Решение № 2-311/2024 2-311/2024(2-3744/2023;)~М-2999/2023 2-3744/2023 М-2999/2023 от 11 января 2024 г. по делу № 2-311/2024

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

<адрес> 12 января 2024 года

Красноглинский районный суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Медведевой Н.П.,

при помощнике судьи Мамышевой А.З.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ИП ФИО2 ичу о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований истец указала, что <дата> с ответчиком заключила договора купли-продажи телефона AppleiPhone 13 128 Gb Синий, IMEI: №, 1 шт. по цене 69380 рублей. <дата> ФИО1 принесла в сервисный центр с гарантийной поломкой указанный телефон, <дата> телефон истец забрала с отремонтированной камерой, однако была обнаружена ошибка, которую сервисный центр не смог убрать, камера работает некорректно, телефон отображает ошибку по камере «неизвестная деталь».

В адрес ответчика истцом направлялась претензия о замене приобретенного телефона на новый, возврате денежных средств. <дата> ответчик отказал в удовлетворении претензии, так как уведомление о камере не является существенным недостатком, поскольку не влияет на работу устройства. Ответом на претензию от <дата> ИП ФИО2 вновь отказал в удовлетворении претензии, так как была установлена новая камера и уведомление о камере не является существенным недостатком. Авторизованные центры Apple в России также не могут устранить данную программную ошибку и отказывают в ремонте.

Истец, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей», просит суд расторгнуть договор купли-продажи от <дата>; взыскать с ответчика в свою пользу стоимость товара в размере 69 380 рублей; штраф за нарушение порядка добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от стоимости товара; неустойку в размере 36077,60 рублей; компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей; расходы, связанные с оказанием юридической помощи в размере 5 000 рублей;

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме и просила удовлетворить иск по доводам, изложенным в нем. Пояснила, что камера на телефоне работает неправильно, что является существенным недостатком. Недостаток товара не устранен. Просит взыскать расходы за проведение диагностики телефона в сумме 1500 руб.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении рассмотрения дела не представил.

С учетом уведомления ответчика о месте и времени рассмотрения дела, отсутствия возражения со стороны истца, а также положения ч.1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд полагает возможным дело рассмотреть в порядке заочного судопроизводства с вынесением по делу заочного решения.

Выслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, суд полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ч.1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется защита его прав и свобод.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 458 ГК РФ моментом исполнения обязанности передать товар является момент передачи товара в распоряжение покупателя.

Из положений ст. 469 ГК РФ следует, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно п. 3 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475). Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное (п.6).

Согласно преамбуле Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортёрами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с п.1 ст. 1 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от <дата> N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Согласно подп. "д" пункта 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходя из преамбулы и п.1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В соответствии с п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Согласно материалам дела <дата> в ИП ФИО2 в магазине HiStore по адресу: <адрес> (БЦ ЗИМ, 1 этаж), приобретен телефон AppleiPhone 13 128 Gb Синий, IMEI: №, стоимостью 69 380 рублей, что подтверждается товарным чеком №. Так же было приобретено защитное стеклоREMAX 3D стоимостью 690 рублей.

Согласно квитанции № А044 19.09.2023г ФИО1 обращалась в сервисный центр с жалобой на не работающую камеру, для устранения неполадки по гарантии.

<дата> телефон истец забрала телефон с отремонтированной камерой, однако была обнаружена ошибка, которую сервисный центр не смог убрать. Камера работает некорректно, телефон отображает ошибку по камере «неизвестная деталь».

<дата> в претензии, направленной в адрес ответчика, потребитель ФИО1 высказала требование о замене приобретенного товара, ввиду не устранённого недостатка в камере телефона.

<дата> в ответе на претензию ИП ФИО2 отказано в удовлетворении претензии, ввиду несущественности недостатка, так как он не влияет на работу устройства. Указав, что товар полностью исправен и выполняет все заявленные функции. Данное уведомление невозможно устранить в связи с санкциями от компании Apple на территории Российской Федерации.

<дата> в досудебной претензии, направленной ответчику, истец ФИО1 высказала требование выполнить в течение 10 рабочих дней, с момента направления претензии, ремонт смартфона, либо замене спорного товара на аналогичный, либо возврате денежных средства в размере 69380 рублей.

<дата> ответчиком повторно отказано в удовлетворении требований потребителя по ранее изложенным доводам. Так же указано, что авторизованные сервисные центры Apple в России также не могут устранить данную программную ошибку и отказывают в ремонте. Был предложен сертификат на сумму 3000 руб. на любой товар в магазине ответчика за причиненные неудобства.

Из акта-заявки № ТЛ-000 7676 от <дата>, выполненного ООО «Технолинк», следует, что результаты диагностики основной камеры iPhone 13 (MLPK3HN) показали, что она не распознается системой, и ей присвоен статус «неизвестной детали». Диагностика проводилась без вскрытия устройства. На момент проведения осмотра не выявлены признаки неправильной эксплуатации, так как падение жидкости или механические повреждения.

При таких обстоятельствах, суд находит возможным принять от истца отказ от исполнения договора купли-продажи от <дата> и об обоснованности искового требования о возврате стоимости товара в размере 69 380 рублей, поскольку неисправность в товаре не устранена гарантийным ремонтом, является существенной.

Положениями статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судом установлено, что потребитель требование о возврате уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств направил <дата>. Претензия получена ответчиком 17.10.2023г. До настоящего времени требования потребителя не удовлетворены. При таких обстоятельствах суд находит возможным взыскать неустойку за период с <дата> по <дата> в размере 9019,40 рублей.

Положениями статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из установления судом факта нарушения прав потребителя путем продажи товара с производственным дефектом, с учетом разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда истцу в размере 5000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд считает, что ответчик подлежит привлечению к ответственности за нарушение прав потребителей в виде присуждения штрафа в пользу истца, который составляет 34 690 рублей (50% от стоимости товара 69 380 рублей).

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне в пользу, которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Оценив представленные в материалы дела доказательства, учитывая объем оказанных юридических услуг до предъявления иска в суд, время на подготовку материалов квалифицированным специалистом, продолжительность рассмотрения дела, исходя из принципов разумности и справедливости, суд считает, что данные расходы подлежат возмещению истцу в размере 5000 рублей.

К судебным расходам следует отнести также расходы на проведение диагностики товара в сумме 1500 руб., что подтверждено товарным чеком от 12.01.2024г.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2852 рубля.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 ичу о защите прав потребителей о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи телефона AppleiPhone 13 128 Gb Синий, IMEI: № <дата>, заключенный между ИП ФИО2 ичем и ФИО1.

Взыскать с ИП ФИО2 А.ича (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) стоимость товара в размере 69 380 рублей, неустойку за период с <дата> по <дата> в размере 9019,40 рублей; компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 34 690 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 5000 рублей, расходы по диагностике товара в размере 1500 руб., а всего денежную сумму в размере 125589 (сто двадцать пять тысяч пятьсот восемьдесят девять) рублей 40 коп.

Взыскать с ИП ФИО2 А.ича (ИНН №)в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2852 рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено <дата>.

Судья: Н.П.Медведева