Решение № 2-2010/2025 2-2010/2025~М-800/2025 М-800/2025 от 16 марта 2025 г. по делу № 2-2010/2025

УИД: <номер>

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ФИО5

<дата> г. <адрес>

ФИО6 суд <адрес> в составе:

Председательствующего судьи ФИО7

при секретаре ФИО8

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о защите прав потребителей <номер> по исковому заявлению ФИО2 к ФИО9» о расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании денежных средств оплаченных по договору, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, -

Установил:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском, уточнив исковые требования <дата> (л.д<номер>), к ФИО10» о расторжении договора возмездного оказания услуг от <дата>, взыскании денежных средств оплаченных по договору в размере <номер><номер> руб., взыскании убытков (денежных средств оплаченных в качестве процентов по кредитному договору) в размере <номер> руб., неустойки в размере <номер> руб., компенсации морального вреда в размере <номер> руб., штрафа в размере <номер>%..

В обоснование заявленных требований ФИО2 указала, что <дата> заключила с ФИО14» договор оказания услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора в редакции от <дата> (далее Договор), предметом которого является, предоставление Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/иди программы профессиональной переподготовки (ее части) (пункт 1.1. договора). В целях оплаты денежных средств по Договору, между Истцом и ФИО13» заключен договор потребительского займа <номер> от <дата> на сумму займа <номер> руб. сроком на два года с полной стоимостью займа <номер> руб., (из расчет <номер>% годовых). Денежные средства за обучение по Договору перечислены Истцом <дата> в полном объеме в размере <номер> руб. за счет кредитных денежных средств ФИО12 ФИО15» по договору потребительского займа <номер> от <дата>. <дата> Истец отказался от договора, направив исполнителю уведомление об отказе и возврате денежных средств на электронный адрес ФИО11.ru, указанный в политике возврата. Данное уведомление ответчиком проигнорировано, денежные средства на дату написания настоящего искового заявления ответчиком не возвращены, в связи с чем вынуждена обратиться в суд.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена, в материалах дела содержится ходатайство о рассмотрении в ее отсутствие.

Ответчик ФИО16» в судебное заседание представитель не явился, извещены, мнение по иску не представлено.

Третье лицо ФИО17» в судебное заседание представитель не явился, извещены, мнение по иску не представлено.

Определением суда, занесенным в протокол судебного заседания, в силу ст. ст.167, 233 ГПК РФ, дело поставлено рассмотреть в порядке заочного производства в отсутствие не явившихся сторон, извещенных о рассмотрении дела.

Суд, проверив и изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ), граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

На основании п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 ГК РФ).

В соответствии с п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Судом установлено, что <дата> между ФИО2 и ФИО18» заключен договор оказания услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора в редакции от <дата> (далее Договор), предметом которого является, предоставление Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/иди программы профессиональной переподготовки (ее части) (пункт 1.1. договора).

Согласно п. 4.2, Договора Заказчик (Истец) производит оплату Услуги в размере <номер>% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса), в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре.

В целях оплаты денежных средств по Договору, между ФИО2 и ФИО19» заключен договор потребительского займа <номер> от <дата> на сумму займа <номер> руб. сроком на два года с полной стоимостью займа <номер> руб., (из расчета <номер>% годовых).

Денежные средства за обучение по Договору перечислены истцом <дата> в полном объеме в размере <номер> руб. за счет кредитных денежных средств ФИО20» по договору потребительского займа JNs <номер> от <дата>.

Согласно п. 11.1. Договора возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков, по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств.

Согласно п. 11.3. Договора заказчик (Истец) соглашается с тем, что при расторжении Договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме, так же, согласно политике возврата Ответчика в редакции от <дата> Исполнитель (Ответчик) рассматривает заявление в срок до <дата>десяти) дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств. Исполнитель (Ответчик) вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется в рублях путём перевода соответствующей суммы обратно на реквизиты, с которых поступили денежные средства Исполнителю или же на реквизиты, предоставленные Заказчиком. Длительность транзакции устанавливается банками - участниками платежа.

Пунктом 10.3.3 Договора, установлено, что договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

<дата> в порядке, установленном п. 10.3.3 Договора, ФИО2 со своей электронной почты на электронную почту ответчика, указанную в договоре, направил заявление о расторжении договора оферты от <дата>.

Согласно пункту 11.4 Договора, при расторжении договора, в срок <дата>) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

В соответствии с п. 11.1 Договора, возврат денежных средств осуществляется в течение <дата> рабочих дней с момента получения уведомления. В срок до <дата> денежные средства в полном объеме возвращены не были.

<дата> ответчик самостоятельно перечислил на кредитный счет истца сумму равную ежемесячному аннуитентному платежу по кредиту в размере <номер> руб., что подтверждается скриншотом из приложения ФИО21» от <дата>.

ФИО2 как потребитель имела право в любое время отказаться от предоставленных ответчиком услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Доказательств того, что в связи с заключением и отказом истца от договора об оказании образовательных услуг ответчик понес фактические расходы, ответчиком суду не представлено, такие доказательства отсутствуют в материалах дела.

Поскольку ФИО23" не представлено доказательств оказания платных услуг ФИО2, несения каких-либо расходов по указанному договору, суд приходит к выводу о том, что с ФИО22" в пользу истца подлежит взысканию стоимость не оказанных услуг по договору на оказание образовательных услуг от <дата> в сумме <номер> рублей.

Истцом в адрес ответчика <дата> направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации истцом в адрес ответчика направлено письменное заявление об отказе от договора, которое получено ответчиком <дата>, договор между сторонами является расторгнутым и в данной части исковые требования удовлетворению не подлежат.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в размере <номер> руб..

Как следует из п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и п. 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере 3 процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Следовательно, в ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных п. 1 ст. 28 и п. 1 и п. 4 ст. 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Законом, в том числе ст. 31 Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей", или договором не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора в соответствии со ст. 32, и, соответственно, предусмотренная п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона, неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом истца от исполнения договора в соответствии со статьей 32 Закона.

Следовательно, правовые основания для взыскания в пользу истца заявленной неустойки в сумме 133 888.50 руб., предусмотренной ст. 23, ст. 31 и ст. 28 Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей", отсутствуют, поскольку отказ исполнения договора в данном случае связан с реализацией истцом права, предусмотренного статьей 32 настоящего Закона. действующим законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено взыскание неустойки в связи с отказом от исполнения договора, не обусловленного нарушением исполнителем сроков выполнения услуг, либо наличия недостатков выполненной оказанной услуги. Факт направления ответчику претензии о возврате денежных средств и невыплата суммы в срок, установленный потребителем, таким основанием не является. Иных оснований для взыскания неустойки истцом ни в исковом заявлении, ни в ходе рассмотрения дела в суде заявлено не было.

В силу положений ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Из разъяснений, изложенных в пункте 31 постановления Пленума ВС РФ от <дата> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

<дата> ФИО2 произвела платеж по договору потребительского займа на сумму <номер> руб., из которой: основной долг – <номер> руб., проценты – <номер> руб., что подтверждается квитанцией <номер> от <дата>).

Разрешая требования истца в части взыскания убытков, суд исходит из того, что в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору в пользу ФИО2, подлежат взысканию денежные средства в виде уплаченных процентов по договору потребительского займа в размере <номер> руб..

Положениями ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законодательством в области защиты прав потребителей.

С учетом требований ст.151 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер нарушений прав потребителя, степень вины ответчика в нарушении прав потребителей, требования разумности и справедливости. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя установлен судом, то он вправе требовать взыскания в свою пользу компенсацию морального вреда. С учетом степени физических и нравственных страданий истца, действий ответчика, периода просрочки исполнения обязательств, суд считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в размере <номер> рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от <дата> N 2300-1 (ред. от <дата>) "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя будет составлять <номер> руб., исходя из следующего расчета<номер>

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения N 263-О от <дата>, положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной.

При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств, с учетом обстоятельств дела.

В данном случае суд не находит оснований для снижения размера штрафа, ответчиком такого ходатайства суду не заявлено.

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета пропорционально взысканной суммы и по неимущественному требованию о компенсации морального вреда всего в размере <номер> рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 (паспорт: <номер> дата выдачи: <дата>) к ФИО24» (ИНН: <номер> - удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО25» в пользу ФИО2 денежные средства оплаченные по договору от <дата> в размере <номер> руб., убытки (денежные средства оплаченные в качестве процентов по кредитному договору) в размере 3 <номер> руб., компенсацию морального вреда в размере <номер> руб., штраф в размере <номер> руб..

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ФИО26»о расторжении договора возмездного оказания услуг от <дата>, взыскании неустойки в размере <номер> руб., а также штрафа в большем размере – отказать.

Взыскать с ФИО29 доход бюджета госпошлину в размере <номер> рублей.

Заочное решение может быть пересмотрено ФИО30 судом по заявлению, поданному ответчиком в 7-дневный срок со дня получения копии решения суда, а в случае отказа в пересмотре, может быть обжаловано в ФИО31 областной суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: ФИО32

Решение суда в окончательной форме составлено <дата>