Решение № 2-5082/2019 2-5082/2019~М-5184/2019 М-5184/2019 от 9 декабря 2019 г. по делу № 2-5082/2019

дело №2-5082/2019


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

10 декабря 2019 года город Уфа

Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе

судьи Сунгатуллина А.Ю.,

при секретаре Миграновой Р.К.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО3 по доверенности, представителя ответчика АО «Мегафон Ритейл» - ФИО5 по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Мегафон ФИО2» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

БАА обратился в суд с иском к АО «Мегафон ФИО2» о защите прав потребителей. В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине АО «МегаФон ФИО2» истцом был приобретен смартфон Apple iPhone XS 256 Gb Space Gray сер.№. Все обязательства по договору купли-продажи истец выполнил, стоимость товара в размере 91990 руб. Заключая договор купли-продажи, истец намеревался приобрести качественный товар без дефектов. В процессе эксплуатации появились недостатки:

- не держит заряд батареи, проблемы с ITunes, плохо срабатывает сенсор, зависает.

ДД.ММ.ГГГГг. магазину почтой была направлена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы за некачественный товар. Магазин на претензию ответил, просят сдать телефон на проверку качества.

ДД.ММ.ГГГГ истец сдал телефон на проверку качества. Согласно акту выполненных работ: неисправное устройство отправлено в ремонт.

Истец указывает на ст. 4, п.6, ст. 13, п. 1 ст. 18, 20,21, 22, п.1 ст. 23 закона РФ «О защите прав потребителя», просит расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone XS 256 Gb Space Gray сер.№ (новый №) от ДД.ММ.ГГГГ и взыскать с ответчика в его пользу сумму в размере 919900 руб., уплаченную за товар; неустойку за нарушение сроков возврата суммы уплаченной за товар за период с 11.07.2019г. по 30.10.2019г. в размере 101189 руб.; почтовые расходы в размере 50 руб.; компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной суммы.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО3 поддержала исковые требования и просила удовлетворить их по вышеизложенным основаниям.

Представитель ответчика представителя ответчика АО «Мегафон ФИО2» - ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признала и просила отказать в их удовлетворении, представила письменный отзыв, в котором было заявлено ходатайство о взыскании неустойки в случае не возврата телефона, просила обязать вернуть телефон ответчику и применить ст. 333 ГК РФ в случае взыскания сумму неустойки.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате, времени и месте судебного разбирательства, представлено заявление о рассмотрении дела без его участия.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося участника процесса, в порядке статьи 167 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Выслушав объяснения участников процесса, исследовав в судебном заседании материалы дела, оценив в совокупности все доказательства, обладающие юридической силой, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии со статьёй 4 пункту 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В силу п. 1 ст. 503 ГК РФ, Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Согласно части 3 статьи 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (часть 2 статьи 475).

В соответствии с частью 2 статьи 475 ГК РФ, с преамбулой Закона "О защите прав потребителей" к существенным нарушениям требований к качеству товара относится обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.

В силу абз. 8 пункта 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 2 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования, являются технически сложными товарами.

Согласно ст. 18, 22, 23, 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ФЗ «О защите прав потребителя» (далее Закона) потребитель вправе требовать возврат уплаченной за товар суммы, взыскивать неустойку и компенсацию морального вреда, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

В соответствии со ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Судом в судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине АО «МегаФон ФИО2» истцом был приобретен смартфон Apple iPhone XS 256 Gb Space Gray сер.№. Все обязательства по договору купли-продажи истец выполнил, стоимость товара в размере 91990 руб. Заключая договор купли-продажи, истец намеревался приобрести качественный товар без дефектов.

В процессе эксплуатации появились недостатки.

ДД.ММ.ГГГГг. магазину почтой была направлена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы за некачественный товар. Магазин на претензию ответил, просят сдать телефон на проверку качества.

ДД.ММ.ГГГГ истец сдал телефон на проверку качества. Согласно акту выполненных работ: неисправленное устройство отправлено в ремонт.

По результатам сервиcного обслуживания была произведена замена основной платы и деталей корпуса, новый IMEI №.

Определением Октябрьского районного суда <адрес> РБ от 04.10.2019г. была назначена товароведческая экспертиза в Объединенную Башкирскую Экспертную палату.

Согласно заключению эксперта №-М/2019 экспертом сделаны выводы, что да в телефоне Apple iPhone Xs 256 Gb Space Gray IMEI №, представленного на исследование, взамен телефона Apple iPhone XS 256 Gb Space Gray сер.№ на момент исследования имеется недостаток, в виде периодических некритических сбоях в работе оперативной системы (сбои при работе видеоплейера, фотокамеры, Bluetooth –соединения). Причина возникновения обнаруженных недостатков – производственная. Недостатки являются устранимыми. Срок устранения недостатков не может быть определен, так как в зависимости от выпуска компанией-производителем обновлений (подверсий) для установленной операционной системы iOS 13. Обновления устанавливаются бесплатно. То есть установление недостатков займет неопределенное время (обычно не более несколько месяцев) на безвозмезной основе.

Оснований не доверять заключению эксперта у суда не имелось, поскольку оно является обоснованным и мотивированным, выполнено в соответствии с требованиями ст.86 ГПК РФ, при проведении экспертизы эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст.307 УК РФ, сторона ответчика была извещена экспертом на осмотр во время экспертизы, своим правом не воспользовалась, на осмотр представитель ответчика не явился, был извещен надлежащим образом.

Согласно положению статьи 309 ГК РФ обязательства, взятые на себя сторонами по договору, упомянутому выше, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствие со статьёй 18 частью 1 Закона «О защите прав потребителей РФ» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Так подлежит сумму в размере 919900 руб., уплаченную за товар- смартфон Apple iPhone XS 256 Gb Space Gray сер.№ (новый №) на основании кассового чека от 13.06.2019г.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) и если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы (статья 15 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии с п.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени), в связи с чем с АО «Мегафон ФИО2» в пользу ФИО1 следует взыскать неустойку в сумме 91990 рублей, с учетом ст. 333 ГК РФ,

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организации или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что ответчик нарушил права и законные интересы истца, причинил не только материальный вред, но и нравственные страдания, Суд считает, что требование о компенсации морального вреда тоже подлежит удовлетворению. Факт нарушения прав потребителя в силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» уже сам по себе является самостоятельным основанием для взыскания компенсации морального вреда, т.к. Закон не предусматривает иных факультативных оснований (в т.ч. наступления каких-либо последствий) для возникновения данного вида обязательства. При таких обстоятельствах, с учетом требований разумности и справедливости, размер компенсации суд определяет в сумме 500 рублей.

В соответствии со ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной госпошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с п.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Решение суда состоялось в пользу истца.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Эта сумма составит 45995 рублей. (91990 + 500-компенсация морального вреда) подлежит взысканию в пользу потребителя БАА, также подлежат взысканию почтовые расходы в размере 500 руб.

Согласно ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

За удовлетворенные требования о взыскании морального вреда, как с искового требования неимущественного характера, в соответствии с подп.3 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика следует взыскать государственную пошлину 300 рублей и за удовлетворенное требование неимущественного характера и, в соответствии с подп.1 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса РФ – 2959,70 рублей. Всего – 3259,70 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 к АО «Мегафон ФИО2» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone XS 256 Gb Space Gray сер.№ (новый №) от ДД.ММ.ГГГГ

Взыскать с АО «Мегафон ФИО2» в пользу ФИО1 сумму в размере 919900 руб., уплаченную за товар, неустойку за нарушение сроков возврата суммы уплаченной за товар за период с 11.07.2019г. по 30.10.2019г. в размере 919900 руб.; почтовые расходы в размере 50 руб.; компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной суммы в размере 45995 руб.

Обязать истца ФИО1 после оплаты ответчиком АО «Мегафон ФИО2» по указанному решению всей суммы, возвратить спорный телефон ответчику в течении 10 дней.

Взыскать с АО «Мегафон ФИО2» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3259,70 рубля.

Взыскать с АО «Мегафон ФИО2» в пользу ООО «Объединенной Башкирской Экспертной палаты» судебные расходы за проведение экспертизы в сумме 20 738 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд <адрес> Республики Башкортостан в течение месяца.

Судья: А.Ю.Сунгатуллин