Решение № 2-456/2017 2-456/2017~М-352/2017 М-352/2017 от 1 марта 2017 г. по делу № 2-456/2017

...
Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации

02 марта 2017 года город Ноябрьск

Ноябрьский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа

в составе:

председательствующего Строковой Т.А.,

при секретаре судебного заседания Глазуновой Ю.С.,

с участием истца ФИО1 и представителя истца адвоката Герасимова А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-0456-2017 по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Вымпел - Коммуникации» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ПАО «Вымпел - Коммуникации» о защите прав потребителей. В обосновании заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел у ответчика телефон ..., серийный № за ... рублей ... копеек, оплата произведена в полном объеме за счет кредитных денежных средств. Гарантийный срок товара составляет ... год. В период гарантийного срока, в процессе эксплуатации был выявлен недостаток: стал гаснуть экран, кнопки не реагировали на нажатия, экран при включенном экране наполовину был черным, сам по себе выключался. ДД.ММ.ГГГГ по просьбе истца ФИО2 обратилась в магазин по поводу проверки и гарантийного ремонта. В связи с отсутствием какой-либо информации, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлялись претензии, которые остались без ответа.

Истец просит расторгнуть договор купли-продажи ... и взыскать уплаченную по договору денежную сумму, проценты по кредиту в сумме ... рубль ... копейки, комиссию за погашение кредита в сумме ... рублей, неустойку в размере ... рублей ... копеек, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей и штраф, а также расходы на оплату юридических услуг в сумме ... рублей.

Ответчик представил возражения, указал, что денежные средства за товар и проценты по кредиту в общей сумме ... рублей ... копеек были выплачены истцу, просит снизить размер неустойки, морального вреда и судебных расходов. В удовлетворении требований о взыскании штрафа просит отказать, поскольку ответчик исполнил свою обязанность по возврату денежных средств за товар.

Истец ФИО1 и его представитель – адвокат Герасимов А.А. в судебном заседании просили исковые требования удовлетворить, привели доводы, изложенные в заявлении. Кроме того, пояснили, что ответчик действительно произвел оплату в сумме ... рублей ... копеек, в связи с чем, в этой части на требованиях не настаивают.

Ответчик в судебное заседание не явился, просит суд рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в городах Ноябрьск, ФИО3 в судебное заседание не явился, представили письменное заключение по делу, суть которого сводится к обоснованности исковых требований.

Выслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Положениями ч. 3. ст. 477 ГК РФ предусмотрено, что если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В силу ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В силу положений ч. 1. ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел у ПАО «Вымпел-Коммуникации» сотовый телефон ..., серийный №, стоимостью ... рублей ... копеек с использованием кредитных средств.

В соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, приобретенный истцом товар является технически сложным.

В процессе эксплуатации телефона в период гарантийного срока в телефоне выявились недостатки: стал гаснуть экран, кнопки не реагировали на нажатия, экран при включенном экране на половину был черным, сам по себе выключался.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 к. по просьбе истца передала, а ответчик принял телефон для проведения ремонта, что подтверждается соответствующим заявлением.

Из объяснений истца следует, что ответчик сообщил о невозможности ремонта телефона в связи с тем, что не отключена функция «найти ...». После этого, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 к. вновь пришла к ответчику и отключила данную функцию.

До настоящего времени никакой информации о ремонте телефона от ответчика не поступила, телефон ФИО1 не возвращен.

При установленных обстоятельствах, суд считает, что, поскольку нарушены установленные сроки устранения недостатков товара, ФИО1 вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы.

Ответчик требования в этой части не оспаривает, произвел возврат истцу денежных средств ДД.ММ.ГГГГ в сумме ... рублей ... копеек, ДД.ММ.ГГГГ в сумме ... рубля ... копеек.

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Из материалов дела следует, что ФИО1 предъявил ответчику претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы ДД.ММ.ГГГГ, оплату ответчик произвел ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением десятидневного срока, что является основанием для взыскания неустойки.

При этом, суд не может согласиться с тем, что период просрочки следует исчислять с ДД.ММ.ГГГГ, поскольку в этот день претензия была подана ФИО2, а не истцом.

С учетом выплаченных ответчиком сумм размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет ... рублей ... копеек; за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – ... рубля ... копеек: (... (стоимость телефона) + ... (проценты по кредиту) = ... = ...; ...-... = ... = ...).

Общий размер неустойки составляет ... рубля ... копеек.

Поскольку суд пришел к вводу о нарушении ответчиком прав ФИО1 как потребителя, постольку требование истца о взыскании компенсации морального вреда согласуется с требованиями ст. 15 Закона о защите прав потребителя.

Суд полагает с учетом конкретных обстоятельств по делу разумной и справедливой денежную компенсацию морального вреда ... рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика не взыскивается в случае, если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу добровольно, при этом истец отказался от иска (пункт 47 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ).

Исходя из приведенных выше правовых норм и разъяснений, штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда при отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу.

Следовательно, в случае отсутствия отказа истца от иска, в том числе в части заявленного требования о взыскании штрафа, исчисляемого от всей подлежащей выплате истцу денежной суммы, несмотря на удовлетворение исполнителем услуги требований потребителя о выплате причитающейся денежной суммы после принятия иска и до вынесения решения суда, в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» штраф, исчисляемый от присужденной судом суммы с учетом невыплаченной денежной суммы в добровольном порядке исполнителем услуги до принятия иска к производству суда.

В рассматриваемом случае денежные средства в сумме ... рублей ... копеек выплачены ФИО1 уже после обращения истца в суд с иском. Таким образом, в соответствие с действующим законодательством, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу потребителя штраф в сумме ... рублей ... копейки: (...+...+...):...)). Основания для применения ст.333 ГК РФ отсутствуют.

В соответствии со статьей 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Если же иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно части 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В связи с рассмотрением дела истцом были понесены судебные расходы на оплату юридических услуг в размере ... рублей, что подтверждается соглашением № и квитанцией.

При решении вопроса о размере расходов, подлежащих возмещению, суд учитывает следующие обстоятельства.

Как следует из разъяснений, данных в п.20 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» при неполном (частичном) удовлетворении имущественных требований, подлежащих оценке, судебные издержки присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Исковые требования ФИО1 удовлетворены в размере ...% от заявленной цены иска. Таким образом, учитывая правила пропорциональности, предусмотренные ст.98 ГПК РФ, размер судебных расходов составит ... рублей.

Материалами дела подтверждается, что адвокатом Герасимовым А.А. была проведена работа по представлению интересов истца. Вместе с тем, учитывая объем оказанных услуг, участие в одном судебном заседании, а также возражения ответчика, исходя из требования разумности, суд считает обоснованным возместить судебные расходы по оплате услуг представителя частично в сумме ... рублей.

На основании п. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу положений Закона «О защите прав потребителей», подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что в соответствии со ст. 333.19 НК РФ составляет ... рублей ... копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор купли-продажи телефона ..., серийный №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Вымпел - Коммуникации» и ФИО1

Взыскать с ПАО «Вымпел - Коммуникации» в пользу ФИО1 неустойку в сумме ... рубля ... копеек, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, судебные расходы в сумме ... рублей, штраф в сумме ... рублей ... копейки.

Взыскать с ПАО «Вымпел - Коммуникации» в доход бюджета города Ноябрьска государственную пошлину в размере ... рублей ... копеек.

В остальной части иска отказать.

Апелляционная жалоба может быть подана в суд Ямало-Ненецкого автономного округа через Ноябрьский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий ...

...

...

...

...