Решение № 2-4553/2017 2-4553/2017~М-3957/2017 М-3957/2017 от 23 августа 2017 г. по делу № 2-4553/2017

Дело № 2-4553/2017

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 августа 2017 года г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего судьи Майковой Н.Н.

при секретаре Проценко Т.А.

с участием представителя истца ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителей.

Свои требования истец обосновал, тем что 30.11.2015 года приобрел телефон Samsung Galaxy S6, SM-920F 64 GB черный IMEI №, цена товара составила 40990 рублей у ответчика согласно представленного суду чека в магазине по адресу: г. Москва, Звенигородское шоссе.пав.В-14а. Цена товара составила 40990 рублей. В течение гарантийного срока в телефоне стали проявляться различные недостатки выраженные в: плохой работе интернета, сильном нагреве, зависании, невозможности дозвонится до СИМкарты вставленной в предмет спора, не работает интернет (пробовали разных операторов) в помещении всегда не работает, на улице иногда работает интернет, не проходят звонки, не включается, не определяется ПК. Истец 4 раза сдавал телефон в официальный сервисный центр в результате чего 3 раза производилось обновление программного обеспечения и в 4ый была произведена замены платы в телефоне. В телефоне Истца повторно проявился недостаток - не включается / не определяется ПК. 24.01.2017г. Истцом было заказано и оплачено экспертное исследование в размере 8000 рублей, в результате которого был подтверждён производственный недостаток товара и его существенный характер. 29.01.2017г. Истец отправил в сторону Ответчика претензию, содержащую требования о возврате стоимости товара и возмещении понесённых расходов, (претензия была отправлена ценным письмом •с описью вложения). 06.03.2017 года истец срок хранения почтового отправления Просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 40990 рублей, уплаченные истцом приобретение некачественного товара, неустойки за невыполнение требования размере 409 рублей 90 копеек в день начиная с 17.03.2017 г. по день вынесения решения состоянию на 13.04.2017 г. размер неустойки составляет 11067рублей 30 копеек)., неустойку в размере 409 рублей 90 копеек в день за каждый де» вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательств., 8000 рублей, потраченную и экспертного исследования, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, сумму, потраченную на почтовые расходы в размере 154,23 копейки, сумму, уплаченную по гражданско-правовому договору в размере 10 000 рублей, штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований в размере 50% от взысканной судом суммы в пользу истца.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился о дне слушания извещен, в суд поступило заявление с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал и просил их удовлетворить.

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явился о дне слушания извещен надлежащим образом, ранее от ответчика в суд поступили возражения на исковое заявление, согласно которого с исковыми требованиями не согласен в случае удовлетворения просил применить ст.333 ГК РФ, уменьшить размер неустойки.

Суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в порядке ст.167,233 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Согласно ст.ст.12, 56 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Из ст.17 Конституции РФ следует, что в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.

Статьей 35 Конституции РФ гарантировано, что каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами.

В силу ст.45 Конституции РФ государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется, каждый вправе защищать свои права всеми способами, не запрещенными законом.

На основании ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется судом путем: пресечения действий нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, прекращения или изменения правоотношений, признания права, восстановления положения существовавшего до нарушения права и др.

Согласно ст.1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений… Граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий.

В силу ст.153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

На основании ч.3 ст.154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон.

Статьей 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В силу ч.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Статья 432 ГК РФ предусматривает, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст.18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» (в ред. ФЗ от 25.10.2007 №234-ФЗ), потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара, потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

Ч.3 Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом п.1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п.5 ст.18).

В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ст.20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" ч.1 Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

На основании ст. 21 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" ч. 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.23 ч. 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В судебном заседании установлено, что 30.11.2015 года приобрел телефон Samsung Galaxy S6, SM-920F 64 GB черный IMEI №, цена товара составила 40990 рублей у ответчика согласно представленного суду чека в магазине по адресу: г. Москва, Звенигородское шоссе.пав.В-14а. Цена товара составила 40990 рублей. В течение гарантийного срока в телефоне стали проявляться различные недостатки выраженные в: плохой работе интернета, сильном нагреве, зависании, невозможности дозвонится до СИМкарты вставленной в предмет спора, не работает интернет (пробовали разных операторов) в помещении всегда не работает, на улице иногда работает интернет, не проходят звонки, не включается, не определяется ПК. Истец 4 раза сдавал телефон в официальный сервисный центр в результате чего 3 раза производилось обновление программного обеспечения и в 4ый была произведена замены платы в телефоне. В телефоне Истца повторно проявился недостаток - не включается не определяется ПК. 24.01.2017г. Истцом было заказано и оплачено экспертное исследование в размере 8000 рублей, в результате которого был подтверждён производственный недостаток товара и его существенный характер. 29.01.2017г. Истец отправил в сторону Ответчика претензию, содержащую требования о возврате стоимости товара и возмещении понесённых расходов, (претензия была отправлена ценным письмом •с описью вложения). 06.03.2017 года истец срок хранения почтового отправления

Согласно Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к технически сложным товарам.

Смартфон марки телефон Samsung Galaxy S6, SM-920F 64 GB черный IMEI № является технически сложным товаром.

На основании ходатайства ответчика судом проведена судебная товароведческая экспертиза согласно заключению экспертизы за № 140/17 от 01.08.2017 года ООО «Саратовский центр судебных экспертиз» установлено, что предоставленном телефоне Samsung Galaxy S6, SM-920F 64 GB черный IMEI № имеется недостаток в виде не исправности: не включаются, не определяется ПК, следу нарушения правил эксплуатации отсутствуют. Ввиду отсутствия внешних воздействий, а также электрических, термических и механических повреждений можно с большей долей вероятности утверждать о производственном характере неисправности. Недостаток является устранимым, путем замены системной платы телефона. Стоимость устранения в авторизованном сервисном центре 20150 рублей.

Суд соглашается с экспертным заключением поскольку при назначении экспертизы эксперту были разъяснены ст. 85 ГПК РФ и ст. 307 УК РФ. Замечаний в ходе проведения осмотра от участников процесса не поступало, отводов эксперту не заявлено. Заключение эксперта содержит подробное описание проведенного исследования, экспертом дано обоснованное и объективное заключение по поставленным перед ним вопросам. Данное заключение соответствует требованиям, определенным в ст. 86 ГПК РФ и Федеральным законом «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», поэтому у суда отсутствуют основания не доверять данному заключению.

В связи с вышеизложенным подлежит взысканию в пользу истца с ответчика уплаченная за сотовый телефон сумму в размере 40 990 рублей, данная сумма подлежит взысканию с ответчика.

Истец должен вернуть данный сотовый телефон ответчику.

Кроме того с ответчика подлежит взысканию неустойка с 17.03.2017 года по 23.08.2017 года за 159 дней.

Исходя из вышеизложенного суд приходит к выводу о том, что рассмотрение заявленных требований необходимо осуществлять на основании представленных доказательств.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения № 263-О от 21.12.2000 г., положения п.1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной.

При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств, при наличии заявления ответчика.

От ответчика поступило заявление о снижении штрафа, неустойки, расходов на оплату услуг представителя, об отказе во взыскании компенсации морального вреда.

В связи с вышеизложенным суд приходит к выводу о том, неустойка установленная законом подлежит снижению до 0,3%, поскольку неустойка не соразмерна допущенным нарушениям.

Неустойка должна быть начислена с 17.03.2017 года, в соответствии с датой истечения срока хранения почтового отправления 06.03.2017 года.

Размер неустойки составляет с 17.03.2017 года по 23.08.2017 года 40 990 рублей х 0,3 %х 159 дней= 19 552,23 рублей и по 122,97 рублей за каждый день, начиная с 24.08.2017 года по день фактического исполнения решения суда.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объём нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 2 000 руб., считая указанный истцом размер в 10 000 руб. завышенным.

В соответствии с пп.1, 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Однако суд считает возможным снизить размер штрафа до 25%., что будет составлять следующую сумму.

В соответствии с требованиями закона также подлежит взысканию и штраф который составляет (40 990 рублей + 19 552,23 рублей+2 000 рублей)/25%= 15 635,55 рублей.

В связи с удовлетворением иска, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, которые понес истец на представителя, которые суд в соответствии со ст.100 ГПК РФ, с учётом сложности дела, участия в нём представителя, определяет в сумме 8 000 руб.

В порядке чт.98 ГПК РФ с ответчика также подлежит взысканию расходы на досудебную экспертизу в размере 8 000 рублей, а также почтовые расходы в размере 154,23 рублей.

Также с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая от удовлетворенной части иска составляет 2136,26 руб. +300 рублей(за компенсацию морального вреда), всего 2436,26 рублей.

С ответчика подлежат взысканию также расходы на судебную экспертизу в размере 17 000 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 235-237ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО2 стоимость смартфона Samsung Galaxy S6, SM-920F 64 GB черный IMEI № в размере 40 990 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований с 17.03.2017 года по 23.08.2017 года в размере 19 552,23 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 8000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000,00 рублей, штраф в размере 15 635,55 рублей за неисполнение требований потребителя в добровольной порядке.

Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО2 неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований из расчета 122,97 рублей за каждый день просрочки начиная с 24.08.2017 года по день фактического исполнения решения суда.

В остальной части заявленных требований отказать.

Обязать ФИО2 вернуть смартфон марки смартфона Samsung Galaxy S6, SM-920F 64 GB черный IMEI № непосредственно ИП ФИО3.

Взыскать с ИП ФИО3 в доход муниципального бюджета госпошлину в размере 2436,26 рублей.

Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ООО «Саратовский центр судебных экспертиз» расходы на судебную экспертизу в размере 17 000 рублей.

Ответчик вправе в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения подать в Ленинский районный суд г. Саратова заявление об отмене этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, с подачей жалобы через Ленинский районный суд города Саратова.

Судья: