Решение № 2-3616/2018 2-663/2019 2-663/2019(2-3616/2018;)~М-3357/2018 М-3357/2018 от 20 февраля 2019 г. по делу № 2-3616/2018

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 февраля 2019 года г. Иркутск

Иркутский районный суд Иркутской области в составе председательствующего судьи Недбаевской О.В., при секретаре Комине А.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-663/2019 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ТРЭВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ТРЭВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», в котором взыскать причиненные убытки в размере ~~~ руб., компенсацию морального вреда в размере ~~~ руб. на человека, то есть в размере ~~~ руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований в размере 50 %.

В обоснование заявленных исковых требований истец указал, что **/**/**** приобрел туристский продукт, сформированный туроператором ООО «ТРЭВЕЛ ДИЗАИНЕРС». Туристский продукт включает в себя комплекс услуг в период с **/**/**** по **/**/****, в том числе перелет из ....) и обратно, размещение в отеле ~~~ ~~~ с включенным питанием (8 ночей), с оформлением медицинской страховки, включая трансфер с услугами гида.

Комплекс услуг на пятерых человек: ФИО2, ФИО3, ФИО1, ФИО4, ФИО5

Стоимость туристского продукта составила ~~~ руб., была своевременно и полностью оплачена.

Несмотря на полную оплату истцом туристского продукта, ответчиком услуги оказать не возможно в связи со снятием полетной программы. Информацию о снятии полетной программы туроператором была предоставлена турагентством ООО «Путевкин и Ко» истцу **/**/****.

**/**/**** истцом было написано заявление на аннуляцию туристского продукта, в связи со снятием полетной программы туроператором, что, по мнению истца, является основанием для возврата денежных средств.

В свою очередь, указывает истец, турагентство ООО «Путевкин и Ко» вернуло ему ~~~ руб., как полученную сумму комиссионного вознаграждения за реализацию несостоявшегося туристского продукта.

Кроме того, действиями ответчика ему были причинены следующие нравственные и моральные страдания: он со своими друзьями лишился долгожданного отпуска и возможности отметить Новый год в .... Они рассчитывали получить полноценный отдых, однако этого всего были лишены, также вследствие неисполнения ответчиком обязательств, была потеряна крупная сумма денежных средств. Моральные и нравственные страдания истец оценивает в ~~~ руб. на человека.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить, подтвердив доводы, изложенные в иске. В связи с неявкой ответчика не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства, о чем представил суду заявление, которое приобщено к материалам дела.

Представитель ответчика ООО «ТРЭВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела был извещен надлежащим образом, сведений об уважительности причин своей неявки, ходатайств об отложении судебного заседания, возражений по существу заявленных требований суду не представил.

Суд в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, с учетом представленного заявления истца, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика, в порядке заочного производства.

При рассмотрении дела в порядке заочного производства суд ограничивается исследованием доказательств, представленных истцом.

Выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных требований, исходя из следующего.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из норм пункта 2 статьи 779 ГК РФ следует, что к договору возмездного оказания услуг относятся договоры оказания туристических услуг.

В соответствие с требованиями статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Статья 1 ФЗ РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» раскрывает основные понятия, связанные с туристской деятельностью. Согласно указанной статье туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу абз. 5 ст. 6 ФЗ РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно абз. 5, 6 ст. 9 указанного Закона туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ч. 1 ст. 10 указанного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Из п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» следует, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ). Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела следует, что **/**/**** между турагентом ООО «Путёвкин и Ко» и заказчиком ФИО1 был заключен договор № № о реализации туристского продукта.

Из Приложения № от **/**/**** к договору № № от **/**/**** следует, что оформлена заявка на турпродукт - тур в .... с **/**/**** по **/**/****, включающая в себя виды услуг, как авиабилеты «....», трансфер по программе с услугами гида, мед.стаховка стандартная.

Общая стоимость туристского продукта в рублях на момент оплаты составила ~~~ руб.

Туроператором, реализующим продукт, является «Жемчужная река».

Комплекс услуг был указан на пять человек: ФИО2, ФИО3, ФИО1, ФИО4, ФИО5.

Согласно туристической путевке серии БИ №, заказчик ФИО1 выполнил в полном объеме обязательства и оплатил стоимость туристического продукта в размере ~~~ руб.

**/**/**** истцу поступила информация от турагентства ООО «Путёвкин и Ко» о невозможности оказания услуг в связи со снятием полетной программы туроператором «Жемчужная река».

ФИО1, получив информацию от турагенства о не возможности оказания услуг по турпродукту, обратился **/**/**** с заявлением в ООО «Путёвкин и Ко» о возврате денежных средств в размере ~~~ руб. в связи с отменой программы туроператора «Жемчужная река».

Согласно пояснениям истца и доводам искового заявления, турагентство ООО «Путёвкин и Ко» на данное заявление вернуло ~~~ руб., как полученную сумму комиссионного вознаграждения за реализацию несостоявшегося туристического продукта.

Кроме того, **/**/**** ФИО1 направил в адрес туроператора «Жемчужная река» в ООО «ТРЭВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» претензию об исполнении всех условий договора реализации туристического продукта № от **/**/**** (заявки №, №), однако, претензия со стороны ответчика осталась без ответа.

Учитывая изложенное, принимая во внимание, что стороной ответчика претензия истца оставлена без ответа, доказательств надлежащего исполнения условий договора о реализации туристического продукта в данной части стороной ответчика в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не представлено, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца в части взыскания причиненных ему убытков в размере ~~~ руб.

Исходя из изложенного, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда в его пользу с учетом вышеуказанных норм, а также с учетом положений ст.ст. 151, 1100, 1101 ГК РФ, статьи 15 Закона о защите прав потребителей. Размер морального вреда, подлежащего взыскания с ответчика в пользу истца, суд полагает возможным определить в размере ~~~ руб.

При определении размера компенсации морального вреда, причиненного потребителю в размере ~~~ руб., суд принимает во внимание степень вины нарушителя прав потребителей, степень нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому был причинен вред, принцип разумности и справедливости, при этом приходит к выводу о нарушении прав потребителя туристской услуги туроператором ООО «ТРЭВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» и необходимости возложения ответственности по данному иску на данную организацию.

Однако суд не находит оснований для удовлетворения требований в части компенсации морального вреда в отношении ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, поскольку истец по делу ФИО1 не наделен полномочиями по представлению интересов третьих лиц ни в силу закона, ни в силу договора, более того, указанные лица соответствующего договора с туроператором не заключали.

С учетом положений п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания с ответчика штрафа в размере ~~~ руб. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, учитывая, что в досудебном порядке истец требовал возврата уплаченной по договору суммы.

С учетом положений ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета также подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу закона, в размере ~~~ руб., т.е. пропорционально размеру удовлетворенных требований, исходя из расчета: ~~~ руб. – за удовлетворение требования неимущественного характера, ~~~ руб. – за удовлетворение требований имущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ТРЭВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТРЭВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (ОГРН №, ИНН №, КПП №) в пользу ФИО1 сумму причиненных убытков в размере ~~~ руб., компенсацию морального вреда в размере ~~~ руб., штраф в размере ~~~ руб.

Взыскать с ООО «ТРЭВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (ОГРН №, ИНН №, КПП №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ~~~ руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ТРЭВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» о взыскании компенсации морального вреда в размере по ~~~ руб. на каждого в отношении ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5 – отказать.

Ответчик вправе подать в Иркутский районный суд Иркутской области заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения, представив суду доказательства, подтверждающие, что неявка ответчика была вызвана уважительными причинами, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, при этом ответчик ссылается на обстоятельства и представляет доказательства, которые могут повлиять на содержание принятого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Иркутский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

В окончательной форме заочное решение принято 22 февраля 2019 года.

Судья: О.В. Недбаевская