Решение № 2-840/2021 от 24 марта 2021 г. по делу № 2-840/2021

Дело №


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 марта 2021 г. г. Зеленодольск

Зеленодольский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Р.И. Шайдуллиной,

при секретаре судебного заседания Э.Н. Шарафеевой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Туристическое агентство «Баунти», ООО «Анекс Туризм», ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, возмещении судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Туристическое агентство «Баунти», ООО «Анекс Туризм», ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании солидарно в счет возврата уплаченных по договору денежных средств 75 000 руб., неустойки в размере 40 500 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование иска указано, что между истцом и ООО «Туристическое агентство «Баунти» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор о реализации туристского продукта № для туристической поездки на двоих в <адрес> (Тайланд) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Во исполнение п.2.3.1 указанного договора истец произвел оплату за данный туристический продукт ДД.ММ.ГГГГ в размере 50 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 25 000 руб. Туроператорами, указанными в приложении № к договору на реализацию туристического продукта №, являются ООО «Анекс Туризм» и ООО «Регион Туризм». 20 марта 2020 г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму РФ была размещена информация о том, что в связи с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19) с 26 марта 2020 г. въезд иностранных граждан на территорию страны Тайланд запрещен. 22 марта 2020 г. истец обратился в ООО «Туристическое агентство «Баунти» за подтверждением данной информации, на что сотрудник подтвердил запрет на въезд иностранных граждан на территорию страны Тайланд. В этот же день было написано заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме, так как путешествие по договору не началось. Истец ответ на обращение не получил. 2 июня 2020 г. истец повторно написал заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме, но обращение было вновь проигнорировано. За нарушение срока удовлетворения требования истца как потребителя ответчики должны уплатить неустойку в размере 40 500 руб. за период с 13 июня 2020 г. по 30 июня 2020 г. Действиями ответчиков были нарушены права истца как потребителя, истцу причинен моральный вред.

В судебном заседании от 29 сентября 2020 г. истец и его представитель ФИО2 иск поддержали по изложенным в нём основаниям, дополнительно просили взыскать с ответчиков в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя 12 000 руб., почтовых расходов 674 руб. 92 коп.

Определением Зеленодольского городского суда Республики Татарстан от ДД.ММ.ГГГГ иск ФИО1 к ООО «Туристическое агентство «Баунти», ООО «Анекс Туризм», ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, возмещении судебных расходов оставлен без рассмотрения.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан от 11 января 2021 г. определение Зеленодольского городского суда Республики Татарстан от 29 сентября 2020 г. отменено, дело направлено в суд первой инстанции для рассмотрения по существу.

В судебном заседании истец и его представитель ФИО3 иск поддержали по изложенным в нём основаниям, дополнительно просили взыскать с ответчиков в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя 5 000 руб.

Представитель ответчика ООО «Туристическое агентство «Баунти» ФИО4 иск не признал.

Дело рассмотрено в отсутствие иных лиц, участвующих в деле, извещённых о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

В письменном отзыве на иск ООО «Регион Туризм» просило признать его ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку отношения к рассматриваемому договору реализации туристского продукта оно не имеет, ООО «Регион Туризм» не участвовало в данной сделке.

В письменном отзыве на иск ООО «Анекс Туризм» просило в иске отказать.

Выслушав явившихся лиц, участвующих в деле, исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу пункта 2 статьи 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителя) гарантирует право потребителя на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для жизни и здоровья потребителя.

Пунктом 1 статьи 28 этого же Закона предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что между истцом и ООО «Туристическое агентство «Баунти» как турагентом 8 марта 2020 г. заключен договор о реализации туристского продукта № на двоих в <адрес>) в период с 18 апреля 2020 г. по 30 апреля 2020 г.

В приложении № к указанному договору на реализацию туристического продукта № в качестве туроператоров указаны ООО «Анекс Туризм» и ООО «Регион Туризм».

Из содержания отзыва на иск ООО «Анекс Туризм» следует, что туроператором, сформировавшим тур по заявке истца, является иностранный туроператор «ANEX TOURISM Worldwide DMCC», у которого ответчик ООО «Анекс Туризм» бронирует туры.

Истец оплатил ООО «Туристическое агентство «Баунти» 75 000 руб., из которых 68 162 руб. 88 коп. перечислены ДД.ММ.ГГГГ в пользу ООО «Анекс Туризм» (л.д. 43).

20 марта 2020 г. заявка была аннулирована, поскольку в соответствии с Поручением Правительства РФ №ТГ-П12-2111 от 20 марта 2020 г. введено ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств в связи пандемией новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

5 апреля 2020 г. ООО «Анекс Туризм» через ООО «Туристическое агентство «Баунти» истцу было выдано гарантийное письмо, согласно которому ООО «Анекс Туризм» гарантировало исполнение обязательств по возврату денежных средств путем их переноса (зачета) на новую заявку.

2 июня 2020 г. истец обратился к ООО «Анекс Туризм» через ООО «Туристическое агентство «Баунти» с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

3 сентября 2020 г. туроператор ООО «Анекс Туризм» направило турагенту и истцу в электронном виде уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта, получение указанного уведомления истец в суде подтвердил и не оспаривал.

Указанные обстоятельства не оспариваются лицами, участвующими в деле, подтверждаются имеющимися в материалах дела и исследованными судом в ходе разбирательства дела доказательствами, относимость, допустимость и достоверность которых сомнению не подвергаются.

В силу статьи 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства. («Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21 апреля 2020 г.)).

Исходя из приведенных норм права, наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

24 июля 2020 г. вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073, которым утверждены Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 2 данного Положения при исполнении в 2020г. и 2021 г. договора туроператор обеспечивает предоставление туристкого продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристкого продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В соответствии с пунктом 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пункт 5 Положения предусматривает, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В пункте 6 Положения под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно пункту 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В рассматриваемом случае каких-либо сведений и доказательств наличия обстоятельств, подтверждающих право истца на возврат ему денежных средств в иные сроки, чем не позднее 31 декабря 2021 г., истец суду не заявил и не представил.

Таким образом, срок исполнения обязательств по возврату уплаченных по договору реализации туристского продукта №66/2020 от 8 марта 2020 г. денежных средств в рассматриваемом случае на дату разрешения судом спора не истек.

При этом суд учитывает, что ответчик ООО «Анекс Туризм» не уклоняется от исполнения принятых на себя обязательств по истечению периода действия обстоятельств непреодолимой силы, о чем свидетельствует составленное им гарантийное письмо и уведомление.

На основании изложенного суд приходит к выводу об отсутствии факта нарушения прав истца действиями туроператора и турагента, принявших все предусмотренные законом меры к исполнению принятых на себя обязательств и невозможностью их исполнения в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы.

Оснований для удовлетворения иска ФИО1 не имеется.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО1 к ООО «Туристическое агентство «Баунти», ООО «Анекс Туризм», ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, возмещении судебных расходов оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца в Верховный Суд Республики Татарстан через Зеленодольский городской суд Республики Татарстан.

Судья