Решение № 2-4008/2024 2-4008/2024~М-2975/2024 М-2975/2024 от 17 сентября 2024 г. по делу № 2-4008/2024

Дело № 2-4008/2024

УИД № 59RS0004-01-2024-007064-46


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 сентября 2024 года г.Пермь

Ленинский районный суд г.Перми в составе:

председательствующего судьи Стрелковой С.Г.,

при секретаре судебного заседания Дедученко Л.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда в размере 45 000 рублей 00 копеек, штрафа в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», а также судебных расходов в размере 439 рублей 00 копеек. Свои требования обосновывает тем, что он отбывает наказание в виде лишения свободы <Адрес>. Посредством услуг почтовой связи АО «Почта России» из прокуратуры Очерского района Пермского края в адрес истца направлено письмо категории «Простое», которое поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ. Однако, в нарушение п.7.5. Порядка приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории «Простое», утвержденного приказом АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ № в ОПС <Адрес> на конверте не проставлен календарный почтовый штемпель. Тем самым, истец лишен возможности узнать дату отправления, проверить качество предоставляемых почтовых услуг. Поскольку услуги ответчиком оказаны некачественно, истец обратился к ответчику с претензией от ДД.ММ.ГГГГ, ответ на свою претензию не получил. У истца нет иных средств коммуникации, поэтому некачественное предоставление услуг причинило ему беспокойство, переживания. Допущенные нарушения со стороны ответчика носят систематический характер. Причиненный моральный вред оценивает в 45 000 рублей 00 копеек. Также просит взыскать почтовые расходы, связанные с направлением ответчику претензии и копии иска, а также направления иска в суд.

Истец ФИО в судебном заседании участия не принимал, извещен ДД.ММ.ГГГГ, при подаче иска в суд просил провести судебное заседание без его участия.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, отзыв на исковое заявление не предоставил, извещен ДД.ММ.ГГГГ.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, права и обязанности участников деятельности в области почтовой связи, правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи определены Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи».

Согласно ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» под услугами почтовой связи понимаются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств; срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи; пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст.16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Аналогичные положения, возлагающие на оператора связи обязанность соблюдать контрольные сроки пересылки почтовых отправлений, установленных уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи, и обеспечивать качество услуг почтовой связи, предусмотрены п.46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382.

Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400.Согласно п.4 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Согласно п.5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Статьей 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает в том числе за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Судом установлено, что прокуратурой Очерского района Пермского края ФИО по адресу: <Адрес> направлено почтовое отправление, на лицевой стороне которого отсутствует оттиск календарного почтового штемпеля, что подтверждается конвертом, представленным истцом (л.д.6).

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО направил претензию в адрес АО «Почта России» претензию с просьбой признать нарушение, выплатить компенсацию и дать ответ (л.д.5, 7).

Ответ на претензию АО «Почта России» не поступил.

Из ответа прокуратуры Очерского района Пермского края от ДД.ММ.ГГГГ с приложением списка внутренних почтовых отправлений от ДД.ММ.ГГГГ, полученного по запросу суда, следует, что почтовое отправление в адрес ФИО было направлено заказным письмом ШПИ № (л.д.23-25).

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, полученного с интернет-сайта АО «Почта России», ДД.ММ.ГГГГ прокуратура Очерского района Пермского края (<Адрес>) направила в <Адрес> заказное письмо, которое прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ вручено адресату (л.д.26).

Таким образом, фактический срок пересылки письма (без учета дня приема) составил 8 календарных дней.

В силу пп.5,6 Нормативов контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между <Адрес> должен составлять 12 календарных дней исходя из следующего расчета: <Адрес> (2 дня) + <Адрес> (5 дней) + <Адрес> (2 дня) + <Адрес> (3 дня).

С учетом установленных судом обстоятельств, нарушений контрольных сроков пересылки почтового отправления из прокуратуры Очерского района Пермского края в адрес ФИО, не имелось, в связи с чем основания для удовлетворения исковых требований отсутствуют.

Отсутствие оттиска календарного почтового штемпеля на лицевой стороне конверта само по себе не свидетельствует о нарушении прав потребителя, поскольку календарный оттиск имеется на списке внутренних почтовых отправлений и информация содержится на официальном сайте АО «Почта России», кроме того, письмо было доставлено истцу с соблюдением контрольных сроков пересылки.

Поскольку судом отказано в удовлетворении исковых требований истца, на основании ст.98 ГПК оснований для удовлетворения требований о взыскании с ответчика судебных расходов в размере 439 рублей 00 копеек не имеется.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

решил:

отказать в удовлетворении исковых требований ФИО <данные изъяты> к Акционерному обществу «Почта России» <данные изъяты> о взыскании компенсации морального вреда в размере 45 000 рублей 00 копеек, судебных расходов в размере 439 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми.

Судья <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>