Решение № 2-370/2018 2-370/2018~М-376/2018 М-376/2018 от 5 июня 2018 г. по делу № 2-370/2018

К делу <...>


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<...> 06 июня 2018 года Лабинский городской суд <...> в составе:

председательствующего судьи Джигило Г.П.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации «Общество по защите прав потребителей и предпринимателей» в защиту ФИО1 к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя,

установил:

Межрегиональная общественная организация «Общество по защите прав потребителей и предпринимателей» в защиту ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя.

В обоснование своих требований, истец указал, что <...> ФИО1 в магазине «Евросеть» по адресу: <...> центр «<...>» по <...> был приобретен смартфон Apple iPhone X256 Silver MQAG2RU/A <...> по цене 89290 рублей. Гарантийный срок на товар составляет 1 год. Вышеуказанный товар был приобретен в кредит. В соответствии с графиком платежей к кредитному договору <...> от <...> ежемесячный платеж составляет 4430 рублей. Обязательства по оплате кредита исполняются истцом надлежащим образом, на момент подачи искового заявления истцом уплачен первый ежемесячный платеж. В процессе эксплуатации в товаре выявился недостаток, а именно погас экран, сенсор не отвечает на касание. В течение пятнадцати дней после приобретения смартфона, а именно <...> истец по средствам использования почтовой связи направил на адрес места приобретения товара претензию. В претензии отказался от исполнения договора купли-продажи и потребовал вернуть уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента получения претензии, а также предложил ответчику самостоятельно выбрать удобный для него способ возврата денежных средств. Кроме того было предложено в случае необходимости провести проверку качества.

На основании изложенного истец просил обязать ответчика принять отказ истца от исполнения договора купли-продажи, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость смартфона в размере 89290 рублей, неустойку начиная с <...>, моральный вред в размере 10000 рублей; судебные расходы в размере 15000 рублей, проценты, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита на день вынесения решения суда; наложить на ответчика штраф в размере 50% от взысканной суммы в пользу потребителя; взыскать в пользу Межрегиональной общественной организации «Общество по защите прав потребителей и предпринимателей» 50% от суммы наложенного на ответчика штрафа; стоимость доверенности в размере 2100 рублей.

В судебное заседание представитель истца по доверенности ФИО4 не явился, просил данное дело рассмотреть в его отсутствие, исковые требования уточнил и просил взыскать с ответчика в пользу истца стоимость смартфона в размере 89290 рублей, неустойку начиная с <...> по день вынесения решения суда в размере 114291 рубль, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита на день вынесения решения суда в размере 5637 рублей; обязать ответчика принять отказ истца от исполнения договора купли-продажи, в остальной части исковые требования оставить без изменения.

Представитель ответчика ООО «Евросеть-Ритейл» по доверенности ФИО5 в судебное заседание не явился, представив в суд возражение на исковое заявление, которые приобщены к материалам дела, согласно которых просил отказать в удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации «Общество по защите прав потребителей и предпринимателей» в защиту ФИО1 к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя в полном объеме. В случае удовлетворения исковых требований просил применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер заявленных к взысканию сумм.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, <...> истцом в магазине «Евросеть» по адресу <...>, Мега центр «Красная Площадь» <...> был приобретен смартфон Apple iPhone X 256 GB Silver MQAG2RU/A <...> по цене 89290 рублей. Гарантийный срок на товар составляет 1 год. В процессе эксплуатации в товаре выявился недостаток, а именно погас экран, сенсор не отвечал на касание.

В течение пятнадцати дней последи приобретения смартфона, а именно <...> истец по средствам использования почтовой связи направил на адрес места приобретения товара претензию, в которой отказался от исполнения договора купли-продажи, потребовал вернуть уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента получения претензии, а так же предложил ответчику самостоятельно выбрать удобный для него способ возврата денежных средств. Кроме этого истец предложил ответчику в случае необходимости провести проверку качества.

Согласно отчету сформированного официальным сайтом Почты России отправление с почтовым идентификатором 35250617533538 - <...> прибыло в место вручения и так как адресат его не получил выслано истцу (отправителю) обратно <...>. Таким образом, в досудебном порядке ответчик не удовлетворил претензионные требования истца.

Сложившиеся между сторонами отношения регулируются Федеральным законом от <...><...> «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 13 Закона РФ от <...><...> «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Как следует из ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Федерального Закона от <...><...> «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу; оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения, в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, (п.1 ст. 18 Закона РФ от <...><...> «О защите прав потребителя»).

Требования, указанные в пункте 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пункт 6 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно п.6 Постановления Правительства от <...><...> «Об утверждении перечня технически сложных товаров» в перечень технически сложных товаров входят:.. . Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями...

Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В силу п.38 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от <...><...> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причтенных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно заключению судебной экспертизы <...>, в представленном на исследование смартфоне «Apple iPhone X» MQAG2RU\A IMEI <...> имеется критический дефект «устройство не работает» данный дефект возник во время проведения исследования и выявления дефектов экранного модуля и фронтальных датчиков. Представленный на исследование смартфоне «Apple iPhone X» MQAG2RU\A IMEI <...> является бракованной продукцией. В представленном на исследование смартфоне «Apple iPhone X» MQAG2RUYA IMEI <...> имеется заявленный потребителем дефект «экран не отвечает» выраженный в некорректной ответной реакции сенсорного стекла «тачскрин» с нарушением тактильного отклика операционной системы телефона, совмещенный с некорректной работой фронтальных датчиков. Во время проведения исследования возник критический дефект «устройство не работает» в связи, с чем обнаружить либо исключить наличие других дефектов не представляется возможным. Причина возникновения дефектов «некорректная ответная реакция сенсорного стекла «тачскрин» с нарушением тактильного отклика операционной системы телефона», «некорректная работа фронтальных датчиков», «устройство не работает» производственная, выраженная в браке аппаратной составляющей устройства. Следы неавторизованного вмешательства в устройство аппарата (вне пределов авторизованного сервисного центра) не обнаружено. Следы намеренного, сознательного вмешательства в его устройство, как в аппаратную, так и программную части, с целью его выведения из строя имитирующие брак завода- изготовителя не обнаружены. Представленный на исследование смартфоне «Apple iPhone X» MQAG2RU\A IMEI <...> не соответствует заявленным заводом-изготовителем требованиям. В рамках данной экспертизы оценить количество работ, их целесообразность и стоимость ремонта обнаруженных в ходе исследования критических дефектов без производственных мощностей не представляется возможным.

В силу п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <...><...> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что: неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества, без ограничения какой-либо суммой.

Пунктом 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <...><...> «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», разъяснено, что по смыслу ст. 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограниченна.

Расчет неустойки за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы следует осуществлять, начиная с <...>, то есть день, следующий за днем поступления ценного письма, содержащего претензию истца об отказе от исполнения договора купли-продажи и требования возврата уплаченной за товар суммы по день фактического исполнения обязательства. 89290 рублей X 1 % = 892,90 рублей - неустойка в день. Размер неустойки за период с <...> по дату принятия судом решения- составляет 114291 рубль (892,90 рублей х 128 дней).

Применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ответчиком заявлено требование о снижении размера заявленных к взысканию сумм.

Подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку до суммы товара в размере 89290 рублей.

В силу статьи 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Указанные правила применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки, либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Согласно ст. 191 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Частью 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Так как товар приобретен в кредит размер банковских процентов в сумме подлежит взысканию с ответчика в пользу истца на дату вынесения решения суда.

Вышеуказанный товар был приобретен в кредит. В соответствии с графиком платежей к кредитному договору <...> от <...> ежемесячный платеж составляет 4430 рублей. Обязательства по оплате кредита исполняются истцом надлежащим образом, истцом уплачены проценты в сумме 5637 рублей, что подтверждается квитанциями об оплате.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда не зависит от размера возмещения имущественного вреда и компенсации осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от <...><...> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень и характер понесенных истцом нравственных переживаний, степень вины ответчика, обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, и полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 2000 рублей.

В соответствии с ч.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу положений ст.13 Закона о защите прав потребителей и разъяснений, содержащихся в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <...><...> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, составляет 180580 рублей (89290 рублей стоимость товара + 89290 рублей неустойки (пени) за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя + 2000 рублей компенсации морального вреда).

Штраф в размере 50% от суммы страхового возмещения в пользу ФИО1 составил 90290 рублей и 90290 рублей в пользу МОО «Общество по защите прав потребителей и предпринимателей».

Суд полагает, что размер штрафа является фиксированным, в связи с чем, не может быть снижен с учетом ст. 333 ГК РФ.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда <...> от <...> в случаях, когда законом либо договором предусмотрен претензионный порядок или иной обязательный досудебный порядок урегулирования спора, расходы, связанные с соблюдением такого порядка, в том числе расходы по оплате юридических услуг, признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек в соответствии с 94, 98 ГПК.

Согласно требованиям ч.1 ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Суд считает необходимым взыскать с ответчика судебные издержки, понесенные истцом.

Учитывая категорию дела, принципы разумности и целесообразности, суд считает обоснованными заявленные истцом судебные расходы в размере 5000 рублей, стоимость нотариально удостоверенной доверенности в сумме 2100 рублей, стоимость судебной технической экспертизы в размере 18000 рублей, а всего 25100 рублей.

Согласно ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Принимая во внимание, что при подаче иска государственная пошлина уплачена истцом не была, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход государства сумму государственной пошлины в размере 4811 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ суд,

решил:

Исковые требования Межрегиональной общественной организации «Общество по защите прав потребителей и предпринимателей» в защиту ФИО1 к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» (ОГРН <***> ИНН <***> КПП 7714001001) в пользу ФИО1 стоимость товара в размере 89290 (восемьдесят девять тысяч двести девяносто) рублей; неустойку в размере 89290 (восемьдесят девять тысяч двести девяносто) рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей, проценты, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита в размере 5637 (пять тысяч шестьсот тридцать семь) рублей; штраф в размере 90290 (девяносто тысяч двести девяносто) рублей, судебные расходы в размере 25100 (двадцать пять тысяч сто) рублей, а всего 301607 (триста одна тысяча шестьсот семь) рублей.

Обязать ООО «Евросеть-Ритейл» принять отказ истца ФИО1 от исполнения договора купли-продажи смартфона «Apple iPhone X» MQAG2RU\A IMEI <...>.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» (ОГРН <***> ИНН <***> КПП 7714001001) в пользу Межрегиональной общественной организации «Общество по защите прав потребителей и предпринимателей» штраф в размере 90290 (девяносто тысяч двести девяносто) рублей.

В остальной части исковых требований- отказать.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» (ОГРН <***> ИНН <***> КПП 7714001001) в доход государства государственную пошлину в размере 4811 (четыре тысячи восемьсот одиннадцать) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <...>вой суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Лабинский городской суд.

Судья Лабинского

городского суда Г.П. Джигило