Решение № 2-3953/2025 2-566/2026 2-566/2026(2-3953/2025;)~М-2105/2025 М-2105/2025 от 24 марта 2026 г. по делу № 2-3953/2025

№

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 марта 2026 года г. Нижний Новгород

Приокский районный суд г. Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Галдиной О.А., при секретаре Курылиной А.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО "Т-Страхование" о взыскании суммы восстановительного ремонта,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО "Т-Страхование" о взыскании суммы восстановительного ремонта.

Заявленные требования мотивирует следующим.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «Тинькофф-Страхование» заключен Договор страхования № от ДД.ММ.ГГГГ, о страховании по КАСКО автомобиля <данные изъяты> седан ДД.ММ.ГГГГ г.в., г/н: №. Оплата за Договор (Полис), произведена истцом в полном объеме в размере 69 900 руб. 00 коп., что подтверждается кассовым чеком.

ДД.ММ.ГГГГ произошёл страховой случай - воздействие третьих лиц. ДД.ММ.ГГГГ произошёл страховой случай - наезд на препятствия.

ДД.ММ.ГГГГ, истец обратилась в страховую компанию АО «Т-Страхование», путем обращения по телефону с заявлением о наступлении страховых случаев.

Менеджер в АО «Т-Страхование» объяснил, что заявить о страховом случае необходимо через приложение, которое должно быть установлено на телефон. Ввиду отсутствия приложения истец обратилась в АО «Т-Страхование», где ФИО1 пояснили процедуру установки данного приложения путём выезда специалиста и установке на месте с компьютера, после этого зафиксировали обращение истца на установку данного приложения на ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ было установлено приложение на телефон, но при попытке зарегистрировать страховое событие и отправить данные не получилось, ввиду окончания действия страхового полиса. Истец связалась с специалистом АО «Т-Страхования» по телефону и объяснила ситуацию, ФИО1 был назначен персональный менеджер, с который зарегистрировал страховое событие под <данные изъяты> и продолжил переписку в мессенджере, а далее по электронной почте.

Все требуемые документы и фотоматериалы, связанные со страховым случаем истец предоставляла. ФИО1 неоднократно звонила в АО «Т-Страхование», однако, на ДД.ММ.ГГГГ направления на СТОА истцу не поступало. ДД.ММ.ГГГГ истец направила обращение Финансовому уполномоченному. ДД.ММ.ГГГГ от Финансового уполномоченного получила отрицательное решение, в связи с не до подачей комплекта документов при регистрации страхового события.

С данным решением истец не согласна, потому что неоднократно в течении года обращалась в АО «Т-Страхование» и никаких запросов о подачи дополнительных документов не получала. Полагает, что АО «Т-Страхование» специально затянуло с решением выплаты страхового случая. В соответствии с п. 9.2.2. Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, утвержденных Приказом Генерального директора от ДД.ММ.ГГГГ №, размер страховой выплаты включает: расходы на восстановительный ремонт застрахованного ТС, необходимые для устранения повреждений ТС, полученных в результате страхового случая.

На данный момент автомобиль <данные изъяты> седан <данные изъяты> г.в., г/н: № восстановлен на СТО официального дилера <данные изъяты> ремонт был закончен на ДД.ММ.ГГГГ, стоимость восстановительного ремонта составляет: 88 860 руб. 00 коп.

На основании изложенного истец просит суд обязать ответчика выплатить истцу денежные средства в размере 88 860 руб., потраченные на восстановительный ремонт, взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения законных требований истца в размере 725 190 руб., взыскать компенсацию моральный вреда в размере 100 000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение добровольного порядка в размере 50% от суммы, присужденной судомв пользу потребителя в размере 34 950 руб., юридические услуги в размере 50 000 руб. 00 коп.

Одновременно истец обратилась с ходатайством о восстановлении срока обжалования решения финансового уполномоченного.

Истец, представитель третьего лица- Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащем образом.

Представитель истца на основании доверенности ФИО3 исковые требования поддержал в полном объеме, также пояснил, что ответчику направлен весь комплект документов, однако, страховая выплата произведена не была, также поддержал ходатайство о восстановлении срока, поскольку ДД.ММ.ГГГГ. истцом в Приокский районный суд г.Н.Новгорода направлено исковое заявление с пакетом необходимых документов, ДД.ММ.ГГГГ. вынесено определение суда об оставлении искового заявления без движения, далее исковое заявление было возвращено истцу, данное заявление с пакетом документов истец получил в суде в конце августа 2025г., и сразу же подал повторное исковое заявление, просит признать причины пропуска срока уважительными, восстановить срок и удовлетворить исковое заявление.

Представитель ответчика на основании доверенности ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признала, подержала ранее представленные возражения, кроме того пояснила, что между сторонами заключен договор добровольного страхования транспортных средств в отношении транспортного средства <данные изъяты> регистрационный знак №, договор заключен на срок с ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ. истец посредством мобильного приложения обратился в АО «Т-Страхование» с заявлением о наступлении страхового случая по Договору страхования.

ДД.ММ.ГГГГ Истцом в АО «Т-Страхование» направлена претензия с требованием о выплате страхового возмещения по Договору страхования.

ДД.ММ.ГГГГ АО «Т-Страхование» уведомило Истца о необходимости предоставить: документ удостоверяющий личность страхователя (выгодоприобретателя), свидетельство о регистрации Транспортного средства, а также банковские реквизиты собственника (выгодоприобретателя). Истец запрашиваемые документы в АО «Т-Страхование» не представил. АО «Т-Страхование» направило Истцу Ответ <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ о необходимости предоставления следующих сведений в соответствии с пунктом 12.3.5 Правил страхования в случае повреждения, полной гибели застрахованного транспортного средства, а также в случае повреждения, гибели или хищения застрахованного дополнительного оборудования, страхователь, выгодоприобретатель или водитель обязан предоставить страховщику (представителю страховщика):документ, удостоверяющий личность страхователя (выгодоприобретателя);по требованию страховщика - паспорт ТС (за исключением случаев, когда на ТСоформлен электронный паспорт ТС), свидетельство о регистрации ТС, водительское удостоверение лица, управлявшего застрахованным ТС в момент наступления страхового события; документ, содержащий полные и достоверные банковские реквизиты Страхователя (Выгодоприобретателя) для осуществления страховой выплаты в безналичной форме. Истцом, несмотря на запрос Ответчика, данные сведения в адрес Страховщика предоставлены не были.

Более того, Ответчик не отказывал Истцу в рассмотрении заявления, а уточнял, что вернётся к рассмотрению заявления после предоставления Истцом всех необходимых сведений. Также представитель ответчика полагает, что заявленная истцом неустойка не может превышать размер страховой премии. Представленный Истцом заказ-наряд от ДД.ММ.ГГГГ не может быть принят судом в качестве надлежащего доказательства по делу, поскольку указанные в заказ-наряде от ДД.ММ.ГГГГ повреждения были зафиксированы на момент предстрахового осмотра ТС, в связи с чем, страховая выплата не производится в отношении данных повреждений. Кроме того, истцом пропущен срок для обращения в суд. Таким образом, требования Истца являются необоснованными и не подлежат удовлетворению.

Суд, с учетом мнения лиц, участвующих в деле, полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, исследовав материалы дела, заслушав объяснения явившихся лиц, приходит к следующим выводам.

Статья 45 Конституции РФ закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод (часть 1) и право каждого защищать свои права всеми не запрещенными законом способами (часть 2).

Статьей 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно статье 927 ГК РФ страхование, осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком)".

В силу статьи 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно п. 1 ст. 930 ГК РФ имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.

Частью 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" установлено, что страховая сумма - это денежная сумма, которая определена в порядке, установленном Федеральным законом и (или) договором страхования при его заключении, и исходя из которой устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая.

В соответствии со статьей 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правил страхования).

В судебном заседании и по материалам дела установлено, что между ФИО1, как Страхователем, и АО «Т-Страхование», как Страховщиком, заключен договор страхования КАСКО в отношении транспортного средства <данные изъяты> государственный регистрационный знак № идентификационный номер (VIN): №. Факт заключения договора страхования подтверждается выдачей Страхователю страхового полиса №, срок действия с ДД.ММ.ГГГГ., сторонами также не оспаривается.

Договор страхования заключен в соответствии с Правилами комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков в редакции, действующей на дату заключения договора страхования, являющимися неотъемлемой частью Договора страхования.

В соответствии с Договором страхования страховая сумма по рискам «Хищение», «Ущерб» составила 800 000 рублей 00 копеек, является неагрегатной, страховая премия - 69 900 рублей 00 копеек.

Лицами, допущенными к управлению Транспортным средством, являются Заявитель и ФИО3

Формой производства страховой выплаты по риску «Ущерб» является ремонт на станции технического обслуживания автомобилей (далее - СТО А) официального дилера по направлению страховщика; ремонт на СТОА по направлению страховщика с согласия страхователя.

Выгодоприобретатель по страхованию транспортного средства является истец ФИО1.

В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего ДД.ММ.ГГГГ, было повреждено Транспортное средство, находящееся под управлением истца, ДД.ММ.ГГГГ. транспортное средство истца было повреждено третьими лицами.

1. ФИО1 посредством мобильного приложения обратился к ответчику с заявлением о наступлении страхового случая по Договору страхования.

ДД.ММ.ГГГГ истцу через мобильное приложение «WhatsApp» поступило сообщение о регистрации страхового события № <данные изъяты> и возможности направления документов, содержащих персональные данные истца на указанную электронную почту.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил фото поврежденного транспортного средства на указанный адрес электронной почты.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил фото поврежденного транспортного средства и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в АО «Т-Страхование» направлена претензия с требованием о выплате страхового возмещения по Договору страхования. К указанной претензии были приложены банковские реквизиты для осуществления выплаты страхового возмещения.

Согласно п. 11.4.4 Правил страхования Страховщик обязан в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней, за исключением случаев, предусмотренных п. 11.3.8 Правил страхования, после получения Страховщиком последнего из необходимых документов и предметов, перечисленных в разделе 12 Правил страхования, а также осуществления являющихся обязанностью Страхователя (Выгодоприобретателя) в соответствии с настоящими Правилами страхования юридически значимых действий, в том числе - заключения со Страховщиком соглашений, предусмотренных п. 12.2.4 Правил страхования и включая обеспечение возможности проведения осмотра поврежденного ТС в соответствии с п. 12.3.6 Правил страхования, рассмотреть заявление о событии, имеющем признаки страхового случая, и произвести страховую выплату или выдать Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА), либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в страховой выплате.

АО «Т-Страхование» направило Истцу Ответ № от ДД.ММ.ГГГГ о необходимости предоставления следующих сведений в соответствии с пунктом 12.3.5 Правил страхования в случае повреждения, полной гибели застрахованного транспортного средства, а также в случае повреждения, гибели или хищения застрахованного дополнительного оборудования, страхователь, выгодоприобретатель или водитель обязан предоставить страховщику (представителю страховщика):

б) документ, удостоверяющий личность страхователя (выгодоприобретателя);

е) по требованию страховщика - паспорт ТС (за исключением случаев, когда на транспортное средствооформлен электронный паспорт ТС), свидетельство о регистрации ТС, водительское удостоверение лица, управлявшего застрахованным ТС в момент наступления страхового события;

л) документ, содержащий полные и достоверные банковские реквизиты Страхователя (Выгодоприобретателя) для осуществления страховой выплаты в безналичной форме.

Решением финансового уполномоченного от ДД.ММ.ГГГГ. истцу отказано в удовлетворении требований о взыскании страхового возмещения с АО «Т-Страхование».

Как указывает истец в исковом заявлении, при обращении в организацию ответчика, истцом был представлен полный комплект документов.

Истцом повторно в январе 2026г. на электронную почту ответчика направлен комплект документов, в том числе запрашиваемый ответчиком, однако, к рассмотрению заявления истца ответчик не вернулся, ответ не дал, страховое возмещение не выплатил.

Согласно представленому в материалы дела истцом заказ-наряда № № от ДД.ММ.ГГГГ., истцом произведен ремонт транспортного средства, оплачена стоимость в размере 88 860 руб. 00 коп.

Суд принимает указанный заказ-наряд в качестве надлежащего доказательства, подтверждающего размер ущерба; стороной ответчика не заявлено ходатайство о назначении судебной автотовароведческой экспертизы с целью определения стоимости восстановительного ремонта.

Факт наступления страхового события по риску "Ущерб" подтверждается представленным в материалы дела доказательствами и ответчиком не оспаривается. При этом правоотношения сторон возникли из договора добровольного страхования транспортного средства, по условиям которого страховщик взамен страховой выплаты (страхового возмещения) обязался осуществить за свой счет восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания. В силу указанного условия обязанность страховщика перед истцом заключается в выдаче направления на станцию технического обслуживания для осуществления восстановительного ремонта застрахованного транспортного средства и в оплате проведенного восстановительного ремонта.

Кроме того, истцом своевременно и в полном объеме были представлены в страховую компанию все необходимые документы, однако в нарушение условий договора страхования своевременно ремонт автомобиля осуществлен не был.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 42 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации в Постановлении от 27 июня 2013 года N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан", если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.

В силу пункта 1 статьи 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или в любой момент в пределах такого периода (п. 44).

При рассмотрении дела ответчиком не представлено допустимых доказательств, подтверждающих с достоверностью, что в досудебном порядке страхователь, получив направление на ремонт, уклонился от передачи автомобиля на ремонт в СТОА.

С учетом указанных обстоятельств и вышеприведенных правовых норм, суд, принимая во внимание, что ремонт транспортного средства истца не был своевременно организован и произведен по вине страховщика, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца страхового возмещения в размере 88 860 руб. 00 коп.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.309,310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Пунктом 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена, - общей цены заказа.

Согласно пункту 17 обзора Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, утвержденного Президиумом Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ, неустойка за нарушение срока выплаты страхового возмещения по договору КАСКО, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, не может превышать размер страховой премии.

С учетом вышеприведенных правовых норм, учитывая, что согласно условиям заключенного между сторонами договора страхования размер страховой премии составляет 69 900 руб., расчет неустойки должен быть произведен следующим образом: <данные изъяты> дн. (с ДД.ММ.ГГГГ. (30 рабочих дней для направления на ремонт) по ДД.ММ.ГГГГ. (период, заявленный истцом), и составит 721 368 руб. 00 коп.

Тем не менее, поскольку размер неустойки не может превышать размер страховой премии, суд приходит к выводу о взыскании неустойки в размере 69 900 руб.

При этом с учетом положений ст. 333 ГК РФ, разъяснений, изложенных в п. 85 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 года N 58, принимая во внимание компенсационный характер неустойки в гражданско-правовых отношениях, соотношение размера неустойки размеру основного обязательства и периоду просрочки его исполнения, с учетом принципа соразмерности взыскиваемой суммы объему и характеру правонарушения, суд не усматривает правовых оснований для снижения указанного размера неустойки на основании ст. 333 ГК РФ.

Руководствуясь положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", оценив степень нравственных и физических страданий истца с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальные особенности потерпевшего, а также длительность и степень нарушения прав истца ответчиком, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 7 000 рублей, с учетом критериев разумности и соразмерности.

С учетом положений п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 82 880 руб. 00 коп., исходя из расчета: 88860 руб. 00 коп. (страховое возмещение) + 69900 руб. (неустойка) + 7 000 рублей (компенсация морального вреда) = 165 760 руб. 00 коп. * 50% = 82 880 руб., суд полагает, что указанная сумма штрафа в полной мере будет способствовать восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчику.

Рассматривая ходатайство представителя истца о восстановлении срока на обжалование решение финансового уполномоченного от 06.03.2025г. суд приходит к следующему.

Решение финансового омбудсмена вступило в силу ДД.ММ.ГГГГ

Сроком обжалования решения является ДД.ММ.ГГГГ.

Истцом первоначально 19.04.2025г. в Приокский районный суд г.Н.Новгород направлено исковое заявление с пакетом необходимых документов, 19.05.2025г. вынесено определение суда об оставлении искового заявления без движения до 15.06.2025г., далее исковое заявление было возвращено истцу, данное заявление с пакетом документов истец получил в суде в конце августа 2025г., и 15.09.2025г. повторно обратился с исковым заявлением в суд.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что ФИО1 пропустила срок для обращения в суд с настоящим иском по уважительной причине, в связи с чем, данный срок подлежит восстановлению.

Суд отклоняет доводы представителя ответчика о том, что в заказ-наряде от ДД.ММ.ГГГГ. повреждения были зафиксированы на момент представленного осмотра, в связи с чем, страховая выплата не производится в отношении указанных повреждений, поскольку после заявленных страховых случаев ответчик осмотр автомобиля истца не произвел, однозначных доказательств, что повреждения заднего бампера у истца возникло до заключения договора страхования, а не от страхового случая-действий третьих лиц, не представил, также ответчиком не заявлено ходатайство о назначении судебной экспертизы для определения повреждений, которые относились бы к заявленному страховому случаю. Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком, в нарушение ст.56 ГПК РФ, не представлено доказательств своих доводов и возражений.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Руководствуясь принципом разумности пределов расходов на оплату услуг представителя с ответчика подлежат взысканию в пользу истца расходы по оплате юридических услуг представителя, с учетом сложности дела, характера исковых требований, длительности рассмотрения, размер которым определен судов в сумме 20 000 руб.

С ответчика АО "Т-Страхование" подлежит взысканию государственная пошлина, оплаченная истцом при предъявлении иска, в размере 8 793 руб. 00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с АО "Т-Страхование" (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) убытки в размере 88 860 руб., неустойку в размере 69 900 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб. 00 коп., штраф в размере 82 880 руб. 00 коп., расходы по оплате юридических услуг в размере 20 000 руб. 0 коп.

Взыскать с АО "Т-Страхование" (ИНН <данные изъяты>) в доход государства государственную пошлину в размере 8 793 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда в течение месяца через Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Судья О.А.Галдина

Мотивированное решение суда изготовлено 25.03.2026г.