного банковского обслуживания, при заключении которого истец присоединился к существующим в банке ВТБ (ПАО) Правилам совершения операций по банковским счетам физических лиц и к Правилам предоставления и использования расчетных банковских карт Банка ВТБ (ПАО), вина банка в осуществлении истцом оспариваемых операций отсутствует, ввиду чего основания для взыскания с банка причинённых действиями третьих лиц убытков, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда отсутствуют.

В судебное заседание явился представитель истца, заявленные требования поддержал.

Представитель ответчика, уведомленный о месте и времени слушания дела в соответствии с требованиями, установленными ст. 113 ГПК РФ, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, руководствуясь положениями ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела усматривается, что ФИО2 04.10.2018 заключил с Банком ВТБ (ПАО) договор комплексного обслуживания физических лиц путём заполнения заявления-оферты, присоединения к Правилам совершения операций по банковским счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) и к Правилам предоставления и использования расчетных банковских карт Банка ВТБ (ПАО), ему были выданы банковские карты № к мастер-счету № и № в российских рублях, что не противоречит требованиям о форме договора, предусмотренным ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации), условия открытия и ведения карточного счета клиента в Банке ВТБ (ПАО), порядок предоставления, обслуживания карт и пользования карт, эмитируемыми Банком для физических лиц регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) размещены в открытом доступе на официальном сайте www.vtb.ru в сети "Интернет"), все положения Правил и тарифов доведены до сведения истца в полном объеме. С условиями заключенного договора истец был ознакомлен и согласен.

Согласно выпискам по принадлежащим ФИО2 карточным счётам с карты № на карту № и с этой карты на карту № 25.10.2019 были выполнены следующие расходные операции: в 15:59:56 на сумму 13 162 рубля 50 копеек, в 16:16:41 на сумму 12 450 рублей и в 17:09:27 - на сумму 25 312 рублей 50 копеек, то есть на общую сумму 50 925 рублей. Указанные операции осуществлялись ФИО2 с использованием системы дистанционного банковского обслуживания «ВТБ-Онлайн».

Согласно пункту 3 статьи 861, пункту 1 статьи 862 Гражданского кодекса Российской Федерации безналичные расчеты осуществляются путем перевода денежных средств банками и иными кредитными организациями (далее - банки) с открытием или без открытия банковских счетов в порядке, установленном законом и принимаемыми в соответствии с ним банковскими правилами и договором. Безналичные расчеты могут осуществляться в форме расчетов платежными поручениями, расчетов по аккредитиву, по инкассо, чеками, а также в иных формах, предусмотренных законом, банковскими правилами или применяемыми в банковской практике обычаями.

По правилам пункта 3 статьи 847 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным, на это лицом. Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное (статья 848 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Специальные правила, регулирующие осуществление банковских операций с использованием электронных средств платежа, установлены Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Согласно части 1 статьи 9 Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ, использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств.

Отношения между истцом и Банком ВТБ (ПАО), возникающие с использованием системы дистанционного банковского обслуживания «ВТБ-Онлайн», регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), являющимися неотъемлемой частью Договора дистанционного обслуживания.

Согласно п. 7.1.3 Правил Договора дистанционного обслуживания и п.п. 4.5 и 4.6 Приложения № к указанным правилам доступ клиента в систему «ВТБ-Онлайн» осуществляется при условии идентификации и аутентификации с использованием пароля, который является строго конфиденциальным; для дополнительной аутентификации используются средства подтверждения в виде SMS/Push-кодов, направляемых на номер мобильного телефона, сообщенного клиентом Банку, ПИН-кодов, ОЦП/Код, сформированные Токеном коды подтверждения, ПЭП, усиленная ЭП. Получив SMS/Push-сообщение с кодом, клиент обязан сверить данные совершаемой операции с информацией, содержащейся в сообщении, и вводить код только при условии их соответствия и согласия с проводимой операцией (п.п. 5.1 и 5.4.2 Приложения № к Правилам).

Истец не оспаривал, что 25.10.2019 совершал операции по переводу денежных средств самостоятельно с использованием системы дистанционного обслуживания «ВТБ-Онлайн» после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения.

В соответствии с п. 5.4.2 Приложения № к указанным Правилам, передавая в Банк распоряжение о совершении операции в виде электронного документа, клиент поручает Банку провести операцию, соглашаясь с ее параметрами, и несет ответственность за их правильность.

В соответствии с п. 10 ст. 7 Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ перевод электронных денежных средств осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный частью 11 настоящей статьи; в силу п. 15 той же статьи, перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в части 10 или 11 настоящей статьи.

Аналогичные положения предусмотрены п. 3.5.1 Правил ДБО, согласно которым отменить свое распоряжение клиент вправе до наступления безотзывности и окончательности перевода денежных средств путём направления в Банк письменного уведомления.

Материалами дела подтверждается, что после совершения операций по переводу денежных средств в системе «ВТБ-Онлайн» с применением средств аутентификации истец с письменным заявлением об отмене распоряжений на перевод денежных средств до наступления их безотзывности в Банк ВТБ (ПАО) не обращался, претензию о несогласии с проведёнными операциями направил в адрес ответчика по почте лишь 14.11.2019, что в ходе рассмотрения дела не оспаривалось.

Кроме того, в соответствии с положениями п.п. 7.1.2, 7.2.3 Правил дистанционного банковского обслуживания ВТБ (ПАО) истце самостоятельно несёт риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности информации, переданной в сообщениях по незащищённым каналам связи, в свою очередь, банк не несёт ответственности за ошибочную передачу клиентом распоряжений, и за ущерб, возникший вследствие несанкционированного доступа к системе ДБО и несанкционированного использования третьими лицами идентификаторов и/или средств подтверждения клиента, если такой доступ/использование стало возможно по вине клиента.

Согласно пояснениям представителя истца, которые в силу ст. 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации являются доказательствами по делу, ФИО2 до совершения операций по переводу денежных средств своей знакомой в системе «ВТБ-Онлайн» не убедился в том, что запрос на их перевод, поступивший в электронной сети «Вконтакте» являлся действительным и был отправлен непосредственно ею, а не третьими лицами, препятствий для установления данных обстоятельств до совершения операций по переводу денежных средств у него не имелось. Таким образом, истец, совершая операции в сети «Интернет», не проявил достаточной осмотрительности, не убедился в безопасности совершения операций по счёту, а при возникновении сомнений не направил в банк заявление об отзыве распоряжений по перечислению денежных средств до наступления безотзывности платежей.

Оценив представленные по делу доказательства в совокупности в соответствии с требованиями, установленными ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает, что переводы денежных средств со счета истца были совершены в соответствии с его распоряжениями, подтверждёнными действительными средствами авторизации, оснований для отказа в их выполнении у Банка не имелось, следовательно, в действиях ответчика нарушение требований действующего законодательства, договора дистанционного обслуживания в системе «ВТБ-Онлайн», заключённого с истцом, отсутствуют, равно как и вина банка ВТБ (ПАО) в причинении истцу убытков.

По смыслу ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность по возмещению убытков может быть возложена на лицо, их причинившее, то есть, совершившее виновные действия, а предусмотренная ст. 15 данного Кодекса обязанность по возмещению убытков является мерой гражданской ответственности, применяемой к виновному лицу. Учитывая то обстоятельство, что вина ответчика в причинении ФИО2 убытков в ходе судебного следствия не нашла подтверждения, суд считает, что требования истца о взыскании с Банка в его пользу денежных средств в размере 50 000 рублей удовлетворению не подлежат.

Поскольку неправомерность действий ВТБ (ПАО) и нарушение прав истца, как потребителя финансовых услуг в ходе судебного следствия не установлены, правовые основания для удовлетворения требований ФИО2 в части взыскания с ответчика неустойки и компенсации морального вреда отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

ФИО2 в удовлетворении требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга.

Решение в окончательной форме принято 20.02.2020.

Судья: (подпись)