Апелляционное определение № 33-1659/2026 от 24 февраля 2026 г.

Дело № 33-1659/2026

В суде первой инстанции дело слушала судья Былкова Я.А. (Дело №2-3929/2025; УИД 27RS0003-01-2025-004872-22).


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

25 февраля 2026 года город Хабаровск

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:

Председательствующего Разуваевой Т.А.,

судей Хуснутдиновой И.И., Пестовой Н.В.,

при секретаре Евтушенко М.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за задержку доставки почтового отправления, штрафа

по апелляционной жалобе ФИО1 в лице представителя ФИО2 на решение Железнодорожного районного суда г.Хабаровска от 10.10.2025.

Заслушав доклад судьи Хуснутдиновой И.И., судебная коллегия

установила:

ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь в обоснование заявленных требований на то, что 06.05.2025 в ее адрес в отделении оператора почтовой связи АО Почта России г. Хабаровск № 680710 отправлено заказное отправление № 80084409020896 для его доставки в г. Хабаровск. Контрольный срок доставки отправлений составляет период до 2 календарных дней. Заказное отправление поступило в ОПС №680052 10.05.2025 с нарушением контрольного срока его доставки. Ее претензия о выплате компенсации оставлена без ответа. Полагая свои права, как потребителя, нарушенными, истец просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф.

Решением Железнодорожного районного суда г.Хабаровска от 10.10.2025 в удовлетворении исковых требований отказано.

В апелляционной жалобе ФИО1 в лице представителя ФИО2 не согласна с решением суда, считает его незаконным и необоснованным, полагая, что ответчик нарушил срок пересылки отправления. Просит решение суда отменить, принять новое решение об удовлетворении иска либо направить дело на новое рассмотрение.

В заседание суда апелляционной инстанции стороны не явились, о явке были извещены по правилам ст.113 ГПК РФ, в том числе путем размещения информации на официальном сайте суда, сведений об уважительности причин своей неявки суду апелляционной инстанции не представили, ходатайств об отложении слушания дела не заявляли. В связи с чем судебная коллегия полагает возможным рассмотреть апелляционную жалобу в порядке ч.3 ст.167 ГПК РФ в отсутствие не явившихся лиц, уведомленных надлежащим образом и своевременно о месте и времени рассмотрения дела.

В соответствии с ч.1 ст.327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Проверив законность и обоснованность постановленного решения, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему выводу.

Как следует из материалов дела и установлено судом 06.05.2025 из судебного участка №24 Центрального района г. Хабаровска в адрес ФИО1 направлено заказное почтовое отправление №80084409020896, пересылаемое в форме электронного документа. В этот же день оно зарегистрировано в электронной почтовой системе и передано в центр гибридной печати.

07.05.2025 письмо покинуло центр гибридной печати; 08.05.2025 оно поступило в ОПС №680000 г.Хабаровск; в этот же день покинуло место приема и прибыло в сортировочный центр 680960 г. Хабаровск; 10.05.2025 прибыло в место вручения в ОПС №680052 г. Хабаровск.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, руководствуясь положениями ст.ст. 2, 3, 5, 14, 16, 19, 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», п.п. 5, 6 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 г. № 382, Порядка приема заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, от юридических лиц и их доставки (вручения) получателю, утвержденного приказом АО «Почта России» от 29.06.2020 № 242-п, суд первой инстанции исходил из того, что срок доставки заказного почтового отправления №80084409020896, пересылаемого в форме электронного документа, начал исчисляться с 08.05.2025 с даты принятия почтового отправления в отделении связи 680000 г. Хабаровска; письмо должно было быть доставлено не позднее 10.05.2025; фактически оно поступило в ОПС получателя 10.05.2025, тем самым ответчик не нарушил контрольный срок доставки письма.

Судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы.

Согласно ст.34 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Порядок приема заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, от юридических лиц и их доставки (вручения) получателю (далее – Порядок), утвержден приказом АО «Почта России» от 29.06.2020 № 242-п.

В соответствии разделом 1 Порядка заказное почтовое отправление, пересылаемое в форме электронного документа - регистрируемое почтовое отправление с письменным сообщением категории «заказное» (далее – заказное письмо), пересылаемое в форме электронного документа с использованием ЭПС (электронной почтовой системы), пересылаемое в форме ЭД (электронного документа) с использованием ЭПС, доставляемое по почтовому адресу, указанному в ЭПС, в электронном виде или на бумажном носителе (материализованное) и вручаемое адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения.

В соответствии с п. 3.8 Порядка максимальный срок доставки электронных заказных писем в личные кабинеты адресатов не должен превышать 3-х календарных дней от момента поступления заказного письма в ЭПС, если иное не предусмотрено условиями заключенного договора. Срок доставки электронных заказных писем рассчитывается как разница между временем регистрации в СОРПО/ЕИАП операции «Прием» с атрибутом «Партионный электронно» и операции «Обработка» с атрибутом «Доставлено для вручения электронно».

Срок хранения заказных писем исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения/ЛК адресата (п. 3.9 Порядка).

Согласно п.3.10 Порядка процесс материализации (изготовления) заказных писем на бумажном носителе осуществляется в РЦГП/ИВЦ (региональный цех гибридной почты/ информационно-выплатной центр УФПС Общества).

Срок подготовки и обработки материализованных заказных писем устанавливается в соответствии с условиями договора и исчисляется как разница между временем регистрации в СОРПО/ЕИАП операций «Прием» с атрибутом «Партионный электронно» и операции «Прием» с атрибутом «Партионный» и соответствует сроку, установленному распорядительными документами Общества (п.3.12 Порядка).

Контрольные сроки доставки материализованных внутренних заказных писем не должны превышать нормативные сроки доставки письменной корреспонденции, утвержденные приказом ФГУП «Почта России» от 28.06.2019г. № 324-п (п.3.13 Порядка).

Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции. В соответствии с пунктами 4, 5, 6 приведенных Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным письмом. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Исходя из приведенного Приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400, контрольный срок пересылки отправления в пределах г.Хабаровска составляет 2 дня.

Нормативными и локальными актами не установлен срок нахождения письма, пересылаемого в форме электронного документа, на конвертовании в региональном центре гибридной печати в связи с его материализацией на бумажном носителе, а также срок пересылки между региональным центром гибридной печати и почтовым отделением, принимающим материализованные заказные письма, однако необходимо учитывать, что указанные сроки должны быть разумными и соответствовать интересам получателей почтовых услуг (отправителя и адресата). Во всяком случае, отсутствие их нормирования не должно трактоваться в защиту исполнителя почтовых услуг при доставке им заказных отправлений со значительным превышением разумных сроков.

В данном случае срок пересылки почтового отправления №80084409020896 из ОПС 680000 г.Хабаровска в адрес истца ОПС 680052 в г.Хабаровске составил 2 дня, в связи с чем он не нарушен ответчиком. Общий срок пересылки почтового отправления, с учетом его нахождения в центре гибридной печати, составляет 4 дня, что является разумным сроком. Следовательно, правовых оснований для удовлетворения исковых требований у суда первой инстанции не имелось.

Довод апелляционной жалобы об отсутствии оснований для суммирования сроков пересылки почтового отправления, отклоняется, поскольку основан на неправильном толковании норм права. В данном случае, проверяя соблюдение ответчиком срока пересылки отправления, суд не суммировал предусмотренные Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 сроки его пересылки.

При таких обстоятельствах доводы апелляционной жалобы о незаконности решения суда отклоняются, как несостоятельные, фактически они выражают несогласие с выводами суда, что не является основанием для его отмены.

Суд оценил представленные доказательства в их совокупности и взаимной связи по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Правоотношения сторон и закон, подлежащий применению, определены судом правильно, доводы апелляционной жалобы по существу рассмотренного спора, не опровергают правильности выводов суда, направлены на иную оценку доказательств, не могут повлиять на правильность определения прав и обязанностей сторон в рамках спорных правоотношений, не свидетельствуют о наличии оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ к отмене состоявшегося судебного решения.

Иные доводы апелляционной жалобы не могут быть приняты судом в качестве оснований к отмене решения суда первой инстанции, поскольку противоречат установленным по делу обстоятельствам и исследованным материалам дела, не содержат новых обстоятельств, которые не были бы предметом обсуждения суда первой инстанции или опровергали бы выводы судебного решения.

Руководствуясь ст.ст.328-330 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Железнодорожного районного суда г.Хабаровска от 10.10.2025 оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 26.02.2026.