Решение № 2-2216/2023 2-69/2024 2-69/2024(2-2216/2023;)~М-1751/2023 М-1751/2023 от 20 февраля 2024 г. по делу № 2-2216/2023

УИД 22RS0069-01-2023-002615-90

Дело № 2-69/2024


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 февраля 2024 года г.Барнаул

Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Энтус Ю.Н.,

при секретаре Автомановой С.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о взыскании уплаченной за товар суммы, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском, с учетом уточнения, к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о взыскании уплаченных за товар денежных средств в размере 189999 рублей, неустойки за период с 09 июля 2023 года по день фактического исполнения обязательств, компенсации морального вреда в размере 30000 рублей, штрафа.

В обоснование заявленных требований указывает на то, что 01 июля 2021 года истец приобрел у ответчика товар - видеокарту PCI-E Palit GeForce RTX 3080 GAMING PRO 1024MB 320bit GDDR6X (NED30800191A-132AA) HDMI DP, стоимостью 189999 рублей. На товар установлен гарантийный срок 36 месяцев. 06 апреля 2023 года истец обратился в сервисный центр ответчика по причине неисправности товара, а именно: при нагрузках на видеокарту появлялись искажения на экране монитора. В день обращения ответчик принял товар на диагностику, в результате внешнего осмотра дефектов не выявлено. Согласно акту выполненных работ, для корректной диагностики выполнена очистка системы охлаждения. Диагностировался товар путем тестирования в различной нагрузке, включая синтетические тесты и игры. В результате диагностики дефектов не выявлено. После обращения в сервисный центр истец установил видеокарту в системный блок, неисправностей при работе замечено не было. 19 июня 2023 года истец обнаружил неисправности в работе видеокарты: вентиляторы на видеокарте перестали работать в штатном режиме, при нагревании видеокарты до 78 градусов пропадало изображение на экране монитора. В связи с чем, 24 июня 2023 года истец обратился в сервисный центр ответчика с целью диагностики и дальнейшего технического обслуживания. В результате диагностики 28 июня 2023 года выявлено повреждение smd компонентов. Истцу отказано в техническом обслуживании по гарантии, в связи с нарушением правил эксплуатации. В этот же день истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств и проведении экспертизы. В удовлетворении претензии истцу отказано.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в уточненном исковом заявлении, полагает, что неисправности видеокарты возникли по вине ответчика, так как видеокарта перестала функционировать после диагностики в сервисном центре 28 июня 2023 года, которая производилась без него

Представитель истца ФИО2 заявленные исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в уточненном исковом заявлении.

Представитель ответчика общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» -ФИО3 против удовлетворения исковых требований возражал, указывая на то, что товар был передан надлежащего качества, имеющиеся в товаре недостатки носят эксплуатационный характер, возникли по вине истца.

Выслушав пояснения истца, представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно разъяснениям, изложенным в п.п. 13-14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

На основании ст. 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, 01 июля 2021 года ФИО1 приобрел у продавца - общество с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» видеокарту PCI-E Palit GeForce RTX 3080 GAMING PRO 1024MB 320bit GDDR6X (NED30800191A-132AA) HDMI DP, стоимостью 189999 рублей, что подтверждается товарным чеком.

06 апреля 2023 года ФИО1 обратился в структурное подразделение ООО «ДНС Ритейл» по причине неисправности видеокарты PCI-E Palit GeForce RTX 3080 GAMING PRO 1024MB 320bit GDDR6X (NED30800191A-132AA) HDMI DP, заявленная неисправность «выходят артефакты под нагрузкой».

Согласно акту выполненных работ №СС4-020070 от 07 апреля 2023 года, в ходе диагностики выполнен внешний осмотр, дефектов не выявлено. Для корректной диагностики выполнена очистка системы охлаждения.

24 июня 2023 года ФИО1 обратился в общество с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» с заявлением, в котором просил принять на проверку видеокарту и провести проверку качества товара.

В соответствии с заказ-нарядом №СС4-006412 от 28 июня 2023 года, у ФИО1 принят товар - видеокарта PCI-E Palit GeForce RTX 3080 GAMING PRO 1024MB 320bit GDDR6X (NED30800191A-132AA) HDMI DP, заявленная неисправность - перестали работать два вентилятора по краям, вентилятор в центре сбрасывал и набирал обороты, дефект проявился после перезагрузки пк, центральный вентилятор через некоторое время перестает работать и пропадает изображение.

Согласно акту выполненных работ №СС4-023735 от 28 июня 2023 года, в ходе диагностики выполнен внешний осмотр, выявлено повреждение smd компонентов, отказано в гарантийном обслуживании по причине нарушения правил эксплуатации.

В этот же день 28 июня 2023 года ФИО1 обратился к ответчику с претензией, в которой просил провести экспертизу качества товара и произвести возврат денежных средств за товар.

ООО «Региональный центр экспертиз «ЭкспертКом» по заявлению ООО «ДНС-Ритейл» дано заключение специалиста №2939-Т-23 от 24 июля 2023 года, согласно которому, в результате исследования видеокарты Palit GeForce RTX 3080 GAMING PRO 1024MB 320bit HDMI DP s\n В5210182178, выявлены следующие недостатки: механическое повреждение электронных компонентов на плате, нарушение работоспособности видеокарты вследствие низкоомного сопротивления по питанию 3.3 Вольт, образовавшееся в результате воздействия нестабильного напряжения питания персонального компьютера. Выявленные недостатки образовались вследствие эксплуатации с нарушением правил пользования видеокартой.

В ответе на претензию от 27 июля 2023 года, общество с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» отказало в удовлетворении претензии истца, в связи с тем, что недостатки в товаре образовались вследствие эксплуатации с нарушением правил пользования.

При рассмотрении настоящего гражданского дела судом назначено проведение судебной технической экспертизы.

В соответствии с заключением эксперта ООО «Алтайское Бюро Технических Экспертиз» №99-24-01-01 от 25 января 2024 года, в представленной на исследование видеокарте PCI-E Palit GeForce RTX 3080 GAMING PRO 1024MB 320bit GDDR6X (NED30800191A-132AA) HDMI DP выявлены следующие недостатки: не выводит изображение, вентиляторы системы охлаждения не вращаются, смещение SMD компонентов, а также отсутствие одного из них на печатной плате в области разъема дополнительного питания.

Неработоспособность вентиляторов активной системы охлаждения значительно снижает эффективность теплоотвода от радиатора, что приводит к перегреву устройства, и, как следствие, преждевременному выходу из строя компонентов печатной платы. Для выявления причины возникновения неисправности видеокарты произведена ее технологическая разборка. В ходе исследования экспертом установлено, что термопрокладки, установленные между радиаторами и компонентами печатной платы имеют остаточные следы загрязнений на поверхности соприкосновения с компонентами печатной платы, а также частично разрушены. Как правило, загрязнение поверхности термопрокладок, равно как нарушение их целостности, происходит в результате неоднократного разбора видеокарты. В ходе сборки изделия на поверхность термопрокладок зачастую попадают инородные предметы, что приводит к снижению эффективности теплопередачи с поверхности компонентов печатной платы на радиатор системы охлаждения. Для полноты проводимого исследования проведены измерения с применением мультиметра цифрового. В ходе измерений по линии питания 3,3 В значение сопротивления составляет 89,7 Ом, что указывает на неисправность в цепи питания 3,3 В видеокарты. Обычно, низкое сопротивление в цепи питания 3,3 В возникает вследствие кратковременной подачи недопустимо высокого напряжения на входные контакты данной цепи питания. В результате кратковременного воздействия повышенным напряжением происходит нарушение электрических связей цепи питания 3,3 В, что приводит к снижению сопротивления по линии 3,3 В и выходу из строя компонентов печатной платы по этой линии питания. Наличие в товаре низкоомного сопротивления в цепи питания 3,3 В обусловлено воздействием недопустимо высокого напряжения на видеокарту по линии питания 3,3 В, что является нарушением правил эксплуатации товара. В процессе дальнейшего осмотра печатной платы в области разъемов дополнительного питания обнаружено смещение расположенных на ней smd компонентов со своих посадочных мест вследствие механического воздействия твердым предметом. Смещение/демонтаж вышеописанных компонентов является следствием неквалифицированной разборки видеокарты.

Выявленные в объекте исследования недостатки имеют эксплуатационный (непроизводственный) характер возникновения. Обнаруженные недостатки возникли после передачи спорного товара потребителю. Ввиду невозможности поставок необходимых запасных частей недостатки в товаре являются неустранимыми.

В ходе исследования на печатной плате устройства обнаружены 2 смещенных и 1 отсутствующий smd компонент в области дополнительного разъема питания. ФИО4 отсутствия и смещения smd компонентов объекта исследования является механическое воздействие в ходе неквалифицированной разборки видеокарты.

До проведения данного исследования изделие подвергалось разборке с применением специального инструмента, на что указывают поврежденные гарантийные пломбы изготовителя Palit, нарушение целостности термопрокладок, а также остаточные следы загрязнений на поверхности их соприкосновения с компонентами печатной платы. Видеокарта подвергалась вскрытию не менее трех раз. Достоверно определить оригинальность пломб не представляется возможным, но исходя из внешнего вида и структуры материала пломбы с большой долей вероятности оригинальные. Определить точное количество вскрытий возможным не представляется. Термопаста в объекте исследования была заменена до начала производства экспертизы.

Заключение эксперта выполнено лицом, обладающим специальными познаниями для разрешения поставленных перед ним вопросов, необходимой квалификацией и стажем экспертной работы, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, содержит достоверные сведения о результатах экспертизы, противоречий в выводах эксперта не усматривается.

Оценив в совокупности исследованные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что выявленные неисправности в видеокарте PCI-E Palit GeForce RTX 3080 GAMING PRO 1024MB 320bit GDDR6X (NED30800191A-132AA) HDMI DP - не выводит изображение, вентиляторы системы охлаждения не вращаются, смещение SMD компонентов, а также отсутствие одного из них на печатной плате в области разъема дополнительного питания, носят эксплуатационный характер, возникли после передачи товара потребителю, вследствие нарушений правил эксплуатации товара.

Доводы истца о том, что выявленные недостатки товара возникли после сдачи товара ответчику для гарантийного ремонта, суд находит несостоятельными, поскольку 28 июня 2023 года гарантийный ремонт ответчиком не производился, по результатам диагностики истцу отказано в проведении гарантийного ремонта по причине нарушения правил эксплуатации.

Поскольку при рассмотрении дела не нашел подтверждения факт продажи истцу товара ненадлежащего качества, выявленные недостатки товара носят эксплуатационный характер, суд не находит правовых оснований для расторжения договора, возврата уплаченной за товар денежной суммы, взыскания неустойки и компенсации морального вреда и штрафа. На основании изложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований.

Руководствуясь ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ФИО6 (паспорт ...) к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ОГРН ...) о взыскании уплаченной за товар суммы в размере 189999 рублей, неустойки, компенсации морального вреда в размере 30000 рублей, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в течение одного месяца.

Решение в окончательной форме изготовлено 27 февраля 2024 года.

Судья Ю.Н. Энтус