Решение № 2-337/2025 2-337/2025(2-4788/2024;)~М-4441/2024 2-4788/2024 М-4441/2024 от 29 января 2025 г. по делу № 2-337/2025

86RS0№-12


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 января 2025 года <адрес>

Ханты-Мансийский районный суд <адрес> – Югры в составе председательствующего судьи Костиной О.В.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 к публичному акционерному обществу «Авиакомпания «Ютейр» о возмещении убытков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец обратился в суд с иском к ответчику о возмещении убытков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, мотивировав заявленные требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ответчика билет по маршруту: Москва Внуково – Минеральные воды на рейс UT373 ДД.ММ.ГГГГ и Минеральные воды – Москва Внуково на рейс UT374 на ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 12 870 руб. Перед вылетом из аэропорта Минеральные воды истец своевременно зарегистрировался на рейс и получил посадочный талон, в котором было указано непонятное место JMP. На стойке выхода на посадку ответчик написал на талоне номер места 7F и сказал истцу занять его, но при посадке в самолет оказалось, что данное место было занято другим пассажиром и бортпроводник предложил истцу занять одно из четырех свободных мест в «бизнес-классе», но через несколько минут потребовал покинуть салон самолета, мотивируя тем, что истец не имеет прав на размещение в бизнес-классе, так как приобрел билет класса «эконом». Прибывшими сотрудниками полиции органов внутренних дел не выявлено правонарушений со стороны истца. Ответчик осуществил принудительную высадку из самолета всех пассажиров, в том числе истца. В терминале аэропорта стали заново осуществлять посадку в самолет, но истца на стойке выхода на посадку не пропустили, на электронном билете поставили отметку «превышение коммерческой нагрузки, 100 % возврат по месту приобретения», но истец считает, что причиной отказа является «овербукинг», то есть сверхбронирование, перебронирование, перепродажа – стратегия сбыта товаров (услуг). На просьбу истца, предоставить ему возможность перелета следующим рейсом от ответчика был получен отказ. В связи с чем, истец был вынужден приобрести билет в авиакомпании ПАО «Аэрофлот» на рейс SU1303 ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 87 308 руб. Ответчик на претензию истца не ответил, не осуществил ему возврат денежных средств за приобретенный у ответчика билет в размере 12 870 руб., также убытки, связанные с приобретением билета в ПАО «Аэрофлот» не возместил. Просит суд взыскать с ответчика убытки в размере 87 308 руб., неустойку – 87 308 руб., компенсацию морального вреда – 300 000 руб., штраф.

Стороны в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу о том, что заявленные требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ПАО «Авиакомпания «Ютейр» заключен договор воздушной перевозки по маршруту Москва (Внуково) – Минеральные воды на рейс UT373, ДД.ММ.ГГГГ, время вылета 09:55 и Минеральные воды – Москва (Внуково) на рейс UT374, ДД.ММ.ГГГГ, время вылета 14:30, общей стоимостью 12 870 руб., что удостоверяется маршрутными квитанциями электронных билетов.

Денежные средства по договору воздушной перевозки от ДД.ММ.ГГГГ уплачены истцом ответчику в полном размере в сумме 12 870 руб., что подтверждается справкой по операции от ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ прошел процедуру регистрации на рейс, получил посадочный талон, посадка истца на рейс произведена не была, услугами авиаперевозки истец не воспользовался.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Форма билета и багажной квитанции устанавливается в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

В соответствии с п. 27 Федеральных авиационных правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 82, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

Согласно п. 80 Федеральных авиационных правилам N 82 пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Пунктом 90 Федеральных авиационных правилам N 82 предусмотрено, что пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.

В силу п. 91 Федеральных авиационных правилам N 82 пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом.

Как следует из искового заявления, ФИО1 заблаговременно прибыл в Аэропорт Минеральные воды, прошел регистрацию на рейс UT374, получил посадочный талон на рейс, в котором было указано место JMP, на стойке выхода на посадку на его посадочном талоне написали номер места 7F, но при посадке в самолет оказалось, что данное место было занято другим пассажиром. Бортпроводник предложил истцу занять одно из четырех мест в «бизнес-классе», но через несколько минут потребовал покинуть салон самолета, так как истец приобрел билет класса «эконом». Истец отказался покинуть борт, в связи с наличием свободных мест, ответчик вызвал сотрудников полиции. Прибывшими сотрудниками полиции органов внутренних дел не выявлено правонарушений со стороны истца. Ответчик осуществил принудительную высадку из самолета всех пассажиров, в том числе истца. В терминале аэропорта стали заново осуществлять посадку в самолет, но истца на стойке выхода на посадку не пропустили, на электронном билете поставили отметку «превышение коммерческой нагрузки, 100 % возврат по месту приобретения». На просьбу истца, предоставить ему возможность перелета следующим рейсом от ответчика был получен отказ.

В материалы дела представлен посадочный талон, электронный билет с отметкой о возврате денежных средств по причине превышения коммерческой загрузки UT 374.

Согласно п. 1 ст. 793 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

По отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность) (п. 1 ст. 400 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законов, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрены случаи освобождения перевозчика от ответственности в случае, если просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно ст. 107 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях:

1) нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;

2) отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами;

3) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц. Перевозчик не вправе относить услуги, указанные в п. п. 7 и 8 ст. 106.1 настоящего Кодекса, к особым условиям воздушной перевозки;

4) отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа в размере и на условиях, которые предусмотрены договором воздушной перевозки пассажира;

5) отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подп. 3 п. 2 ст. 106;

6) нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со ст. 58 настоящего Кодекса;

7) наличие в ручной клади, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.

Согласно п. 1.1 этой же статьи, бремя доказывания наличия оснований расторжения договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренных п. 1 настоящей статьи, лежит на перевозчике.

Согласно ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии со ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В силу заключенного между сторонами договора воздушной перевозки на стороне ответчика имелась обязанность осуществить перевозку пассажира (истца). Эта обязанность ответчиком исполнена не была.

Учитывая изложенное, а также то, что истец в спорных отношениях является потребителем, на стороне ответчика имелась процессуальная обязанность по доказыванию отсутствия вины в нарушении обязательства и, как следствие, по доказыванию обстоятельств, освобождающих от исполнения обязательства либо освобождающих от ответственности за неисполнение обязательства.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, возражений и доказательств не представил.

Таким образом, ответчик не доказал наличие обстоятельств, давших ему право отказать истцу в перевозке рейсом UT374 от ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (п. 1).

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 15 данного Кодекса (п. 2).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения (п. 3).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" если кредитор заключил замещающую сделку взамен прекращенного договора, он вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям замещающей сделки (п. 1 ст. 393.1 ГК РФ). Кредитором могут быть заключены несколько сделок, которые замещают расторгнутый договор, либо приобретены аналогичные товары или их заменители в той же или в иной местности.

ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел билет ПАО «Аэрофлот» на рейс SU1303 по маршруту Минеральные воды - Москва (Шереметьево), стоимостью 87 308 руб.

Оценив представленные по делу доказательства, в отсутствие со стороны ответчика доказательств, подтверждающих законность и обоснованность отказа истцу в перевозке рейсом UT374 от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу о том, что отказ от исполнения договора воздушной перевозки повлек за собой невозможность истца совершить запланированный перелет и необходимость приобретения другого авиабилета по цене, значительно превышающей стоимости приобретенного авиабилета в ПАО «Авиакомпания «Ютэйр», в связи с чем, приходит к выводу об обоснованности заявленных исковых требований в части взыскания убытков в виде разницы между стоимостью купленного авиабилета и суммой, уплаченной истцом за авиабилет, приобретенный ДД.ММ.ГГГГ.

При указанных обстоятельствах, расходы истца на приобретение авиабилета по маршруту Минеральные воды – Москва (Внуково) суд признает убытками, поскольку необходимость его приобретения связана с покупкой нового авиабилета вследствие одностороннего отказа предоставить истцу возможность перелета следующим рейсом в авиакомпании ПАО «Авиакомпания «Ютэйр».

Таким образом, убытки истца составляют в размере разницы стоимости билетов 74 438 руб. (87 308 руб. – 12 870 руб.) и подлежат взысканию с ответчика.

Истцом заявлена к взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 87 308 руб.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Из материалов дела следует, что претензия о возмещении убытков направлена ответчику ДД.ММ.ГГГГ, получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, то есть срок добровольного исполнения требований истек ДД.ММ.ГГГГ.

Неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 444 991, 86 руб. (74 438 х 3% х 199).

С учетом положений ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 74 438 руб.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Учитывая требования вышеприведенных норм права, и принимая во внимание фактические обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда 10 000 руб. в пользу истца.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом размера удовлетворенных требований, штраф составляет 79 438 руб.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования <адрес> в размере 7 000 руб.

Руководствуясь ст. 56, ст.ст. 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к публичному акционерному обществу «Авиакомпания «Ютейр» о возмещении убытков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с публичного акционерного общества «Авиакомпания «Ютейр» в пользу ФИО1 74 438 рублей в счет возмещения убытков, неустойку в размере 74 438 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 79 438 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать публичного акционерного общества «Авиакомпания «Ютейр» в доход бюджета муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере 7 000 рублей.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в суд <адрес> - Югры в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Ханты-Мансийский районный суд.

Мотивированное решение суда составлено и подписано ДД.ММ.ГГГГ.

Судья О.В. Костина

копия верна

Судья О.В. Костина