Решение № 2-1291/2019 2-1291/2019~М-1296/2019 М-1296/2019 от 12 ноября 2019 г. по делу № 2-1291/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 ноября 2019 года гор. Сегежа

Сегежский городской суд Республики Карелия в составе

председательствующего судьи Ткачук Н.А.,

при секретаре Таркан А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Истец ФИО1 обратился с иском к ответчику АО «Почта России» по тем основаниям, что он отбывает наказание в ФКУ <...> УФСИН России по РК. 22.08.2019 истец направил в отдел судебных приставов по Замоскворецкому району г. Москвы исполнительный лист ФС №№..., выданный Сегежским городским судом РК 05.08.2019 по делу №№... заказным письмом с уведомлением через спецотдел исправительного учреждения. 27.08.2019 истцу была выдана квитанция, оформленная отделением почты, о том, что исполнительный лист был направлен в Замоскворецкий районный суд г. Москвы. 28.08.2019 истец обратился с претензией к ответчику в связи с направлением заказного письма ненадлежащему адресату. В ответ на претензию ответчик возместил ему затраты на пересылку заказного письма в двукратном размере в размере 142 руб. Письмом от 20.09.2019 Замоскворецкий районный суд возвратил истцу исполнительный лист с приложенными документами.

ФИО1 указывает, что по вине ответчика не было возбуждено исполнительное производство по направленному им исполнительному листу, так как заказное письмо было направлено ненадлежащему адресату, в связи с чем, он испытывал нравственные страдания. В связи изложенным, истец просил взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.

Определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечена ФИО2.

В судебном заседании истец ФИО1, участие которого осуществлено в режиме видеоконференц-связи, заявленные требования подержал. Пояснил, что предъявляет требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, поскольку исполнительный лист не был своевременно отправлен в Отдел судебных приставов по Замоскворецкому району г. Москвы по вине ответчика, в связи с чем не было возбуждено исполнительное производство. 03.10.2019 им повторно заказным письмом направлен исполнительный лист в Отдел судебных приставов по Замоскворецкому району г. Москвы для принудительного исполнения. До настоящего времени ему неизвестно возбуждено исполнительное производство или нет.

Ответчик АО «Почта России» своего представителя в суд не направили, о времени и месте рассмотрения дела извещены.

В судебном заседании третье лицо ФИО2 пояснила, что работает заместителем начальника отделения почтовой связи <...>. В августе 2019 года ею была принята заказная корреспонденция от ФКУ <...> УФСИН России по РК, в том числе заказное письмо от ФИО1 Ошибочно заказное письмо было направлено ненадлежащему адресату. По данному факту ее работодателем проводилась проверка, она писала объяснение.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что Сегежским городским судом РК по делу №№... было вынесено решение от 28.03.2019 об обязании Федеральной службы исполнения наказаний рассмотреть по существу вопрос о переводе ФИО1 для отбывания наказания в исправительное учреждение по месту проживания его родственников в Челябинской области в близлежащих регионах.

По указанному решению истцу был выдан исполнительный лист ФС №№..., выданный Сегежским городским судом РК.

22.08.2019 исполнительный лист был направлен от имени истца через ФКУ <...> УФСИН России по РК для принудительного исполнения в Отдел судебных приставов по Замоскворецкому району заказным письмом №№... через отделение почтовой связи п. <...>

Заказное письмо отделением почтовой связи п. Надвоицы было направлено ошибочно ненадлежащему адресату, вместо Отдела судебных приставов по Замоскворецкому району было направлено в Замоскворецкий районный суд г. Москвы. Заказное письмо было получено Замоскворецким районным судом г. Москвы и впоследствии возвращено истцу как ошибочно поступившее.

Как следует из материалов дела указанные обстоятельства не оспариваются ответчиком.

28.08.2019 истец обратился с претензией в Сегежский почтамт в связи с направлением заказного письма ненадлежащему адресату. В ответе на претензию от 30.09.2019 Сегежский почтамт указал, что в связи с ненадлежащим оказанием услуг по пересылке заказного письма, на имя истца в счет возмещения затрат на пересылку заказного письма отправлен электронный перевод в двукратном размере тарифной платы за пересылку в размере 142 руб.

Согласно ст. 2 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ почтовая связь - вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений; услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений; пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; операторы почтовой связи - организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи; организации почтовой связи - юридические лица любых организационно-правовых форм, оказывающие услуги почтовой связи в качестве основного вида деятельности; организации федеральной почтовой связи - организации почтовой связи, являющиеся государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями, созданными на базе имущества, находящегося в федеральной собственности, а также акционерное общество «Почта России», почтовые отправления - адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры; адресат - гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Статья 4 названного Федерального закона устанавливает, что отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий. Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

В статье 16 Федерального закона «О почтовой связи» указано, что по договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

Указанные Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей (п. 1 Правил). Операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на договорной основе (п.2 Правил).

В соответствии с п. 10 Правил оказания услуг почтовой связи по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории: б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи (п. 32 Правил).

Подпунктом «в» пункта 46 Правил оказания почтовой связи операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Проанализировав вышеуказанные обстоятельства, представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что в суде нашел свое подтверждение факт отправки ответчиком заказного письма по адресу, не соответствующему адресу указанному отправителем. Таким образом, права истца, как потребителя услуг почтовой связи, были нарушены, что является основанием к выводу об обоснованности заявленных требований истца о денежной компенсации морального вреда.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – Постановление Пленума №17) при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, оценивает конкретные обстоятельства дела, характер и степень причиненных истцу физических страданий и нравственных переживаний, степень вины нарушителя с учетом принципа разумности и справедливости, полагает соразмерной суммой компенсации морального вреда 1000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей, разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума №17 с ответчика АО «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 руб.

Согласно ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в бюджет Сегежского муниципального района государственная пошлина в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей, штраф в размере 500 (пятьсот) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход бюджета Сегежского муниципального района государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия через Сегежский городской суд РК в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья Н.А. Ткачук

Мотивированное решение в порядке ст.199 ГПК РФ

изготовлено 18.11.2019 г.