Решение № 2-3055/2020 2-3055/2020~М-2313/2020 М-2313/2020 от 23 сентября 2020 г. по делу № 2-3055/2020

дело № 2- 3055/2020


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 сентября 2020 года город Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Нурисламовой Р.Р.,

при секретаре Надршиной М.И.,

с участием представителя истца ФИО1, действующей по доверенности 02АА 5315551 от 8 мая 2020 года,

представителя третьего лица ООО «Авалон-Тур» - ФИО2, действующей по доверенности от 26 июня 2020 года,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс-Туризм» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО3 обратилась в суд с вышеприведенным иском к ООО «Авалон-Тур», ООО «Анекс-Туризм» о защите прав потребителя, в котором просит суд: признать договор об оказании туристических услуг от 28 января 2020 года, заключенный между истцом и ответчиком ООО «Авалон-Тур» расторгнутым; взыскать с ответчиков солидарно стоимость путевки в размере 147 800 рублей, стоимость расходов на бронирование билетов в размере 29 900 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В обоснование требований указано на то, что в соответствии с заключенным 28 января 2020 года договором об оказании туристических услуг ООО «Авалон-Тур» обязуется организовать комплекс услуг в период с 19 марта 2020 года по 28 марта 2020 года, в том числе авиабилеты в г. Ла Романа и обратно, размещение в отделе Coral Costa Caribe Resort Spa* в Доминиканской республике по программе все включено, а ФИО3 и ФИО4 обязуются оплатить стоимость туристического продукта в полном объеме в срок до 15 февраля 2020 года. По условиям договора истцами оплачена путевка полностью 28 января 2020 года в размере 147 800 рублей. По причинам угрозы безопасности из-за распространения коронавирусной инфекции истцы не смогли воспользоваться услугой ООО «Авалон-Тур». Также истцом были забронированы и оплачены билеты на перелет в рамках данного тура, расходы составили 29 900 рублей. На письменную претензию с просьбой о возмещении стоимости тура истца уведомили об отказе вернуть деньги, мотивируя условиями тарифа «ранее бронирование». 12 апреля 2020 года истцом направлена повторная претензия, отвеет на которую не получен.

Определением суда принят отказ ФИО3 от исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Авалон-Тур», отказ от исковых требований принят судом, о чем вынесено отдельное определение.

Представитель истца заявленные исковые требования поддержала, просила удовлетворить по приведенным в иске доводам и основаниям, обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, подтвердила.

Представитель третьего лица ООО «Авалон-Тур» исковые требования не признала, пояснила, что свои обязательства ООО «Авалон-Тур» перед истцом выполнило, за что было получено агентское вознаграждение, все денежные средства в оплату стоимости путевки были перечислены туроператору ООО «Анекс-Туризм».

Представитель ответчика ООО «Анекс-Туризм», третье лицо ФИО4 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о дне, времени и месте рассмотрения дела.

На основании ст.167 ГПК РФ рассмотрел дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Заслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиям закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ, туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (статья 10 названного Федерального закона).

В силу ст.9 того же Федерального закона, Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ч.5 ст.10 вышеуказанного Закона, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменением обстоятельств, из которых сходили стороны при заключении договора.

Исходя из Закона «О защите прав потребителей», отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров, в частности из договоров оказания услуг, купли - продажи.

Согласно ч.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании части 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и материалами дела подтверждено, что 28 января 2020 года между ООО «Авалон-Тур» (исполнитель) и ФИО3, ФИО4 (заказчик) заключен договор № TUR-03495-28/01/2020 о подборе, бронировании и реализации туристского продукта, по условиям которого исполнитель обязуется организовать комплекс услуг в период с 19 марта 2020 года по 28 марта 2020 года, в том числе авиабилеты в г. Ла Романа и обратно, размещение в отделе Coral Costa Caribe Resort Spa* в Доминиканской республике по программе все включено, а ФИО3 и ФИО4 обязуются оплатить стоимость туристического продукта в полном объеме в срок до 15 февраля 2020 года.

Стоимость программы составила 147 800 рублей.

28 января 2020 года истец произвела предоплату тура в размере 147 800 рублей.

В соответствии с п.1.3 Договора туристский продукт, соответствующий характеристикам, предусмотренным в Приложении №1, право на который приобретает заказчик, формируется туроператором (ООО «Анекс-Туризм»).

Согласно п.5.2 Договора каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью.

19 марта 2020 года истец обратилась в ООО «Анекс-Туризм» претензией о возмещении ущерба, указав, что в силу распространения коронавирусной инфекции не имела возможности воспользоваться туристским продуктов, в связи с чем просила вернуть уплаченные денежные средства и возместить убытки.

12 апреля 2020 года истец обратилась в ООО «Авалон-Тур» с претензией, в которой ссылаясь на объявленный карантин в связи с распространением коронавирусной инфекции, просила вернуть уплаченные по договору денежные средства и возместить сопутствующие убытки.

В удовлетворении претензии отказано.

Федеральным законом №166 от 8 июня 2020 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения (п.2 ст.19.4), которыми Правительству РФ предоставлено право устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

В связи с этим постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п.2 указанного Постановления настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Постановление опубликовано 24 июля 2020 года.

В силу ст.4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом (часть 1).

По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 настоящего Кодекса (часть 2).

Согласно ч.2 ст.422 ГК РФ если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Таким образом, принятое во исполнение Федерального закона №166 от 8 июня 2020 года Постановление Правительства РФ №1073 от 20 июля 2020 года распространяет свое действие на отношения (договоры), возникшие до 31 марта 2020 года, но применяется к правам и обязанностям, возникшим только после введения его в действие (24 июля 2020 года), поскольку в Федеральном законе №166 от 8 июня 2020 года прямое указание на обратное отсутствует.

При рассмотрении настоящего гражданского спора установлено, что на момент принятия Федерального закона №166 от 8 июня 2020 года и по состоянию на 31 марта 2020 года договор № TUR-03495-28/01/2020 от 28 января 2020 года, заключенный между истцом и ответчиком, истец отказался от получения услуг по договору (заявление от 19 марта 2020 года), соответственно договор дальнейшему исполнению не подлежит.

Проанализировав представленные сторонами доказательства, суд приходит к заключению, что оснований для применения положений Федерального закона №166 от 8 июня 2020 года не имеется, в связи с этим уплаченные истцом денежные средства подлежат возврату в полном объеме, то есть в размере 147 800 рублей, а также убытки по бронированию билетов в размере 29 900 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом степени нравственных страданий истца, фактических обстоятельств причинений морального вреда, требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая изложенное, штраф ООО «Анекс-Туризм» составляет 91 350 рублей и подлежит взысканию с ответчика в полном объеме.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Так как истец был освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, то суд считает, что с ответчика ООО «Анекс-Туризм» следует взыскать в доход государства государственную пошлину пропорционально удовлетворенным исковым требованиям имущественного характера в размере 5 054 рубля.

Руководствуясь ст.ст. 12, 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс-Туризм» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Признать расторгнутым договор об оказании туристических услуг № TUR-03495-28/01/2020 от 28 января 2020 года, заключенный между ФИО3 и ООО «Авалон-Тур».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс-Туризм» в пользу ФИО3 стоимость путевки в размере 147 800 рублей, стоимость расходов на бронирование билетов- 29 900 рублей, компенсацию морального вреда- 5 000 рублей, штраф- 91 350 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО3- отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс-Туризм» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 5 054 рубля.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий: Р.Р. Нурисламова