Решение № 2-4341/2020 2-4341/2020~М-2419/2020 М-2419/2020 от 27 октября 2020 г. по делу № 2-4341/2020

ИД №78RS0015-01-2018-005535-84

Дело № 2-4341/2020 28 октября 2020 года


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Невский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Игнатьевой А.А.,

при секретаре Волынском А.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ВЕКТОР СПОРТ», ООО «ЭЛИ ТУР» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ВЕКТОР СПОРТ», ООО «ЭЛИ ТУР» о взыскании денежных средств в размере 260 557 рублей. В обоснование требований указала, что 07 февраля 2020 году меду ООО «ВЕКТОР СПОРТ» и истцом был заключен договор реализации туристического продукта №4819 и приобретена семейная тур путевка на Кубу на сумму 260 557 рублей. 21 марта 2020 года истцом на электронную почту было получено два письма от туроператора ООО «ЭЛИ ТУР» о том, что заявки аннулированы в соответствии с рекомендацией Федерального агентства по туризму от 19.03.2020 об отмене всех завозных рейсов из РФ на зарубежные направления в период с 23.03.2020 по 20.04.2020 без удержания фактически понесенных расходов, а 100% денежных средств, полученных туроператором по указанным заявкам на момент аннуляции депонируются у туроператора. Истцом в адреса ответчиков была направлена претензия об отказе на изменение договора реализации туристического продукта и возврате денежных средств без удержания фактически понесенных расходов, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены, в связи с чем истец обратилась в суд с настоящим иском.

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания уведомлена в установленном порядке, свое право на участие реализовала через представителя.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «ЭЛИ ТУР» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания уведомлен в установленном порядке лично (л.д. 176). Ходатайств об отложении слушания по делу не заявлял. Ранее, представил письменный отзыв на исковое заявление и дополнение к нему. Обстоятельства возражений свел к тому, что между ООО «ЭЛИ ТУР» и ООО «ВЕКТОР СПОРТ» был заключен агентский договор № 1098 от 13.01.2020 на реализацию туристского продукта, сформированного и предоставляемого иностранным туроператором «KreutzerTouristikGBLimited», путем подачи заявок на бронирование. 07.02.2020 турагент самостоятельно забронировал комплекс туристических услуг по заявкам истца. В адрес туроператора поступили денежные средства по забронированным заявкам истца в общем размере 240 883,59 рублей, которые были перечислены ООО «ЭЛИ ТУР» иностранному туроператору в том же объеме, исполнив свои обязательства по бронированию турпродукта. 21 марта 2020 года тур по заявкам истца были аннулированы в соответствии с рекомендациями Федерального агентства по туризму. В связи с опубликованием 24.07.2020 Постановления Правительства №1073 от 20.07.2020, туристам предложено воспользоваться равнозначным туристическим продуктом или в случае отказа, получить возврат денежных средств не позднее 31.12.2021. При этом, ни один из вариантов расторжения или изменения договора о реализации туристического продукта в соответствии с действующим законодательством не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств.

Представитель ответчика ООО «ВЕКТОР СПОРТ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания уведомлен в установленном порядке лично (л.д. 174). Ходатайств об отложении слушания по делу не заявлял. Ранее, представил письменные возражения на исковое заявление, в котором указал, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта несет туроператор. Кроме того, сослался на Постановление Правительства №1073 от 20.07.2020, которым установлены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Суд на основании ст.167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон, извещенных надлежащим образом.

Суд, выслушав позицию представителя истца, исследовав материалы дела, оценив имеющиеся в деле доказательства, полагает исковые требования подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям.

Согласно ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 12 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 года N 452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Как следует из материалов дела и установлено судом, между ФИО1 и ООО «ВЕКТОР СПОРТ» заключен Договор о реализации туристического продукта N 4819 от 07.02.2020, в соответствии с которым турагент обязуется на условиях и в сроки, установленные настоящим договор, реализовать заказчику туристический продукт (комплекс туристических услуг по перевозке и размещению), а заказчик принять и оплатить указанный туристический продукт (л.д. 9-11).

Состав, потребительские свойства, существенные условия и полная стоимость оказания услуг согласуются сторонами в приложении №1 к настоящему договору (п.1.1.1.).

В соответствии с п.1.3. договора, оказание всех услуг заказчику обеспечивается туроператором на условиях договора, заключенного между турагентом и туроператором. Сведения о туроператоре, сформировавшем туристический продукт, указаны в приложении №2 к настоящему договору.

В соответствии с п. 3.1. Договора общая цена договора на дату его заключения указывается в Приложении №1 и, если иное не предусмотрено в указанном приложении, подлежит оплате заказчиком в день подписания договора.

ДД.ММ.ГГГГ турагентом ООО «ВЕКТОР СПОРТ» на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «ЭЛИ ТУР» был забронирован комплекс туристических услуг для туристов фио, ФИО3, ФИО1, ФИО4, ФИО5, с проживание в отеле Club Amigo Mayanabo, 3* (Santa Lucia, Cuba), на период с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ, заявки зарегистрированы за номерами 5045855 и 5045806.

Согласно приложению №1, приложению №2 к договору о реализации туристического продукта от 07.02.2020, стоимость тура составила 260 557 рублей, в качестве туроператора указано ООО «ЭЛИ ТУР» (л.д. 13-14).

Истец оплатил стоимость тура в полном объеме, что подтверждается представленной квитанцией от 07.02.2020 (л.д. 12) и не отрицалось ответчиками.

23.03.2020 истцом от ООО «Вектор Спорт» получено сообщение об аннулировании вышеуказанных заявок в связи со сложившейся ситуацией по COVID-19 и в соответствии с рекомендацией Федерального Агентства по туризму от 19.03.2020 об отмене всех завозных рейсов из РФ на зарубежные направления в период с 23.03.2020 по 20.04.2020, а также в связи с решением Правительства Кубы о запрете въезда иностранных граждан на Кубу воздушным и морским транспортом с 24.03.2020. 100% денежных средств, полученных по заявкам №5045855 и 5045806 на момент аннуляции, депонируются у туроператора (л.д. 18).

Вышеуказанным сообщением, истцу также предложено использовать депонируемые денежные средства до 31.12.2021 для приобретения через ООО «Вектор Спорт» любого туристического продукта под товарным знаком PEGAS Touristik.

23.03.2020 истцом в адрес ООО «ЭЛИ ТУР» представлена претензия о расторжении до начала путешествия договора о реализации туристических услуг и возврате денежных средств (л.д. 16).

Аналогичное заявление предъявлено истцом в адрес ООО «Вектор СПОРТ» 24.03.2020 (л.д. 17).

31.03.2020 истцом получен ответ ООО «ЭЛИ ТУР» на предъявленную претензии, которым ей предложено перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок и использовать денежные средства для приобретения тем же туристам любого туристического продукта под товарным знаком PEGAS Touristik в срок до 31.12.2021 (л.д. 19).

Как следует из искового заявления, денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены.

Частью 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу положений статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Принимая во внимание указанные выше положения нормативных правовых актов, наличие оснований для расторжения договора о реализации туристского продукта, предусмотренных как условиями договора, так и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", суд приходит к выводу, что истец вправе требовать расторжении договора о реализации туристического продукта от 07.02.2020 №4819 и возврата денежной суммы, оплаченной по договору, так как поездка истца не состоялась, вне зависимости от размера фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

На основании ст. 10 Закона о туристской деятельности изменение сроков совершения путешествия является существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, на основании указанной статьи каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств.

Согласно ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с п. 20 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии с ч. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Истцом приобретался тур, который предполагает под собой поездку совместно с его семьей, однако, из-за обстоятельств непреодолимой силы, истец не имел возможности принять услугу в полном объеме.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Из изложенного следует, что ответчиком ООО «ЭЛИ ТУР» как туроператором нарушены условия договора, в части принятия предложения заказчика об изменении Договора в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Оценивая установленные фактические обстоятельства, суд приходит к выводу, что туроператор ООО "ЭЛИ ТУР" незаконно удерживает полученные денежные средства по договору с истцом в размере 260 557 руб. Доказательств несения каких-либо расходов по исполнению спорного договора ответчиком не представлено.

Исходя из общих норм об ответственности за нарушение обязательств, приведенных в ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Таким образом, на основании вышеизложенных норм права, учитывая, что туроператором по заключенному договору является ООО «ЭЛИ ТУР», согласно представленным в материалы дела документам, денежные средства в настоящее время в 100% размере депонируются у туроператора, суд полагает правомерным возложить ответственность по возвращению денежных средств, уплаченных по договору от 07.02.2020 года в сумме 260 557 руб. на ООО "ЭЛИ ТУР", оснований для возложения указанной ответственности на ООО «Вектор Спорт» не имеется.

Довод ответчика о том, что в удовлетворении исковых требований надлежит отказать в полном объеме в связи с вступлением в законную силу 24.07.2020 г. Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г., судом не принимается во внимание по следующим основаниям.

Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Как предусмотрено в п. 3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 4 Положения, туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положениями (п. 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 г.

Заявление об отказе от договора с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств в сумме 260 557 руб. было предъявлено истцом 23.03.2020 г., до начала путешествия, а в силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, следует вывод, что договор о реализации туристского продукта №4819 от 07.02.2020 г., заключенный между сторонами, был расторгнут как до начала путешествия, так и до вступления в законную силу Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г. в связи с аннуляцией тура туроператором и обращением заказчика.

Постановление Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г., вступившее в законную силу 24.07.2020 г., распространяет свое действие на отношения (договоры) возникшие до 31.03.2020 г., но применяется к правам и обязательствам, возникшим после введения его в действие (24.07.2020 г.), поскольку в Федеральном законе N 166-ФЗ от 08.06.2020 г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращения последствий распространения новой коронавирусной инфекции", прямое указание на обратное отсутствует. В связи с чем, на случаи, когда договор о реализации туристского продукта уже расторгнут, не распространяется.

При этом, учитывая вышеуказанные положения Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г.суд полагает необходимым предоставить ООО «ЭЛИ ТУР» отсрочку исполнения решения суда до 31.12.2020.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «ЭЛИ ТУР» подлежит взысканию в доход бюджета Санкт-Петербурга государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 5 805,57 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ВЕКТОР СПОРТ», ООО «ЭЛИ ТУР» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭЛИ ТУР» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 260 557 рублей, уплаченные за туристический продукт.

В соответствии с Постановление Правительства №1073 от 20.07.2020 предоставить ООО «ЭЛИ ТУР» отсрочку исполнения решения cуда до 31.12.2020 года.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать в ООО «ЭЛИ ТУР» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 5 805,57 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Невский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья

Мотивированное решение изготовлено 05 ноября 2020 года.