Апелляционное определение № 33-2943/2026 от 15 февраля 2026 г.

Судья Елисеева Н.М. Дело № 33-2943/2026 (2-4318/2025)

24RS0046-01-2025-004650-36

2.179

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЕВОЙ СУД


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

16 февраля 2026 года г. Красноярск

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего судьи Туровой Т.В.,

судей Абрамовича В.В., Глебовой А.Н.,

при ведении протокола помощником судьи Курганской А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Туровой Т.В. гражданское дело по иску ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя, по апелляционной жалобе истца ФИО1 и ее представителя ФИО2 на решение Свердловского районного суда г.Красноярска от 04 сентября 2025 года, которым постановлено:

«Исковые требования ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о признании незаконным бездействия ответчика по не рассмотрению заявления ФИО1 от 04.07.2024 года в установленные законом сроки и порядке; по не направлению ФИО1 ответа на заявление от 04.07.2024 года - в установленные законом сроки и порядке; по не предоставлению информации по заявлению ФИО1 от 04.07.2024 года в установленные законом сроки и порядке, возложении обязанности предоставить информацию, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, оставить без удовлетворения».

Заслушав докладчика, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК», в котором просила признать незаконным бездействие ООО УК «ЖСК»:

-по не рассмотрению заявления ФИО1 от 04.07.2024 в установленные законом сроки и порядке;

-по не направлению ФИО1 ответа на заявление от 04.07.2024 в установленные законом сроки и порядке;

-по не предоставлению информации по заявлению ФИО1 от 04.07.2024 в установленные законом сроки и порядке.

Обязать ООО УК «ЖСК» рассмотреть заявление ФИО1 от 04.07.2024 и дать мотивированный ответ в соответствии с требованиями ЖК РФ, Стандарта в сфере ЖКХ и иных нормативно-правовых актов.

Предоставить ФИО1 для ознакомления путем снятия копий с оригиналов документов с использованием технических средств:

информацию о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям общедомовых приборов учетов (ОДПУ) за период с 01.07.2023 по 30.06.2024;

информацию о суммарном объеме коммунальных услуг (КУ), потребленных в помещении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> за период с 01.07.2023 по 30.06.2024;

информацию об объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления за период с 01.07.2023 по 30.06.2024;

информацию об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды за период с 01.07.2023 по 30.06.2024;

показания общедомовых приборов учетов (ОДПУ) за период не более 3 (трех) лет со дня снятий последних показаний, в виде оригиналов документов.

Ознакомить с оригиналами испрашиваемых документов (в соответствии с испрашиваемым перечнем документов).

Взыскать с ООО УК «ЖСК» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей и штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

Требования мотивированы тем, что истец является собственником квартиры № в многоквартирном жилом <адрес> УК «ЖСК» является организацией, осуществляющей обслуживание названного жилого дома.

10.02.2025 ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением от 04.07.2024, в котором просила предоставить информацию о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям общедомовых приборов учетов (ОДПУ) за период с 01.07.2023 по 30.06.2024; информацию о суммарном объеме коммунальных услуг, потребленных в помещении многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> за период с 01.07.2023 по 30.06.2024; информацию об объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления за период с 01.07.2023 по 30.06.2024; информацию об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды за период с 01.07.2023 по 30.06.2024; показания общедомовых приборов учетов (ОДПУ) за период не более 3 (трех) лет со дня снятий последних показаний, в виде оригиналов документов. Предоставить возможность снять копии с указанных документов. Ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>. Однако ответчик отказывается представить испрашиваемые документы, с которыми истцу необходимо ознакомиться, а также не направляет их почтой, что, по мнению истца, нарушает ее права как потребителя, и что явилось в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Судом постановлено приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе истец и ее представитель ФИО2 просят решение суда отменить и вынести новое, которым исковые требования удовлетворить в полном объеме, ссылаясь на то, что судом неверно установлены обстоятельства по делу, неправильно применены нормы материального и процессуального права к данным правоотношениям. Указывают, что из акта приема-передачи технической документации от 05.02.2025 невозможно установить, передавалась ли из ООО УК «ЖСК» в ООО «Практика» истребуемая истцом информация. Законодателем установлен перечень документов, который обязана передать ООО УК «ЖСК» в ООО «Практика». В связи с чем выражают несогласие с выводом суда о том, что ООО УК «ЖСК» не обязано знакомить истца с испрашиваемой информацией, которая, по мнению апеллянтов, в настоящее время хранится и обязана храниться в ООО УК «ЖСК».

Проверив материалы дела в соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, обсудив вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о дате слушания дела в суде апелляционной инстанции, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Как установлено судом первой инстанции и усматривается из материалов дела, ФИО1 является собственником квартиры по адресу: <адрес>.

Управление данным многоквартирным домом осуществляла ООО УК «ЖСК» на основании договора управления от <дата>.

10.02.2025 истец обратилась к ответчику с заявлением от 04.07.2024 о предоставлении информации: о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям общедомовых приборов учета (ОДПУ) за период с 01.07.2023 по 30.06.2024; о суммарном объеме коммунальных услуг (КУ), потребленных в помещениях многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, за период с 01.07.2023 по 30.06.2024; об объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов за период с 01.07.2023 по 30.06.2023; об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды за период с 01.07.2023 по 30.06.2023; показания общедомовых учетов (ОДПУ) за период не более трех лет со дня снятий последних показаний, в виде оригиналов документов, с возможностью снять с них копии. Ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>.

Данное обращение зарегистрировано в ООО УК «ЖСК» 10.02.2025 под № (л.д. 56-57).

20.02.2025 ООО УК «ЖСК» дан ответ, что истребуемая истцом информация не может быть предоставлена, поскольку указанная информация находится в технической документации на многоквартирный дом, и в документах, касающихся управления многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес>, которые по акту приема-передачи технической документации переданы вновь избранной управляющей организации ООО «Практика» на основании изменений, внесенных 01.02.2025 Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края в реестр лицензий многоквартирных домов. Также сообщено, что многоквартирный жилой дом по адресу: <адрес> находится и никогда не находился под управлением ООО УК «ЖСК», в связи с чем предоставить испрашиваемую информацию также не предоставляется возможным (л.д. 58).

Данный ответ направлен заказной корреспонденцией в адрес ФИО1, и получен последней 21.02.2025, о чем свидетельствует отчет об отслеживании почтового отправления с официального сайта Почты России (л.д. 59-60).

Разрешая спор, и отказывая в удовлетворении требований ФИО1, суд первой инстанции, применив нормы материального права, регулирующие спорные правоотношения, оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности, исходил из того, что обращение истца рассмотрено в полном объеме в установленный законом срок, в связи с чем не усмотрел нарушений прав истца на предоставление информации, документов, сокрытия данной информации, создании препятствий в ознакомлении со стороны управляющей организации.

При этом суд указал, что заявление о предоставлении информации и документов от 04.07.2024 истцом фактически подано ответчику 10.02.2025, соответственно, срок для ответа на данное обращение истца составляет не более 10 рабочих дней со дня его получения управляющей организацией, так как он касается иных, не перечисленных в пунктах 31, 32 и 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ 15 мая 2013 года № 416, вопросов, и ответчик в установленный законом срок (20.02.2025) дал ответ истцу.

Приходя к такому выводу, суд также отметил, что вопреки ст. 56 ГПК ПФ, доказательств того, что в указанную дату истцом получена корреспонденция от ответчика с иным вложением, а не ответом на обращение от 04.07.2024, поданное 10.02.2025, истцом в материалы дела не представлено, тогда как ответчиком представлены доказательства рассмотрения заявления и направление ответа ФИО1 в установленный законом срок и в установленном законом порядке.

Кроме того суд указал, что на основании приказа от 30.01.2025 № вынесенного Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, многоквартирный дом № по <адрес> исключен из перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которым осуществляет ООО УК «ЖСК». Все документы, касающиеся управления домом переданы ООО «Практика», что подтверждается актом приема-передачи технической документации от 05.02.2025.

Оснований не согласиться с обоснованностью и правомерностью указанных выводов суда первой инстанции не имеется, поскольку разрешая спор, суд правильно определил юридически значимые обстоятельства дела, характер спорного правоотношения, к которому применил нормы материального права, его регулирующие. Все доказательства, имеющиеся в материалах дела, получили надлежащую оценку, результаты которой приведены в обжалуемом судебном акте, с указанием мотивов, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, а другие доказательства отвергнуты.

Доводы апелляционной жалобы, которые сводятся к несогласию с выводами суда первой инстанции об отсутствии нарушений прав истца на получение информации и документов об оказываемых услугах и деятельности управляющей организации, судебной коллегией отклоняются в силу несостоятельности.

Так, в соответствии с ч. 10.1 ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации (ЖК РФ) управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

На основании ч. 2 ст. 165 ЖК РФ управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

Подпунктом «р» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354, предусмотрено, что исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

При этом под исполнителем в соответствии с п. 2 этих Правил понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

В соответствии с п. 31 постановления Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» в случае, если управление многоквартирным домом осуществляет управляющая организация, она обязана раскрывать информацию путем размещения на постоянной основе: на вывесках, расположенных у входа в представительство управляющей организации; на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом; на информационных стендах (стойках) в представительстве управляющей организации; на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети "Интернет" информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

Пунктом 34 названных Правил предусмотрено, что управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:

в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;

иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п. 35 Правил).

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (п. 36 Правил).

Вопреки доводам апелляционной жалобы, суд первой инстанции в полной мере учел нормативные положения, предусматривающие предоставление управляющей организацией ответов на обращения собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления управляющей организацией собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности, в том числе информации, указанной истцом в обращении, поступившим в управляющую компанию 10.02.2025.

Как достоверно установлено судом, на поступившее от истца обращение от 10.02.2025 ООО УК «ЖСК» дан ответ в установленный законом срок 20.02.2025, который направлен по указанному заявителем адресу и получен последней 21.02.2025.

Установив, что ответчиком нарушений прав истца как собственника и потребителя жилищно-коммунальных услуг, не допущено, суд пришел к правильному выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований ФИО1 Само по себе несогласие истца с содержанием ответа на обращение, о незаконности действий ответчика не свидетельствует.

Доводы апелляционной жалобы о том, что испрашиваемая истцом информация должна храниться в ООО УК «ЖСК» несмотря на смену управляющей компании, судебная коллегия отклоняет по следующим основаниям.

Многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией (часть 9 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации). Следовательно, создание либо избрание новой управляющей организации и, соответственно, наделение ее всеми правами означает прекращение всех прав у управляющей организации, осуществлявшей функции управления ранее.

Организация, ранее управлявшая многоквартирным домом и получившая соответствующее уведомление, передает в установленном Правилами № 416 порядке, в том числе, техническую документацию на многоквартирный дом организации, выбранной собственниками помещений в многоквартирном доме для управления этим домом, по акту приема-передачи не позднее срока, установленного частью 10 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (пункт 19 Правил № 416). Техническая документация на многоквартирный дом подлежит передаче в составе, предусмотренном Правилами № 491. Подлежащие передаче документы должны содержать актуальные на момент передачи сведения о составе и состоянии общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (пункты 18, 19, 20 Правил № 416). Перечень документов, включаемых в состав технической документации, установлен в пунктах 24 и 26 Правил № 491 и пункте 1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.

При таком положении, учитывая, что с 01.02.2025 Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края в реестр лицензий многоквартирных домов внесены изменения об управляющей компании многоквартирного жилого дома по адресу: <адрес>, ООО УК «ЖСК» техническая документация, в соответствии с требованиями действующего законодательства, передана ООО «Практика», суд пришел к обоснованному выводу об отсутствии нарушений прав истца ООО УК «ЖСК».

Доводы изложены в жалобе подробно, однако преимущественно сводятся к позиции истца, описанию фактических обстоятельств дела в ее интерпретации, хода рассмотрения дела и его процессуальных результатов с приведением положений законодательства, связаны с несогласием с оценкой доказательств по делу судом, правовых оснований для отмены постановленного по делу решения, несмотря на их подробный и развернутый характер, не содержат, повторяют позицию, изложенную в суде первой инстанции.

Учитывая требования закона и установленные судом обстоятельства, суд правильно разрешил возникший спор, а доводы апелляционной жалобы направлены на оспаривание правильности выводов суда первой инстанции об установленных им обстоятельствах и правильности применения судами норм материального права. Между тем, при рассмотрении данного спора судом первой инстанции нормы материального права применены верно, а при исследовании и оценке доказательств, собранных по делу, нарушений норм процессуального права не допущено.

При данных обстоятельствах судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Свердловского районного суда г. Красноярска от 04 сентября 2025 года оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня изготовления мотивированного апелляционного определения.

Председательствующий:

Судьи:

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 19.02.2026.