Решение № 2-1986/2021 2-1986/2021~М-1845/2021 М-1845/2021 от 23 июня 2021 г. по делу № 2-1986/2021

2-1986/2021

УИД № 23RS0003-01-2021-003332-22


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

( заочное )

24 июня 2021 года Анапский городской суд Краснодарского края составе:

председательствующего Михина Б.А.

при секретаре Тарасовой А.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО « Все эвакуаторы» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО « Все эвакуаторы» о защите прав потребителей.

В обоснование своих требований истец указал, что 07.02.2021 г. между ООО «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» (продавец) и ФИО1 (покупатель) был заключен договор купли-продажи автомобиля КIА К5, идентификационный номер (VIN) №.

При заключении указанного договора, автосалоном были навязаны дополнительные услуги, в том числе услуг помощи на дороге - ООО «Все Эвакуаторы».

Так, согласно заявления о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг Премиум (карта №) от 07.02.2021 г., заказчик ФИО1 выразил свое согласие на заключение Договора публичной оферты об оказании услуг с компанией ООО «Все эвакуаторы» (ОГРН №, ИНН №) (Исполнитель) и тем самым, принял условия Договора публичной оферты об оказании услуг, размещенной в сети «Интернет» по адресу: www.all-evak.ru.

В соответствии с п. 2 заявления, размер услуг ответчика составил 60 000 руб. В силу п. 3 заявления, договор вступает в силу с момента оплаты Исполнителем услуг (премии) и действует в течение 24 месяцев, срок действия с 07.02.2021 г. 14:29 до 07.02.2023 г. 14:29.

Согласно п. 2.1 договора публичной оферты (утв. Генеральным директором ООО «Все Эвакуаторы» от 02.03.2020 г.) предметом договора является предоставление компанией клиенту услуги - доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге в объемах и порядке, установленных данным договором.

В силу п. 1.7 договора, акцепт является полным и безоговорочным с момента законного приобретения карты клиентом в офисах компании либо её партнеров в порядке, предусмотренном разделом 2 договора.

07.02.2021 г. потребителем услуг (ФИО1) было оплачено за услуги ООО «Все Эвакуаторы» 60 000 руб., в этот же день выдана карта технической помощи № «Ключавто Премиум».

13.02.2021 г. в адрес ООО «Все Эвакуаторы» было направлено заявление об отказе от исполнения договора оказания услуг № 28300044993 от 07.02.2021 г. (отключении от условий Договора публичной оферты об оказании услуг Премиум); о возврате внесенной платы в размере 60 000 руб.

Заявление было получено адресатом (ООО «Все Эвакуаторы) 24.02.2021 г., однако до настоящего времени мотивированный ответ в мой адрес не поступил, как и не поступило оплаченных денежных средств.

Принимая во внимание, что отказ от исполнения договора был заявлен 13.02.2021 г. (через 5 дней после акцепта оферты), ни в период с 07.02.2021 г. по 13.02.2021 г., ни в последующем, ФИО1 не пользовался услугами ООО «Все Эвакуаторы», то оплаченные денежные средства подлежали возврату в полном объеме.

Вместе с тем, ответчик неправомерно не исполнил требования потребителя услуг по возврату оплаченных денежных средств.

Ссылаясь на изложенное истец основывая требования на положениях Закона «О защите прав потребителей» просит взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Все Эвакуаторы» 60 000 рублей в счёт возврата оплаты стоимости подключения к программам помощи на дорогах, 60 000 рублей неустойки за период с 07.03.2021 г. по 03.06.2021 г., 30 000 рублей штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, 5 000 рублей в счет компенсации морального вреда. Всего взыскать 155 000 рублей.

Истец в судебное заседание не явился, направил в суд заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, требования поддержал.

Ответчик, будучи надлежащим образом уведомленным о времени и месте рассмотрения дела (распечатка с сайта Почта России), судебные извещения получил, однако, в судебное заседание своего представителя не направил без уважительных на то причин.

При таких обстоятельствах, суд признает неявку ответчика неуважительной и находит возможным рассмотреть дело в его отсутствие, в порядке заочного производства.

Третье лицо ООО « СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» в судебное заседание своего представителя не направило, будучи надлежащим образом уведомленное о времени и месте судебного разбирательства, причину неявки суду не сообщило.

Проверив материалы дела, суд находит требования подлежащими удовлетворению.

Судом установлено, что 07.02.2021 г. между ООО «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» (продавец) и ФИО1 (покупатель) был заключен договор купли-продажи автомобиля КIА К5, идентификационный номер (VIN) №.

07.02.2021г. при заключении указанного договора, продавцом были навязаны покупателю дополнительные услуги, в том числе услуг помощи на дороге, путем подписания Заявления о присоединения к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг Премиум (карта №).

Установлено, что ООО «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» (агент) заключило с ООО «Все эвакуаторы» (принципал) агентский договор № от 19.05.2020г.

Так, согласно Заявления о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг Премиум (карта №) от 07.02.2021 г., заказчик ФИО1 выразил свое согласие на заключение Договора публичной оферты об оказании услуг с компанией ООО «Все эвакуаторы» (ОГРН №, ИНН №) (Исполнитель) и тем самым, принял условия Договора публичной оферты об оказании услуг, размещенной в сети «Интернет» по адресу: www.all-evak.ru.

В соответствии с п. 2 Заявления, размер услуг ответчика составил 60 000 руб.

В силу п. 3 Заявления, договор вступает в силу с момента оплаты Исполнителем услуг (премии) и действует в течение 24 месяцев, срок действия с 07.02.2021 г. 14:29 до 07.02.2023 г. 14:29.

Согласно п. 2.1 договора публичной оферты (утв. Генеральным директором ООО «Все Эвакуаторы» от 02.03.2020 г.) предметом договора является предоставление компанией клиенту услуги - доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге в объемах и порядке, установленных данным договором.

В силу п. 1.7 договора, акцепт является полным и безоговорочным с момента законного приобретения карты клиентом в офисах компании либо её партнеров в порядке, предусмотренном разделом 2 договора.

Согласно п.2.10 договора, активация карты осуществляется компанией после получения информации об оплате карты.

Пунктом 6.9 договора предусмотрено право клиента досрочно расторгнуть договор с компанией в порядке, предусмотренной действующим законодательством России. При этом клиент обязан в бесспорном порядке компенсировать все произведенные компанией физические расходы, связанные с оказанием услуг.

07.02.2021 г. потребителем услуг ФИО1 было оплачено за услуги ООО «Все Эвакуаторы» 60 000 руб., что подтверждается выдачей карты технической помощи № «Ключавто Премиум», и платежным поручением № от 08.02.2021г.

Как следует из искового заявления ФИО1 считая, что услуга бесполезна, он ею не воспользовался, 13.02.2021 г. в адрес ООО «Все Эвакуаторы» было направлено заявление об отказе от исполнения договора оказания услуг № от 07.02.2021 г. (отключении от условий Договора публичной оферты об оказании услуг Премиум); о возврате внесенной платы в размере 60 000 руб., которое было получено адресатом (ООО «Все Эвакуаторы) 24.02.2021г.

До настоящего времени мотивированный ответ в адрес истца не поступил, денежные средства не возвращены.

Данные обстоятельства явились основанием для обращения ФИО1 в суд с настоящим иском за защитой нарушенных прав потребителя.

В силу п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п.1 ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Анализируя доводы истца о навязывании ответчиком дополнительных услуг - помощь на дороге при приобретении транспортного средства, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии со ст.10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (ст.1 ГК РФ).

Ответчик не представил суду доказательств того, что истец лично, добровольно обратился в адрес ответчика ООО «Все Эвакуаторы» (в лице агента ООО «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар») с просьбой о продаже ему комплекта услуг Премиум (карта №). Следовательно, право потребителя на свободный выбор товаров и услуг было нарушено, что свидетельствует о понуждении к их приобретению.

Доказательств обратного согласно положений ст.56 ГПК РФ, суду не представлено.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Кроме того, согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно разъяснениям, данным в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 года № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» по общему правилу право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, другими законами и иными правовыми актами (п. 1 ст.310 Гражданского кодекса РФ).

Так, в силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2).

На основании ст.453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Судом установлено, что истец реализовал свое право на отказ от заключенного договора возмездного оказания услуг в офертно-акцептной форме между ООО «Все Эвакуаторы» и ФИО1, о чем известил исполнителя в письменной форме.

Таким образом, оплаченные за услуги ООО «Все Эвакуаторы» денежные средства в размере 60 000 руб. подлежат взысканию в пользу ФИО1 в полном объеме, поскольку ФИО1 не пользовался услугами ООО «Все Эвакуаторы».

Пунктом 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена- общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку ответчик в установленный законом десятидневный срок не возвратил оплаченные истцом денежные средства в размере 60 000 руб., на стороне ответчика возникла обязанность по выплате неустойки на основании вышеназванных положений закона «О защите прав потребителей», в размере 156 000 руб., из расчета 1 800 (3% от 60 000 руб.) х 87 (дни просрочки с 07.03.2021 г. по 03.06.2021 г.).

Учитывая положения абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», размер неустойки должен составлять 60 000 руб.

Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителей.

Оценивая конкретные обстоятельства дела, учитывая характер и степень физических и нравственных страданий истца, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд находит требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере 5000 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» взысканию с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчик имел возможность удовлетворить требование истца в добровольном порядке о возврате денежных средств в связи с отказом от договора, но не сделал этого в установленный законом срок, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 30 000 руб. ( 60 000 руб. х 50 %).

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и судебных издержек, связанных с рассмотрением дела. В связи с чем, суд в соответствии со ст.98, 103 ГПК РФ взыскивает с ответчика в доход государства госпошлину в размере 4 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 233- 235 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

иск ФИО1 к ООО « Все эвакуаторы» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Все Эвакуаторы» (ИНН №, ОГРН №, дата регистрации: ДД.ММ.ГГГГ, адрес: <адрес>, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей в счёт возврата оплаты стоимости подключения к программам помощи на дорогах, 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей неустойки за период с 07.03.2021г. по 03.06.2021г., 30 000 (тридцать тысяч) рублей штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, 5 000 (пять тысяч) рублей в счет компенсации морального вреда, всего взыскать 155 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Все Эвакуаторы» в доход государства госпошлину в сумме 4300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Краснодарского краевого суда в течение месяца через Анапский городской суд, со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Мотивированное решение изготовлено 25 июня 2021 года.

Председательствующий: