Решение № 2-1104/2026 2-1104/2026~М-82/2026 М-82/2026 от 19 мая 2026 г.

Дело № 2-1104/2026 изготовлено 20.05.2026 года

УИД 76RS0016-01-2025-002549-33


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 апреля 2026 года г. Ярославль

Дзержинский районный суд г. Ярославля

в составе председательствующего судьи Смирновой Т.В.,

при секретаре Чернявской И.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11 к ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11 обратились в суд с иском к ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» о защите прав потребителей, а именно просят взыскать часть выплаченных денежных средств, начисленных за содержание и ремонт общего имущества в связи с некачественным оказанием услуг по 14400 руб. руб. каждому, неустойку за нарушение сроков ремонта двери в сумме 10360 руб. в пользу каждого, взыскать компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб. в пользу каждого и возложить обязанность заменить входную дверь. ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10 уточнили требования, дополнительно просят взыскать неустойку за отказ в удовлетворении требования об уменьшении цены оказанной услуги по 121500 руб. каждому, увеличили сумму компенсации морального вреда до 15000 руб. каждому. В обоснование своих требований ссылаются на то, что являются собственниками квартир <адрес>. Управление многоквартирным домом осуществляет ответчик. В период с 10.05.2023 по 10.05.2025 ответчиком не было обеспечено надлежащее содержание и ремонт входной двери в подъезде истцов. Ввиду того, что в течение двух лет ответчиком не была заменена травмоопасная дверь, нарушались права истцов. Неисполнение ответчиком обязательств по надлежащему содержанию входной двери повлекло нравственные страдания и переживания истцов, дверь была заменена лишь 25.10.2025 года.

Истец ФИО2 в судебном заседании поддержал требования по доводам, изложенным в исковом заявлении, указал также, что имелось несколько заявок, когда он писал заявление на установку двери. Дверь была изогнута, неоднократно собственники портили свои вещи, задевая ими за дверь.

ФИО3 в суде требования поддержала по основаниям и в объеме иска.

Истец ФИО8 в суд не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, в предыдущем судебном заседании пояснял, что поддерживает первоначальные требования и уточненные, комиссией было выявлено, что дверь в ненадлежащем состоянии, установили срок для устранения нарушений. В уточненном иске неустойку просит за невыполнение ответчиком отдельных требований потребителей, а именно по 10000 руб. на каждую квартиру, также просит взыскать неустойку за несвоевременное выполнение ответчиком своих обязательств в размере 14400 руб. в пользу каждого истца, при расчете брали квитанции всех квартир с мая 2023 года по октябрь 2025 года, все суммы сложили, другого расчета предоставить не может, в настоящий момент жильцы подъезда платят 50000 руб. ежемесячно на содержание имущества.

Представитель ответчика ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» на основании доверенности ФИО12 в судебном заседании иск не признала, представила письменные возражения (л.д. 186), пояснила, что жалоб от собственников непосредственно в управляющую компанию по поводу двери не поступало, двери меняли всем домам в едином стиле, до этого дверь находилась в надлежащем состоянии, имелась щель, которая на функциональность двери не влияла. Проводились проверки Департаментом городского хозяйства и прокуратурой, нарушений выявлено не было, дверь находилась в надлежащем состоянии. Общее собрание не проводилось по вопросу замены двери, жалоб по порче одежды также не имелось. ФИО8 подавалась жалоба в Департамент городского хозяйства, которая перенаправлена была в управляющую компанию. В запросе Департамента стоял вопрос о ремонте подъезда, но не двери. В случае удовлетворения исковых требований просила снизить размер штрафа, компенсации морального вреда.

Истцы ФИО1, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО9, ФИО10, ФИО11 в суд не явились, просили рассматривать дело в их отсутствие.

Представитель третьего лица территориальной администрации Дзержинского района мэрии г. Ярославля в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, ходатайств и возражений не представил.

Заслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с ч.1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (ч.5 ст. 28 Закона).

Согласно ч.1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В силу ч. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

По делу установлено, что истцы являются собственниками квартир 39,40,43,49,52,53,54,55,61,62,70 <адрес>, что подтверждается выписками из ЕГРН, истец ФИО1 проживает в квартире 37, которая находится в муниципальной собственности.

01 октября 2019 г. между собственниками <адрес> и ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» заключен договор управления многоквартирным домом.

В силу п. 3.1.2 указанного договора ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» обязалось оказывать услуги и выполнять работы по текущему ремонту общего имущества данного многоквартирного дома.

В соответствии с п. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования общим имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в нем.

Согласно статье 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений.

В силу п. 13 постановления Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. N 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" к общим работам, выполняемых в целях надлежащего содержания оконных и дверных заполнений помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме относятся проверка целостности оконных и дверных заполнений, плотности притворов, механической прочности и работоспособности фурнитуры элементов оконных и дверных заполнений в помещениях, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; при выявлении нарушений в отопительный период - незамедлительный ремонт. В остальных случаях - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

В обоснование требований истцы ссылаются на то, что с марта 2023 года неоднократно обращались в письменном и устном виде в управляющую компанию с требованием заменить входную дверь в подъезд, указывают на то, что с внутренней стороны входной железной двери торчат две стальные пластины с острыми краями, которые рвут одежду, дверь изогнута. 20.05.2025 года истцами составлен акт о ненадлежащем оказании услуги (л.д. 10). Вместе с тем, письменных доказательств обращения истцов в заявленный период непосредственно в управляющую компанию с жалобами на ненадлежащее содержание входной двери и с требованием произвести ремонт двери материалы дела не содержат, напротив, имелись многочисленные обращения в Департамент городского хозяйства и Департамент государственного жилищного надзора ЯО по факту устранения недостатков после проведения текущего ремонта подъезда № <адрес>.

Как следует из ответа Департамента государственного жилищного надзора ЯО от 31.03.2022 года, входная и тамбурная двери в подъезде № <адрес> имеют плотный притвор, дверной проем вогнутости не имеет, сотрудникам ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» выполнена замена ручки входной двери в подъезде.

Согласно материалам надзорного производства по обращению ФИО2 по факту бездействия управляющей компании прокуратурой г. Ярославля проводилась проверка.

В рамках проверки установлено, что в адрес ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» 17.01.2022, 25.01.2022, 15.03.2022 поступили заявки № 56800, 56972, 57903 от собственника <адрес> ФИО2 по вопросам проведения работ по уборке общего имущества многоквартирного дома, а именно тамбурных дверей, лифтовой кабины и генеральной уборки подъезда № 2, а также содержания входной двери подъезда № 2 в ненадлежащем состоянии. В части исполнения поступивших от собственника <адрес> установлено, что ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» проведение работ по уборке производится согласно договору управления, произведены работы по замене ручки входной двери в подъезде № 2. Доводы обращения в части ненадлежащего содержания, деформации входной двери в ходе проведения проверки не подтвердились. Входная дверь подъезда № 2 имеет плотный притвор, дверной проем вогнутости не имеет, оснований для принятия мер прокурорского реагирования не установлено.

Таким образом, по состоянию на май 2022 года входная дверь в подъезде № 2 <адрес> была в надлежащем состоянии.

Из ответа Департамента городского хозяйства от 23.03.2023 года следует, что было рассмотрено обращение ФИО8 по вопросу устранения недостатков после проведения текущего ремонта подъезда № 2 <адрес>, которые будут устранены в срок до 10.05.2023 года (л.д. 103).

В рамках проведения текущего ремонта разработан план восстановительных работ, ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» заказаны услуги в ООО «Стройклимат» на изготовление и установку входных дверей, что подтверждается актом выполненных работ № 2504231 от 25.04.2023 года (л.д. 209).

Согласно ответу Департамента государственного жилищного надзора ЯО от 14.04.2023 года в ходе рассмотрения обращения установлено, что на настоящий момент проведение надзорных мероприятий в отношении ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» не представляется возможным, снег и наледь на придомовой территории отсутствует, на 11.04.2023 подъезды чистые, уборка проведена, придомовая территория убрана, мусор отсутствует, обществу будет объявлено предостережение о недопустимости нарушения лицензионных требований в части ненадлежащего содержания стен фасада, входной двери в подъезд, поэтажных электрических щитов (л.д. 122-123).

По состоянию на 15.05.2023 Департаментом проведено выездное обследование, в результате которого, в том числе, выявлен неплотный притвор входной металлической двери в подъезд, при этом наличие железных зазубрин, изогнутости двери не выявлено (л.д. 125).

Из ответа Государственной жилищной инспекции ЯО от 16.08.2024 года по результатам обращения ФИО8 входные двери и пандусы находятся в исправном техническом состоянии, нарушений не имеется, в отношении ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» отсутствуют основания для принятия мер административного реагирования.

Как следует из пояснений представителя ЗАО «Верхневолжская управляющая компания», фотографий и представленных в материалы дела документов, в настоящий момент входная дверь заменена в рамках планирования текущего ремонта, что не оспаривалось истцами.

Пунктом 3.1.9 договора управления предусмотрено, что управляющая компания должна организовывать работы по устранению причин аварийных ситуаций, приводящих к угрозе жизни, здоровью граждан, а также порче имущества, таких как: залив, засор стояка канализации, остановка лифтов, отключение электричества и других, подлежащих экстренному устранению, в сроки, указанные в Приложении № 2, с момента поступления заявки по телефону (л.д. 187-191).

В соответствии с п. 13 Приложения № 2 к договору управления работы, выполняемые в целях надлежащего содержания оконных и дверных заполнений помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме, включают в себя проверку целостности оконных и дверных заполнений, плотности притворов, механической прочности и работоспособности фурнитуры, элементов оконных и дверных заполнений в помещениях, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме и заключаются в разработке плана восстановительных работ, проведении восстановительных работ по мере необходимости, но не реже двух раз в год (л.д. 193).

В соответствии с п. 106 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Согласно ответу ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» от 22.05.2025 года заявок и обращений от собственников дома по факту неисправности двери не поступало, представлен журнал регистрации заявок (л.д. 205-208). Иных доказательств обращения истцами в аварийно-диспетчерскую службу в спорный период по факту ненадлежащего содержания входной двери суду не представлено.

С учетом представленных доказательств суд приходит к выводу, что управляющей компанией по обращениям собственников дома в целях надлежащего содержания дверных заполнений помещений в 2022 году были проведены работы по замене ручки входной двери в подъезде № 2, в ходе проверок прокуратуры и Департамента государственного жилищного надзора ЯО было установлено, что входная и тамбурная двери имеют плотный притвор, дверной проем вогнутости не имеет.

По обращению ФИО8 по вопросу устранения недостатков после проведения текущего ремонта подъезда № 2 Департаментом городского хозяйства 23.03.2023 года сообщено, что недостатки управляющей компанией будут устранены в срок до 10.05.2023 года.

25.04.2023 года ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» заказаны услуги в ООО «Стройклимат» на изготовление и установку входных дверей в подъезде № 2.

По состоянию на 15.05.2023 Департаментом выявлен неплотный притвор входной металлической двери в подъезд, при этом наличие железных зазубрин, изогнутости двери, на которые ссылаются истцы, не выявлено, доказательств того, что указанные истцами недостатки являлись причиной аварийных ситуаций, приводящих к угрозе жизни, здоровью граждан, порче имущества, а также необходимости их экстренного устранения с момента поступлении заявки, суду не представлено, в рамках текущего ремонта управляющей компанией проводились восстановительные работы. (л.д. 125).

По результатам проверки Государственной жилищной инспекции ЯО по состоянию на 16.08.2024 года входные двери и пандусы находятся в исправном техническом состоянии в подъезде № 2, нарушений не имеется.

Установленные факты свидетельствует о надлежащем выполнении ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» обязанностей по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, а в частности, входной двери, следовательно, суд не усматривает оснований для взыскания неустойки и компенсации морального вреда.

18.09.2025 года между ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» и ООО «Стройклимат» заключен договор подряда № 61. Работы по договору подряда на изготовление и установку входных дверей для многоквартирного <адрес> выполнены, что подтверждается счет-фактурой от 01.11.2025 года.

Поскольку в настоящее время входная дверь в подъезд № 2 заменена на новую, что не оспаривается истцами, оснований для удовлетворения требований о возложении обязанности заменить входную дверь у суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт №), ФИО2 (паспорт №), ФИО3 (СНИЛС № ФИО4 (СНИЛС №), ФИО5 (СНИЛС №), ФИО6 (СНИЛС №), ФИО7 (СНИЛС №), ФИО8 (паспорт №), ФИО9 (СНИЛС №), ФИО10 (СНИЛС №), ФИО11 (СНИЛС №) к ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» (ИНН №) о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано всеми участниками процесса в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Дзержинский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Судья Т.В. Смирнова

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>