Решение № 2-6092/2019 2-664/2020 2-664/2020(2-6092/2019;)~М-4918/2019 М-4918/2019 от 20 мая 2020 г. по делу № 2-6092/2019

Дело № 2-664/20 21 мая 2020 года


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Красносельский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Овчарова В.В.,

при секретаре Михайлове Д.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что 07.02.2019 года представителем истца в адрес ответчика было направлено заявление (запрос) на выдачу документов по договору, а именно:

копии договора, заключенного между истцом и ответчиком;

подробной выписки из лицевого счета по данному договору;

справки о наличии или об отсутствии задолженности по договору.

Факт отправления данного заявления ответчику подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо.

Заявление вручено ответчику 13.02.2019 г., что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 19105516401032.

22.04.2019 года представителем истца в адрес ответчика было направлено заявление (запрос от имени истца) на выдачу документов по договору, а именно:

-копии договора, заключенного между истцом и ответчиком;

подробной выписки из лицевого счета по данному договору;

справки о наличии или об отсутствии задолженности по договору.

Факт отправления данного заявления ответчику подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления.

Заявление было вручено ответчику 30.04.2019 года, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 19207132201185.

03.07.2019 представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия о не предоставлении указанных выше документов по договору.

Претензия была получена ответчиком 10.07.2019 г., что подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо.

Факт получения данной претензии ответчиком подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 19103635519119.

Ответа на данную претензию от Ответчика не поступило до настоящего времени.

Поскольку договор, заключенный между истцом и ответчиком, содержит сведения о персональных данных истца, последний является субъектом персональных данных и имеет право на запрос его копии.

Истец оценивает компенсацию морального вреда причиненного действиями ответчика в 5 000 рублей.

Для восстановления нарушенного права истец был вынужден обратиться за юридической помощью к Представителю (ООО «Единый центр Запад»), с которым был заключен Договор СПБ-3028795-ЗПЗ от 28.12.2018г.

Согласно пункту 1.1 Исполнитель обязуется оказывать Заказчику абонентское юридическое обслуживание по взаимодействию с кредиторами Заказчика, указанных в таблице №1, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги. Исполнителем были подготовлены и направлены кредитору Заказчика «Запрос документов»,

Судебный запрос документов» и «Претензия о не предоставлении запрошенных документов».

Согласно Квитанциям к приходному кассовому ордеру Истцом была внесена оплата услуг в размере 61 000 рублей. Работа в рамках договора доводилась по четырем кредиторам. Таким образом, расходы истца на восстановление нарушенного права на получение документов от ответчика по договору составили 15 250 рублей.

В ходе рассмотрения дела от ответчика поступили возражения на исковое заявление (л.д. 78-83), в которых представитель указал, что между Банком и ФИО1 заключено Соглашение о кредитовании №М0СС2310S14052908979 от 29.05.2014 года по предоставлению Банком Заемщику к счету № <№> Кредитной карты с лимитом овердрафта в размере - 50 399 рублей.

Претензия истца поступила в Банк - 13.02.2019 года за вх. № 2508-П713.02.2019, ей был присвоен номер № 1902140105 в претензионной базе Банка. На указанную претензию истцу был дан ответ Банком.

Так как, запрашиваемые документы содержат банковскую тайну, с целью идентификации обратившегося лица, истцу было необходимо обратиться лично в любое подразделение банка. Данные разъяснения содержались в письменном ответе банка, полученном истцом.

Истец собственноручно подписала 29.05.2014 года Кредитное предложение Банка на заключения с Банком Соглашения о кредитовании.

Во исполнение Соглашения о кредитовании Банк осуществил перечисление денежных средств Заемщику путем кредитования счета истца №<№> Кредитной карты по Соглашению о кредитовании, что подтверждается Выпиской по счету истца №<№> по Кредитной карте по Соглашению о кредитовании. Согласно Выписке по счету истца №<№> по Кредитной карте по Соглашению о кредитовании, Заемщик воспользовался денежными средствами из предоставленной ему суммы кредитования по Кредитной карте по Соглашению о кредитовании.

Указанное обстоятельство истец в своем исковом заявление не оспаривает, факт получения кредитных денежных средств по Соглашению о кредитовании подтверждает, что также подтверждает Выпиской по счету истца №<№> по Кредитной карте по Соглашению о кредитовании.

Все документы и договоры составлены в присутствии и при непосредственном участии Заемщика, им подписаны, на Кредитном предложении от 29.05.2014 года, на Расписках на получении банковской карты, на Заявление о прекращении действий банковской карты, на Заявление на выпуск банковской карты, на Заявление на перевыпуск банковской карты имеются собственноручно проставленные подписи истца об ознакомлении и согласии с условиями Соглашения о кредитовании.

Истец имеет перед Банком просроченную задолженность по Соглашению о кредитовании в размере 64 061 рубль 55 копеек.

Истец в суд не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, просила рассматривать дело в ее отсутствие (л.д. 7).

Представитель ответчика в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом (л.д. 77).

При таких обстоятельствах суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к выводам об отказе в удовлетворении заявленных требований.

Согласно ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

В силу ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации

Частью 7 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», предусмотрено, что субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: 1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором; 2) правовые основания и цели обработки персональных данных; 3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; 5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; 7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; 8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; 9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; 10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Из материалов дела следует, что между Банком и ФИО1 заключено Соглашение о кредитовании № М0СС2310S14052908979 от 29.05.2014 года по предоставлению Банком Заемщику к счету № <№> Кредитной карты с лимитом овердрафта в размере - 50 399 рублей.

Истец собственноручно подписала 29.05.2014 года Кредитное предложение Банка на заключения с Банком Соглашения о кредитовании.

Во исполнение Соглашения о кредитовании Банк осуществил перечисление денежных средств Заемщику путем кредитования счета истца №<№> Кредитной карты по Соглашению о кредитовании, что подтверждается Выпиской по счету истца №<№> по Кредитной карте по Соглашению о кредитовании. Согласно Выписке по счету истца №<№> по Кредитной карте по Соглашению о кредитовании, Заемщик воспользовался денежными средствами из предоставленной ему суммы кредитования по Кредитной карте по Соглашению о кредитовании.

Указанное обстоятельство истец в своем исковом заявление не оспаривает, факт получения кредитных денежных средств по Соглашению о кредитовании подтверждает, что также подтверждает Выпиской по счету истца №<№> по Кредитной карте по Соглашению о кредитовании.

Все документы и договоры составлены в присутствии и при непосредственном участии Заемщика, им подписаны, на Кредитном предложении от 29.05.2014 года, на Расписках на получении банковской карты, на Заявление о прекращении действий банковской карты, на Заявление на выпуск банковской карты, на Заявление на перевыпуск банковской карты имеются собственноручно проставленные подписи истца об ознакомлении и согласии с условиями Соглашения о кредитовании.

Претензии истца поступила в Банк - 13.02.2019 года за вх. № 2508-П713.02.2019, по Почте России, ей был присвоен номер №1902140105 в претензионной базе Банка. На указанную претензию истцу был дан ответ Банком.

Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд исходит из того, что, направление претензии о предоставлении запрашиваемой информации почтой не позволяет идентифицировать заявителя, при этом доказательств личного обращения в банк истца, либо его уполномоченного представителя с требованием предоставить указанную информацию истцом в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено.

При этом суд учитывает, что при заключении договора ФИО1 добровольно дала свое согласие на обработку персональных данных, истица является стороной по Соглашению о кредитовании № М0СС2310S14052908979 от 29.05.2014 года.

Кроме того, по представленной Банком выписке по счету №<№> ответчик имеет перед Банком просроченную задолженность по Соглашению о кредитовании в размере 64 061 рубль 55 копеек, в связи с чем действия ответчика по обработке персональных данных не нарушают ее прав и законных интересов. Вместе с тем, АО «Альфа-Банк» на заявление ФИО1 был направлен ответ.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отсутствии доказательств нарушения прав истца действиями ответчика, в связи с чем не усматривает оснований для удовлетворения заявленных требований о предоставлении информации, а также производных требований о компенсации морального вреда, и взыскании судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий судья: В.В. Овчаров

Мотивированное решение изготовлено: 26.05.2020 г.